Questions and answers
All questions - 170
Добрый день! Планируем остановиться в данном отеле в феврале 2020. Подскажите, пожалуйста, проводится ли в отеле (и как часто) обработка против комаров, есть ли в номерах фумигаторы и можно ли на территории отеля или поблизости приобрести местные антимоскитные средства? Заранее спасибо за ответ!
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в какое время проходят завтраки? Есть ли правила по количеству посещений завтрака и выносу еды? Из-за графика сна ребёнка возникали в этой связи проблемы в другом отеле. Большое спасибо!

Добрый день. Завтрак с 7:00 до 10:30. При посвящении завтрака записывают номер комнаты, поэтому возможно только одно посещение. Вынос еды особо не контролируют, видимо, учитывают наличие большого количества детей. И днём на пляже и на территории отеля видно, что родители кормят детей выпечкой с завтрака.

Ответ предоставлен сотрудником -Ms. Sawitree - Reservations Officer отеля SUNWING BANGTAO BEACH 4* (email):
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что
1. Завтрак - с 07.00 до 10.30.
2. Мы не разрешаем брать еду в номер.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Скажите пожалуйста , а утюг есть в номере studio?

Ответ предоставлен Ms. Rodalyn B., сотрудником Reservations отеля Sunwing Bangtao Beach: «Здравствуйте, Алиса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг есть только в номере Royal Studio Room. В отеле есть прачечная, где Гости могут воспользоваться утюгом бесплатно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый вечер! Возможен ли перенос завтрака на обед или ужин при позднем заезде? Или он не предполагается в день заезда независимо от времени? Размер депозита увеличился? -200 бат? Большое спасибо.

Депозит не изменился. Завтрак в день заселения не предусмотрен, потому что заселение в номера (при любом времени заезда) после обеда, нам номер был предоставлен в 14:00.

В ноябре 2018 депозит брали 100$.

Ответ предоставлен Ms. Rodalyn B., сотрудником Reservations отеля Sunwing Bangtao Beach: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что завтрак в день заезда в стоимость не входит (стоимость 428 бат с человека). Депозит составляет 5000 THB или 200 USD» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Шезлонги на пляже у отеля платные ?

Шезлонги на территории отеля бесплатные. На пляже шезлонгов нет никаких.

Ответ предоставлен Ms. Rodalyn B., сотрудником Reservations отеля Sunwing Bangtao Beach: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на территории отеля шезлонги бесплатные» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли блокирование депозита на карте? Если блокирование средств невозможно, то в какой валюте возвращают депозит?
Есть ли в отеле номера Студио на первом этаже? Заранее благодарю!

Ответ предоставлен Ms. Rodalyn B., сотрудником Reservations отеля Sunwing Bangtao Beach: «Здравствуйте, Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель берет депозит наличными 5000 THB или 200 долларов. Номера Студио есть на первом этаже» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Есть ли WI-FI именно в номерах , если да , то сколько это стоит?

Ответ предоставлен сотрудником Reservations Supervisor отеля Sunwing Bangtao Beach - Ms. Rodalyn B: "Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на всей территории отеля и в номерах wi-fi предоставляется бесплатно, но Вы можете доплатить за высокоскоростной интернет - 400 THB/сутки или 900 THB/3 дня".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте...
Какой валютой возвращается депозит? В той же, что и платили или всегда в местной валюте?

Ответ предоставлен сотрудником Reservations Supervisor отеля Sunwing Resort & SPA - Ms. Rodalyn Bolesa: "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит возвращается в той валюте, в которой он был оплачен".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, мы жили у вас в отеле в 2015 году в вилле на пляже, как можно заказать именно этот номер?

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы мы могли уточнить данный вопрос у отеля, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони (если Вы уже забронировали новую поездку)
дату заезда и выезда из отеля (будущей поездки, если бронирование уже есть, а также даты предыдущего пребывания в отеле).
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, время работы детского клуба. Дети 4 лет допускаются без сопровождения взрослых? Русскоговорящие работники будут в клубе в марте?
Заранее спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником Reservations Supervisor отеля Sunwing Resort & SPA - Ms. Rodalyn Bolesa: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детский клуб открыт с 9:00 до 18:00, дети должны сопровождаться родителями. Также у нас есть няня за дополнительную плату. Также в клубе есть русскоговорящие".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте!
Опишите, пожалуйста, поподробнее пакет питания, который можно приобрести на 5 дней. В него входит завтрак + обед или ужин? Или только обед или ужин на выбор?
Спасибо.

