Questions and answers
All questions - 330
22.01.2018
18:40
Здравствуйте! Хотелось бы узнать поподробней про ужин по меню по системе полупансион. Я могу заказывать сколько угодно блюд или есть ограничения? Есть ли фрукты на ужине и сладкое?
22.01.2018
12:34
Добрый день
Подскажите есть ли у вас бесплатный WiFi и ловит ли в номерах?
У нас забронирован TROPICALE PREMIUM DELUXE ловит ли в этих номерах WiFi
и летим составом DBL+2CHD - какое доп.место предоставится детям?
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
30.01.18
18:00
Мария, здравствуйте,
Wi-Fi на средней скорости вотеле бесплатный, если нужен высокоскоростной - то он за дополнительную плату, как правило, гостям хватает средней скорости. Конкретно по данной категории уточню информацию.
Категория Premium Deluxe at Tropicale может быть 2х конфигураций: 1 кровать kingsize или 2 кровати double (ширина 142 см), смотря как Вы бронировали у туроператора, уточните. Если бронировали доп. место отдельно - то предоставляется дополнительная односпальная кровать или раскладушка.
С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
09.01.2018
16:47
Доброго дня.СКАЖИТЕ что сабаой представляет номер THE TERRACER SUPERION ROOM 2-4этаж .Хотели полу люкс но сказали уже нет.Если есть фото пожалуйста отправте .С уважением Сергей Викторович .
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
12.01.18
09:33
Сергей, здравствуйте,
Описание номера можно посмотреть на нашем сайте - https://www.centarahotelsresorts.com/ru/centara/ckr/accommodation/ - там же есть и фото.
Номер находится в основном здании отеля, есть все для комфортного проживания.
С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
13.12.2017
02:33
Добрый день! Отдыхали семьей в вашем отели с 30 ноября 2017 г. по 10 декабря 2017 г. в номере 2219 дэлюкс. По отъезду забыли пакет с обувью (в пакете было 3 пары обуви - детские ботинки, детские кеды, взрослые кроссовки, связка бананов) либо в номере, либо около главного корпуса, куда привозят чемоданы. Большая просьба найти наш пакет с обувью. С 14 декабря у нас едут родственники отдыхать на Пхукет и, если наш пакет найдется, они смогут его забрать. Заранее спасибо!!!
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
12.01.18
10:49
Ирина, здравствуйте,
Прошу прощения за поздний ответ (если он еще актуален) - были технические неполадки с сервером - запрос пришел только сейчас.
Для информации - Ваши вещи были переданы гиду Виталию из Анекс-тура - по данному вопросу нужно обратиться в Анекс-тур.
Я надеюсь, это вопрос решится (или уже решился) в Вашу пользу.
Еще раз извините за неудобства.
С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
30.11.2017
23:24
Добрый вечер! Едем к вам семьей в марте. Концепция питания - завтраки и ужины. Хотелось бы узнать про ужины-заказ по меню или шведский стол? Можно ли поменять на обеды? Спасибо))))
24.11.2017
11:45
Добрый день! Едим к вам по путевке 18 января 2017 года, 2 взрослых и 2 ребенка ( 10 лет, 6 лет), номер deluxe lagoon скажите сколько стоит дополнительная кровать без питания?
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
27.11.17
21:47
Эдуард, здравствуйте,
Пожалуйста, напишите на почту rsoru@chr.co.th детали Вашего бронирования (ФИО, даты заезда, название туроператора) - я смогу Вам ответить - все зависит от изначальных условий бронирования.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
19.11.2017
06:23
Какие групповые спортивные занятия проводятся в отеле и в какое время?
Заранее благодарна за ответ.
Svetlana Shvaleva
Leninsk-Kuznetskiy Турист
19.11.17
13:01
Зравствуйте. Групповых занятий не наблюдала ,но в отеле есть отличный тренажорный зал,к тому же бесплатный.
Ольга Мухортова
Petropavlovsk-Kamchatskiy Турагент
20.11.17
05:02
Аниматоры проводят водное поло в бассейне, играют и взрослые и дети.
19.11.2017
06:21
Добрый день!
Какое расписание трансфера из отеля на Патонг?
Заранее благодарна за ответ.
19.11.2017
06:19
Расскажите о кулинарных курсах в Вашем отеле.
