Questions and answers
All questions - 2 226
Здравствуйте! Пришлите пожалуйста
куар код на коктейльную карту , на почту:
Olesya555_85@mail.ru

Доброе утро,Олеся.
Ответ был отправлен вам на почту.
Если у вас будут дополнительные вопросы пишите,рада буду помочь.
С Уважением,Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Приезжаем к вам утром 30 октября 2024 г .PANFILOVA VALENTINA и OSIN MIKHAIL. Как постоянным вашим гостям, просим предоставить номер на верхних этажах, и по возможности заселить нас ранее 14 ч.

Добрый день,
От имени отеля Bellis Deluxe благодарим Вас за повторный выбор нашего отеля.
Мы очень рады, что Вы захотели вновь посетить наш отель. Мы проинформировали ресепшен о вашем запросе и постараемся хорошо вас расселить .
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить.
С уважением,Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Добрый день. Планируем посетить ваш отель с 01.12 по 07.12. Подскажите какие бассейны в этот период будут подогреваться. Спасибо за ответ.

Доброе утро,
С 27.11 по 24.12.24 в этот период обогрев бассейнов не будет работать .
С уважением и наилучшими пожеланиями, Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Прилетаем к вам с двумя детьми 28.10 рано утром, есть ли возможность раннего заселения ?
Наш номер Mimosa Garden View.
Есть ли в отеле гостевые визиты ? Стоимость раннего заселения и гостевого визита ?
Начал ли уже подогреваться детский аквапарк?

Доброе утро,
Мы благодарим вас за выбор нашего отеля.
В связи с вашей просьбой мы приняли необходимые меры и в зависимости от наличия свободных номеров в зарезервированной категории вместе с сотрудниками нашего офиса постараемся сделать все возможное, чтобы выполнить пожелание гостя.
Дневное пользование отелем стоит 90 евро на человека в промежутке с 09:00 до 18:00, пользование отелем целый день (максимум до 23:00) стоит 120 евро на человека. Приглашая в отель посетителей, гостям необходимо заранее предоставить их данные и сообщить о времени посещения на рецепцию и в Департамент по связям с гостями (Guest Relations). Посетители обязаны иметь при себе паспорт, который оставляется на охране на входе и возвращается, покидая отель.
Подогрев детского аквапарка уже включен.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить.
С уважением,Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Будем отдыхать у вас с 29.10 до 06.11. Забронировали номер в корпусе Жасмин. Скажите, будет ли в это время работать ресторан Begonvil? Очень надеемся. Не хотелось бы каждый день ходить в главный ресторан

Добрый вечер,
На данный момент Бегонвиль ресторан работает,до какого числа он будет открыть,точно сказать не могу,так как все будет зависить от заполняемости отеля.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Дарья.
Отдел по работе с гостями.
В зимней концепции этого года написано, что аквапарки с подогревом будут открыты с 10 ноября. Здесь же Вы пишите, что обогрев аквапарков будет на период нашего проживания: с 30.10 по 10.11. Почему такое расхождение информации? Выходит, данные зимней концепции не верны? Уточните, пожалуйста.

Уважаемая Валентина,
Благодарим вас за то, что интересуетесь нашим отеле.
Руководство отеля остовляет за собой право менять даты обогрева бассейнов .Все зависит от заполняемости отеля и погодных условий.На данный момент принято решение включить обогрев детского аквапарка с 21.10.24
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить.
С уважением,Дарья
Отдел по работе с гостями.
Подскажите, в какое время доступно мороженое? Только на ужине или в течении дня тоже? В упаковках или раздают в рожках? До 10 ноября (это уже зимняя концепция), оно будет в наличии?

Уважаемая Валентина,
Благодарим вас за то, что интересуетесь нашим отеле.
В зимний период мороженное выдаеться только в главном ресторане на обед и ужин.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить.
С уважением,Дарья
Отдел по работе с гостями.
Добрый день, заезжаем 02.11.2024, прочитал отзывы, что за ресторан Бегонвиль? его нахваливают, но пишут, что в него нельзя попасть всем проживающим в основном корпусе? также почему то несколько отзывов об очень скудном меню по рыбе и мясу. Также не понятно с импортным алкоголем - наименования коньяков и виски кто-нибудь может указать? не хочется местные напитки в данном отеле пробовать раз уж заявлена ультра....

Добрый вечер,Константин.
Мы рады,что Вы решили приехать к нам в отель.
В нашем оеле достаточно большой выбор блюд как мясных так и рыбных.Имеется выбор импартных виски и коньяка.
Бегонвиль ресторан отличаеться подачей блюд и местом расположение,он платный 40 евро с человека.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить.
С уважением,Дарья
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте, если у вас зарезервирован номер в главном корпусе, то в основном ресторане действительно ОЧЕНЬ слабый ассортимент мяса, а рыба так вообще представлена в одном виде ежедневно, что в обед, та же и вечером.
Вообще меню совсем не соответствует ДЕЛЮКС....
По алкоголю к сожалению ничего не могу сказать.

