Questions and answers
All questions - 403
Good afternoon, dear administration of the hotel
Please write if tourists arrive on 04/18/2019 after 21:00 pm Is there a late dinner for them?
if they have late departure and they did not use lunch and dinner on the day of arrival, can they use this service?
Здравствуйте! Собираемся к Вам 14 апреля, скажите,пожалуйста,подогреваются ли бассейны с горками в это время?

Здравствуйте, Елена! К сожалению, бассейны уже не подогреваются.

Добрый день, уважаемые представители отеля! Мы с мужем уже отдыхали у Вас, но в Паркленде, и нам очень понравилось, я писала хороший отзыв. Сейчас ищем тур на начало мая, нам предложили Премьер. Если мы приедем второй раз, есть ли у Вас какие-то преимущества как постоянным гостям? Можно ли заранее договориться о предоставлении тихого номера и с двумя раздельными кроватями? Спасибо заранее за ответ.

Добрый день, Инна! Мы посылаем комплимент от отеля постоянным гостям. Также мы можем сделать пометки в системе о предоставлении номера.
Подскажите пожалуйста есть ли в Вашем отеле анимация и дискотека для взрослых?

Здравствуйте! В отеле есть анимация, которая работает на пляже и на бассейне. Вечером есть детская дискотека и шоу для взрослых и детей. Также есть платные выездные дискотеки в город.

Анимация была, но средненькая... Дискотеки я тоже не припомню, зато был шикарный караоке! Масса народу, кто поет, кто танцует... Отлично проводили время!
Добрый день. Подскажите, правда ли что разобрали понтон на коралловом пляже? На сколько может затянуться ремонт?

Я так понимаю, что отель готовится к сезону и проводят ремонтные работы (что только в плюс отелю). Пирс не работал пару дней при мне (хотя именно в эти для я был на другом пляже), в остальное время ремонтировался участками, так что использовать его всё-таки можно было.
На дату 26.03.19 пирс на коралловом пляже работал 100%.

Добрый день, Ирина! Понтон уже полностью починили.

Здравствуйте, в мае собираемся посетить ваш отель, большинство отзывав понравилось, надеемся хорошо отдохнуть.
Интересует вопрос: мы прилетаем рано в 8 утра , из отзывов поняла, что браслеты сразу не одевают почти до 14:00 (до заселения) . Получается с дороги уставшие мы даже покушать не сможем и на море не попадём ?
И ещё, на трансфер до моря записываться нужно заранее ??
Есть ли у вас номера которые к маю уже полностью обновят?

Добрый день! Вас заселят как можно быстрее, если будут доступные номера. Браслеты одеваются в 10:00. Закуски подаются в 10:30 на баре. На трансфер нужно записываться заранее, лучше за один день. В одном из корпусов в отеле ведутся ремонтные работы, но дата окончания пока неизвестна.

Хорошо в этом отеле точно не отдохнёте, он убогий!

10$ на ресепшне и Вас заселяют. На трансфер до моря записываться не нужно. Автобусов хватает
Добрый день! Можна почту отеля ??????

Добрый день! gr.kiroseiz@xperience-hotels.com
Здравствуйте! Проясните всё же ситуацию с вай-фаем. Правильно ли я поняла из отзывов гостей, что он платный на всей территории отеля? И если да, то его стоимость?

Здравствуйте, Ольга! Вай фай платный. 6$ на одно устройство (или 9$ на два) на 7 дней.
Добрый день!
Как отель поздравляет именинников?

Добрый день, Юлия! Для именниников у нас комплимент от отеля - торт в номер или в ресторан.
Добрый день! Бронировали номер с 08.03.19. Подскажите пожалуйста принимаются ли при заезде в отель к оплате за номер Евро или только Доллары ? Если да, то по какому курсу? Какова стоимость раннего заселения (прилетаем в Шарм в 01.00 АМ)? Работает ли ресторан Аля-Карт? Спасибо!
Уважаемые, представители отеля. Хотим бронировать тур на июль месяц. Жду от Вас ответ, какое планируется расписание автобусов на пляжи? И почему не возят на пляжи во второй половине дня? Возможно, Вам стоит подумать над более комфортным расписанием.

Добрый день. Сейчас расписание такое: автобусы на коралловый пляж едут в 8:30 и 9:30, возвращаются в 12:00, 14:30 и 16:30. Автобусы на песачный пляж едут в 10:30 и 11:15, возвращается в 15:30. Летом оно может измениться.

Спасибо за ответ. А автобус на 12:00 и на 14:30 едет пустой? Получается у отеля 1 автобус, который курсирует между двумя пляжами и отелем? Летом, как правило, тоже 1 автобус или добавляется еще?

Автобусы, которые едут забирать туристов с пляжа, едут пустые. У отеля несколько автобусов. Если остались люди, которые не уехали первым автобусом, приходит второй дополнительный автобус. Летом примерно такое же расписание, только море закрывают в 18:00.

Море закрывают в 18, а последний автобус уходит в 16:30? Полтора часа пляж пустой?

Нам объясняли, это связано с тем, что сейчас ещё рано темнеет. Мы были в начале фервраля. Это была единственная причина, почему после обеда не было трансфера
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, точное расписание автобусов до пляжей. Заранее благодарю!

