Questions and answers
All questions - 574
26.05.2021
15:07
Здравствуйте, планируем поездку в ваш отель. В информации о перелёте указан прилет в аэропорт Каир, я так понимаю, сейчас все рейсы регулярные и одинаковые, так сколько же времени занимает поездка из аэропорта Каира до вашего отеля?
17.04.2021
10:23
Добрый день, нахожусь в вашем отеле в данный момент. Бронь отеля с 14.04. 2021 по 25.04.2021. К сожалению по объективным причинам вынуждены будем его покинуть досрочно. Скажите пожалуйста пойдёт ли отель нам на встречу и вернёт ли деньги за оставшиеся дни? Бронировали через букинг, платили наличными при заселении.
Sharm Grand Plaza
Hotel representative
17.04.21
10:44
Доброе утро, Евгения,
Подойдите, пожалуйста, к гест релейшен.
Хорошего дня.
02.04.2021
08:15
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, у нас будет оплачено проживание с 12 по 21 апреля, мы приедем в ночь с 12 на 13 апреля, а уедем в ночь с 21-го на 22 апреля. Можно ли оставаться на территории отеля после выселения? И в последний день, 21-го апреля после 12 часов дня, у нас будет возможность пообедать и поужинать из-за того что мы не попадаем на обед и ужин в первый день?
Sharm Grand Plaza
Hotel representative
02.04.21
13:52
Здравствуйте, Анна,
В день проиезда у Вас будет поздний ужин. После выселения браслеты не срезаются, Вы сможете пользоваться территорией, рестораном и барами. По приезду подойдите к гест релейшен за более подробной информацией.
Хорошего дня
31.03.2021
15:17
Здравствуйте уважаемые коллеги!Меня зовут Логуш Мария,я турагент из Украины, город Ивано-Франковск, турагентство Мега-Тур и Coraltravel. С 6.04 по 12.04 прилетаю к вам з друзьями, туроператор Anextour 75710887 LOHUSH MARIIA, LEVYTSKYI VOLODYMYR и 75710896 KHOLVINSKYI MAKSYM, HAVRYLKO DIANA.Если у вас будет возможность, пожалуйста, заселить нас в номера рядом, после реновации с балконом. Буду Вам очень благодарна 😊
С Уважением
Логуш Мария
Hello dear colleagues, my name is Lohush Mariia, I`m a travel agent from Ukraine, Ivano-Frankivsk, travel agency Mega-Tour and Coraltravel. From 6.04 to 12.04 I fly to you with friends, touroperator Anextour reservation: 75710887 LOHUSH MARIIA, LEVYTSKYI VOLODYMYR and 75710896 KHOLVINSKYI MAKSKOM,HAVRYLKO DIANA. If possible, please near 2 restored rooms with a balcony.
Thank you.
Regards
Manager Lohush Mariia +38067 166 80 15
Sharm Grand Plaza
Hotel representative
31.03.21
17:14
Добрый день, Мария.
Отправьте всю информацию на g.r@sharmgrandplaza.net.
Хорошего вечера.
16.03.2021
22:22
Добрый вечер, какой смысл ваших сертификатов? Турист постоянный гость вашего отеля, писала вам заранее, сегодня заехал, никакого комплимента от отеля ещё и номер ужасный дали
Sharm Grand Plaza
Hotel representative
17.03.21
12:22
Доброе утро, Юлия,
Сертификаты с Top Hotels не катируются в нашем отеле. Комплимент от отеля отправляют на следующий день и если гостям не нравится номер, они могут об этом сказать на ресепшине и номер поменяют. И на будущее, когда пишите жалобу, для начала разберитесь в ситуации соблюдая деловую этику, конкретизируйте в чем номер ужасный и для разрешения проблемы пришлите фамилию или номер регестрации туриста.
С уважением и хорошего дня,
Юлия
Kiev Турист
17.03.21
12:36
А для чего вы их тогда выдаёт эти сертификаты?
Sharm Grand Plaza
Hotel representative
17.03.21
12:57
Лично отель ничего не выдает.
Юлия
Kiev Турист
17.03.21
13:13
Я вас услышала
16.03.2021
14:21
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, после 12:00 браслеты срезают, или можно пользоваться благами и услугами отеля до выезда?
Заранее благодарю за ответ
Sharm Grand Plaza
Hotel representative
16.03.21
16:04
Добрый день, Инна!
После 12:00 браслеты не срезаются.
Хорошего дня.
03.03.2021
00:37
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, есть ли дискотека в отеле?
