Questions and answers
All questions - 403
Здравствуйте.Меня зовут Мария. Были в вашем отеле в марте 2020 и тогда отель закрыли на ремонт. Хотим прилететь 24.09 .2020. Отель Premier работает сейчас или только Parkland?
Спасибо.

Добрый вечер! Какая цена на интернет на 3 дня. Прилетаем только на 3 днч

Добрый день Татьяна, интернет 10 $ за 7 дней либо 1 час 2 $
Здравствуйте. Едем в ваш отель в третий раз с 9.03.20 по 19.03.20. Отдыхали в январе и феврале 2018 года, оба раза очень понравились! Поэтому позвали друзей и снова к вам! Скажите, пожалуйста, существуют ли какие-то бонусы для повторных гостей?

Здравствуйте, при заселении просим сказать что вы повтрные гости, от отеля будет комплимент
Большие водные горки только для взрослых? Ребенок 8 лет может кататься с них?

Есть детские горки и бассейн отдельно.
Ребёнку будет интересно)

Да. Там не сильно придираются к возрасту ребенка. Больше обращают на его рост. Некоторые дети в 8 как подростки а некоторые в 15 как дети. А вообще отношение очень лояльное.

Здравствуйте Ирина, если рост ребенка 120 см то можно, если нет, то к сожалению не разрешать в целях его безопастности. Спасибо

Здравствуйте Ирина, если ребенок 8 лет ростом 120 см то может, также есть детские горки
добрый день,подскажите какие бассейны подогреваются в марте в примьере?

Здравствуйте Кристина, будут ли пологреваться бассейны в марте зависит от погоды на тот период.
Скажите в номерах есть тапочки и халаты ? Номер стандарт.

Здравствуйте, нет

На ресепшене нужно простть
Доброго дня! 05.02.2020 в Ваш отель Xperience Kirosieiz Premier 5*,едет семья 2 взрослых+1 ребенок. У пожилой женщины больные ноги.Хотелось бы попросить о номере на первом этаже,с удобным выходом.Могу указать номер заявки тур. оператора.Или необходимо послать письмо на эл. почту?Подскажите тогда адрес.
С уважением.

Здравствуйте, хорошо по возможности заселим на первый этаж

Добрый день! Забронировали Premier с 13.01 по 20.01.2020. В отеле будем в 3-й раз. На какие привилегии можно рассчитывать? Почему нельзя пользоваться территорией Parkland, если тур в Premier продаётся дороже? Турагент убедил, что можно пользоваться территорией Parkland. Возможно ли заселиться в Parkland, если бронировали Premier? Что с интернетом? Раньше можно было бесплатно брать пароль на 50 часов. Забронировали 3 номера, хотелось бы, чтобы они были коннект рядом, как это сделать?

Здравствуйте Олена, гости Premier не могут пользоваться территорией Parkland, интернет бесплатный в зоне лобби в отеле Parkland, в Premire нет, только платный за 7 дней 10 $. Можно заселиться с доплатой при наличии номеров, забронируйте в Parkland и как репитор гостям мы отправим мини бар, фруктоыую корзину и пригосим в один из А ля карт ресторанов бесплатно отведать ужин.
Добрый день!
Какие бассейны подогреваются в зимний период?

Здравствуйте Ольга, в отеле Parkland бассейн под названием "Дельфин " подогревается, в отеле Premier весь аквапарк
с подогревом воды.