Заранее благодарна за ответ.
23.10.2017
08:31
Добрый день, а в номерах DELUXE AT THE LAGOON / DBL , есть бесплатный Wi-Fi (или он за отдельную плату) !?!?
Valeriia Veretelnikova
Tomsk Турист
23.10.17
10:07
Бесплатный вай фай везде
19.10.2017
01:44
В прошлом году отдыхала в отеле Centara grand west sand там была система. Кладёшь на депозит определенную сумму и ее увеличивает на 20-30 процентов в зависимости от размера вложенных денег. В этом отеле можно делать также?
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
19.10.17
10:34
Каролина, здравствуйте,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
Это программа Baht Bonanza, она работает во всех отелях Centara, но есть нюансы по периодам действия и суммам, в зависимости от отеля.
В отеле Centara Karon Resort Phuket программа действует круглогодично)
Подробнее можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке - http://www.centarahotelsresorts.com/ru/bahtbonanza/
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
18.10.2017
05:05
Я зарегистрировалась в программе лояльности и получила карту. Какие реально привелегии я могу получить? На счету Карты у меня 0 баллов.
Татьяна Березина
Krasnoyarsk Турист
24.10.17
08:08
Мы тоже отправляли заявку по программе лояльности, но никаких заявленных на tophotels бонусов в отеле не получили, а в персонал отеля вообще не понял о чем мы говорим, когда мы показали номер заявки
04.10.2017
18:36
Здравствуйте, планируем отдохнуть с ребенком , возраст 2года, про кроватку вопрос решили с тур оператором , но есть достаточно деликатный вопрос, у кого есть дети такого же возраста, наверняка тоже об этом задумываются, можно ли арендовать прогулочную коляску , и возможно ли такое ,что по просьбе , в номер будет предоставлен горшок для ребенка? ))
Анна
Tyumen Турист
04.10.17
21:56
Наталья, добрый день! Отдыхали в этом отеле с маленьким сыном в мае. Да, кроватка действительно сразу предоставлена в номере. По вопросу коляски и горшка, к сожалению, аренды колясок в близи данного отеля вы не найдете, более того чтоб купить ее, вам придется ехать в ТЦ который находится на другой части острова, поэтому рекомендую брать коляску с собой. Горшок для ребенка в отеле вам не предоставят, их просто физически нет в отеле.
03.10.2017
15:48
Добрый день! Собираемся отдохнуть в вашем отеле в октябре месяце, 2 взрослых и ребенок 2 года. У вас написано, что детская кроватка (для ребёнка до 3 лет) предоставляется по запросу.
Каким образом нужно сделать этот запрос? Через туроператора или на месте при заселении? Эта услуга бесплатная?
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
03.10.17
20:14
Антон, здравствуйте.
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
Позвольте прокомментировать информацию про детскую кроватку.
Для ребенка до исполнения 2-летнего возраста предоставляется детская кроватка (люлька) - по запросу, бесплатно. Для ребенка, которому исполнилось 2 года и более (до исполнения 12 лет) по запросу возможно предоставление доп. кровати за отдельную плату и в зависимости от категории номера (не во все категории номера ее можно поставить).
Запрос можно сделать как через туроператора, так и на месте.
Пожалуйста, сообщите Ваши данные бронирования (ФИО на английском, даты, категорию номера, название туроператора), можно на почту - rsoru@chr.co.th - я смогу Вам точно ответить.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
02.10.2017
18:43
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 19 октября. У нас только завтраки. Не могли бы вы сориентировать по ужинам? Это шведский стол или заказывать нужно по меню? Пришлите, пожалуйста, актуальные цены на меню в ресторанах отеля. Спасибо!
Centara Hotels and Resorts
Hotel representative
03.10.17
10:42
Диана, здравствуйте,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха!
Ужин в отеле возможен в двух вариантах - по меню и шведский стол, в зависимости от ресторана.
Актуальную информацию по менб запросила - пожалуйста, укажите Вашу эл. почту - я Вам вышлю.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
Диана
Moscow Турист
03.10.17
10:48
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
20.09.2017
15:15
Планируем отдых в отеле с 17 ноября. Будем с ребёнком 2 года. Выбираем между номером с питанием и без, вышлите, пожалуйста меню ресторанов и детское меню.
