Questions and answers
All questions - 643
Добрый день! Снова забронировали Sueno на сентябрь. Подскажите, гостям, которые отдыхают в отеле второй раз предусмотрен какой-либо презент? Надо ли заранее сообщать о втором посещении отеля? В сентябре в каких числах будет проходить фестиваль футболистов? В концепции отеля на 2019 год заявлены основной 5-ти этажный корпус и 13 домиков на Озерах - значит, в доп. корпус не будут заселять? Спасибо за ответ.
Подскажите пожалуйста, есть ли рядом с отелем банкомат DenizBank?

Сбербанк продает DenizBank, если это произойдёт в 1 квартале 2019, снятие наличных будет не актуально:(

В самом отеле на цокольном этаже есть банкомат.

Банкомат этот есть в цокольном этаже самого отеля.

Спасибо всем!

Ответ предоставлен сотрудником -Mariya AITZHANOVA - отеля SUENO HOTELS BEACH 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что банкомат Дениз Банка есть наших отелях на -1 этаже.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите, пожалуйста, пюре картофельное в отеле порошковое? Имеются ли супы для детей не пюре?

Пюре не порошкоаое. Супы есть всегда. И если они вам не понравятся можно с диетического стола собрать тот суп который нужен

Мы обратились в отель SUENO HOTELS BEACH 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902424446677:
«Добрый день, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение.
Картофельное пюре - натуральное, не порошковое. В меню огромный выбор супов, разных видов".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

на супы не рассчитывайте, в основном острые и томатные. Можно собрать самим - из водички от овощей и пареных или отварных в диетическом меню. каша утром - овсянка залитая водой - тоже не все такую любят
Добрый день! Планируем посетить Ваш отель май-июнь. Вопрос: в какой период к Вам заезжают футболисты? Очень волнует этот вопрос, так как уже наблюдали "пьяные игры и ор наших "спортсменов"(((((( Может есть расписание когда "это" заезжает в отель??? Не хочется больше наблюдать и слушать "пьяные, опухшие, спортивные достижения"((((

всегда май и конец сентября

Здравствуйте. Едем в мае, тоже мониторила данный вопрос. На одном сайте приглашают с 29.04 по 5.05, на другом с 29.04 по 12.05.2019г.

Ответ предоставлен сотрудником отеля SUENO HOTELS BEACH 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на май-июнь пока никаких резерваций футбольных групп в отеле нет. Но в резервационную систему в любой момент могут вноситься изменения. Будем рады видеть Вас в нашем отеле.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте.скажите пожалуйста,что из себя представляет номер
HOTEL STANDARD ROOM ROH?
На 3 плюс 1 ребенок.
Сколько комнат в нем?

Здравствуйте! У нас с сыном, 16 лет, была общая кровать в номере
HOTEL STANDARD ROOM ROH, я ходила за вторым одеялом, потому что еще и спать под общим, это был перебор. Комната маленькая, а для 4-х - однозначно. Если маленькую кроватку еще куда-то поставить можно, то больше уже ничего не войдет.

Мы обратились в отель SUENO HOTELS BEACH 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Сообщаю вам, что номер данной категории размером 31 кв.м. и размещает максимум 3 человека. Это однокомнатный номер.
Размещение 3+1 возможно в номерах Hotel Family Room ( 2 спальни, соединенные межкомнатной дверью, оборудованы как стандарты), Hotel Suite Room ( спальня и гостиная с межкомнатной дверью), King Suite (спальня и гостиная, соединенные дверью), Villa Family Room ( 2 спальни с межкомнатной дверью, оборудован как стандартный номер).
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый вечер. Будем отдыхать в вашем отеле с 5.05 по 13.05. Будет ли работать пирс?

Мы обратились в отель SUENO HOTELS BEACH 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902424446677:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Рады сообщить, что в данное время пирс уже будет установлен".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

В прошлом году он тоже был установлен, но не работал. Отдыхали в начале мая.
Добрый день.Скажите пожалуйста,планируем к вам второй раз,будут ли комплименты от отеля и какие?

Ответ предоставлен сотрудником отдела гостевого сервиса отеля SUENO HOTELS BEACH: - "Добрый день! Отель предоставляет своим постоянным гостям небольшой комплимент в виде фруктов и вина в номер.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день !
Планируем отдых в Вашем отеле с 26.05 по 02.06. Двое взрослых и ребёнок 10 лет.
Есть ли у Вас номера стандарт с 3 стандартными кроватями ?
Спасибо за ответ.

