Questions and answers
All questions - 204
Здравствуйте, очень нравится ваш отель. Нас 4 человека, две пары парень-девушка. Хотелось бы люкс с 2 спальнями. Но в одной комнате 1-спальная кровать. Могут ли еёзаменить на 2-спальную?
Здравствуйте! Собираемся в Ваш отель. В отзыве прочитали, что на пляже из-за постоянно работающего гриля, где жарят рыбу и кукурузу, пахнет не морем, а дымом по всему пляжу! Это единственный минус, по которому сомневаемся в выборе Вашего отеля. Как решается этот вопрос?
Здравствуйте.
Хотим приехать в ваш отель,, планируем взять номер Люкс с 1 спальней. У нас 2 детей-3 года и 1год.
Вопрос: будет ли с нас взята доплата за 2 ребёнка. Доп место не требуется.

Ответ предоставлен сотрудником отеля Cassia Phuket: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ребенок может размещаться бесплатно с родителями без предоставления дополнительного спального места".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как пройти на рынок и по каким дням он работает? где можно кроме рынка купить фрукты и морепродукты?

Ответ предоставлен сотрудником -Пен- Службы Reception отеля CASSIA PHUKET 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что неподалеку от отеля есть ночной рынок, работающий по пятницам с 18:00 до 21:00. В остальное время для приобретения необходимых продуктов Вы можете пользоваться различными супермаркетами».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

сложно объяснять "на пальцах" путь.
имеется несколько ночных рынков, которые располагаются в разных местах и работают по разным дням и времени.
посмотрите в интернете, есть полная и подробная информация. также можно скачать maps.me или посмотреть по картам google (там все рынки отмечены с описанием).
самый хороший и дешевый рынок у магазина Теско Лотус, находится в 30 мин. от отеля пешком, но он того стОит.
Добрый день!
Уточните пожалуйста, в чем Вы принимаете депозит? Какой размер депозита?

Ответ предоставлен сотрудником -Кати- Службы Reception отеля CASSIA PHUKET 4*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит составляет 1000 бат за ночь».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

только в баттах
Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле или поблизости прокат велосипедов? И стоимость

Ответ предоставлен сотрудником -Кати- Службы Reception отеля CASSIA PHUKET 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть велосипеды в аренду, стоимость 500 бат/24 часа».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Собираемся к Вам в декабре, подскажите, пожалуйста, возможно ли арендовать машину и скутер в отеле? Каковы приблизительные цены?

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля CASSIA PHUKET:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пукт проката в отеле есть. Цена аренды байка составляет 500 батт в сутки. Аренда машины варьируется от 1005 батт до 2005 батт в сутки».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Маргарита, благодарим за ответ!
До скорых встреч!

Только вернулись из отеля, Скутер и велик по 500 батт/сутки, машины по 1.500.
Добрый день. Планируем отправить туристов с детьми ваш отель с 17 января 2019г. Закончится ли к этому времени строительство дополнительного здания?

Ответ предоставлен сотрудником -Iby- Службы reservation отеля CASSIA PHUKET 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Марьям! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что точная дата окончания строительства на данный момент неизвестна. Мы полагаем, это займет еще 4-5 месяцев».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Стройка не мешает совершенно!!!

стройка мешает очень, если номер выходит на нее.
начинают работать с 9 утра и до 22 вечера, прожектор на кране светит в окна. шум.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, стоимость трансфера из аэропорта.

Ответ предоставлен сотрудником -Джо- Службы Reception отеля CASSIA PHUKET 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость трансфера в одну сторону - 950 бат/4-местный автомобиль, 1400 - минивен».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, на Новый год в отеле не предусмотрена программа с ужином. Что бы вы могли посоветовать , где можно отметить Новый год ( нас компания 12 человек). Спасибо.

Ближайшее место - ресторан Альбатрос в лагуна шоп. Можете взять программу в Дусите или Аутригире - это пятёрки рядом

Хороший ресторанчик - Блэк Кэт, предоставляют бесплатный трансфер туда/обратно.
Бронируйте заранее
Добрый день. Едем в ваш отель на Новый год. Предусмотрена ли новогодняя программа и стоимость ?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля CASSIA PHUKET - Oui: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не планируется проведение новогодней программы." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Здравствуйте. Почему на сайте отеля нет информации о необходимости внесения депозита? Почему в отеле не решён вопрос с внесением депозита в долларах? Почему отель не возвращает списанные с карты в счёт оплаты депозита деньги? Доведена ли до руководства отеля информация о многочисленных обращениях туристов, касающихся неудобств с внесением депозита и его возврата на карту?

Ответ предоставлен сотрудником отеля Cassia Phuket: "Здравствуйте, уважаемый Михаил! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что гости могут вносить депозит наличными для избежания нюансов с банковскими картами, замороженная отелем сумма размораживается сразу при выселении гостя, дальнейшее зачисление средств зависит только от банка".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день , ещё раз. Прилетаем 25 ноября, в отеле будем часов в 10 утра С маленьким ребёнком. Надеюсь после долгого перелёта, нас не будут держать до 15-00, чтобы заселиться...и 30 ноября у меня день рождение, это как- то отмечается?

