Questions and answers
All questions - 438
Уважаемая Маргарита, спасибо за ваши оперативные ответы!
Подскажите, если едем к вам повторно, могут ли быть какие-то комплименты от отеля? Возможно ли повышение статуса номера или что-то подобное? И как можно обозначить наш повторный приезд и нашу лояльность к вам при заселении?
Подскажите, есть ли утюг в номерах?

Судя по отзывам платно

Уважаемая Ксения,
Услуга прачечной оказывается за дополнительную плату. Этой услугой можно воспользоваться как для стирки, так и для глажки вещей. Утюг в номер не предоставляется.
С уважением.
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, номера с видом на море с какого этажа начинаются?

Уважаемая Елена,
Номера с видом на море начинаются с третьего этажа.
С уважением.
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, концепцию на 2025 год на почту nechaeva_elena@bk.ru

Уважаемая Елена,
Концепция 2025 была отправлена на почту nechaeva_elena@bk.ru.
С уважением.
В концепцию отеля входят напитки из зернового кофе (латте/капучино)? Где и в какое время их подают?

Уважаемая Ирина,
В лобби баре, pool баре и в ресторане есть кофе аппараты, из которых можно брать горячие напитки.
С уважением.
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, концепцию на 2025 год на dizzff@yandex.ru

Уважаемая Ирина,
Концепция 2025 была отправлена на почту dizzff@yandex.ru.
С уважением.
здравствуйте,скажите пожалуйста можно ли по приезду обменять номер с доплатой бунгало на основное здание ,с кем можно заранее списатся и обговорить все детали,заранее спасибо

Уважаемая Ирна,
Заранее спланировать повышение категории номера, к сожалению, возможности нет. Тем не менее на месте, если будет такая возможность, можно будет за дополнительную плату обменять категорию номера. Доплата составит 15 евро в сутки для стандартного номера в главном здании Land View или же 20 евро в сутки для стандартного номера в главном здании Sea View.
Можете отправить свой ваучер на Whatsapp +905354238007, чтобы мы внесли ваши пожелания по повышении категории номера. Но еще раз хочу сделать ударение, что это не является гарантией. Только в день вашего заезда будет известна полноценная картина наличия или отсутствия возможности повышения категории номера.
С уважением.
Добрый день, подскажите на лобби баре весь импортный алкоголь платный? Или есть среди импорта, входящий в концепцию?

Уважаемая Марина,
Определенные марки импортного алкоголя включены в концепцию.
С уважением.
Прошу уточнить ситуацию: если мы уезжаем из отеля в 17:00, при этом выселение в 12:00 (рассмотрим случай без продления), сможем ли мы остаться в отеле, пользоваться его инфраструктурой, в т.ч. пляж, еда еще 5 часов без доплаты? Или мы должны его покинуть в 12:00

Уважаемая Дарья,
Вы можете продолжать пользоваться инфраструктурой и услугами отеля до выезда. То есть в вашем случае до 17.00.
С уважением.
здравствуйте, есть ли в основном ресторане стульчики для детей 1 года, баночное питание и предоставляется ли детская кроватка в номер (бесплатно/платно?) и пришлите пожалуйста актуальную концепцию на почту marina.teslya.91@mail.ru

Уважаемая Марина,
В ресторане стульчики для детей предусмотрены. Баночного питания в концепции нет. Но если ребенку необходимо будет готовить пюре, или у вас будут особые запросы, можно по приезду обратиться в отдел по работе с гостями для обсуждения меню. Детская кроватка в номер предоставляется. Бесплатно.
Концепция была отправлена на почту marina.teslya.91@mail.ru.
С уважением.
Пришлите ,пожалуйста ,концепцию на лето,почта bannann-ira@mail.ru,спасибо

Уважаемая Ирина,
Концепция 2025 была отправлена на почту bannann-ira@mail.ru.
С уважением.
Добрый день, отправьте пожалуйста актуальную концепцию на mev1109@yandex.ru. Есть у гостей приезжающих повторно в отель, право выбора номера?

Уважаемая Елена,
Концепция была отправлена на почту mev1109@yandex.ru. Номер выдается исходя из того, какой номер был забронирован гостями. Если у гостей есть какие-либо пожелания, вы можете отправить ваучер на Whatsapp +905354238007, указав свои пожелания. Мы внесем ваши пожелания в систему. И постараемся учесть их при определении номера.
С уважением.
Здравствуйте.Есть ли вечерние дискотеки на территории отеля?

Уважаемая Анна,
Дискотеки для взрослых продолжаются до 00:00. После есть возможность с командой аниматоров выехать в клуб Кемера.
С уважением.
Добрый день! Направьте пожалуйста действующую концепцию отеля на почту lerchike@gmail.com.