Подогревается тот, что с горками и есть джакузи с тёплой водой
все включеноCheck-in 14:00Check-out 12:00
Время постройки/реконструкции: 2004/ежегодно проводится частичная реновация
Дополнительная информация о питании:
Программа "Все включено" действует с 10:00-00:00, включает напитки местного производства (пиво, вино, джин, ром, водка, текила) - все напитки подаются в стаканах. Платно: мороженое, взбитые сливки на основе мороженого, молочные коктейли, эспрессо, каппучино, свежевыжатые соки, пицца, импортный алкоголь.
Виды номеров:
Standard Room 40 м2
Family Room 60 м2
Superior Room 45 м2
Типы корпусов:
Отель состоит из основного 3-этажного здания и комплекса 3- и 4- этажных корпусов.
Дополнительно об отеле Xperience Kiroseiz Premier:
Гости отеля Xperience Kiroseiz Premier могут пользоваться территорией Xperience Kiroseiz Parkland, однако гости Xperience Kiroseiz Parkland пользуются только своей территорией.
Амфитеатр.
Доктор (платно).
Банкомат.
Аренда автомобиля (платно).
Кинотеатр (платно).
Интернет-уголок (платно).
Отель принимает кредитные карты: Master Card, Visa, American Express, Diner's Club.
Дискотека с 00:00 до 02:30, вход на дискотеку бесплатный, напитки за дополнительную плату.
2 собственных пляжа:
XPERIENCE GOLDEN SAND BEACH песчаный пляж в 10км. от отеля (15 мин. на втобусе) в Старом городе (Sharm el Maya). Рекомендуется для детей и неопытных плавцов. На пляже: шезлонги, зонтики, пляжные полотенца, бар, ресторан, туалеты. Обед с 12:30 до 14:30. Пляжный бар открыт с 10:00 до 17:00. Бесплатные автобусы на пляж и

А почему в 5-ке мороженое платно??? Економят?
Скажите пожалуйста почему в заявленном описании отель премьер имеет право посещать паркленд а паркленд не может посещать премьер а в реальности наооборот
Добрый день, есть ли возможность бесплатного посещения ресторанов ля карте ?
Есть ли возможность бесплатного посещения Голивуд парк от вашего отеля ?

В ресторанах аля карт предлагают заказать какое-то блюдо платно, за напитки тоже надо платить, но в дополнение много всего приносят бесплатно. Не знаю только можно ли в этих ресторанах заказывать ТОЛЬКО бесплатные блюда. Но мы ходили в ресторан морепродуктов , заказали платно креветки, к ним принесли еще бесплатно суп из морепродуктов, салаты, на больших тарелках ассорти с лазаньей, рыбой , еще что-то... Еле вышли оттуда)))вкусно, и вообще очень понравилось, душевно там.
Еще есть аля карт итальянский , который обслуживается по такому же принципу, рядом с аквапарком, но туда не ходили

Здравсвуйте Оксана,у нас 3 аля карт ресторана: рыбный, итальянский и азиатский, гости Parkland могут один раз поужинать бесплатно в одном из них, для гостей Premier аля карт рестораны являются платными. Бесплатного посещения парка Голивуд от нашего отеля нет.
Добрый день!Летим 29.11.с маленькими детьми.Отель выбрали ,так как нам обещали,что бассейны с подогревом,а его нет?Какой температуры будет вода в детских бассейнах,обрабатывается ли она?Какие рестораны работают?спасибо

Здравствуйте, в Premier вода в аквапарке подогревается, в основном бассейне нет. Все бассейны обрабатыватся каждый день после 17:00. Гости PREMIERA могут пользоваться своим основным рестораном, либо аля карт рестораны, но в лпатном режиме.
Здравствуйте!Судя по фото в XPERIENCE KIROSEIZ PREMIER есть взрослый бассейн,детский и джакузи.Горок нет?Горки только в Parkland?
По прежнему нужно записываться с вечера на автобус на пляж?Всем ли хватает мест в автобусе?
Wi-Fi в отеле как и раньше платный?
На коралловом пляже разрешается купаться на мелкоте или только вход с понтона на глубину?Читала в отзывах что вход с берега запрещают,можно пораниться о камни.

Горки есть в детском и рядом с детским есть взрослый ещё с горками, их не много, но есть. На коралловом запрещают с берега заходить. Но люди всё равно там ходят, пока не прогонят))). Вайфай платный 7 долларов. На пляж записываются заранее. Мест хватает.

Здравствуйте. Горки только в детском бассейне. Вечером запись на пляж, места в автобусе хватает. Интернет платный. На коралловом пляже вход только с пантона.

Здравствуйте, горки есть в маленьком бассейне. На пляж так же запись, места есть всегда, мы брали с утра на пляж билетики, нам никто не отказывал.

