Questions and answers
All questions - 909
Юлия
Турист
21.04.2019
11:01
Доброго дня суток! Прилетаем 2-мя семейными парами 23.04.19, к вам в отель, в романтическое путешествие. Номер ваучера 157199 и 157192. Очень хотелось, что бы номера были рядом и с видом на море. Заранее спаисбо.
16.04.2019
13:03
Прилетаем с женой и ребенком 19.04. Были бы признательны номеру с хорошим видом.
SIVASHARM
Hotel representative
18.04.19
15:47
Уважаемый Егений,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Мы будем рады приветствовать Вас в Siva Sharm Resort & SPA.
Мы постараемся предоставить номер по вашему запросу в соответствии с нашей загрузкой отеля и согласно Вашей резервации. Пожалуйста, предоставте номер ваучера или Вашу фамилию на английском языке как в заграничном паспорте.
С уважением,
Администрация отеля
15.04.2019
17:57
Добрый день！ Прилетаем на отдых в Ваш отель 18.04.2019. Номер ваучера 1567272. Очень хочется получить номер с видом на море с балконом, а не с выходом на терассу. Выполните пожалуйста мою просьбу, если это возможно. Заранее благодарю.
Ольга
Турист
15.04.19
22:24
Оно вам надо? МЫ только из этого отеля. Питание и персонал - просто кошмар. Сам отель красивый, территория красивая, но всё это будет испорчено персоналом и непонятным питание. Конечно, если во время вашего пребывания будут немцы, то будет немного лучше. Ну и запасайтесь деньгами.
SIVASHARM
Hotel representative
18.04.19
15:45
Уважаемая Марина,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Мы будем рады приветствовать Вас в Siva Sharm Resort & SPA.
Мы постараемся предоставить номер по вашему запросу в соответствии с нашей загрузкой отеля и согласно Вашей резервации.
С уважением,
Администрация отеля
08.04.2019
16:41
Здравствуйте! Правда,что повара поменяли? Если да,то изменилось ли питание в лучшую сторону?
Анжелика
Bartolome Maso Турист
08.04.19
20:23
Не правда, мы тоже так думали, но увы, отдыхающие сказали, что тот же ( они не первый раз были в отеле)
SIVASHARM
Hotel representative
09.04.19
10:53
Уважаемая Инна,
Сообщаем, что большенство наших гостей с недавнего времени отзываются позивно о питании.
Также обратите внимание, что впечатления разных гостей не одинаковые.
Кроме того, администрация отеля всегда делает все для гостей и принимает любые необходимые корректирующие меры для улучшения нашего сервиса, чтобы наши гости остались довольными и удовлетворенными всеми сервисами и услугами.
Нам будет очень приятно приветсвовать Вас в нашем отеле.
С уважением,
Администрация отеля
Анастасия
Kiev Турист
09.04.19
12:28
Инна, не думаю что поменяли. Туристы, которые в данном отеле были уже третий раз, говорили, что в этом году питание еще хуже чем было ранее. Ну и я в своем отзыве от 15.03.19 фото размещала из ресторана, по которым можно оценить питание.
31.03.2019
12:44
Добрый день!Мы с муже собираемся в этот отель к вам уже 3 раз.Будут ли нам какие-то привилегии?
SIVASHARM
Hotel representative
01.04.19
19:02
Уважаемая Оксана,
Благодарим за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Комплимент от отеля предоставляется после третьего посещения.
С уважением,
Администрация отеля.
08.03.2019
16:36
Добрый день!
Как обстоят дела с интернетом в Вашем отеле ?
SIVASHARM
Hotel representative
09.03.19
10:43
Уважаемый OLEKSII,
В отеле есть бесплатный Wi-Fi в Пиано баре.
С уважением,
Администрация отеля
OLEKSII
Kharkiv Турист
09.03.19
15:30
Есть возможность за дополнительную плату проводным интернетом воспользоваться в номере
Для работы необходим качественный доступ в сеть
На сколько близко этот бар к номерам расположен ?
