Questions and answers
All questions - 450
22.03.2019
14:08
Добрый день, мы приезжаем к Вам 6 мая в 11.00 тур по питанию завтрак и ужин. Получается мы на завтрак не попадаем, так же как на ужин в день отлета, потому что выезд у нас 13 мая в 17.00. Вопрос такой что делать с завтраком и ужином, можно ли их поменять на обеды. И заселите ли Вы раньше, так как мы с ребенком? И что делать с выездом. Где нам быть. И во сколько у Вас официально заезд и выезд?
21.03.2019
12:24
Добрый день! Подскажите пожалуйста, планируем приехать к Вам на 10 дней с мудем и ребёнком 11 лет. Бронировать собираемся на booking, но на из сайта нет разделения 2 отдельных Кровати, есть только одна большая, но сами понимаете 3 человека на одной коовати это слишком). Обычно в отелях берём номер с 2 полуторными или двуспальными кроватями. Хотела уточнить можно ли на месте определить количества Кровати или это не возможно? Спасибо.
Елизавета
TopHotels Assistant
19.04.19
17:55
Ответ предоставлен сотрудником -MOSTAFA MAGDY - Multi-Property Reservations Agent отеля SHERATON SHARJAH BEACH RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что если Вы бронируете номер с завтраком, завтрак на ребенка не будет включен, будет взиматься плата в размере 37,00 дирхамов за ночь. При бронировании номера необходимо указать, что Вы бы хотели получить номер с двумя раздельными кроватями, однако это будет зависеть от доступности номера по прибытии, мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18.03.2019
18:08
Добрый день.Хотим отдохнуть у вас в конце апреля.Волнует вопрос о пляже.Ответьте пожалуйста о приливах и отливах на пляже.В какое время это происходит?Спасибо.
Елизавета
TopHotels Assistant
15.04.19
14:38
Ответ предоставлен сотрудником MOSTAFA MAGDY - Multi-Property Reservations Agent отеля SHERATON SHARJAH BEACH RESORT & SPA 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не владеет информацией о приливах и отливах моря».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
27.02.2019
23:45
Здравствуйте! Летим с ребёнком 2 лет. У ребёнка аллергия на молоко и любые молочные продукты и на яйца. Есть ли диетическое питание?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
05.03.19
01:01
Ответ предоставлен сотрудником Multi-Property Reservations Agent отеля Sheraton Sharjah Beach Resort & Spa - HAFSA RACHIDI: "Здравствуйте, уважаемая Регина! Благодарим Вас за обращение. Конечно мы можем приготовить блюда без яиц и молока. Любезно просим Вас отправить нам данные Вашего бронирования, чтобы заранее предупредить нашего повара".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
22.02.2019
11:10
Добрый день!планируем ехать отдыхать отель с 18-19 марта на 13 ночей,хотим бронировать номер DELUXE / DBL,но прочитали,что в этом отеле очень мало номеров с балконом.возможно ли заранее быть уверенным,что будет номер именно с балкончиком.может письмо в отель написать,чтобы бы именно номер с балкончиком?так как разница если бронировать номер DELUXE WITH BALCONY очень уж существенная!((((
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
25.02.19
15:42
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations Manager отеля Sheraton Sharjah Beach Resort & Spa - Mr. KAREM MOHAMED: "Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Если Вам нужен номер с балконом, то необходимо заранее бронировать номер с балконом".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
garik_tt
Турист
15.02.2019
17:06
Добрый день.
Как разместить троих взрослых в одном номере? Размещение 2+1.
Подойдет ли вариант бронирования - Deluxe Room, City View, Guest room, 2 Double?
Могу ли я забронировать вариант - Deluxe Room, City View, Guest room, 1 King и попросить при регистрации две раздельных кровати?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
17.02.19
01:56
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Sheraton Sharjah Beach Resort & Spa - Mr. MOSTAFA MAGDY: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при установку 3 кроватей в номере будет тесновато, но в индивидуальном порядке при возможности мы можем вам помочь, но гарантировать не можем".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Антонина
Турист
11.02.2019
06:39
Добрый день! Ещё такой вопрос, можно ли на пляж брать воду и бутерброды, купленные не в отеле?