Sharm Grand Plaza
Hotel representative
03.03.21
11:00
Здравствуйте, Юлия!
В отеле есть небольшой ночной клуб, но на данный момент, из-за коронавируса, он не работает. Наша анимационная команда сопровождает гостей ежедневно в ночные клубы в городе.
С уважением и хорошего дня.
29.01.2021
23:11
Возможно ли бронирование номеров смежных или рядом
Sharm Grand Plaza
Hotel representative
01.02.21
10:24
Доброе утро Алексей,
Да, это возможно.
18.12.2020
17:34
На сегодняшний день 18.12.20, подогрев работает ???
А то Ваш ответ несколько не точен.
Sharm Grand Plaza
Hotel representative
19.12.20
10:09
Доброе утро, Игорь,
Да, подогрев работает.
Хорошего дня
10.12.2020
21:49
Добрый вечер. Работает ли в декабре - январе подогрев бассейнов.
Sharm Grand Plaza
Hotel representative
18.12.20
11:10
Доброе утро, Игорь!
Солнечные приветствия с Sharm Grand Plaza Resort.
Приносим свои извинения за поздний ответ.
Детский бассейн, Olympic и джакузи с подогревом в зимний период.
С уважением,
11.11.2020
21:01
Какие бассейны греют в декабре ? Раньше грели один маленький возле бара. Греют ли большой ближе который к морю?
Игната
TopHotels Assistant
14.11.20
20:48
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sharm Grand Plaza Resort:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. На данный момент точная информация касательно подогрева бассейнов неизветсна. Пожалуйста, сделайте новый запрос позднее."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
11.11.2020
10:10
Добрый день, есть ли анимация на пляже и вечернее мини-диско для детворы?
Можете отправить актуальную копцепцию на электронку mksty16@rambler.ru?
Спасибо
Игната
TopHotels Assistant
14.11.20
20:52
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sharm Grand Plaza Resort:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. В отеле проводится анимация и мини-диско. Вы можете ознакомиться с концепцией Всё Включено, прикрепленной ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
14.10.2020
19:05
Добрый день в ваш отель продают путевки ,
мы хотели бы к вам приехать вы открыты???
Игната
TopHotels Assistant
24.10.20
21:21
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sharm Grand Plaza Resort:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Отель работает и прининимает Гостей."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
05.08.2020
16:40
Добрый день! Подскажите пожалуйста , отель открыт ?
Екатерина
Kiev Турист
17.09.20
12:14
Добрый день! Есть новости, открыт этот отель или нет?
Анна
Mexico Турист
06.10.20
22:01
Здравствуйте. Отель закрыт
Мы должны были лететь в этот отель отдыхать, но туроператор сменил нам отель на другой, т.к. этот не получит сертификат здоровья.
Игната
TopHotels Assistant
24.10.20
21:22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sharm Grand Plaza Resort:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Отель работает и прининимает Гостей."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
21.02.2020
12:03
Добрый день! Действительно ли , что бар в лобби платный? Есть ли на территории отеля бар с бесплатными напитками ( какими)? ) на территории отеля в вечернее время с зоной Wi Fi? Еще вопрос: после сдачи номера в 12:00 можно ли пользоваться инфраструктурой отеля- барами, рестораном, снек барами, пляжем. Вылет предпологается в 9:00 .
Спасибо
Anastasia
Kishinev Турист
03.08.20
18:41
В лоби платный. Но есть у басеина на пляже и когда тусня возле сцены открывают. Вай фай в лоби но надо покупать карточку. Напитки как везде. Джин виски ром пиво чай кофе фанта спрайт кола вода и юпи соки. на счёт номера незнаю у нас был ночью
22.01.2020
01:54
Здравствуйте!
Второй раз выбираем ваш отель для отдыха в Египте, очень надеемся что получим такие же яркие впечатления как и в прошлый раз. Скажите пожалуйста, у одного из отдыхающих выпадает день рождения будучи у вас в гостях, будет ли со стороны отеля какой-нибудь сюрприз?
Anastasia
Kishinev Турист
03.08.20
18:42
Надо их предупреждать на ресепшн.
14.10.2019
15:38
Скажите пожалуйста, так как это район набка, как там погода в начале ноября, ветер часто дует, часто штормит и красный флаг?
Олег C
Mariupol Турист
15.10.19
07:40
Ветер с утра обычно. И флаг красный с утра. В обед уже хорошая погода.
13.10.2019
23:48
Какого цвета браслет дают гостям из России?
