Questions and answers
All questions - 602
05.02.2019
16:14
Здравствуйте, подогревается ли бассейн в апреле?
05.02.2019
10:33
Коллеги, доброго времени!
9 февраля в Ваш отель заселяются наши туристы IVANOVA IULIIA 13.02.1983 и IVANOV MIKHAIL 16.02.1975, по заявке 2485778 Туроператор SUNMAR (ODEON), у каждого из туристов дни рождения на время отдыха, целью поездки и было, отметить свои дни рождения и по нашим рекомендациям, был выбран Ваш отель. Огромная просьба, встретить наших туристов как Вы это умеете, тем более ребята летят в страну впервые, очень хочется, чтоб у них остались самые приятные воспоминания о стране, дабы вернуться снова.
Заранее благодарны!
Коллектив ТА "FAMILY TUR"
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
05.02.19
16:24
Мы обратились в отель KILIKYA PALACE GOYNUK 5* с данным вопросом и получили следующий ответ по электронной почте:
«Добрый день, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение.
На день рождения в номер отправляем фрукты, вино и поздравительную открытку. Будем рады встрече с Вами".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
05.02.2019
07:47
Добрый день,а какой комплимент есть в День Рождение для ребенка???
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
05.02.19
09:52
Мы обратились в отель KILIKYA PALACE GOYNUK 5* с данным вопросом и получили следующий ответ: «Добрый день, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Рады сообщить, что в честь Дня рождения для детей, мы предоставляем сладкое угощение в номер".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Татьяна
Kiev Турист
05.02.19
10:17
Анастасия Ешильдже , спасибо за ответ!!!!
31.01.2019
07:11
Добрый день! Подскажите пожалуйста для компании 2 взрослых 2 детей 8 и 9 лет номер STANDARD SIDE SEA VIEW не будет тесноват? какая у него площадь? какие спальные места будут предоставлены?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
05.02.19
16:31
Мы обратились в отель KILIKYA PALACE GOYNUK 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90(242) 8153050:
«Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение.
STANDARD SIDE SEA VIEW - 30кв. Макс 2 + 2/3 + 1 человек. Количество кроватей: Двуспальная кровать и две односпальные кровати".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
29.01.2019
21:07
Добрый день! Где можно ознакомится с прайсом на спа- процедуры? Спасибо etak@list.ru
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
05.02.19
16:26
Мы обратились в отель KILIKYA PALACE GOYNUK 5* с данным вопросом и получили следующий ответ по электронной почте:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Ознакомиться с прайсом на СПА услуги, возможно только по прибытию на ресепции СПА".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
26.01.2019
23:47
Здравствуйте! Планируем приехать в Ваш отель. Подскажите, пожалуйста, есть ли джакузи, есть ли халат и тапочки?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
28.01.19
18:57
Мы обратились в отель KILIKYA PALACE GOYNUK 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Ярославы G&R Manager:
«Добрый день, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Джакузи в отеле есть в СПА салоне - платная услуга. Тапочки - есть. Халаты предоставляются при заезде, по запросу".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
24.01.2019
09:25
Добрый день, на сайте туроператора анекс написано, что в 2018 году была реновация отеля. Подскажите, все ли номера попали под реновацию? Если нет, то какая категория номеров обновлена?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
28.01.19
18:59
Мы обратились в отель KILIKYA PALACE GOYNUK 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Ярославы G&R Manager:
«Добрый день, уважаемая Елена! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Реновация отеля была проведена в здании А, в здании Б - нет. Номера категории Standart обновлены, но не все. С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
24.01.2019
08:55
Добрый день! Подскажите пожалуйста в номерах категории Family Room во всех комнатах есть окно с балконом, т.к. на фото номера не отражается данная информация, а для туристов важно, чтобы во всех комнатах было окно. Спасибо
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
28.01.19
19:09
Мы обратились в отель KILIKYA PALACE GOYNUK 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Ярославы G&R Manager:
«Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В некоторых номерах Family Room в одной комнате нет балкона и окна. Но в обновленном корпусе номера Family Room с окнами в двух комнатах" .
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
23.01.2019
17:07
Здравствуйте! Есть ли у вас комплименты для именинников?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
23.01.19
17:57
Мы обратились в отель KILIKYA PALACE GOYNUK 5* с данным вопросом и получили следующий ответ по телефону 81090 242 815 30 50:
«Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Комплимент для именинников предоставляется в виде фруктов и вина в номер".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
21.01.2019
11:34
Добрый день! Хотим посетить Ваш отель в июне 2019 года. В связи с этим хотим ознакомиться с концепцией отеля на 2019 год. Какие изменения в ней будут по сравнению с 2018 годом?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
22.01.19
14:07
Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему ресурсу.