ilnaz
Kazan Турист
11.02.19
09:50
Да конечно. Мы брали воду
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
13.02.19
15:23
Ответ предоставлен сотрудником Reservations Manager отеля Sheraton Sharjah Beach Resort & Spa - Mr. KAREM MOHAMED: "Здравствуйте, уважаемая Антонина! Благодарим Вас за обращение. Любезно просим Вас не проносить еду на территорию отеля (общественные зоны), купленные не в отеле. Мы предлагаем гостям хорошие скидки на напитки и еду".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Антонина
Турист
11.02.2019
06:36
Доброго дня! Через букинг хотим забронировать номерделюкс с двумя двуспальными кроватями. Нас 2 взрослых и два ребёнка (12 лет и 5 лет), если мы всеразмещаемся на имеющихся кроватях, то при заселении не потребуют ли с нас доплату за старшего ребёнка?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
13.02.19
15:28
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations Manager отеля Sheraton Sharjah Beach Resort & Spa - Mr. KAREM MOHAMED: "Здравствуйте, уважаемая Антонина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в данном случае необходимо бронировать 2 номера, так как максимальное размещение - 2 взрослых и 2 детей до 12 (11,99) лет без дополнительной кровати, либо 3 взрослых (с дополнительной кроватью)".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
09.02.2019
21:50
а можно попросить заселить гостей в номер с ванной ?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
13.02.19
15:20
Ответ предоставлен сотрудником Reservations Manager отеля Sheraton Sharjah Beach Resort & Spa - Mr. KAREM MOHAMED: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Рады сообщить, что все номера отеля оснащены ванной".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08.02.2019
13:03
добрый день.много лет отдыхали в Sharjah Grand 4*.на 8 марта будем в вашем отеле.подскажите бесплатный трансфер в Дубаи молл у вас существуетю сколько по времени от вас добираться до дубаи молл.с уважением Федор
Елизавета
TopHotels Assistant
09.02.19
12:51
Ответ предоставлен сотрудником -Шелти- Службы guest service отеля SHERATON SHARJAH BEACH RESORT & SPA 5*: "Здравствуйте, уважаемый Федор! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что трансфер дог Дубаи Молла курсирует ежедневно. Отправление в 10:30, обратно в 15:00. Время в путип 30-45 мин».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
01.02.2019
07:26
Добрый день! Возможно ли размещение 1 взрослого и 2 детей? Модно ли при бронирования ребенка 7 лет указать как взрослого? На каком расстоянии ближайшая станция метро от вашего отеля? Заранее Спасибо!
Елизавета
TopHotels Assistant
02.02.19
13:21
Ответ предоставлен сотрудником -Мустафа- Службы reservation отеля SHERATON SHARJAH BEACH RESORT & SPA 5*:"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам подойдет номер Deluxe. Ребенок считается взрослым с 12 лет. Неподалеку от отеля нет станций метро».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
29.01.2019
11:09
Добрый день
Какой номер бронировать при размещение 2 взрослых и 2 детей ( 2 и 8 лет)
19.01.2019
19:03
Добрый день! Предоставляются ли ванночки в номер для малышей ? Гостям очень важно ее наличие
Елизавета
TopHotels Assistant
22.01.19
09:43
Ответ предоставлен сотрудником -Шелфи- Службы guest service отеля SHERATON SHARJAH BEACH RESORT & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет ванночек для детей».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11.01.2019
19:17
Уехали из отеля 7.01 (номер 234), остатки депозита обещали вернуть на карту, указанное время прошло, Возврата нет.
Наталья
TopHotels Assistant
11.01.19
20:15
Ответ предоставлен Omar, сотрудником Reception отеля Sheraton Sharjah Beach Resort & Spa: «Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возврат депозита занимает до 5 рабочих дней. Пожалуйста, свяжитесь с нами, указав Ваши фамилии, если не получите возврат по истечении указанного периода» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Oksana
Moscow Турист
06.02.19
00:15
Прошло больше месяца. Депозит в остатке так и не вернули. В банке сказали, что они в день приезда не заблокировали, а именно списали средства. Писали в отель, без результата. Не давайте им в руки карты, лучше потерять при возврате дирхамами чем вообще не получить. Хорошо хоть часть потратили там а то вообще б обидно было. Но ведь расписались на возврате и обещали вернуть. Ага. Щаззз.
11.01.2019
01:08
Добрый день!Напишите,пожалуйста,email по которому можно забронировать отель.
Заранее спасибо
Наталья
TopHotels Assistant
11.01.19
20:16
Ответ предоставлен Omar, сотрудником Reception отеля Sheraton Sharjah Beach Resort & Spa: «Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам электронный адрес Отдела бронирования - Reservations.Sharjah@sheraton.com» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
10.01.2019
17:07
Добрый день! Уже писала много раз. При заселении в отель депозит выносили с дебетовой карты. Деньги на карту так и не вернулись. Обращались В банк,в котором мне сказали что деньги отеле не были разблокированы. Если были,то просят предоставить платежное поручение,в котором указано что деньги были разблокированы. Уже 2й месяц пытаюсь вернуть деньги,безуспешно.Кто поможет?
Oksana
Moscow Турист
13.01.19
23:28
у нас таже проблема! всем советую не давать им в руки карты!
01.01.2019
12:06
Здравствуйте! Предоставляете ли вы в номер детскую колыбельку? Приезжаем к вам 20 января с трехмесячным ребёнком. Спасибо!