Ответ предоставлен сотрудником -MARİYA AİTZHANOVA- отеля SUENO HOTELS BEACH 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле Бич Сиде в стандартном номере 2х местная кровать + в комнате имеется раскладной диван либо можем открыть раскладную кровать . Отдельно с 3 кроватями есть только в суит номерах там две раздельные комнаты с 2*2 местными кроватями. ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Запланировали отдых на начало июня в ваш отель. Хотим забронировать виллу с выходом на сад. Нигде не нашли карту с номерами вилл, по фото все номера с видом на сад смотрят на дорогу. Можно сказать на проезжую часть. Едем с ребёнком это не безопасно? Скажите у этих Вилл есть балконы? Балконы есть во всех виллах на первом и втором этаже?

Ответ предоставлен сотрудником -MARİYA AİTZHANOVA- отеля SUENO HOTELS BEACH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что балконы есть во всех виллах, безопасно, проезжая часть практически не пользуется какими либо транспортными средствами. ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Вид на сад=вид на дорогу, но там ещё метра 3-4 газона. Ездят в основном автобусы и на личном авто местные отдыхающие, на выходные, ну и обслуживающий персонал на мини гольф машинах. На первом этаже не балкон, а терраса, там несколько шезлонгов и столик, сушилка для белья, на втором этаже балкон, на котором 2 стула и столик.
Планируем посетить в середине мая, не хотелосьбы столкнуться с чемпионатом по футболу, которы у вас проходи?

Добрый день, уважаемый Александр. Просим Вас уточнить Ваш вопрос, чтобы мы смогли задать его представителю отеля и получить на него ответ. С уважением, поомощник TopHotels.ru
Добрый вечер. Хотим посетить ваш отель в начале мая. Скажите, пожалуйста, какие погодные условия в это время? Подогреваются ли бассейны и аквапарк? Какая концепция отеля в начале мая?

Ответ предоставлен сотрудником -Мария Айтжанова, отеля SUENO HOTELS BEACH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейны в номерах не подогреваются, бассейн с подогревом есть в СПА салоне. Погода в мае обычно не дождливая и тёплая, конечно как таковой жаркой погоды может и не быть но по загорать можно будет. 27-30 гр. Май месяц это уже летний сезон, все инфраструктуры отеля будут работать в полном режиме.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Мы едем с ребенком в сентябре и нам в номере нужен будет чайник! Можно оставить заявку, чтобы в номер принесли чайник или как по другому и где эту просьбу сказать? Посещен ие ресторана Аля-Карт платное?!! За ребенка 4 года тоже оплачивается полная стоимость?

Мы обратились в отель SUENO HOTELS BEACH 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902424446677:
«Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
По приезду, просьба обратиться в отдел по работе с гостями, для предоставления чайника. Рестораны Ala carte - платно. Для малыша будет вход - бесплатный".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день, подскажите пожалуйста стоимость луна парка на май 2019

Мы обратились в отель SUENO HOTELS BEACH 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902424446677:
«Добрый день, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
К сожалению, стоимость на новый сезон еще не утверждена. Для точной информации, просьба задать данный вопрос немного позже"
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день.Мы уже отдыхали в Вашем отеле и хотелось бы вернуться.Какая концепция на 2019 год?
Если можно на почту - mens-style@ukr.net

Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему ресурсу.
Для Вашего удобства, концепция во вложении данного сообщения.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день, подскажите, есть ли номера стандарт которые находятся в виллах с выходом на бассейн?

Мы обратились в отель SUENO HOTELS BEACH 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902424446677:
«Добрый день, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем Вам, что стандартные номера имеются на вилле с выходом на бассейн. Но их очень мало, и в высокий сезон всегда забронированы наперед".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день пришлите пожалуйста концепцию отеля на 2019 приедем к Вам в июне ....

Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему ресурсу.
Для Вашего удобства, концепция во вложении данного сообщения.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день, коллеги. Прошу уточнить будет ли в отеле работать луна-парк 01.05.2019? а также мини-клуб? планируем отправить туристов с 1 мая по 10 мая в ваш отель, очень важна данная информация. Очень ждем, спасибо

Мы обратились в отель SUENO HOTELS BEACH 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902424446677:
«Добрый день, уважаемая Елизавета!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
С 1 мая луна парк, анимация все будет работать. В данное время начинается летняя концепция".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день!Да все работает!Анимация очень хорошая,а вечерние шоу просто супер.Есть крытый бассейн с частью на улицу,с подогревом все.
Номера с видом на бассейн в основном здании не рекомендую,т.к оень до поздна анимация и под окнами кафе-бар с кальянной.Очень шумно до 3-4часов утра.Уборки в номере практически нет,на претензии и представителю отеля и на ресепшн ничего не меняло.
Добрый день.
Вопрос - на Вилах у бассейна - все семейные номера выходят на бассейн ?
Просто почему то все туроператоры предлагают VILLA FAMILY ROOM без выбора вариантов GARDEN/POOL View

Ответ предоставлен Службой Sales & Marketing отеля SUENO HOTELS BEACH:
"Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера категории VILLA FAMILY ROOM имеют вид Garden или Pool."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день.Подскажите пожалуйста:
1)семейные номера(3 взрослых и 1 ребенок 4 года) расположены в бунгало или в основном корпусе?
2)электрокаляски для инвалидов у вас платные и если да,то сколько стоит?

