Questions and answers
All questions - 390
Добрый день!Летим 29.11.с маленькими детьми.Отель выбрали ,так как нам обещали,что бассейны с подогревом,а его нет?Какой температуры будет вода в детских бассейнах,обрабатывается ли она?Какие рестораны работают?спасибо
Здравствуйте!Судя по фото в XPERIENCE KIROSEIZ PREMIER есть взрослый бассейн,детский и джакузи.Горок нет?Горки только в Parkland?
По прежнему нужно записываться с вечера на автобус на пляж?Всем ли хватает мест в автобусе?
Wi-Fi в отеле как и раньше платный?
На коралловом пляже разрешается купаться на мелкоте или только вход с понтона на глубину?Читала в отзывах что вход с берега запрещают,можно пораниться о камни.

Горки есть в детском и рядом с детским есть взрослый ещё с горками, их не много, но есть. На коралловом запрещают с берега заходить. Но люди всё равно там ходят, пока не прогонят))). Вайфай платный 7 долларов. На пляж записываются заранее. Мест хватает.

Здравствуйте. Горки только в детском бассейне. Вечером запись на пляж, места в автобусе хватает. Интернет платный. На коралловом пляже вход только с пантона.

Здравствуйте, горки есть в маленьком бассейне. На пляж так же запись, места есть всегда, мы брали с утра на пляж билетики, нам никто не отказывал.

Здравствуйте Юлия, горки есть в аквапарке 4 взролсых и 3 детских, запись на пляж за день, мест всем хватает, Wi fi на территории XPERIENCE KIROSEIZ PREMIER платный, на территории XPERIENCE KIROSEIZ Parkland в лобби бесплатный, на корраловом пляже вход только с понтона

Это в вашем отеле в ноябре отравилась большая половина туристов или в Паркленде? Какие меры приняты?

Уважаемая Magda, эта история никогда не случалась в нашей группе отелей Kiroseiz. Поэтому, пожалуйста, перестаньте лгать, иначе мы будем судиться с вами в суде, поскольку это без доказательств.

не надо меня обвинять в каких то кознях! и судом еще мне угрожать! приехали туристы и рассказали об этом. А у вас у всех все прекрасно! и в Шарм рифе вообще 2 туриста умерли из РБ, но тоже все прекрасно! Чем нападать на ваших клиентов, займитесь лучше санитарным состоянием ваших отелей. Подумала над 3/м посещением вашей сети, потому и волнует этот вопрос. Но благодаря вашему ответу, все поняла и уж точно не поеду в вашу сеть и никому не посоветую ИМЕННО ИЗ_ЗА ВАС, представитель отеля по имени "Инкогнито"

Здравствуйте.можете подробно рассказать о отравлении??очень важно.и примерно в какие даты это произошло???

Leonid, точно не могу сказать, т.к. слышала из 3/х рук. Конец октября, начало ноября, и как оказалось не половина отеля, а несколько семей. ну такое может везде случиться, надо очень быть бдительными. Я уже листья салата перестала есть в Египте, т.к. на них вода из крана, финики и виноград все протираю салфетками, т.к. тоже мокрые от воды из крана /она там очень плохая/. о бассейне и речи не может быть для меня, там сплошная зараза.

Здравствуйте.Я спросил так как мы были в начале ноября в этом отеле и с ребёнком.о этом случае не слышали.еда средний уровень но вполне хорошая.Вторичной переработки практически нет,меню на любой вкус.отель оставил хорошее впечатление и могу выразить благодарность персоналу особенно уборщикам в ресторане и садовникам их $ не балуют но они очень ответственные люди.косяки есть но от этого ни куда не деться.цена -качество.вода это минус всего египта.если читают меня представители отеля то нам не понравилось освещение в номере это просто ужас с закатом в номере полумрак.Если Вам интересно могу рассказать подробно о всех + и - этого отеля.Мы остались довольны и следующую осень планируем ехать в этот же отель.

Я отдыхала в этом отеле с 5 по 13 ноября. Никаких отравлений не было. В интернете сказано ,что отравление было в отеле 4* Шарм риф.
Здравствуйте. Подскажите есть ли бассейн с подогревом?деткам можно в них купаться? Если мы будем отдыхать в премьере,то можем ли мы пользоваться услугами и барами отеля паркланд?

