Уважаемая Ирина,

Ограничения курения на открытых пространствах обозначены знаком, внутри здания и комнат по законодательству Турецкой Республики курение запрещено, предусмотрен штраф. По концепту Туи Фан Сан во всех барах местные алкогольные напитки, только в баре 18+ мы предоставляем три напитка иностранного производства, это Мартина, водка Смирноф и виски Джей Би. Горки работают по времени.

С уважением,

Рады были помочь.

Уважаемая Людмила,

Уточните пожалуйста о каком из отелей идет речь, так как в нашем отеле есть два типа семейных номеров, это Семейный Лайф и Семейный Муд. Отличаются расположением, и дизайном, так как Лайф и Муд это разные зоны, достаточно удаленный друг от друга. На нашей странице Топхотельс Вы можете получить более подробную информацию именно о номерах нашего отеля.

С уважением,

Уважаемый Юрий,

Для стирки детской одежды в клубе Тукан есть стиральная машинка, процедура бесплатная, так же в номер под запрос от гостей, на временное пользование предоставляется утюг. На стирку одежды в прачечной цена колеблется от 3 дл 10 евро.

С Уважением,

Спасибо.а утюг предоставляется бесплатно?

утюг предоставляется бесплатно на час.

Уважаемая Анастисия,

Если речь идет о Residence Villa, то это не номер, а двухэтажная вилла имеющая 7 комнат и отдельную кухню, а так же отдельный бассейн.

С Уважением,

Уважаемый Александр,

Номер этой категории имеет площадь 35м2, однокомнатный, отдельная душевая, а так же отдельная раковина для умывания в коридоре номера. В каждом номере либо две двухспальные, либо одна двухспальная кровать, дополнительно доставляется дополнительная кровать, в том числе и для малышей манежи. Гости, которые приезжают раньше времени заселения, могут пользоваться всей территорией, в том числе переодется и осмотреть территорию, при желание начать своей отдых не дожидаясь заселения в номер. Выезд из номеров 12.00, заселение 14.00.

С Уважением,

8-10 долларов 1 фото

Уважаемая Ирина,

Этот вопрос лучше обсудить на прямую с фотографами, так как от количества фотографий, дисков, и всего остального цена меняется. Если желаете оставьте свои личные контакты в приватных сообщениях, мы передадим фотографам и они свяжуться с Вами по интересующему Вас вопросу.

С Уважением,

Трансфер минут 40, но нас завезли первыми.Вопрос, будут ли туристы в отели, расположенные ближе, потому что обратно после нас забирали гостей из 2 отелей и обратно путь занял 1,5 часа. Рыба есть всегда, но постоянно на гриле- не ели. Были 2 раза раки, но не вкусные и недовареные. Пляж хороший, гальки не много при заходе. Вход пологий, грязи не было.

Уважаемая Светлана,

Пляж песок с мелкой галькой, периодами намывает и крупнее, вход в море пологий. Дети до 3 лет под присмотром родителей могут находиться в мини клубе, программы для этого возраста нет. От аэропорта до отеля, если ехать без остановок и заездов в другие отели от 40 мин до часа. Каждый день в ресторане проводятся тематические ужины, так же есть рыбный день, обычно в ассортименте два вида. Так же есть рыбный ресторан, для всех гостей за доп.плату.

С Уважением,

Уважаемая Ольга,

Расстояние от пляжа до Муд зоны и до ресторана никто не замерял, зона Муд большая, из какой точки вы будите идти, и сколько оттуда будет метров, ответить не можем. Примерно 500 метров максимум 700, если идти по прямой, с какой скоростью ходит пожилой человек, Вы можете замерить сами и рассчитать. Так же в зону Муд регулярно ходит Шатл сервис интервал 15 минут.

С Уважением,

Уважаемая Дарина,

На территории отеля нет ограничения по зонам для употребляющих и не употребляющих алкоголь.

С уважением,

Уважаемые Гости,

Рыбалка в области пляжа отеля запрещена, Вы можете уточнить организацию этого мероприятие у Вашего агенства.

С Уважением,

Там справа от пляжа, где заканчивается территории пляжа отеля есть расстояние метров 30-40 до пляжа соседнего отеля, и там рыбачили рыбаки , никто их не прогонял

Не смогла в ЛС ответить на ваш вопрос про бассейны в mood.
Там два бассейна в mood. Один большой общий- там и детям можно, много тени, есть бар, шумят наверху цикады, но нам нравилось. Второй бассйн «релакс» от 16 лет (фото есть в моем отзыве, это прямоугольный бассейн с желтыми мягкими лежаками ) , там же плюсом маленький круглый типа джакузи . В «релаксе» почти всегда пусто, сидит одинокий спасатель

Уважаемая Юлия,

Да, ведется контроль и наблюдение, при нарушении правил, служба Гостевого Сервиса связывается с гостями и объясняет правила, предусмотрен штраф за повторные нарушения, о чем и предупреждают гостей, которые нарушили в первый раз.