Ответ предоставлен сотрудником отеля Cassia Phuket: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что раннее заселение возможно при наличии свободных номеров. Запрос на комплимент в день рождения необходимо направлять через туроператора".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Будем в вашем отеле 25 ноября с внучкой 2 года. Подскажите, есть ли в отеле детские коляски? Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником отеля Cassia Phuket: "Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детских колясок в отеле нет".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Можно ли депозит отдать в долларах, а не в баттах?

Ответ предоставлен сотрудником отеля Cassia Phuket: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете внести депозит в долларах, но возврат депозита в батах".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Заселение в отель с какого часа производится?

Ответ предоставлен сотрудником отеля Cassia Phuket: "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что заселение начинается с 15:00".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Благодарю за предыдущий ответ. Ещё один очень важный вопрос - будет ли в отеле в феврале- марте присутствовать русскоговорящий сотрудник? и до какого месяца? Я активно рекомендую отель Сassia своим туристам и для многих это очень важно.

Ответ предоставлен сотрудником отеля Cassia Phuket: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на стойке регистрации есть русскоговорящий сотрудник".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Прилетаем на отдых 26.11.2018 в 2.15 ночи, в отеле будем к 3.30-4.00 часам утра. Заселение в отеле возможно сразу либо придется ждать определенного часа?

Ответ предоставлен сотрудником отеля Cassia Phuket: "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что раннее заселение возможно при наличии номеров и стоит как сутки за номер".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Большая просьба к администрации пояснить ситуацию насчёт депозита наличными (так как из за негативных отзывов нет желания советовать туристам рисковать картой). 29 января в отель прибудут наши постоянные привилегированные туристы. Депозит принимают в батах или в долларах? При выезде необходимо успеть поменять баты в доллары. Возможна ли выдача депозита накануне выезда? Может быть возможно выдать основную часть и оставить депозит за 1 день? Далеко ли находятся обменники и режим их работы? Для нас это очень принципиальный вопрос, так как нервы и беготня перед вылетом недопустимы для наших туристов.

Ответ предоставлен сотрудником отеля Cassia Phuket: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит можно вносить наличными, как в долларах, так и в батах. Обменный пункт находится в шаговой доступности. По вопросу более раннего возврата депозита любезно просим гостей обратиться на ресепшн".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Как обстоят дела со стройкой? Шумно ли? Если да, то где гостям с маленьким ребенком будет потише?

Ответ предоставлен Mymoon, сотрудником Reception отеля Cassia Phuket: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Здание номер 1 расположено дальше от стройки. Вы можете внести пометку через вашего туроператора о размещении в тихом месте.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте, очень нравится ваш отель. Нас 4 человека, две пары парень-девушка. Хоте ...

Здравствуйте! Собираемся в Ваш отель. В отзыве прочитали, что на пляже из-за постоянн ...

Здравствуйте.
Хотим приехать в ваш отель,, планируем взять номер Люкс с 1 спальней. У ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как пройти на рынок и по каким дням он работает? ...

Добрый день!
Уточните пожалуйста, в чем Вы принимаете депозит? Какой размер депозита?

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле или поблизости прокат ...

Добрый день!
Собираемся к Вам в декабре, подскажите, пожалуйста, возможно ли арендов ...

Добрый день. Планируем отправить туристов с детьми ваш отель с 17 января 2019г. Зако ...
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, стоимость трансфера из аэропорта.

Здравствуйте, на Новый год в отеле не предусмотрена программа с ужином. Что бы вы мог ...

Добрый день. Едем в ваш отель на Новый год. Предусмотрена ли новогодняя программа и с ...

Здравствуйте. Почему на сайте отеля нет информации о необходимости внесения депозита? ...

Добрый день , ещё раз. Прилетаем 25 ноября, в отеле будем часов в 10 утра С малень ...

Добрый день. Будем в вашем отеле 25 ноября с внучкой 2 года. Подскажите, есть ли в от ...

Можно ли депозит отдать в долларах, а не в баттах?

Заселение в отель с какого часа производится?

Благодарю за предыдущий ответ. Ещё один очень важный вопрос - будет ли в отеле в февр ...

Добрый день! Прилетаем на отдых 26.11.2018 в 2.15 ночи, в отеле будем к 3.30-4.00 час ...

Большая просьба к администрации пояснить ситуацию насчёт депозита наличными (так как ...

Как обстоят дела со стройкой? Шумно ли? Если да, то где гостям с маленьким ребенком б ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Мы отдыхали в конце 2018 года 2 недели и ниразу не почувствовали неприятного дыма/запаха от гриля. Да,он присутствует на пляже (готовят рыбу и кукурузу) рядом с массажными столами,но не доставляет каких-либо неудобств. В любом случае,пляж протяженностью более 6 км...уверена,что можно найти уединённое место без лишних запахов). Личный пляж Кассии небольшой,но всем мест хватает, можно выбирать лежаки поодаль от гриля!