Есть ли на пляже бары и перекус?

Здравствуйте, в Premier нет бассейна с подогревом, к сожалению при заселении в Premier гости не могут пользоваться барами и ресторанами, бассейнами Parkland

На пляже есть бар с напитками, также наши гости могут на пляже пообедать

Странно очень, пишут , что подогреваемого бассейна нет. Мы отдыхали в феврале в Парклэнде. Вот там бассейны были ледяные , а на территории Премьера большой бассейн был теплый, кажется даже теплей вода , чем в джакузи.

Все бассеины с подогревом, для детей еще есть джакузи там вообще оочень теплая вода.
Добрый день. Приезжаем к Вам в третий раз. Будет ли какой нибудь комплимент от отеля? Прилетаем в восемь утра, Хотелось бы по раньше заселиться. Заранее спасибо. Надеюсь на положительный ответ.

Добрый день Валерий, мы будем рады видеть Вас снова в нашем отеле и в виде комплимента можем предложить Вам мини бар и одно посещение Итальянского ресторана. По вопросу заселения, постараемся как можно раньше, по заполняемости отеля в этот день, также просим выслать даты, в какой отель вы зарезервировали номер, вашего тур агента на наш электронный адрес: gr.kiroseiz@xperience-hotels.com. Спасибо.
Добрый день.
Всегда была против отелей не на первой береговой линии, однако видела Ваш отель, когда развозили и забирали туристов, и понравилась территория. Также очень хорошие отзывы.
Поэтому задумываюсь насчет поездки зимой именно к Вам.
Но есть несколько вопросов:
1. Территория общая у Parkland и Premier, и соответственно сервис одинаковый? Так как на сайте ТезТур указаны пляжи и способ доставки на них только в отношении Parkland. Из Premier мы точно так попадаем на пляжи и пользуемся там рестораном и баром?
2. Имеются фотографии отеля с фотографиями графиков рейсов на пляж. Они различные. Каким образом организуется поездка на пляж - выезд только утром и возвращение вечером, или есть рейсы и в середине дня - в частности, в феврале-марте?
3. Аквапарк только в Premier. Если мы заселяемся в Parkland, мы можем пользоваться Аквапарком?
4. Теннисный корт находится на территории Perkland. Если мы заселяемся в Premier, можем ли мы пользоваться кортом? Теннисный корт платно всегда или только освещение платное? То есть если мы берем с собой свои ракетки, можем ли мы в светлое время суток играть в теннис без оплаты?
Заранее спасибо. Надеюсь на содержательный ответ и приобретение тура именно в Ваш отель

Добрый день, уважаемый гость! У нас два пляжа, коралловый и песчаный, с полноценными ресторанами и барами, которые доступны для гостей двух отелей.
У нас так же есть рейсы на пляж и в середине дня, в 14:00, например, на коралловый пляж, по поводу возращения, точно также, можете уехать с утра и вернуться через несколько часов, при это расписание автобусов постоянно корректируется, и мы стараемся учитывать пожелания гостей.
Аквапарк и теннисный корт(бесплатно) находится на общей территории и доступен для двух отелей.

Анимация на русском языке?

Добрый день, да, все наши аниматоры говорят по русскки.
Добрый день,сейчас отдыхаем в вашем отеле,ранее представитель отеля написал,что есть одно посещение ресторана аля карт бесплатно,как записаться?

Добрый день, обратитесь к сотрудникам в ресторане.
Светлана, ну а хоть овощи отварные там будут?? Мясные детские консервы я в любом бы случае брала, каши молочные тоже. Дело в том, что мы уже купили тур на 14 дней, в этом году из-за покупки жилья не могли сильно тратиться, а здесь цена подкупила и прямой вылет(мы сейчас в РБ живем). И я в ужасе теперь пребываю..трансфер до моря нас особо не пугает,такси никто не отменял))) а вот с едой для ребёнка я очень переживаю

Да найдёте вы что поесть. Ниже какие-то паникёры. Да, питание не блеск, конечно, но всегда можно найти, чего перекусить, даже ребенку.
Если ребенок, конечно, не какой-то особо привередливый в еде.

Добрый день, уважаемый гость, в нашем ресторане вы найдете зону здорового питания, овощи и мясо(курица, рыба) на пару.

