Questions and answers
All questions - 586
Здравствуйте, вчера к Вам заехали наши туристы ваучер 5301562, при бронировании мы указывали что туристы молодожёны, но комплимента от отеля они не получили. Очень прошу, сделать им комплимент
Здравствуйте! Прилетаем с мужем в отель 17 августа. Вылет 28 августа в 9 вечера. Выбрали номер с видом на море. У нас медовый месяц после свадьбы. Возможно ли продление номера ( поздний выезд из номера)?

Доброе утро, Виктория,
Поздний выезд максимум в 14:00, после 14:00 за дополнительную плату.
С уважением и хорошего дня,
Добрый день. Летим в ваш отель 15.08 отмечать медовый месяц, к тому же будет день рождения во время отдыха. Будет ли что-то из бонусов для нас как молодожёнов и в честь дня рождения? Спасибо)

Доброе утро, Ольга.
Для молодоженов в отеле предусмотрены улучшенный номер и фрукты, в день рождения, бестплатно, украшение номера и поздравительное письмо от генерального менеджера. Торт, к сожалению, платный.
С уважением и хорошего дня,

Добрый день, если вам удастся выбить комплимент, вам его возможно и предоставят. Нам фрукты в номер так и не предоставили. Лучше не рассчитывать, чтобы в последствии не портить себе настроение

Доброе утро,
Если гости или Ваш туроператор предоставляют информацию о том, что Вы молодожены, то комплимент Вам обязательно предоставят.
Хорошего дня,
Добрый день! Летим с женой в ваш чудесный отель 21.08 на 8 дней и 7 ночей. Наша поездка приурочена к годовщине отношений , которые начали свой счастливый путь 28.08. Хотел бы узнать у Вас о возможности праздничного оформления либо каких то приятных вещей, чтобы порадовать жену. Заранее благодарен .

Здрвствуйте, Дмитрий,
Отправьте всю информацию (дата, фамилии) на почту g.r@sharmgrandplaza.net.
Хорошего дня,
Здравствуйте! Подскажите ,пожалуйста, есть ли в отеле кальян?

Здравствуйте, Артур,
На данный момент, кальян запрещен во всем Египте из-за COVID-19.
Хорошего дня,
здравствуйте, скажите, у отдыхающих есть доступ к шведскому столу или все накладывает персонал?

Здравствуйте, Юлия.
Повара обслуживают гостей.
С уважением и хорошего дня

Доступа к шведскому столу нет. Все накладывает персонал. Овощи и фрукты берем самостоятельно.
Добрый день. Есть ли в отеле бесплатный интернет? И есть ли комплименты от отеля в честь дня рождения? Спасибо.

Доброе утро,
Бесплатный интернет на ресепшене и на всех бассейнах. Бесплатно, в день рождения, декорации в номер и поздравительное письмо от генерального менеджера. Торт, к сожалению, платный.
Хорошего дня,
Добрый день, планируем провести медовый месяц у вас в отеле. Уточните, пожалуйста, предусмотрены ли какие-либо комплимента молодоженам?

Доброе утро,
Улучшенный номер и фрукты предоставляются для молодоженов.
Хорошего дня
Здравствуйте. Есть ли интернет в номерах? Если нет, то можно ли его подключить за дополнительную плату?

Здравствуйте Елена,
Wi-Fi только на ресепшене и бассейнах, роутеров нет. Если только приобрести местную сим-карту.
С уважением и хорошего дня
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если мы приезжаем с детьми в 5 утра в отель, то нас не заселять? нам надо платить за это? Спасибо

Доброе утро, Наталья.
Платить не нужно, если будут готовы номера, то Вас заселят сразу.
С уважением и хорощего дня
Здравствуйте,в отель приезжаем в 5 утра 22 августа 2021 г.Подскажите ,нас могут раньше заселить?

Доброе утро.
Вас заселят как только будут готовы номера.
С уважением и хорошего дня
Добрый день, подскажите, в вашем отеле есть водные горки?

Добрый день.
Водных горок в отеле нет.
Здравствуйте, планируем поездку в ваш отель. В информации о перелёте указан прилет в аэропорт Каир, я так понимаю, сейчас все рейсы регулярные и одинаковые, так сколько же времени занимает поездка из аэропорта Каира до вашего отеля?

Здравствуйте.
Уточняйте информацию у Вашего туроператора, т.к. туроператор занимаются бронированием трансфера и доставкой гостей в отель из Каира.
Хорошего дня,
Добрый день, нахожусь в вашем отеле в данный момент. Бронь отеля с 14.04. 2021 по 25.04.2021. К сожалению по объективным причинам вынуждены будем его покинуть досрочно. Скажите пожалуйста пойдёт ли отель нам на встречу и вернёт ли деньги за оставшиеся дни? Бронировали через букинг, платили наличными при заселении.

Доброе утро, Евгения,
Подойдите, пожалуйста, к гест релейшен.
Хорошего дня.
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, у нас будет оплачено проживание с 12 по 21 апреля, мы приедем в ночь с 12 на 13 апреля, а уедем в ночь с 21-го на 22 апреля. Можно ли оставаться на территории отеля после выселения? И в последний день, 21-го апреля после 12 часов дня, у нас будет возможность пообедать и поужинать из-за того что мы не попадаем на обед и ужин в первый день?

