Уважаемая Ольга

Спасибо, что обратились к нам.
Все пометки по поводу номера мы сделали. Постараемся максимально помочь гостям и предоставим номера рядом.
С нетерпением ждем гостей и до скорой встречи!

С уважением,
CRM AKKA HOTELS
crm@akkahotels.com
Маргарита Медведева

Добрый день, Уважаемая Ольга

Спасибо, что обратились к нам.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что номеров Комфорт с видом на море нет.
Номера находятся в блоках А, В и С.
Если для Вас важен вид на море, советуем бронировать 2 номера в главном здании с видом на море.

Надеемся наш ответ был полезен.

С уважением,
CRM AKKA HOTELS
crm@akkahotels.com
Маргарита Медведева

Это номер комфорт

Добрый день, Уважаемая Alfiya

Спасибо, что обратились к нам.
Халаты в номера комфорт мы предоставляем. Что касается ротовируса, повода для беспокойства нет, но отправляясь на отдых с детьми всегда надо быть осторожным и соблюдать элемантарные правила гигиены.
Надеемся наш ответ был полезен.

С уважением,
CRM AKKA HOTELS
crm@akkahotels.com
Маргарита Медведева

Добрый день, Уважаемая Светлана

Спасибо, что обратились к нам.
Да Вы можете воспользоваться услугами нашего трансфера. Стоимость нашего трансфера 110 евро туда и обратно и 70 евро в одну сторону. Гостям мы предоставляем Мерседес вито или Спринтер в зависимости от количества человек.
Надеемся наш ответ был полезен.

С уважением,
CRM AKKA HOTELS
crm@akkahotels.com
Маргарита Медведева

Добрый день, Уважаемый Олег

Спасибо, что обратились к нам.
Мы с радостью отправим концепцию нашего отеля если Вы отправите нам данный запрос по адресу: crm@akkahotels.com.
Будем рады видеть Вас снова дорогие гости и надеемся до скорой встречи!

С уважением,
CRM AKKA HOTELS
crm@akkahotels.com
Маргарита Медведева

Добрый день, Уважаемый Юрий

Спасибо, что обратились к нам.
Мини-клуб работает согласно летней концепции до конца октября. Никаких сокращений не планируется.
Надеемся наш ответ был полезен.

С уважением,
CRM AKKA HOTELS
crm@akkahotels.com
Маргарита Медведева

Уважаемая Тамара

Благодарим вас за пристальное внимание к отзывам нашего отеля и за вопросы. Для нас очень важны комментарии гостей. Благодаря отзывам мы можем объективно оценивать уровень и качество предоставляемых услуг. Мы анализируем не только отзывы на всех языках на подобных сайтах, но и внутренние комментарии гостей во время проживания в отеле, а также анкеты, которые гости заполняют после выезда из отеля. Мы анализируем наиболее успешные и негативные моменты отдыха наших гостей, и на основании данного анализа принимаем решения о последующих действиях в интересах отдыхающих.

Вы в праве принимать любое решение, которое покажется вам правильным и справедливым. А мы в свою очередь спешим прояснить некоторые моменты вашего вопроса.

1. Можете не сомневаться в подлинности отзывов на этом сайте. Соотношение отзывов (плохих и хороших) свидетельствует об общей кратине качества предоставляемых услуг. Отели АККА постоянно работают в направлении улучшения качества и насыщения концепции. В результате анализа всех комментариев, которые мы изучаем ежедневно, каждую неделю на собраниях менеджмента, каждый месяц и каждый год на общем собрании менеджмента отеля и высшего руководства, мы принимаем во внимание все замечания гостей и делаем все возможное для устранения недостатков. Какие-то моменты требуют дополнительного объективного анализа (так как отзыв может носить сугубо субъективный характер и может иметь целью месть и намеренное снижение рейтинга отеля) или требуют дополнительных временных возможностей.

2. Мы вплотную занимаемся улучшением качества уборки в номерах и на территории. Вы можете написать нам перед приездом на +905331680309 WhatsApp/Viber, и мы сделаем запись о детальной уборке в вашем номере.

Огромное количество постоянных гостей, которые ездят к нам много лет, а также большое количество положительных отзывов свидетельствуют о нашей клиентоориентированности, а также о стабильности качества и уровня концепции. К сожалению, негативных комментариев избежать невозможно, однако самое главное это сделать выводы, вовремя увидеть недостатки, чтобы их устранить и сохранить имидж компании.

Подводя итог вышесказанному, хотим отметить, что мы работаем прозрачно, открыто, всегда рады ответить на все ваши вопросы и предоставить необходимую инофрмацию по нашим отелям.

Приглашаем вас подписаться на нашу страничку в Инстаграм/akkahotelsantalya , где мы делимся реальными фото наших гостей, инстастори, а также проводим видео трансляции.

С наилучшими пожеланиями...