Уважаемая Валерия,
Концепция была отправлена на почту lerchike@gmail.com.
С уважением.
Добрый день! Мороженое, в том числе в заводской упаковке доступно в октябре? Читала в отзывах, что мороженое убирают после 21.09.

Уважаемая Дарья,
К большому сожалению, возможные сокращения концепции с переходом отеля на осенний сезон на данный момент мы спрогнозировать не можем. Администрация отеля старается работать с полноценной концепцией до закрытия отеля. Тем не менее, возможны изменения.
С уважением.
Добрый день! Водные горки планируются к работе до середины октября? Имею в виду, вне зависимости от загрузки отеля есть какая-то плановая дата, после которой чаще всего они закрываются. Например, 15.10

Уважаемая Дарья,
К большому сожалению на данный момент не известны детали в вопросе сокращения концепции. Администрация отеля старается до закрытия отеля функционировать по полной концепции. Тем не менее, могут происходить и изменения в зависимости от заполняемости отеля и погодных условий.
С уважением.
Добрый день! Прошу уточнить, есть ли волейбол непосредственно на пляже? Если да, то там (в игровой зоне) мелкая галька или песок?

Уважаемая Дарья,
На пляже есть площадка для волейбола. На площадке - песок.
С уважением.
Добрый день! Прошу уточнить, как называется номер для семьи 2+2, где есть отдельные комнаты для родителей и детей. Видела, что есть вариант, где в каждой из комнат есть санузел (т.е 2 с/у).

Уважаемая Дарья,
Двухкомнатные номера - это Main Building Family Room. Но концептуально в этих номерах - одна ванная комната.
С уважением.
Добрый день!
Есть ли в вашем отеле детские коляски ?

Уважаемая Ксения,
Коляски в отеле есть. Аренда стоит 5 евро в сутки.
С уважением.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, до какого числа будет работать отель в 2025 году? В полном ли объеме всё будет работать во второй половине октября, или с ограничениями?

Уважаемая Ирина,
Дата закрытия отеля , к сожалению, не известна. Сокрещение концепции возможно, в зависимости от погодных условий и заполняемости отеля. Но обозначить детали, на данный момент, мы не можем, так как дата закрытия и объем резерваций на этот период не известен.
С уважением.

Уважаемая Маргарита, спасибо за ваши оперативные ответы!
Подскажите, если едем к ва ...

Подскажите, есть ли утюг в номерах?

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, номера с видом на море с какого этажа начинаютс ...

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, концепцию на 2025 год на почту nechaeva_elena@bk. ...

В концепцию отеля входят напитки из зернового кофе (латте/капучино)? Где и в какое вр ...

Добрый день. Пришлите, пожалуйста, концепцию на 2025 год на dizzff@yandex.ru

здравствуйте,скажите пожалуйста можно ли по приезду обменять номер с доплатой бунгало ...

Добрый день, подскажите на лобби баре весь импортный алкоголь платный? Или есть среди ...

Прошу уточнить ситуацию: если мы уезжаем из отеля в 17:00, при этом выселение в 12:00 ...

здравствуйте, есть ли в основном ресторане стульчики для детей 1 года, баночное питан ...

Пришлите ,пожалуйста ,концепцию на лето,почта bannann-ira@mail.ru,спасибо

Добрый день, отправьте пожалуйста актуальную концепцию на mev1109@yandex.ru. Есть у г ...

Здравствуйте.Есть ли вечерние дискотеки на территории отеля?

Добрый день! Направьте пожалуйста действующую концепцию отеля на почту lerchike@gmail ...

Добрый день! Мороженое, в том числе в заводской упаковке доступно в октябре? Читала в ...

Добрый день! Водные горки планируются к работе до середины октября? Имею в виду, вне ...

Добрый день! Прошу уточнить, есть ли волейбол непосредственно на пляже? Если да, то т ...

Добрый день! Прошу уточнить, как называется номер для семьи 2+2, где есть отдельные к ...

Добрый день!
Есть ли в вашем отеле детские коляски ?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, до какого числа будет работать отель в 2025 году ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
76%
Number of answers
Уважаемая Ксения,
Для наших постоянных гостей в номер отправляется комплимент в виде тарелки фруктов и вина. Повышение категории номера, к сожалению, мы гарантировать не можем. Так как это зависит от заполняемости отеля и наличия свободных номеров другой категории. Чтобы мы могли внести информацию, что вы постоянные гости нашего отеля, просьба отправить ваучер на Whatsapp +905354238007.
С уважением.