Для Вашего удобства, концепция во вложении данного сообщения.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
20.01.2019
16:22
Добрый день! Собираюсь посетить ваш отель в апреле, подскажите какие развлечения и программы у вас есть для детей (возраст 3 года). И отправьте на почту концепцию отеля, yafizova88@yandex.ru. Заранее спасибо!
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
22.01.19
13:52
Мы обратились в отель KILIKYA PALACE GOYNUK 5* с данным вопросом и получили следующий ответ по телефону 81090 242 815 30 50:
«Добрый день, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В данное время развлечения напрямую зависят от погодных условий. Для детишек работает мини клуб, мини диско. Концепция во вложении данного сообщения.
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
19.01.2019
23:57
Добрый день. Планируем посетить ваш отель с 3 по 13.02.19.
1. Работаете ли Вы с оператором Tui?
2. Почему на booking и trivago отель на эти даты купить нельзя, а у операта Tui можно?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
28.01.19
19:14
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
19.01.2019
22:02
Есть ли детские коляски? Сколько будет стоить аренда?
Маргарита
TopHotels Assistant
30.01.19
14:43
Ответ предоставлен сотрудником службы по работе с гостями - Слава:
"Здравствуйте, Наталья. Спасибо Вам за обращение. Возможность аренды колясок появится с 01.05.19. Стоимость за сутки - 5 евро. Если брать на неделю - 10 евро за весь период."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
15.01.2019
18:37
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли дресс-код в ресторане? И предоставляете ли именинникам комплимент в день Рождения?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
22.01.19
13:47
Мы обратились в отель KILIKYA PALACE GOYNUK 5* с данным вопросом и получили следующий ответ по телефону 81090 242 815 30 50:
«Добрый день, уважаемый Василий! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Ресторан запрещено посещать в открытых, купальных нарядах. Комплимент для именинников предоставляется в виде фруктов и вина в номер".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
15.01.2019
06:58
Подскажите цену на wifi
Маргарита
TopHotels Assistant
18.01.19
16:32
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля Kilikya Palace Goynuk:
"Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо Вам за обращение. В отеле есть как бесплатная сеть wi-fi, так и платная - более быстрая. Стоимость платной услуги зависит от количества дней, на которые Вам нужно предоставление сети. Например, 1 день - 7 долларов, 7 дней - 15 долларов."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
14.01.2019
05:23
Здравствуйте. Мною были замечены отзывы о прохладном СПА и особенно прохладном зале с крытым бассейном (речь о температуре воздуха). Что в комнате с бассейном холодно, 'дует' и до парной идти крайне некомфортно.
Отапливаются ли данные помещения? В зимнем отдыхе СПА и бассейн особенно важны, поэтому хотелось бы узнать о действительном положении дел.
Спасибо)
Отдых планируется на февраль, так что кто был в январе-ваши ответы будут крайне ценны)
Margarita
Rostov-na-Donu Турист
14.01.19
11:40
Были с 06.01 по 12.01, парой с детьми.Весь комплекс СПА и бассейн тёплый, очень довольны сауной и хамамом, каждый день плавали в бассейне, парились в сауне, там же можно попить трпвяного чаю, полежать на шезлонге. Из номера шли в халатах, там есть вторая лестница из коридора, которая ведёт сразу вниз в СПА, а можно идти через весь отель и спускаться напротив ресепшен, там конечно прохладнее. Можно переодеться в тёплых раздевалках, есть душ, фен, все чисто.
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
22.01.19
13:46
Мы обратились в отель KILIKYA PALACE GOYNUK 5* с данным вопросом и получили следующий ответ по телефону 81090 242 815 30 50:
«Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В отеле отопление осуществляется кондиционерами. Нет повода для переживаний в отеле тепло".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
13.01.2019
22:54
Здравствуйте! Подскажите, что с интернетом в данном отеле? Платно, бесплатно? Как ловит?
Маргарита
TopHotels Assistant
18.01.19
16:31
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля Kilikya Palace Goynuk:
"Здравствуйте, Кирилл. Спасибо Вам за обращение. В отеле есть как бесплатная сеть wi-fi, так и платная - более быстрая. Стоимость платной услуги зависит от количества дней, на которые Вам нужно предоставление сети. Например, 1 день - 7 долларов, 7 дней - 15 долларов."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
13.01.2019
20:11
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста предоставляется ли детская кроватка и горшок?