Здравствуйте! Если я не ошибаюсь, утром в 9-30, в 10.00 на пляж. С пляжа 12.30, 14.30, 16.30. Обед можно на пляже, ресторан вв. Дискомфорта мы никакого не почувствовали, что это не первая линия. Приятного вам отдыха.

Здравствуйте,Екатерина! Автобусы на коралловый пляж едут в 8:30 и 9:30, возвращаются в 12:00, 14:30 и 16:30. Автобусы на песачный пляж едут в 10:30 и 11:15, возвращается в 15:30.
Добрый день. Подскажите, по фото плохо видно - в Премьер 1 большой бассейн и он почти всегда без солнца, в тени? В какое время суток солнце в бассейне? Работает ли сейчас Голливуд и правда ли что мы сможем раз посетить его бесплатно? Сколько планируется запускать автобусов на пляжи в июне - июле?

Здравствуйте. Да. Втени его часть после 16 00.

Виктория, спасибо. А что по поводу парка Голливуд, он работает? И вообще гулять или купаться в бассейне Parkland можно?

Ходили в голливуд. все работает. по нашим браслета вход свободный. Аттракционы 3 долл за 1 чел.

В паркленд - нельзя.

Мы любим ходить на пляж во второй половине дня. Т.К. автобусы не ходят, сколько стоит такси до пляжа?

Ответ предоставлен сотрудником отеля XPERIENCE KIROSEIZ PREMIER 5* (email):
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что главный бассейн расположен в солнечном месте, но есть зонтики, которые создают тень. Закат примерно в 6 вечера. Голливуд находится недалеко от отеля, но не является его частью. Гости Xperience Kiroseiz Premier могут посетить его бесплатно в любой день. Летом автобусы ходят на пляж каждый час.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Спасибо за ответы. Будем надеяться, что трансфер на пляж все-таки будет хорошо организован.
Здравствуйте забронировали отель на 18.03.19 смущает платный вай-фай,какая стоимость?

WiFi 6$ на 7 дней.

6$ на 7 дней на одно устройство. На 2 - 9$
Есть ли какие-то бесплатные рестораны на территории? И бесплатная ли еда в барах у бассейна и тд.( там где разные перекусы)

Добрый день, Марина! На территории отел работает один основной ресторан. Закуски бесплатные.
Еще такой вопрос. У нас забронирован на 10.03.2019 номер стандарт в вашем отеле. Обязательно нужно, чтоб нам дали 2 ключа от номера. Можно ли об этом договориться заранее? И желателно, чтоб номер был на первом этаже с выходом на бассейн.

Вам предоставят номер на первом этаже с террасой, если будут доступные номера. По приезду попросите два ключа от номера.
Добрый день! Летим к вам 10.03.2019. Подскажите будеи ли уже к этому времени открыт ресторан Аля-карт.

Добрый день, Катя! На данный момент нет информации открытия аля карт ресторана.
Здравствуйте! Подскажите, можно ли курить на территории отеля, в каких конкретно местах?

Здравствуйте! На территории отеля курить разрешается.
Доброе утро! Ждём с нетерпением встречи 15 февраля. Правда немного огорчает прогноз погоды на наши сроки. Почитали отзывы на сайте, думаем, что Ваш отель нам понравится, тем более мы первый раз в Шарме. Скажите, пожалуйста, насколько загружен сейчас отель? Есть ли возможность заселения на первом этаже?

Добрый день, Елена! На сегодняшний день в отеле 98% заселяемости. Вас поселят на первом этаже, если будут доступные номера.

Good afternoon, dear administration of the hotel
Please write if tourists arrive on ...

Здравствуйте! Собираемся к Вам 14 апреля, скажите,пожалуйста,подогреваются ли бассейн ...

Добрый день, уважаемые представители отеля! Мы с мужем уже отдыхали у Вас, но в Паркл ...

Подскажите пожалуйста есть ли в Вашем отеле анимация и дискотека для взрослых?

Добрый день. Подскажите, правда ли что разобрали понтон на коралловом пляже? На сколь ...

Здравствуйте, в мае собираемся посетить ваш отель, большинство отзывав понравилось, н ...

Добрый день! Можна почту отеля ??????

Здравствуйте! Проясните всё же ситуацию с вай-фаем. Правильно ли я поняла из отзывов ...

Добрый день!
Как отель поздравляет именинников?

Добрый день! Бронировали номер с 08.03.19. Подскажите пожалуйста принимаются ли при з ...

Уважаемые, представители отеля. Хотим бронировать тур на июль месяц. Жду от Вас ответ ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, точное расписание автобусов до пляжей. Заранее ...

Добрый день. Подскажите, по фото плохо видно - в Премьер 1 большой бассейн и он почти ...

Здравствуйте забронировали отель на 18.03.19 смущает платный вай-фай,какая стоимость?

Есть ли бесплатный вайфай на ресепшен ?

Есть ли какие-то бесплатные рестораны на территории? И бесплатная ли еда в барах у ба ...

Еще такой вопрос. У нас забронирован на 10.03.2019 номер стандарт в вашем отеле. Обяз ...

Добрый день! Летим к вам 10.03.2019. Подскажите будеи ли уже к этому времени открыт р ...

Здравствуйте! Подскажите, можно ли курить на территории отеля, в каких конкретно мест ...

Доброе утро! Ждём с нетерпением встречи 15 февраля. Правда немного огорчает прогноз п ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Good afternoon, Viktoriia! Lunch box is supposed to be booked by tour operator.