Здравствуйте Юлия, горки есть в аквапарке 4 взролсых и 3 детских, запись на пляж за день, мест всем хватает, Wi fi на территории XPERIENCE KIROSEIZ PREMIER платный, на территории XPERIENCE KIROSEIZ Parkland в лобби бесплатный, на корраловом пляже вход только с понтона

Это в вашем отеле в ноябре отравилась большая половина туристов или в Паркленде? Какие меры приняты?

Уважаемая Magda, эта история никогда не случалась в нашей группе отелей Kiroseiz. Поэтому, пожалуйста, перестаньте лгать, иначе мы будем судиться с вами в суде, поскольку это без доказательств.

не надо меня обвинять в каких то кознях! и судом еще мне угрожать! приехали туристы и рассказали об этом. А у вас у всех все прекрасно! и в Шарм рифе вообще 2 туриста умерли из РБ, но тоже все прекрасно! Чем нападать на ваших клиентов, займитесь лучше санитарным состоянием ваших отелей. Подумала над 3/м посещением вашей сети, потому и волнует этот вопрос. Но благодаря вашему ответу, все поняла и уж точно не поеду в вашу сеть и никому не посоветую ИМЕННО ИЗ_ЗА ВАС, представитель отеля по имени "Инкогнито"

Здравствуйте.можете подробно рассказать о отравлении??очень важно.и примерно в какие даты это произошло???

Leonid, точно не могу сказать, т.к. слышала из 3/х рук. Конец октября, начало ноября, и как оказалось не половина отеля, а несколько семей. ну такое может везде случиться, надо очень быть бдительными. Я уже листья салата перестала есть в Египте, т.к. на них вода из крана, финики и виноград все протираю салфетками, т.к. тоже мокрые от воды из крана /она там очень плохая/. о бассейне и речи не может быть для меня, там сплошная зараза.

Здравствуйте.Я спросил так как мы были в начале ноября в этом отеле и с ребёнком.о этом случае не слышали.еда средний уровень но вполне хорошая.Вторичной переработки практически нет,меню на любой вкус.отель оставил хорошее впечатление и могу выразить благодарность персоналу особенно уборщикам в ресторане и садовникам их $ не балуют но они очень ответственные люди.косяки есть но от этого ни куда не деться.цена -качество.вода это минус всего египта.если читают меня представители отеля то нам не понравилось освещение в номере это просто ужас с закатом в номере полумрак.Если Вам интересно могу рассказать подробно о всех + и - этого отеля.Мы остались довольны и следующую осень планируем ехать в этот же отель.

Я отдыхала в этом отеле с 5 по 13 ноября. Никаких отравлений не было. В интернете сказано ,что отравление было в отеле 4* Шарм риф.
Здравствуйте. Подскажите есть ли бассейн с подогревом?деткам можно в них купаться? Если мы будем отдыхать в премьере,то можем ли мы пользоваться услугами и барами отеля паркланд?

Есть ли на пляже бары и перекус?

Здравствуйте, в Premier нет бассейна с подогревом, к сожалению при заселении в Premier гости не могут пользоваться барами и ресторанами, бассейнами Parkland

На пляже есть бар с напитками, также наши гости могут на пляже пообедать

Странно очень, пишут , что подогреваемого бассейна нет. Мы отдыхали в феврале в Парклэнде. Вот там бассейны были ледяные , а на территории Премьера большой бассейн был теплый, кажется даже теплей вода , чем в джакузи.

Все бассеины с подогревом, для детей еще есть джакузи там вообще оочень теплая вода.
Добрый день. Приезжаем к Вам в третий раз. Будет ли какой нибудь комплимент от отеля? Прилетаем в восемь утра, Хотелось бы по раньше заселиться. Заранее спасибо. Надеюсь на положительный ответ.