Анна
Tyumen Турист
04.10.17
22:25
Советую Вам взять питание просто завтраки, детское меню ресторанов рассчитано на детей старшего возраста, для вашего малыша вряд ли вы что то найдете по вкусу. Да и само меню не очень разнообразное и большое - фри, бургеры, салаты.
22.08.2017
16:05
Доброго дня! Вопрос по категории DELUXE AT THE LAGOON . Все ли номера имеют вид на бассейн с горкой? Есть ли номера без вида на горку. Интересуют тихие номера в данной категории, туристы с маленьким ребенком , желают отдохнуть у вас на Новый год. Спасибо
14.08.2017
13:23
Подскажите пожалуйста, если питание НВ, то входят ли в стоимость ужина напитки или все напитки платные?
Можно ли менять ужин на обед?
09.08.2017
20:20
Здравствуйте. предоставляет ли отель питание глютен фри?
07.08.2017
18:30
Здравствуйте! Какие размеры у полутораспальной кровати в вашем отеле?
22.01.2018
18:40
Здравствуйте! Хотелось бы узнать поподробней про ужин по меню по системе полупансион. ...
answer
22.01.2018
12:34
Добрый день
Подскажите есть ли у вас бесплатный WiFi и ловит ли в номерах?
У нас заб ...
answer
09.01.2018
16:47
Доброго дня.СКАЖИТЕ что сабаой представляет номер THE TERRACER SUPERION ROOM 2-4этаж ...
answer
13.12.2017
02:33
Добрый день! Отдыхали семьей в вашем отели с 30 ноября 2017 г. по 10 декабря 2017 г. ...
answer
30.11.2017
23:24
Добрый вечер! Едем к вам семьей в марте. Концепция питания - завтраки и ужины. Хотело ...
answers
24.11.2017
11:45
Добрый день! Едим к вам по путевке 18 января 2017 года, 2 взрослых и 2 ребенка ( 10 л ...
answer
19.11.2017
06:23
Какие групповые спортивные занятия проводятся в отеле и в какое время?
Заранее благо ...
answers
19.11.2017
06:21
Добрый день!
Какое расписание трансфера из отеля на Патонг?
Заранее благодарна за о ...
answers
19.11.2017
06:19
Расскажите о кулинарных курсах в Вашем отеле.
Заранее благодарна за ответ.
answers
23.10.2017
08:31
Добрый день, а в номерах DELUXE AT THE LAGOON / DBL , есть бесплатный Wi-Fi (или он з ...
answer
19.10.2017
01:44
В прошлом году отдыхала в отеле Centara grand west sand там была система. Кладёшь на ...
answer
18.10.2017
05:05
Я зарегистрировалась в программе лояльности и получила карту. Какие реально привелеги ...
answer
04.10.2017
18:36
Здравствуйте, планируем отдохнуть с ребенком , возраст 2года, про кроватку вопрос реш ...
answer
03.10.2017
15:48
Добрый день! Собираемся отдохнуть в вашем отеле в октябре месяце, 2 взрослых и ребено ...
answer
02.10.2017
18:43
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 19 октября. У нас только завтраки. Не мо ...
answers
20.09.2017
15:15
Планируем отдых в отеле с 17 ноября. Будем с ребёнком 2 года. Выбираем между номером ...
answer
22.08.2017
16:05
Доброго дня! Вопрос по категории DELUXE AT THE LAGOON . Все ли номера имеют вид на ба ...
answers
14.08.2017
13:23
Подскажите пожалуйста, если питание НВ, то входят ли в стоимость ужина напитки или вс ...
answers
09.08.2017
20:20
Здравствуйте. предоставляет ли отель питание глютен фри?
answers
07.08.2017
18:30
Здравствуйте! Какие размеры у полутораспальной кровати в вашем отеле?
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Доброго времени суток,
Просим извинения за долгое ожидание - был сбой в системе.
Если Вы заказываете тип питания Полупансион, то во-первых - Вы всегда можете заменить ужин на обед при желании, ужин в данном случае возможе или по меню (меню фиксированное, заказать можно один раз) или шведский стол (неограниченное колиество подходов) в ресторане Lotus, Есть выбор фруктов и десерты.
С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