Гости, отдыхающие в домиках Jasmine, могут воспользоваться услугами ресторана Begonvil бесплатно, остальные гости за дополнительную плату по предварительной записи. Это на сайте.

По коньяку не знаю, а вот виски сказал муж есть почти все импортные во всех барах, просто бармену нужно сказать название, а если по умолчанию то местный.
Здравствуйте! Будем в вашем отеле с 30.10 по 10.11. В эти числах будет уже зимняя концепция или ещё летняя? Аквапарки подогреваются. А ОТКРЫТЫЕ бассейны будут подогреваться? Хотелось бы поплавать, закрытый бассейн не интересует. Будем жить в главном корпусе и питаться в основном ресторане. Есть ли гриль в этом ресторане? Насколько питание в основном ресторане отличается от ресторана Begonvil ?

Добрый вечер,Валентина.
Мы рады,что Вы решили приехать к нам в отель.
Аквапарк детский и взрослый будет обогреваться в этот период времени.У нас зимняя концепция начинается с 20.10 .2024 .Бегонвиль ресторан отличаеться подачей блюд и местом расположение.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить.
С уважением,Дарья
Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Будем отдыхать у вас с 19 октября по 28 октября. Наша поездка приурочена к годовщине свадьбы,которая была 2 дня назад(12 октября). Предусмотрен ли какой-нибудь комплимент от отеля? Очень хочется сделать сюрприз для мужа. Наши фамилии-Kozlova,Fedorov,Fedorova(дочь).Была бы Вам очень признательна. Должны приехать рано в отель. Если будет возможность и свободные номера, то очень прошу заселить нас пораньше. С нетерпением ждем встречи. С огромным уважением, Козлова Н.В.

Добрый вечер,Наталья.
Мы рады,что Вы решили приехать к нам в отель.
Мы сделали все необходимые пометочки в нашей системе,постораемся помочь.
С уважением,Дарья
Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Собираемся приехать в Ваш отель с 24.11.2024г. по 03.12.2024. Подскажите пожалуйста, будет ли подогревать в это время бассейн на улице? Пришлите пожалуйста зимнюю концепцию на электронную почту: inna-c@mail.ru Спасибо заранее!

Уважаемая Инна,
Благодарим вас за то, что интересуетесь нашим отеле.
Зимнию концепцию можете посмотрев ,перейдя по ссылочке https://drive.google.com/drive/folders/1Mg22qzft1oxsqCY8CCa3pn5RedXJ8ra8?usp=drive_link
Аквапарки детский и взрослый подогреваются и так же закрытый бассейн.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить.
С уважением,Дарья
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте. Скажите пожалуйста у меня 20 ноября день рождение я хотела бы приехать в ваш отель а номера жасмин будут работать? Спасибо за ранее. Я постоянный гость будет ли комплимент на день рождение и как постоянный гость от отеля

Добрый вечер,Марина.
Мы рады,что Вы решили повторно приехать к нам в отель.Жасмины будут работать где-то до 10 ноября.На день рождения от отеля есть небольшой комплиент фрукты,шампанское и небольшой тортик на 2-3 персоны.
С уважением,Дарья
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, можете прислать зимнюю концепцию darina.lazutina@mail.ru
Какая будет вечерняя анимация в начале декабря? Будет подогреваемый бассейн? Аквапарк не подогревается?

Уважаемая Дарина,
Благодарим вас за то, что интересуетесь нашим отеле.
Зимнию концепцию можете посмотрев ,перейдя по ссылочкеhttps://drive.google.com/drive/folders/1Mg22qzft1oxsqCY8CCa3pn5RedXJ8ra8?usp=drive_link.Аквапарки подогреваются и так же закрытый бассейн.Расписание анимационной программы еще нет.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить.
С уважением,Дарья
Отдел по работе с гостями.
Добрый день. Планируем у Вас отдых в период с 05 ноября по 14 ноября. Подскажите, будет ли работать в это время пирс или уже разберут?

Доброе утро,
Планируем ближе к концу Октября закрывать пирс, так же все будет зависить от погодных условий заполняемости отеля.
С уважением,Дарья
Отдел по работе с гостями
Добрый день.
Планирую посетить ваш отель 20 октября, подскажите пожалуйста, в бассейнах будет подогреваться вода, если будет уже прохладно?
и концепция отеля изменится уже на зимнее время?
если да, то в чем разница будет?

Добрый день,
Бассейн аквапарк детский планируем подогревать с 21.10. Взрослый аквапарк будем открывать подогрев чуть попозже ,так как погода еще теплая.
До конца Октября плонируем работать по летней концепции.
С Уважением,Дарья
Отдел по работе с гостями.
Когда отель перейдет на зимнюю концепцию в этом году?