С Уважением,

Юлия,добрый день! В этих зонах действительно строго следят за возрастом. Мы жили рядом с бассейном16+, я пыталась зайти со своим ребёнком в этот бассейн ( ребёнку 10 лет) .его не пустили.
Конечно всё очень вежливо, но строго

31 июля в бассейне релакс после 17 часов и примерно до 21 орали, визжали дети, прыгали и брызгались, орала их мать или кто она там им не знаю. Дикие люди, русскик. Наблюдала эту картину с балкона номера 6213. Хотелось позвонить и нажаловаться, муж остановил. Ненавижу таких тупых людей, либо не прочитали табличку перед бассейном, либо ярые нарушители правил

Уважаемая Юлия,

На пляже есть беседки двух видов, на семью и на двоих. Концепт предусматривает пребывание с 09.00 до 18.00, для семьи те, что больше цена начинается от 25 долоров, на двоих 10 долоров. У болших беседок очень расширенный концепт с ним можно познакомится на стойке Гостевого сервиса, есть разные пакеты, поразной цене, с разным набором услуг, в том числе возможно все возможные организации.

С Уважением,

Уважаемый Андрей,

Мы передали Ваше пожелание относительно заезда на рецепцию и внесли в базу данных, в зависимости от ситуации заполненности отеля на день Вашего прибытия, сотрудники рецепции постараются помочь.

С Уважением,

Уважаемые Андрей,

Вы бы не могли уточнить номер вашей брони, что бы была возможность зафиксировать пожелание в базе данных.

С Уважением,

Уважаемый Олег,

Это правило отеля, распространяется на всех гостей моложе 16, находиться бассейн в зоне Муд, которая у нас позиционируется тихой и спокойной, что бы не нарушать покой гостей, которые купили номера в этой зоне, именно что бы отдыхать, на посещение бассейна ввели ограничения.

С Уважением,

В зоне Mood 2 бассейна. Маленький - 16+ по-ближе, а большой для всех... в самом конце возле старого ресепшн... там сосны, прохладно... Есть бар, по напиткам всё как на основном и милкшейки для детей и айранчик для мужиков с утра... единственный минус - не кормят, хотя во вторник там организовывают харчевню для персонала... пожелание отелю делать там хотя бы стрит фуд (гамбургеры самонаборные, картофель фри и наггетсы) и можно было бы не ходить за тридевять земель на обед...

Уважаемая Ольга,

Все гости могут пользоваться бассейном в зоне Муд, там ограничение только по возрасту 16+. В бассейне Лайф спуск по лестницам, только у бассейна с горками есть пологий входи по широким лестницам, во всех остальных бассейнах металические лесници для спуска. Девушки такого возраста могут присоединиться к взрослой анимации, у них очень разнообразная, как развлекательная, так и спортивная программа.

С Уважением,

Уважаемая Екатерина,

Вы можите написать Ваши пожелания по заселению в личные сообщения, либо скрыть их, такая функция есть.

С Уваженеим,

Уважаемая Елена,

Самая ближайщая аптека находится в Белеке, это примерно 3 км. Так же можно сделать заказ в Службе Гостевого Сервиса.

С Уважением,

Добрый вечер, Юрий! Отель в целом вызывает очень приятное впечатление. Внимательный персонал,хорошая уборка номеров и всё остальное. Смотрите мой отзыв выше. У нас не было детей грудного возраста, поэтому этот нюанс тоже нужно учесть. Но мы приехали не выискивать минусы отеля , а отдыхать! И если возникали какие-то мелкие бытовые ситуации( с одеялами, бельём и т.п) нам всегда приходили на помощь работники рецепции. Очень помогла Руфиния! 🙏
Если вы едете с позитивом - отдых будет отличным! А найти негатив можно и в люксовом отеле. Главное учесть нюансы питания малышей ( если такие есть) , а в остальном - всё супер! Если бы сама не была в этом отеле - по отзывам - решила бы что это ужасный отель. Фильтруйте чужие отзывы и хорошего вам отдыха!

Валерия,добрый день. Согласны с Вами,что если поставить целью отпуска поиск минусов отеля,то можно заморачиваться до бесконечности. Спасибо за реальный отзыв. У нас ребенок уже не грудничкового возраста. Надеемся,что все будет хорошо

У нас ребёнок 5 лет и отдыхали мы 8 дней. Ребенка было накормить ОЧЕНЬ СЛОЖНО. Нас спасало молоко в паках, остальное есть невозможно. Берите разводнын каши или к чему привык ребёнок.