Маргарита
TopHotels Assistant
03.01.19
12:56
Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля Sheraton Sharjah Beach Resort & Spa:
"Здравствуйте, Яна. Сообщаем Вам, что мы предоставляем детскую кроватку."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
11.12.2018
13:38
Добрый день!
- предоставляет ли отель комплимент на день рождения?
- до которого часа работают бассейны? и какая там температура?
Маргарита
TopHotels Assistant
13.12.18
01:34
Ответ предоставлен сотрудником -MOSTAFA MAGDY- Reservations Team отеля SHERATON SHARJAH BEACH RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. На День Рождения отель преподносит небольшой торт имениннку (250 гр.). Бассейн открыт до 20:00, он подогревается, и температура подогрева зависит от температуры воздуха.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.11.2018
21:13
Добрый вечер. Хотим забронировать Ваш отель, но по фото не понятно как у Вас со входом, видно что много ступеней. У меня супруг инвалид, поэтому интересуюсь. Спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
11.12.18
12:35
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SHERATON SHARJAH BEACH RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле также имеется вход с пандусом."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
15.11.2018
15:11
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если покупаешь тур на 4 дня с питанием завтрак+ужин, то в каком ресторане можно ужинать. Спасибо!
22.03.2019
14:08
Добрый день, мы приезжаем к Вам 6 мая в 11.00 тур по питанию завтрак и ужин. Получает ...
answer
21.03.2019
12:24
Добрый день! Подскажите пожалуйста, планируем приехать к Вам на 10 дней с мудем и реб ...
answer
18.03.2019
18:08
Добрый день.Хотим отдохнуть у вас в конце апреля.Волнует вопрос о пляже.Ответьте пожа ...
answer
27.02.2019
23:45
Здравствуйте! Летим с ребёнком 2 лет. У ребёнка аллергия на молоко и любые молочные п ...
answer
22.02.2019
11:10
Добрый день!планируем ехать отдыхать отель с 18-19 марта на 13 ночей,хотим бронироват ...
answer
15.02.2019
17:06
Добрый день.
Как разместить троих взрослых в одном номере? Размещение 2+1.
Подойдет л ...
answer
11.02.2019
06:39
Добрый день! Ещё такой вопрос, можно ли на пляж брать воду и бутерброды, купленные не ...
answers
11.02.2019
06:36
Доброго дня! Через букинг хотим забронировать номерделюкс с двумя двуспальными кроват ...
answer
09.02.2019
21:50
а можно попросить заселить гостей в номер с ванной ?
answer
08.02.2019
13:03
добрый день.много лет отдыхали в Sharjah Grand 4*.на 8 марта будем в вашем отеле.подс ...
answer
01.02.2019
07:26
Добрый день! Возможно ли размещение 1 взрослого и 2 детей? Модно ли при бронировани ...
answer
29.01.2019
11:09
Добрый день
Какой номер бронировать при размещение 2 взрослых и 2 детей ( 2 и 8 лет)
answers
19.01.2019
19:03
Добрый день! Предоставляются ли ванночки в номер для малышей ? Гостям очень важно ее ...
answer
11.01.2019
19:17
Уехали из отеля 7.01 (номер 234), остатки депозита обещали вернуть на карту, указанно ...
answers
11.01.2019
01:08
Добрый день!Напишите,пожалуйста,email по которому можно забронировать отель.
Заранее ...
answer
10.01.2019
17:07
Добрый день! Уже писала много раз. При заселении в отель депозит выносили с дебетовой ...
answer
01.01.2019
12:06
Здравствуйте! Предоставляете ли вы в номер детскую колыбельку? Приезжаем к вам 20 янв ...
answer
11.12.2018
13:38
Добрый день!
- предоставляет ли отель комплимент на день рождения?
- до которого ча ...
answer
25.11.2018
21:13
Добрый вечер. Хотим забронировать Ваш отель, но по фото не понятно как у Вас со входо ...
answer
15.11.2018
15:11
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если покупаешь тур на 4 дня с питанием завтрак+у ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником -MOSTAFA MAGDY - Multi-Property Reservations Agent отеля SHERATON SHARJAH BEACH RESORT & SPA 5*:"Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании "завтрак-ужин", Вы можете менять ужин на обед. Завтрак в день заезда не прредоставляется и переносится на день выезда. Время заезда: 15:00, время выезда: 12:00.
Ранний заезд с 6:00 - 10:00 оплачивается 50% от стоимости номера/сутки.
Ранний заезд с 10:00 - 15:00 - только при наличии свободного номера на момент заезда.
Гарантированный ранний заезд возможен только при резервации номера на день раньше.
За поздний выезд до 16:00 взимается дополнительная плата в размере 50% от стоимости номера (в зависимости от наличия номера), после 18:00 взимается полная стоимость проживания за день».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".