Олег C
Mariupol Турист
15.10.19
07:43
Добрый день. Всем гостям дают одинаковые браслеты серебристые. Кроме как несовершеннолетним и муслимам. Приятного отдыха.
13.10.2019
23:47
Подскажите где можно ознакомиться с прайсом на спа услуги, которые предоставляются в отеле?
Олег C
Mariupol Турист
15.10.19
07:47
Ну для этого не нужен строгий прайс. Все зависит от Вас. Где можно улыбнуться. Где поторговаться. У нас друзья ходили на массаж за 25 баксов. Мы ходили за 15. Все зависит от Вас. Но это в СПА в отелле. В городе не советую. Не качественно.
27.08.2019
06:19
Здравствуйте. Как у вас с ветрами в ноябре.и правда это , что к итальянцам относятся лучше чем русским
Инна
Vitebsk Турист
27.08.19
18:49
Ветер всегда сильный,а также волны,поэтому почти всегда до обеда купаться нельзя(висит красный флаг на пляже) и ещё периодически появляется сильное течение которое может унести далеко от берега
Игорь
Minsk Турист
28.08.19
00:05
Конечно лучше, они чаевых больше дают...
Игорь
Kiev Турист
14.10.19
15:39
меня тоже интересует погода в ноябре но что то не отвечает никто.
Олег C
Mariupol Турист
15.10.19
07:52
Ветра дают с утра до обеда. После обеда все прелестно. Ребята не парьтесь по поводу дискриминации. Да итальянцев там много и их там любят. Почему??? Они оставляют хорошие чаевые. 5 евро минимум за все. Вы сколько оставляете? Я оставлял всегда 1 бакс. И они были рады и этому. И ребята торгуйтесь в городе и в магазинах. Я понимаю у Вас много денег. Они любят общение. Удачи.
олександр
Турист
05.12.20
15:20
К русским везде относятся хуже,чем к европейцам!
26.05.2021
15:07
Здравствуйте, планируем поездку в ваш отель. В информации о перелёте указан прилет в ...
answer
17.04.2021
10:23
Добрый день, нахожусь в вашем отеле в данный момент. Бронь отеля с 14.04. 2021 по 25. ...
answer
02.04.2021
08:15
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, у нас будет оплачено проживание с 12 по 21 апре ...
answer
31.03.2021
15:17
Здравствуйте уважаемые коллеги!Меня зовут Логуш Мария,я турагент из Украины, го ...
answer
16.03.2021
22:22
Добрый вечер, какой смысл ваших сертификатов? Турист постоянный гость вашего отеля, п ...
answers
16.03.2021
14:21
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, после 12:00 браслеты срезают, или можно пользова ...
answer
03.03.2021
00:37
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, есть ли дискотека в отеле?
answer
29.01.2021
23:11
Возможно ли бронирование номеров смежных или рядом
answer
18.12.2020
17:34
На сегодняшний день 18.12.20, подогрев работает ???
А то Ваш ответ несколько не точен ...
answer
10.12.2020
21:49
Добрый вечер. Работает ли в декабре - январе подогрев бассейнов.
answer
11.11.2020
21:01
Какие бассейны греют в декабре ? Раньше грели один маленький возле бара. Греют ли бол ...
answer
11.11.2020
10:10
Добрый день, есть ли анимация на пляже и вечернее мини-диско для детворы?
Можете отп ...
answer
14.10.2020
19:05
Добрый день в ваш отель продают путевки ,
мы хотели бы к вам приехать вы открыты???
answer
05.08.2020
16:40
Добрый день! Подскажите пожалуйста , отель открыт ?
answers
21.02.2020
12:03
Добрый день! Действительно ли , что бар в лобби платный? Есть ли на территории оте ...
answer
22.01.2020
01:54
Здравствуйте!
Второй раз выбираем ваш отель для отдыха в Египте, очень надеемся что ...
answer
14.10.2019
15:38
Скажите пожалуйста, так как это район набка, как там погода в начале ноября, ветер ча ...
answer
13.10.2019
23:48
Какого цвета браслет дают гостям из России?
answer
13.10.2019
23:47
Подскажите где можно ознакомиться с прайсом на спа услуги, которые предоставляются в ...
answer
27.08.2019
06:19
Здравствуйте. Как у вас с ветрами в ноябре.и правда это , что к итальянцам относятся ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
71%
Number of answers
Здравствуйте.
Уточняйте информацию у Вашего туроператора, т.к. туроператор занимаются бронированием трансфера и доставкой гостей в отель из Каира.
Хорошего дня,