Ответ предоставлен Ms. Rodalyn Bolesa Reservations Supervisor отеля SUNWING RESORT & SPA: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. У нас есть пакет Piak Inclusive @ 5617.50 THB с человека, действующий неделю и включающий 5 обедов и 5 ужинов с прохладительными напитками.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Какое качество платного интернета в номерах? Сколько предоставляется мгб?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Sunwing Resort & SPA - Ms. Rodalyn Bolesa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что скорость интернета 60/60 MBPS".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Во второй половине ноября 2018 планируем приехать к вам с детьми. Будет ли в это время работать в отеле русскоязычный Детский аниматор?

В этом отеле нет русских аниматоров

Получил ответ непосредственно от отеля. Русские аниматоры для детей есть и будут работать в высокий сезон.
Спасибо. Подскажите ещё WiFi в номерах сейчас бесплатно предоставляется?

Ответ предоставлен сотрудницей Pho, Reception отеля SUNWING RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Лада! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бесплатное подключение к беспроводному интернету, но, если Вы хотите высокоскоростной интернет, то требуется дополнительная плата." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Подскажите в каких корпусах был ремонт

Ответ предоставлен сотрудницей Ms. Rodalyn Bolesa,Reservations Officer отеля SUNWING RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Cообщаем Вам, что все здания отеля были обновлены." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Русская девочка Женя уже у вас не работает? Вместо неё кого то взяли?

Ответ предоставлен сотрудницей Ms. Rodalyn Bolesa,Reservations Officer отеля SUNWING RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Лада! Благодарим Вас за обращение. Cообщаем Вам, что в отеле есть русскоговорящие сотрудники." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Подскажите чем отличается Royl studio от Studio?

Там нет гладильной доски с утюгом и приветственной тарелки фруктов с набором алкоголя :)
Остальное все идентично
193 номера - studio (44,5 кв.м, 97 dbl /96 twin, макс. 2+2 чел, 1-4 эт, вид на сад/бассейн)
49 номера - royal studio (44,5 кв.м, двуспальная кровать, макс. 2+2 чел, 1-4 эт, вид на сад /бассейн)
9 номеров -happy baby studio (44,5 кв.м, двуспальная кровать, макс. 2+2 чел, дополнительно детская кроватка, детская коляска, детский стульчик, 1й эт, вид на сад /бассейн)
9 номеров- royal studio pool access (44,5 кв.м, двуспальная кровать, макс. 2+2 чел, 1й эт, прямой доступ к бассейну, вид на бассейн)
20 номеров -family suite (69,5 кв.м, кровати Dbl + Twin, макс. 4+2 чел, 1-4 эт, вид на сад /бассейн)

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля SUNWING RESORT & SPA: «Здравствуйте, Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера категории Roayl Studio находятся на первом этаже. В остальном отличий нет.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Подскажите пожалуйста , пляжные полотенца предоставляются ?

Upon arrival you are provided a Towel Card. You can used this to borrow beach/pool towels in the Towel Station.

Добрый день! Планируем остановиться в данном отеле в феврале 2020. Подскажите, пожалу ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в какое время проходят завтраки? Есть ли правила ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста , а утюг есть в номере studio?

Добрый вечер! Возможен ли перенос завтрака на обед или ужин при позднем заезде? Или ...

Шезлонги на пляже у отеля платные ?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли блокирование депозита на карте? Если ...

Есть ли WI-FI именно в номерах , если да , то сколько это стоит?

Здравствуйте...
Какой валютой возвращается депозит? В той же, что и платили или всегд ...

Здравствуйте, мы жили у вас в отеле в 2015 году в вилле на пляже, как можно заказать ...

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, время работы детского клуба. Дети 4 лет допускают ...

3,09 задавала несколько вопросов,ответ не получила,почему

Здравствуйте!
Опишите, пожалуйста, поподробнее пакет питания, который можно приобрест ...

Добрый день! Какое качество платного интернета в номерах? Сколько предоставляется мгб ...

Добрый день! Во второй половине ноября 2018 планируем приехать к вам с детьми. Будет ...

Спасибо. Подскажите ещё WiFi в номерах сейчас бесплатно предоставляется?

Подскажите в каких корпусах был ремонт

Добрый день. Русская девочка Женя уже у вас не работает? Вместо неё кого то взяли?

Подскажите чем отличается Royl studio от Studio?

Добрый день. Подскажите пожалуйста , пляжные полотенца предоставляются ?

Добрый день! Подскажите стоимость интернета ?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Ответ предоставлен Ms. Rodalyn B., сотрудником Reservations отеля Sunwing Bangtao Beach: «Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что территория отеля регулярно обрабатывается против комаров. В номерах есть электрофумигаторы. Вы можете купить спреи репелленты в магазинах типа Family Marts или Drugs store» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".