Добрый день Валерий, мы будем рады видеть Вас снова в нашем отеле и в виде комплимента можем предложить Вам мини бар и одно посещение Итальянского ресторана. По вопросу заселения, постараемся как можно раньше, по заполняемости отеля в этот день, также просим выслать даты, в какой отель вы зарезервировали номер, вашего тур агента на наш электронный адрес: gr.kiroseiz@xperience-hotels.com. Спасибо.
Добрый день.
Всегда была против отелей не на первой береговой линии, однако видела Ваш отель, когда развозили и забирали туристов, и понравилась территория. Также очень хорошие отзывы.
Поэтому задумываюсь насчет поездки зимой именно к Вам.
Но есть несколько вопросов:
1. Территория общая у Parkland и Premier, и соответственно сервис одинаковый? Так как на сайте ТезТур указаны пляжи и способ доставки на них только в отношении Parkland. Из Premier мы точно так попадаем на пляжи и пользуемся там рестораном и баром?
2. Имеются фотографии отеля с фотографиями графиков рейсов на пляж. Они различные. Каким образом организуется поездка на пляж - выезд только утром и возвращение вечером, или есть рейсы и в середине дня - в частности, в феврале-марте?
3. Аквапарк только в Premier. Если мы заселяемся в Parkland, мы можем пользоваться Аквапарком?
4. Теннисный корт находится на территории Perkland. Если мы заселяемся в Premier, можем ли мы пользоваться кортом? Теннисный корт платно всегда или только освещение платное? То есть если мы берем с собой свои ракетки, можем ли мы в светлое время суток играть в теннис без оплаты?
Заранее спасибо. Надеюсь на содержательный ответ и приобретение тура именно в Ваш отель

Добрый день, уважаемый гость! У нас два пляжа, коралловый и песчаный, с полноценными ресторанами и барами, которые доступны для гостей двух отелей.
У нас так же есть рейсы на пляж и в середине дня, в 14:00, например, на коралловый пляж, по поводу возращения, точно также, можете уехать с утра и вернуться через несколько часов, при это расписание автобусов постоянно корректируется, и мы стараемся учитывать пожелания гостей.
Аквапарк и теннисный корт(бесплатно) находится на общей территории и доступен для двух отелей.

Анимация на русском языке?

Добрый день, да, все наши аниматоры говорят по русскки.

Здравствуйте.Меня зовут Мария. Были в вашем отеле в марте 2020 и тогда отель закрыли ...

Добрый вечер! Какая цена на интернет на 3 дня. Прилетаем только на 3 днч

Здравствуйте. Едем в ваш отель в третий раз с 9.03.20 по 19.03.20. Отдыхали в январе ...

Большие водные горки только для взрослых? Ребенок 8 лет может кататься с них?

добрый день,подскажите какие бассейны подогреваются в марте в примьере?

Скажите в номерах есть тапочки и халаты ? Номер стандарт.

Доброго дня! 05.02.2020 в Ваш отель Xperience Kirosieiz Premier 5*,едет семья 2 взрос ...

Здравствуйте. Едим в отель 8.01. Как сейчас погода,в море купаться возможно?

Добрый день! Забронировали Premier с 13.01 по 20.01.2020. В отеле будем в 3-й раз. На ...

Добрый день!
Какие бассейны подогреваются в зимний период?

все включеноCheck-in 14:00Check-out 12:00
Время постройки/реконструкции: 2004/ежегодн ...

Скажите пожалуйста почему в заявленном описании отель премьер имеет право посещать па ...

Добрый день, есть ли возможность бесплатного посещения ресторанов ля карте ?
Есть ли ...

Добрый день!Летим 29.11.с маленькими детьми.Отель выбрали ,так как нам обещали,что ба ...

Здравствуйте!Судя по фото в XPERIENCE KIROSEIZ PREMIER есть взрослый бассейн,детский ...

Это в вашем отеле в ноябре отравилась большая половина туристов или в Паркленде? Каки ...

Здравствуйте. Подскажите есть ли бассейн с подогревом?деткам можно в них купаться? Ес ...

Добрый день. Приезжаем к Вам в третий раз. Будет ли какой нибудь комплимент от отеля? ...

Добрый день.
Всегда была против отелей не на первой береговой линии, однако видела Ва ...

Анимация на русском языке?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день, обратите внимание, что отели полностью отремонтированы и оба работают. Мы с нетерпением ждем встречи с вами.
наш телеграм-канал:
https://t.me/XperienceEgypt