Уважаемый наш гость
Пожалуйста, примите к сведению, что у нас есть различные тематические вечера, а также мы предлагаем детский уголок в главном ресторане.
С уважением
Команда гостевых отношений

Пожалуйста, примите к сведению, что у нас есть различные тематические вечера, а также мы предлагаем детский уголок в главном ресторане.
С уважением
Команда гостевых отношений

Обращаем ваше внимание, что мы предложили различные тематические вечера, а также детский уголок.
С уважением
Команда гостевых отношений
Добрый день, планируем в отель приехать в конце ноября на 2 недели. Подскажите, есть ли диетическое меню:овощи, птица отварные или на пару для ребенка 1,4 года? Какие бассейны будут подогреваться? Есть ли поблизости продуктовый магазин или рынок? Спасибо

Даже недумайте туда ехать, рекомендую эту же сеть отелей только отель Санта Джорж,поверье он круче чем эта старая 5,питание диета не знаю но само питание на высоте и пляж тот же,на рынок возят автобусы отеля,рекомендую

Вы готовы с ребенком 1,4 года постоянно ездить на пляж? А с едой огромные проблемы. Почитайте мой отзыв( в моем профиле можно найти) и все поймете. Детей кормить не чем. Мы летали с ребенком 2 года.
Магазины только в Наама Бэй(надо ехать), рынок тоже на маршрутке, минут 15-20 езды.

Добрый день, уважаемый гость, в нашем ресторане вы найдете зону здорового питания, овощи и мясо(курица, рыба) на пару. В зимний период подогреваются два бассейна в аква парке. Отель находится в районе Наама бей, продуктовые магазины в 2 минутах езды от отеля.

Здравствуйте!Подскажите,какие бассейны подогреваются в зимнее время?

Подогревается только бассейн с Горками

Только тот что с горкой подогревают

Мы отдыхали в феврале. Бассейн на территории отеля с подогревом.

Добрый день, уважаемый гость, в зимний период подогреваются два бассейна в аква парке.
Добрый день, планируем в середине сентября к Вам в отель, семья два взрослых и 2 детей 8 лет и 15 лет, планируем взять 2 номера, можно ли будет забранировать номер Коннект (2 номера соседних), или сколько по приезду это будет стоить?

А через что летите , если не секрет ? Вроде через Турцию закрыли?

Олег, летим с Одессы , так как сейчас находимся в Приднестровье, отсюда два пути, Одесса или Кишинев , но второе дороже

Андрей, жили в номере 5229, а 30-й был с нашим "коннект". Ну и соответственно, так же под нашим, то есть 5129, 5029. Напишите на почту отеля и спросите про эти номера, кстати, главный менеджер, мистер Мурад, очень контактный и приветливый человек, обратитесь к нему, если что!

Добрый день, уважаемый гость, в вашем случае мы можем предложить Вам семейный номер с двумя комнатами, по приезду Вам необходимо доплатить 20$ за каждую ночь, пребывания в отеле.
Добрый день,летим к вам в октябре,посещение ресторанов Аля карт платно или одно посещение бесплатно?

Нет посещения.

Добрый день, уважаемый гость, у вас будет одно бесплатное посещение.
Здравствуйте в отеле есть горшки, и коляски ?

Нету

Добрый день, к сожалению, нет.
забронировала отдых в вашем отеле на ноябрь мес. так сказать подарок ко дню рождения. заезд 5 числа а день рождения 3, на торт не расчитываю , но надеюсь хорошее обслуживание и отдых гарантировано!

Добрый день, благодарим вас за выбор нашего отеля. Безусловно, мы ценим Ваше доверие к нашему отелю. Правильное обслуживание наших клиентов один из ключей успеха, мы делаем все возможное, что-бы наши гости остались довольны.
Хочу оставить благодарность персоналу отеля а именно водителю автобуса подвозившего нас на песчаный пляж 23.06 в 11.20 и обратно.
Ребенок случайно оставил телефон в автобусе а по приезду на пляж это обнаружил. Столько печали в глазах ребенка давно не видели)))).
Водитель проявил порядочность и компетентность в вопросе поиска владельца. На ресепшене нас ждала пропажа.
Спасибо персоналу за честность, трудолюбие и уважение к нам отдыхающим.
Номер 4137.