Здравствуйте, Анна,
В день проиезда у Вас будет поздний ужин. После выселения браслеты не срезаются, Вы сможете пользоваться территорией, рестораном и барами. По приезду подойдите к гест релейшен за более подробной информацией.
Хорошего дня
Здравствуйте уважаемые коллеги!Меня зовут Логуш Мария,я турагент из Украины, город Ивано-Франковск, турагентство Мега-Тур и Coraltravel. С 6.04 по 12.04 прилетаю к вам з друзьями, туроператор Anextour 75710887 LOHUSH MARIIA, LEVYTSKYI VOLODYMYR и 75710896 KHOLVINSKYI MAKSYM, HAVRYLKO DIANA.Если у вас будет возможность, пожалуйста, заселить нас в номера рядом, после реновации с балконом. Буду Вам очень благодарна 😊
С Уважением
Логуш Мария
Hello dear colleagues, my name is Lohush Mariia, I`m a travel agent from Ukraine, Ivano-Frankivsk, travel agency Mega-Tour and Coraltravel. From 6.04 to 12.04 I fly to you with friends, touroperator Anextour reservation: 75710887 LOHUSH MARIIA, LEVYTSKYI VOLODYMYR and 75710896 KHOLVINSKYI MAKSKOM,HAVRYLKO DIANA. If possible, please near 2 restored rooms with a balcony.
Thank you.
Regards
Manager Lohush Mariia +38067 166 80 15

Добрый день, Мария.
Отправьте всю информацию на g.r@sharmgrandplaza.net.
Хорошего вечера.
Добрый вечер, какой смысл ваших сертификатов? Турист постоянный гость вашего отеля, писала вам заранее, сегодня заехал, никакого комплимента от отеля ещё и номер ужасный дали

Доброе утро, Юлия,
Сертификаты с Top Hotels не катируются в нашем отеле. Комплимент от отеля отправляют на следующий день и если гостям не нравится номер, они могут об этом сказать на ресепшине и номер поменяют. И на будущее, когда пишите жалобу, для начала разберитесь в ситуации соблюдая деловую этику, конкретизируйте в чем номер ужасный и для разрешения проблемы пришлите фамилию или номер регестрации туриста.
С уважением и хорошего дня,

А для чего вы их тогда выдаёт эти сертификаты?

Лично отель ничего не выдает.

Я вас услышала
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, после 12:00 браслеты срезают, или можно пользоваться благами и услугами отеля до выезда?
Заранее благодарю за ответ

Добрый день, Инна!
После 12:00 браслеты не срезаются.
Хорошего дня.
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, есть ли дискотека в отеле?

Здравствуйте, Юлия!
В отеле есть небольшой ночной клуб, но на данный момент, из-за коронавируса, он не работает. Наша анимационная команда сопровождает гостей ежедневно в ночные клубы в городе.
С уважением и хорошего дня.
Возможно ли бронирование номеров смежных или рядом

Доброе утро Алексей,
Да, это возможно.

Здравствуйте, вчера к Вам заехали наши туристы ваучер 5301562, при бронировании мы у ...

Здравствуйте! Прилетаем с мужем в отель 17 августа. Вылет 28 августа в 9 вечера. Выбр ...

Добрый день. Летим в ваш отель 15.08 отмечать медовый месяц, к тому же будет день рож ...

Добрый день! Летим с женой в ваш чудесный отель 21.08 на 8 дней и 7 ночей. Наша поезд ...

Здравствуйте! Подскажите ,пожалуйста, есть ли в отеле кальян?

здравствуйте, скажите, у отдыхающих есть доступ к шведскому столу или все накладывает ...

Добрый день. Есть ли в отеле бесплатный интернет? И есть ли комплименты от отеля в ч ...

Добрый день, планируем провести медовый месяц у вас в отеле. Уточните, пожалуйста, пр ...

Здравствуйте. Есть ли интернет в номерах? Если нет, то можно ли его подключить за доп ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если мы приезжаем с детьми в 5 утра в отель, то нас ...

Здравствуйте,в отель приезжаем в 5 утра 22 августа 2021 г.Подскажите ,нас могут раньш ...

Добрый день, подскажите, в вашем отеле есть водные горки?

Здравствуйте, планируем поездку в ваш отель. В информации о перелёте указан прилет в ...

Добрый день, нахожусь в вашем отеле в данный момент. Бронь отеля с 14.04. 2021 по 25. ...

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, у нас будет оплачено проживание с 12 по 21 апре ...

Здравствуйте уважаемые коллеги!Меня зовут Логуш Мария,я турагент из Украины, го ...

Добрый вечер, какой смысл ваших сертификатов? Турист постоянный гость вашего отеля, п ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, после 12:00 браслеты срезают, или можно пользова ...

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, есть ли дискотека в отеле?

Возможно ли бронирование номеров смежных или рядом
-
The hotel doesn't
monitor questions -
1 day
How quickly answers
-
71%
Number of answers
Здравствуйте, Наталья,
У нас нет информации о том, что гости молодожены. Завтра отправим комплимент.
С уважением и хорошего вечера.