Татьяна Ышык CRM Manager Akka Hotels
+90533 168 03 09

Уважаемая Людмила,

К сожалению несмотря на то, что это одна сеть, посещение на целый день другого отеля не представляется возможным.
Вы можете приехать в Антедон, наши сотрудники с радостью покажут Вам отель, проведут и расскажут о новинках. Но оставаться в отеле особенно в сезон мы не позволяем.
Надеемся наш ответ был полезен.

С уважением,
CRM AKKA HOTELS
crm@akkahotels.com
Маргарита Медведева

Добрый день, Уважаемая Людмила

Приносим наши извинения за задержку в ответе.
Смена отеля возможна, но довольно сложно. Идет пересчет средств и вся операция проходит через тур оператора. Несмотря на то, что сеть одна, как отель мы Вам помочь не сможем.
Если Вы до этого были в Алинде советует для сравнения посетить также Антедон. Уверена, Вам понравится.
Будем рады видеть Вас снова!

С уважением,
CRM AKKA HOTELS
crm@akkahotels.com
Маргарита Медведева

Добрый день! Я постоянный гость отеля, только вернулась с дочкой оттуда. Ей 5 лет тоже. Отзывы не смотрела, но мы отлично отдохнули. Все сытые, в номере было чисто у нас. И не скажу, что что-то ухудшилось, наоборот я замечаю с каждым годом положительные изменения. Персонал старается, многие работают из года в год и я их знаю лично. Приедем еще и не раз, я уверена.

Здравствуйте! Мы тоже отдыхали с ребёнком 5 лет второй раз подряд в Алинде , изменения в лучшую сторону , с питанием проблем не было совсем . Уборка хромает это факт , но если обратиться к гестрелейшн , все исправят ) основная проблема это занимание лежаков руссо туристо в 6 утра ! Мы были с 19 мая и до 6 июня . Вот с июня началось , в 7.30 приходишь и лежат одни полотенца! Просила администрацию принять меры , сказали , что есть объявление - что будут забирать полотенца , но никто этого не делает. И дело не в нехватке лежаков , а в людях ! Многие приходят только к 10 на пляж , когда некоторые в это время уже уходят. Если не раскладывать просто так полотенца , всем будет хватать места !

Уважаемые гости! Спасибо, что следите за отзывами наших отелей. Мы тоже регулярно читаем и анализируем комментарии наших гостей на всех сайтах, на всех языках, мы анализируем анкеты и комментарии гостей во время проживания в отеле. В этом году мы улучшили концепцию питания и напитков и как раз подавляющая часть гостей очень положительно отзываtтся о питании. Просим вас кокретизировать ваши сомнения по поводу питания, мы с радостью поделимся с вами информацией и даже вышлем фото из ресторана. По вопросам концепции можно связаться с нами +905331680309 WhatsApp/Viber

Добрый день, Уважаемая Людмила

Спасибо, что обратились к нам.
Что касается позднего выезда, данный вопрос решается на ресепшене отеля в день Вашего отъезда. Если на ваш номер не будет брони, на платной основе мы можем предоставить услугу позднего выезда. Ее стоимость 30 евро за номер.
Надеемся наш ответ был полезен.

С уважением,
CRM AKKA HOTELS
crm@akkahotels.com
Маргарита Медведева

Добрый день, Уважаемый Игорь

Спасибо, что обратились к нам.
Убедительная просьба отправить нам детали Вашей брони. Мы постараемся Вам помочь. Раннее заселение возможно только при наличии свободных незабронированых номеров.

С уважением,
CRM AKKA HOTELS
crm@akkahotels.com
Маргарита Медведева

Добрый день, Уважаемая Кристина

Спасибо, что обратились к нам.
Номеров данной категории с видом на море нет. Все номера тихие, спокойные, смотрят на сад и горы.
Надеемся наш ответ был полезен.

С уважением,
CRM AKKA HOTELS
crm@akkahotels.com
Маргарита Медведева

Добрый день Уважаемая Анжелика

Спасибо, что обратились к нам.
Для 4 взрослых т.к.13 лет в нашем отеле уже идет как взрослый, наиболее подойдут семейные номера и номера дублекс. В стандартные номера такое размещение невозможно.
Надеемся наш ответ был полезен.

С уважением,
CRM AKKA HOTELS
crm@akkahotels.com
Маргарита Медведева

Добрый день, Уважаемая Светлана

Спасибо, что обратились к нам.
В отеле АККА Алинда подросткового клуба нет. Таковой есть только в АККА Антедоне.
Надеемся наш ответ был полезен.

С уважением,
CRM AKKA HOTELS
crm@akkahotels.com
Маргарита Медведева

Добрый день, Уважаемые Гости

Спасибо, что обратились напрямую к нам.
К сожалению в Алинде такое размещение невозможно. Однако возможно в нашем отеле в Бельдиби - АККА Антедон. Если Вас заинтересует.

С уважением,
CRM AKKA HOTELS
crm@akkahotels.com
Маргарита Медведева

Уважаемая Нелли

Да мы предоставляем напрокат коляски под депозит на ресепшене. По окончанию отдыха мы возвращаем депозит.

С уважением,
CRM AKKA HOTELS
crm@akkahotels.com
Маргарита Медведева