Questions and answers
All questions - 1 028
12.12.2022
15:55
Добрый день! Мы живем сейчас в отели. С Двумя детьми нам посетили в номер 967 в котором вчера произошло потоп с потолка, в час ночи дети проснулись испугались мы не спали всю ночь , почему нас не могут пересилить в др номер или комплимента в номер Выши категории ? а предлагают номера худже по категории и состоянию? Почему представители отеля не хотят понять что могут пострадать гости из за замыкания тк вода стихает прямо с лампы что вещи гостей все залило водой ?! Видео и фото имеются
11.12.2022
07:39
Доброе утро! Рождественский ужин платный? Есть обменник в отеле?
Представитель отеля
Hotel representative
11.12.22
12:08
Добрый день, Людмила!
Да, Рождественский ужин платный, стоимость Вам дождны озвучить в агентстве,в котором Вы покупаете тур в отель.
Обменный пункт расположен в здании отеля, с улицы. А также в Старом городе, который расположен через дорогу от отеля.
Всегда рады Вам,
SETI SHARM PALM BEACH RESORT
06.12.2022
11:34
здравствуйте, забронировали 2 номера туристам, у туроператора были только номера Promo на подтверждении. Подскажите пожалуйста, смогут ли туристы заселиться в номера Deluxe, Suite, или Superior при наличии свободных номеров с 25.12.2022 по 01.01.2023 ?
мои контакты для связи +79286536465 whatsApp Telegram, e-mail: tour.vsmv@inbox.ru
Представитель отеля
Hotel representative
06.12.22
12:34
Добрый день, Анна!
Все зависит от наличия номеров на момент заезд. Если такая возможность будет - поменяют.
Всегда рады Вам,
SETI SHARM PALM BEACH RESORT
05.12.2022
17:04
Добрый день.
Бассейн подогревать планируете на зимний период?
Как будет проходить Рождественский ужин?
Можно на почту n.kazankina@mail.ru
Представитель отеля
Hotel representative
06.12.22
12:36
Добрый день, Нонна!
Бассейн подогреваться планием, все зависит от температуры воздуха.
Рождественский ужин будет праздничный и веселый.
Всегда рады Вам,
SETI SHARM PALM BEACH RESORT
05.12.2022
16:56
Очень понравился ваш отель, была в марте, но почему вы не подогреваете бассейн, уже зима и на многих сайтах туристы спрашивают и задают вопросы лично,это ж ваш престиж ваш доход,,не понятно,,
Представитель отеля
Hotel representative
06.12.22
12:43
Добрый день, 1914!
На сайте Top Hotels указано - басейн с горками подогревается в холодное время года, в зависимости от погоды.
Всегда рады Вам,
SETI SHARM PALM BEACH RESORT
04.12.2022
12:12
Бассейн холодный! Сегодня 4 декабря - зимнее время. Ничего не подогревают. Имейте ввиду, прежде, чем покупать тур в этот отель.
02.12.2022
11:12
Здравствуйте. Отдыхали в этом отеле в 2014 году с детьми. 6 декабря прилетаем к вам с подругой. Она первый раз в Египте вообще. У меня просьба: так как мы прилетаем рано утром, возможно ли нас заселить раньше, и желательно на втором этаже? Заранее Спасибо🙏💕
Номер брони 116382650220.
Игната
TopHotels Assistant
02.12.22
11:34
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Представитель отеля
Hotel representative
04.12.22
12:45
Добрый день, Елена!
Все Ваши пожелания были переведдены и отправлены в отдел бронирвоания. Не могу гарантировать ранний заезд, так как в отеле 100% загрузка, однако все зависит от наличия возможности (время выезда/приезда гостей в отель) и свободных номеров.
Всегда рады Вам,
SETI SHARM PALM BEACH RESORT
30.11.2022
10:29
Здравствуйте, бассейн подогвается? До какой температуры?
Елена Гринева
Moscow Турист
30.11.22
16:50
Сейчас вода была +23, не грели, море +24, воздух +25
ОЛЕСЯ
Kurgan Турист
30.11.22
19:10
На улице и в море жара , бассейн тоже от солнца теплый ! Подогрев еще не включают ?
Елена
Penza Турист
30.11.22
19:44
23 это очень холодно для купания детей
Вера Я
Lipeck Турист
03.12.22
13:12
Бассейн холодный. Обещали подогрев бассейна включить с 1 декабря, но сегодня уже 3-е, так и не включили. Море теплее бассейна.