Уважаемый гость
Мы благодарим Вас за то, что поделились с нами Вашими впечатлениями. Нам всем было приятно встретить Вас в нашем отеле. Правильное обслуживание наших клиентов один из ключей успеха, и нам приятно осознавать,что наше гостеприимство правильно доносится до гостей. Безусловно, мы ценим Ваше доверие к нашему отелю. Будем рады приветствовать Вас снова!
С уважением,
General Manager
Mourad Iskander
Здравствуйте,прилетаем к вам на отдых 5.07.2019.... 2 семьи....возможно ли заранее забронировать норер коннект?что б не поселили далеко друг от друга
Скажите пожалуйста автобус в 11.20 который идет на песчаный пляж потом забирает людей с кораллового пляжа в 12.00? Можно ли на нем ехать на коралловый пляж?

Я смотрю, администрацию отеля этот вопрос мало волнует. Я тоже задавала кучу вопросов по пляжам. Тоже любим ходить на пляж во второй половине дня. А так получается, или целый день там сиди, или вечером будут все на бассейне т.к. целый день на жаре выдержать нереально:)))

Нет нельзя. И день в день вас на пляж не возьмут. Запись только с вечера

нельзя, автобусы по расписанию ходят, по записи.
Добрый день! Скажите,пожалуйста,планирует ли администрация отеля увеличить частоту рейсов на пляж? Согласитесь,в вашем отеле это самый огромный минус,который портит впечатление от отдыха.

Я полагаю, что рейсов достаточно. Время удобное. Если хотите выехать на пляж попозже- не проблема. ... Можно добраться на маршрутках - микроавтобус синего цвета ( Blu bas) до Старого города за 5 фунтов ( это 1/3,5 доллара) и от часов вниз минут 5 пешком до песчаного пляжа отеля.
Или перейти дорогу напротив казино Синай и через любой отель выйти на пляж. Чуть дальше пройтись в сторону наама бей- есть улочки, ведущие на городские пляжи.

Добрый день!Летим 29.11.с маленькими детьми.Отель выбрали ,так как нам обещали,что ба ...

Здравствуйте!Судя по фото в XPERIENCE KIROSEIZ PREMIER есть взрослый бассейн,детский ...

Это в вашем отеле в ноябре отравилась большая половина туристов или в Паркленде? Каки ...

Здравствуйте. Подскажите есть ли бассейн с подогревом?деткам можно в них купаться? Ес ...

Добрый день. Приезжаем к Вам в третий раз. Будет ли какой нибудь комплимент от отеля? ...

Добрый день.
Всегда была против отелей не на первой береговой линии, однако видела Ва ...

Анимация на русском языке?

Добрый день,сейчас отдыхаем в вашем отеле,ранее представитель отеля написал,что есть ...

Светлана, ну а хоть овощи отварные там будут?? Мясные детские консервы я в любом бы с ...

Добрый день, планируем в отель приехать в конце ноября на 2 недели. Подскажите, есть ...

Здравствуйте!Подскажите,какие бассейны подогреваются в зимнее время?

Добрый день, планируем в середине сентября к Вам в отель, семья два взрослых и 2 дете ...

Добрый день,летим к вам в октябре,посещение ресторанов Аля карт платно или одно посещ ...

Здравствуйте в отеле есть горшки, и коляски ?

Здравствуйте можно узнать если мы прилитим в 22 30 нас покормят?

забронировала отдых в вашем отеле на ноябрь мес. так сказать подарок ко дню рождения. ...

Хочу оставить благодарность персоналу отеля а именно водителю автобуса подвозившего н ...

Здравствуйте,прилетаем к вам на отдых 5.07.2019.... 2 семьи....возможно ли заранее за ...
Скажите пожалуйста автобус в 11.20 который идет на песчаный пляж потом забирает люде ...

Добрый день! Скажите,пожалуйста,планирует ли администрация отеля увеличить частоту ре ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте, в Premier вода в аквапарке подогревается, в основном бассейне нет. Все бассейны обрабатыватся каждый день после 17:00. Гости PREMIERA могут пользоваться своим основным рестораном, либо аля карт рестораны, но в лпатном режиме.