Мы обратились в отель SUENO HOTELS BEACH 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902424446677:
"Добрый день!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Семейные номера находятся в главном здании. Инвалидные коляски есть, но в наличии их мало. Поэтому предоставляются при наличии свободных колясок".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте
Скажите пожалуйста:
1)что из себя представляет номер на 3 взрослых и одного ребенка?
2)в нем 2 комнаты?
3)закрываются ли они?
4)телевизор в каждой комнате?
5)один ли туалет и совмещен ли он с ванной комнатой?

Добрый День!
Мы жили в номере 2+1(11л).
У нас был 1 комнатный номер 1 кровать Фрэнч-бэд, для ребенка кровать типа евро-раскладушка,с большим хорошим матрасом.В принципе взрослое место.
Номер был с боковым видом на море,угловой,достаточно просторный,балкон очень маленький,есть сушилка для белья,столик.

Мы обратились в отель SUENO HOTELS BEACH 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 242 744 10 00:
"Добрый день! Для 3х взрослых + 1 ребенок. Подойдет семейный стандартный номер.
Во всех номерах 2 спальни. В одной спальне стоит двуспальная кровать, а в другой две одноместные кровати. Во всех номерах есть один балкон, на полах постелен ламинат и ковролин. Отопление и охлаждение номеров происходит при помощи централизованной системы кондиционирования воздуха. Стандартная комплектация номеров включает: телевизоры в каждой комнате, сейф, фен, мини-бар и телефон. Межкомнатная дверь. В номерах работает беспроводной интернет. Один санузел".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels

Добрый день! Снова забронировали Sueno на сентябрь. Подскажите, гостям, которые отды ...

Подскажите пожалуйста, есть ли рядом с отелем банкомат DenizBank?

Подскажите, пожалуйста, пюре картофельное в отеле порошковое? Имеются ли супы для дет ...

Добрый день! Планируем посетить Ваш отель май-июнь. Вопрос: в какой период к Вам за ...

Здравствуйте.скажите пожалуйста,что из себя представляет номер
HOTEL STANDARD ROOM R ...

Добрый вечер. Будем отдыхать в вашем отеле с 5.05 по 13.05. Будет ли работать пирс?

Добрый день.Скажите пожалуйста,планируем к вам второй раз,будут ли комплименты от оте ...

Добрый день !
Планируем отдых в Вашем отеле с 26.05 по 02.06. Двое взрослых и ребёнок ...

Добрый день. Запланировали отдых на начало июня в ваш отель. Хотим забронировать вилл ...

Планируем посетить в середине мая, не хотелосьбы столкнуться с чемпионатом по футбол ...

Добрый вечер. Хотим посетить ваш отель в начале мая. Скажите, пожалуйста, какие погод ...

Мы едем с ребенком в сентябре и нам в номере нужен будет чайник! Можно оставить заявк ...

Добрый день, подскажите пожалуйста стоимость луна парка на май 2019

Добрый день.Мы уже отдыхали в Вашем отеле и хотелось бы вернуться.Какая концепция на ...

Добрый день, подскажите, есть ли номера стандарт которые находятся в виллах с выходом ...

Добрый день пришлите пожалуйста концепцию отеля на 2019 приедем к Вам в июне ....

Добрый день, коллеги. Прошу уточнить будет ли в отеле работать луна-парк 01.05.2019? ...

Добрый день.
Вопрос - на Вилах у бассейна - все семейные номера выходят на бассейн ?
...

Добрый день.Подскажите пожалуйста:
1)семейные номера(3 взрослых и 1 ребенок 4 года) р ...

Здравствуйте
Скажите пожалуйста:
1)что из себя представляет номер на 3 взрослых и одн ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
73%
Number of answers
Мы обратились в отель SUENO HOTELS BEACH 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 744 10 00:
«Добрый день, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение.
Для постоянных гостей, предусмотрен upgrade номера, но только по возможности. Футболистов в этом году в сентябре не планируется. Доп. корпуса не используются" .
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»