Уважаемая Марина,
После 20.10.24 планируем перейти на зимнию концепцию,но все будет зависить от заполняемости отеля и погодных условий.
Если у вас возникнут вапросы пишите рады будем ответить.
С уважением,Дарья.
Отдел по работе с гостями
Д обрый день. Планируем отдыхать в вашем отеле с 9 октября с ребёнком (1 год). Предоставляется ли в отеле подогреватель бутылочек?
Что доступно для доп заказа в номер?
Предоставляется ли детская кровать для ребёнка ?

Доброе утро,Елена.
В отеле предоставляют детскую кровать,нагреватель для бутылочек,холаты тапочки,зубные щетки и зубные пасты,набор для бритья и тд.
Если у вас будут вопросы пишите рада буду ответить.
С уважением,Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Летим к вам 22 ноября, подскажите будут ли работать аквапарки и подогреваться бассейны

Добрый день,Екатерина.
Обогрев аквапарков плонируеться с 1.11.2024.Так же все будет зависить от погодных условий.
Если у вас будут вопросы пишите рада буду ответить.
С уважением,Дарья.
Отдел по работе с гостями.
добрый день! едем к вам в октябре. смущают отзывы про пляж- в каждом отзыве пишут, что найти свободные лежаки - уже в 9 утра большая проблема . Что-то делается для решения данной проблемы?

Добрый день,Ирина.
У нас в отеле есть правила использования жезлонгов на пирсе,но к сожиению не все гости соблюдают эти правила,наши работники ходят каждое утро и собирают полотенца гостей,которые сделали резервацию шезлонгов.
Если у вас будут вопросы пишите рада буду ответить.
С уважением,Дарья.
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте. Как обрабатывается вода в детском бассейне с горками?

Здравствуйте! Пришлите пожалуйста
куар код на коктейльную карту , на почту:
Ole ...

Приезжаем к вам утром 30 октября 2024 г .PANFILOVA VALENTINA и OSIN MIKHAIL. Как пос ...

Добрый день. Планируем посетить ваш отель с 01.12 по 07.12. Подскажите какие бассейны ...

Добрый день! Прилетаем к вам с двумя детьми 28.10 рано утром, есть ли возможность ран ...

Здравствуйте! Будем отдыхать у вас с 29.10 до 06.11. Забронировали номер в корпусе Жа ...

В зимней концепции этого года написано, что аквапарки с подогревом будут открыты с 1 ...

Подскажите, в какое время доступно мороженое? Только на ужине или в течении дня тоже? ...

Добрый день, заезжаем 02.11.2024, прочитал отзывы, что за ресторан Бегонвиль? его нах ...

Здравствуйте! Будем в вашем отеле с 30.10 по 10.11. В эти числах будет уже зимняя кон ...

Добрый день! Будем отдыхать у вас с 19 октября по 28 октября. Наша поездка приурочена ...

Добрый день! Собираемся приехать в Ваш отель с 24.11.2024г. по 03.12.2024. Подскажите ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста у меня 20 ноября день рождение я хотела бы приехать ...

Здравствуйте, можете прислать зимнюю концепцию darina.lazutina@mail.ru
Какая будет в ...

Добрый день. Планируем у Вас отдых в период с 05 ноября по 14 ноября. Подскажите, буд ...

Добрый день.
Планирую посетить ваш отель 20 октября, подскажите пожалуйста, в бассей ...

Когда отель перейдет на зимнюю концепцию в этом году?

Д обрый день. Планируем отдыхать в вашем отеле с 9 октября с ребёнком (1 год). Предос ...

Добрый день! Летим к вам 22 ноября, подскажите будут ли работать аквапарки и подогрев ...

добрый день! едем к вам в октябре. смущают отзывы про пляж- в каждом отзыве пишут, чт ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Здравствуйте!
Вода в детских бассейнах с горками обрабатывается с помощью системы фильтрации и химической очистки. Вот основные этапы:
1. *Фильтрация*: Вода проходит через механические фильтры, которые удаляют частички пыли, волосы и другой мусор.
2. *Химическая очистка*: Для обеспечения безопасности и чистоты воды используются химические вещества, такие как хлор или хлорсодержащие соединения, которые убивают бактерии и другие микроорганизмы.
3. *Контроль качества воды*: Регулярно проводятся анализы воды, чтобы убедиться, что уровни химических веществ и качество воды соответствуют стандартам безопасности.
Эти меры помогают поддерживать чистоту и безопасность воды в детском бассейне. Если у вас есть еще вопросы или нужна дополнительная информация, дайте знать!
С Уважением Дарья,
Отдел по работе с гостями.