Маргарита
TopHotels Assistant
18.01.19
16:34
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля Kilikya Palace Goynuk:
"Здравствуйте, Дарья. Спасибо Вам за обращение. Детские кроватки и горшки предоставляются."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
13.01.2019
12:56
Планируем отдых с ребенком в Вашем отеле в феврале, в связи с этим, просьба уточнить по концепции на зимний период:
- работает ли миниклуб в этот период и есть ли там детский аниматор
- проводится ли минидиско для детей вечером
- проводятся ли вечерние шоу для всех
- есть ли крытый бассейн с подогревом
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
14.01.19
10:12
Мы обратились в отель KILIKYA PALACE GOYNUK 5*. с данным вопросом и получили следующий ответ от сотрудника reception - Коран- по телефону +90(242) 8153050:
«Добрый день, уважаемый Юрий! Благодарим за обращение.
Мини клуб, детская и взрослая анимация работают. Крытый бассейн с подогревом имеется".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
13.01.2019
10:18
Доброе время суток!
Скажите пожалуйста, во всех номерах душевая кабина, у меня проблема с ногами. Заранее благодарю!
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
14.01.19
10:13
Мы обратились в отель KILIKYA PALACE GOYNUK 5*. с данным вопросом и получили следующий ответ от сотрудника reception - Коран- по телефону +90(242) 8153050:
«Добрый день, уважаемый Юрий! Благодарим за обращение.
Все номера оснащены душевыми кабинами".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
05.02.2019
16:14
Здравствуйте, подогревается ли бассейн в апреле?
answer
05.02.2019
10:33
Коллеги, доброго времени!
9 февраля в Ваш отель заселяются наши туристы IVANOVA IULII ...
answer
05.02.2019
07:47
Добрый день,а какой комплимент есть в День Рождение для ребенка???
answers
31.01.2019
07:11
Добрый день! Подскажите пожалуйста для компании 2 взрослых 2 детей 8 и 9 лет номер ST ...
answer
29.01.2019
21:07
Добрый день! Где можно ознакомится с прайсом на спа- процедуры? Спасибо etak@list.ru
answer
26.01.2019
23:47
Здравствуйте! Планируем приехать в Ваш отель. Подскажите, пожалуйста, есть ли джакузи ...
answer
24.01.2019
09:25
Добрый день, на сайте туроператора анекс написано, что в 2018 году была реновация оте ...
answer
24.01.2019
08:55
Добрый день! Подскажите пожалуйста в номерах категории Family Room во всех комнатах е ...
answer
23.01.2019
17:07
Здравствуйте! Есть ли у вас комплименты для именинников?
answer
21.01.2019
11:34
Добрый день! Хотим посетить Ваш отель в июне 2019 года. В связи с этим хотим ознакоми ...
answer
20.01.2019
16:22
Добрый день! Собираюсь посетить ваш отель в апреле, подскажите какие развлечения и пр ...
answer
19.01.2019
23:57
Добрый день. Планируем посетить ваш отель с 3 по 13.02.19.
1. Работаете ли Вы с опер ...
answer
19.01.2019
22:02
Есть ли детские коляски? Сколько будет стоить аренда?
answer
15.01.2019
18:37
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли дресс-код в ресторане? И предоставляете ...
answer
15.01.2019
06:58
Подскажите цену на wifi
answer
14.01.2019
05:23
Здравствуйте. Мною были замечены отзывы о прохладном СПА и особенно прохладном зале с ...
answers
13.01.2019
22:54
Здравствуйте! Подскажите, что с интернетом в данном отеле? Платно, бесплатно? Как лов ...
answer
13.01.2019
20:11
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста предоставляется ли детская кроватка и горшок?
answer
13.01.2019
12:56
Планируем отдых с ребенком в Вашем отеле в феврале, в связи с этим, просьба уточнить ...
answer
13.01.2019
10:18
Доброе время суток!
Скажите пожалуйста, во всех номерах душевая кабина, у меня пробл ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
66%
Number of answers
Мы обратились в отель KILIKYA PALACE GOYNUK 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Ярославы по электронной почте:
«Добрый день, уважаемая Эльвина! Благодарим Вас за обращение.
Открытые бассейны не подогреваются. Крытый бассейн подогревается в зависимости от погодных условий. Температура воды в крытом бассейне порядка +27С".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»