Анастасия
Kiev Турист
09.04.19
12:36
Алексей, здравствуйте! Я была в данном отеле неделю в марте, бесплатный интернет ни разу не удалось застать рабочим в Пиано баре. Поэтому лучше заранее купить в аэропорту местную SIM-карту или найти хороший пакет с недорогим интернетом в роуминге от украинского ОСС.
25.02.2019
21:10
Добрый день. Будем отдыхать в Вашем отеле с 26.03.19 по 02.03.19 . Нас две семьи с двумя детьми 1.5 и 2 года. Возможно ли нам заселится в номера которые соеденены между собой?
SIVASHARM
Hotel representative
26.02.19
10:56
Уважаемый Роман!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Мы будем рады приветствовать Вас в Siva Sharm Resort & SPA.
Мы постараемся предоставить номер по вашему запросу в соответствии с нашей загрузкой отеля и согласно резервации Вашей резервации. Пожалуйста сообщите Вашу фамилию или номер ваучера.
С уважением, администрация отеля.
Роман
Kiev Турист
26.02.19
22:01
Khomitskiy Roman
11.02.2019
22:06
Добрый вечер)
Подскажите пожалуйста, Джойн ап дает сделать бронь в одном номере стандарт 3 взрослых + 1ребенек (до 13,99лет), при таком размещении в номере будет две дополнительные кровати?
SIVASHARM
Hotel representative
12.02.19
10:55
Уважаемая Ольга,
Будем рады приветсвовать Вас в нашем отеле.
Мы можем предоставить 2 дополнительные кровати.
С уважением,
Администрация отеля.
23.01.2019
14:53
Добрый день, подскажите, понтон починили?
SIVASHARM
Hotel representative
24.01.19
10:44
Уважаемая Ксения,
Будем рады приветсвовать Вас в нашем отеле.
Понтон починили.
С уважением,
Администрация отеля
27.12.2018
21:21
Здравствуйте. скажите работает ли сейчас бассеин с подогревом?
Алина
Kiev Турист
27.12.18
21:48
Здравствуйте. Работал, но я даже ни разу его не посетила (море теплое).
Оксана Бейгул
Kremenchug Турагент
27.12.18
21:49
Подогрев работает с начала декабря.
SIVASHARM
Hotel representative
29.12.18
18:45
Уважаемый Виталий,
Бассейн с подогревом работает с начала декабря.
С уважением,
Администрация отеля
18.12.2018
23:02
Туристы были в отеле с 7 по 14 декабря 2018г. номера 1232 и 1233 они остались очень довольны отдыхом, не смотря на то что работник ресепшена взял у них дополнительную плату за размещение номере в размере 15$. Не смотря на это они считают отель хорошим и благодарят руководство за сладкие сюрпризы в номер.
SIVASHARM
Hotel representative
24.12.18
10:37
Уважаемая Оксана,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Ваших туристов.
Мы рады, что они остались довольны отдыхом.
Будем рады приветсвовать их снова в Siva Sharm Resort & SPA.
С наилучшими пожелантями,
Администрация отеля
17.12.2018
18:01
Доброго времени суток.
Прилетаю в Ваш отель.
Интересует вопрос насчёт бара. До которого времени работают бары? И если можно узнать, какие напитки у Вас из алкогольных где всё включено. Спасибо за внимание.
SIVASHARM
Hotel representative
20.12.18
10:46
Уважаемый Алексей,
В первую очередь благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Бары работают с 10:00 до 24:00 (на рецепшен), бар на пляже и на бассейне работают до захода солнца.
Все алкогольные напитки по системе все включено местного производства - пиво, вино, ром, джин, виски, водка.
С уважением,
Администрация отеля.
07.12.2018
14:42
Добрый день! Мы с мужем будем гостями вашего отеля очередной раз. Хотлось бы заселиться в нормальный номер,который мы уже знаем,возможно ли это?
SIVASHARM
Hotel representative
08.12.18
12:54
Уважаемая Галина.
В первую очередь разрешите поблагодарить Вас за выбор нашего отеля в очередной раз.