30.11.2022
09:15
Здравствуйте, приезжаем к вам в отель 3.12,отправьте пожалуйста концепцию на почту natali.008@mail.ru, заранее спасибо
29.11.2022
10:38
Добрый день,приезжаем в отель 1 декабря номер брони 116342651193,можно по возможности дать нам номер на втором этаже и пришлите пожалуйста зимнию концепцию на doroshina77@gmail.com,с уважением Татьяна.
29.11.2022
08:46
Доброе утроЁ На пляже есть видсерфинг?
Екатерина
Nefteygansk Турист
29.11.22
09:54
Нет, не видела
27.11.2022
14:08
Здравствуйте. Подскажите, стройка завершилась? Планируем приехать в ваш отель в декабре.
Вера Я
Lipeck Турист
03.12.22
13:19
Стройка идёт постоянно. Что-то ломают, на этом месте сразу пристраивают что-то новое. Звук болгарки и сварка - постоянный атрибут отдыха.
27.11.2022
00:16
Доброе время суток! Хочу задать вопрос представителям отеля.
Второй день просим в номер 413 сушилку, т.к. у нас ребенок маленький, элементарно сушить штаны не на чем. Игнор полный.
И огромная "благодарность" за то что поселили с малышом рядом со строящимся почти круглые сутки зданием, болгарки, сварки, кувалды, слышимость прекрасная. + Амфитеатр просто в десяти шагах, засыпаем под "девочка танцуууй" и тыц тыц. С меня отзыв.
Зоя
Penza Турист
27.11.22
11:51
Большое спасибо за оперативное решение вопроса. Номер поменяли за 10 минут на более спокойный, вещи перенесли.
Стройку завершили))
Всего вам наилучшего.
Наталья Прокофьева
Sochi Турагент
27.01.23
11:53
Зоя, подскажите пожалуйста, в каком корпусе вы жили рядом со стройкой? и в какой вас переселили, где тихо?
Зоя
Penza Турист
27.01.23
12:18
Там нет корпусов, как таковых. Ремонт и стройка там понемногу идёт, как я вижу, достраивают вторые этажи.
По факту как приедете, дадут ключи и идете смотрите номер. Если что не понравится - можно поменять, это бесплатно.
26.11.2022
20:19
Добрый день. Будем очень признательны за размещения семьи Davydovy 3 звр+1 реб. номер категории
Superior Side Sea View на втором этаже с межкомнатной дверью в корпусах около моря, будем в отели второй раз очень надеемся что наше пожелание учтут. заранее спасибо, так же просьба выслать зимнюю концепцию на адрес ladybird-1@yandex.ru
26.11.2022
12:20
Здравствуйте, хотим посетить ваш отель семьей (с 20.12 по 30.12) - 2 взрослых, двое детей 14 и 8 лет. Можем ли мы забронировать номер напрямую и организовать трансфер из аэропорта? (мы будем вылетать из Стамбула и возвращаться в Стамбул).
Почта: zaikinpv@gmail.com
Представитель отеля
Hotel representative
26.11.22
13:30
Добрый день, Павел!
на Ваш электронный адрес отправила ответ.
Всегда рады Вам,
SETI SHARM PALM BEACH RESORT
23.11.2022
18:51
Добрый день, подскажите пожалуйста расположение Deluxe ? Были много лет назад, уже не помним. Благодарю
Представитель отеля
Hotel representative
24.11.22
12:30
Добрый день, Елена!
Номера категории Делюкс расположены на первых тажахво всех корпусах.
Всегда рады Вам,
SETI SHARM PALM BEACH RESORT
валерия Смирнова
Турист
23.11.2022
14:47
Пришлите, пожалуйста, зимнюю концепцию на tigrywka@mail.ru
Представитель отеля
Hotel representative
24.11.22
12:30
Добрый вечер, ВАЛЕРИЯ СМИРНОВА!
Проверьте, пожалуйста,электронную почту.
Всегда рады Вам,
SETI SHARM PALM BEACH RESORT
20.11.2022
15:12
Здравствуйте, планируем приехать к вам в конце декабря. Комфортно ли будет нам у вас с детьми? не холодно? работают ли в это время бассейны(есть ли с подогревом?)?в бухте не слишком ветренно?)) Извиняюсь за множество вопросов))) Давно не была в Египте)))
Представитель отеля
Hotel representative
21.11.22
11:33
Добрый день, ЕЛЕНА!
Отель расположен в ьезветренной бухте города. Прошлой зимой было +25С....+28С. Вечером, после захода солнца становится прохладно +18....+20С. Нужна курточка.
В отеле 3 бассейна, один - с акваагоркам, подогревается в зимний период.
Будем рады встрече!
Пришлите,пожалуйста,номер ваучера и если есть пожелания к размещению - все передадим в отдел бронирвоания.
Всегда рады Вам,
SETI SHARM PALM BEACH RESORT
20.11.2022
09:12
Здравствуйте! Собираемся к вам в отель в конце ноября. Вышлите пожалуйста концепцию на эл. почту v.yarikova@mail.ru.
Представитель отеля
Hotel representative
22.11.22
11:03
Добрый вечер, ВЕРА.Я!
Проверьте, пожалуйста,электронную почту.
Всегда рады Вам,
SETI SHARM PALM BEACH RESORT
Виктор Кажеко
Турист
19.11.2022
11:17
Доброе утро. Собираемся к вам в отель) Вышлите пожалуйста концепцию на почту viktor_12365@mail.ru С уважением Виктор.
Представитель отеля
Hotel representative
19.11.22
14:39
Добрый вечер, ВИКТОР КАЖЕКО!
Проверьте, пожалуйста,электронную почту.
Всегда рады Вам,
SETI SHARM PALM BEACH RESORT
12.12.2022
15:55
Добрый день! Мы живем сейчас в отели. С Двумя детьми нам посетили в номер 967 в кото ...
answer
11.12.2022
07:39
Доброе утро! Рождественский ужин платный? Есть обменник в отеле?
answer
06.12.2022
11:34
здравствуйте, забронировали 2 номера туристам, у туроператора были только номера Prom ...
answer
05.12.2022
17:04
Добрый день.
Бассейн подогревать планируете на зимний период?
Как будет проходить Рож ...
answer
05.12.2022
16:56
Очень понравился ваш отель, была в марте, но почему вы не подогреваете бассейн, уже з ...
answer
04.12.2022
12:12
Бассейн холодный! Сегодня 4 декабря - зимнее время. Ничего не подогревают. Имейте вв ...
answers
02.12.2022
11:12
Здравствуйте. Отдыхали в этом отеле в 2014 году с детьми. 6 декабря прилетаем к вам с ...
answers
30.11.2022
10:29
Здравствуйте, бассейн подогвается? До какой температуры?
answers
30.11.2022
09:15
Здравствуйте, приезжаем к вам в отель 3.12,отправьте пожалуйста концепцию на почту na ...
answers
29.11.2022
10:38
Добрый день,приезжаем в отель 1 декабря номер брони 116342651193,можно по возможности ...
answers
29.11.2022
08:46
Доброе утроЁ На пляже есть видсерфинг?
answer
27.11.2022
14:08
Здравствуйте. Подскажите, стройка завершилась? Планируем приехать в ваш отель в декаб ...
answer
27.11.2022
00:16
Доброе время суток! Хочу задать вопрос представителям отеля.
Второй день просим в ном ...
answers
26.11.2022
20:19
Добрый день. Будем очень признательны за размещения семьи Davydovy 3 звр+1 реб. номер ...
answers
26.11.2022
12:20
Здравствуйте, хотим посетить ваш отель семьей (с 20.12 по 30.12) - 2 взрослых, двое д ...
answer
23.11.2022
18:51
Добрый день, подскажите пожалуйста расположение Deluxe ? Были много лет назад, уже не ...
answer
23.11.2022
14:47
Пришлите, пожалуйста, зимнюю концепцию на tigrywka@mail.ru
answer
20.11.2022
15:12
Здравствуйте, планируем приехать к вам в конце декабря. Комфортно ли будет нам у вас ...
answer
20.11.2022
09:12
Здравствуйте! Собираемся к вам в отель в конце ноября. Вышлите пожалуйста концепцию н ...
answer
19.11.2022
11:17
Доброе утро. Собираемся к вам в отель) Вышлите пожалуйста концепцию на почту viktor_1 ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Дина, добрый день!
Очень жаль, что такое случилось,но Вам лучше обратиться на рецепшен, Вам помогут там гораздо быстрее.
Всегда рады Вам,
SETI SHARM PALM BEACH RESORT