Для начала сообщите нам номер Вашего ваучера и Ваш запрос (услуги резервации конкретного номера в отеле - нет).
Мы постараемся помочь Вам в зависимости от загрузки нашего отеля и Вашей резервации.
С уважением, администрация отеля.
05.12.2018
00:46
И ещё один вопрос, в отзывах о вашем отеле много отзывов про воровство от денег до телефонов фотоаппараты и вещей, как вы с этим боретесь и какие гарантии.....
Сергей
Ufa Турист
18.12.18
14:59
Скажу прямо. У меня ничего не украли, так и я ничего не оставлял в номере, кроме зарядки для телефона. А на пляже телефон был всегда со мной, оставлял его под полотенцем, плавал по минут сорок, и за время моего отдыха, воровства не произошло. Всё нормик.
SIVASHARM
Hotel representative
12.08.20
14:21
Добрый день , Леонид .
Вы можете написать свои пожелания здесь или написать не емейл .
gr.sivasharm@redseahotels.com; fo.sivasharm@redseahotels.com
Будем рады вам помочь .
С уважением гостевой сервис .
05.12.2018
00:10
Есть ли спиртное и закуски в баре на пляже
Сергей
Ufa Турист
05.12.18
07:16
Спиртное сть, закусок не видел.
Alla Кад
Kiev Турагент
05.12.18
17:23
Леонид! Спиртное в барах на пляже есть. В ресторане "Green Land " бургеры и картофель фри с 12:30-14:30 и сэндвичи с сыром с 15:00-16:00.
Елизавета
TopHotels Assistant
22.12.18
10:38
Ответ предоставлен сотрудником -Yulia Rodionova- Службы guest relation отеля SIVA SHARM RESORT & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Леонид! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в пляжном баре Вы найдете не только закуски, но и спиртные и безалкогольные напитки».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
SIVASHARM
Hotel representative
12.08.20
14:22
Добрый день , Леонид .
Вы можете написать свои пожелания здесь или написать не емейл .
gr.sivasharm@redseahotels.com; fo.sivasharm@redseahotels.com
Будем рады вам помочь .
С уважением гостевой сервис .
05.12.2018
00:04
Привет. Купили тур в ваш отель. Могу ли я пообщаться с менеджером вашего отеля до приезда и написать несколько своих пожеланий?
SIVASHARM
Hotel representative
12.08.20
14:23
Добрый день , Леонид .
Вы можете написать свои пожелания здесь или написать не емейл .
gr.sivasharm@redseahotels.com; fo.sivasharm@redseahotels.com
Будем рады вам помочь .
С уважением гостевой сервис .
22.11.2018
10:23
Добрый день. Понтон починили? И вообще здесь представитель отеля бывает? Сколько вопросов и ни одного вразумительного ответа.
SIVASHARM
Hotel representative
22.11.18
16:30
Уважаемый Борис,
Понтон починили.
С уважением,
Администрация отеля
Радислав Левин
Турагент
21.11.2018
17:30
Добрый день, скажите пожалуйста отремонтировали и установили понтон на сегодняшний день?
Светлана Шведова
Kiev Турист
21.11.18
18:41
Пока информации нет. Но если не установили новый, делать там нечего.
SIVASHARM
Hotel representative
22.11.18
16:29
Уважаемый Радислав,
Понтон отремонтировали.
С уважением,
Администрация отеля
20.11.2018
13:50
У нас ранний вылет назад, предусмотрены ланч-боксы с собой?
Светлана Шведова
Kiev Турист
21.11.18
18:43
Если вы не попали на завтрак в день приезда. по положен
SIVASHARM
Hotel representative
22.11.18
16:17
Уважаемая Инна,
Если Вы не попадаете на завтрак в день отлета, то Вы имеете право получить сухой завтрак в дорогу.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Ольга
Турист
16.04.19
22:54
Нам в отеле ответили, что концепция отеля не предусматривает ланч-боксы. Никакие доводы не помогли. Та
20.11.2018
12:18
Здравствуйте! Есть ли в вашем дайвинг центре русскоговорящий инструктор?
Наталья Морозова
Minsk Турист
21.11.18
09:40
Здравствуйте. Там все говорят на русском
Светлана Шведова
Kiev Турист
21.11.18
18:43
русскоговорящий инструктор есть
Елизавета
TopHotels Assistant
08.02.19
14:15
Ответ предоставлен сотрудником Oksana Chubatiuk - Guest Relation Officer отеля SIVA SHARM RESORT & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за задержку с ответом. Сообщаем Вам, что в нашем дайвинг центре есть русскоговорящий инструктор».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
SIVASHARM
Hotel representative
12.08.20
14:25
Добрый день , Наталья .
Вы можете написать свои пожелания здесь или написать не емейл .
gr.sivasharm@redseahotels.com; fo.sivasharm@redseahotels.com
Будем рады вам помочь .
С уважением гостевой сервис .
21.04.2019
11:01
Доброго дня суток! Прилетаем 2-мя семейными парами 23.04.19, к вам в отель, в романти ...
answers
16.04.2019
13:03
Прилетаем с женой и ребенком 19.04. Были бы признательны номеру с хорошим видом.
answer
15.04.2019
17:57
Добрый день！ Прилетаем на отдых в Ваш отель 18.04.2019. Номер ваучера 1567272. ...
answers
08.04.2019
16:41
Здравствуйте! Правда,что повара поменяли? Если да,то изменилось ли питание в лучшую с ...
answers
31.03.2019
12:44
Добрый день!Мы с муже собираемся в этот отель к вам уже 3 раз.Будут ли нам какие-то п ...
answer
08.03.2019
16:36
Добрый день!
Как обстоят дела с интернетом в Вашем отеле ?
answers
25.02.2019
21:10
Добрый день. Будем отдыхать в Вашем отеле с 26.03.19 по 02.03.19 . Нас две семьи с дв ...
answers
11.02.2019
22:06
Добрый вечер)
Подскажите пожалуйста, Джойн ап дает сделать бронь в одном номере станд ...
answer
23.01.2019
14:53
Добрый день, подскажите, понтон починили?
answer
27.12.2018
21:21
Здравствуйте. скажите работает ли сейчас бассеин с подогревом?
answers
18.12.2018
23:02
Туристы были в отеле с 7 по 14 декабря 2018г. номера 1232 и 1233 они остались очень д ...
answer
17.12.2018
18:01
Доброго времени суток.
Прилетаю в Ваш отель.
Интересует вопрос насчёт бара. До котор ...
answer
07.12.2018
14:42
Добрый день! Мы с мужем будем гостями вашего отеля очередной раз. Хотлось бы заселить ...
answer
05.12.2018
00:46
И ещё один вопрос, в отзывах о вашем отеле много отзывов про воровство от денег до т ...
answers
05.12.2018
00:10
Есть ли спиртное и закуски в баре на пляже
answers
05.12.2018
00:04
Привет. Купили тур в ваш отель. Могу ли я пообщаться с менеджером вашего отеля д ...
answer
22.11.2018
10:23
Добрый день. Понтон починили? И вообще здесь представитель отеля бывает? Сколько вопр ...
answer
21.11.2018
17:30
Добрый день, скажите пожалуйста отремонтировали и установили понтон на сегодняшний де ...
answers
20.11.2018
13:50
У нас ранний вылет назад, предусмотрены ланч-боксы с собой?
answers
20.11.2018
12:18
Здравствуйте! Есть ли в вашем дайвинг центре русскоговорящий инструктор?
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Уважаемая Юлия,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Мы будем рады приветствовать Вас в Siva Sharm Resort & SPA.
Мы постараемся предоставить номер по вашему запросу в соответствии с нашей загрузкой отеля и согласно Вашей резервации.
С уважением,
Администрация отеля
Уважаемая Юлия,
Комплимент для молодоженов предоставляется при наявности копии свидетельства о заключении брака (30 дней сдня регистрации).
С наилучшими пожеланиями,
Администрация
номера 1247 и 1248 были смежными.. есть дверь из номера в номер... Может и в других номерах так же