Questions and answers
All questions - 491
Здравствуйте,судя по отзывам аквапарка нет для детей?Выберала отель только из-за аквапарка,горок и детской анимации купила путевки на 13 октября зря?И по поводу импортного алкоголя тоже не понятно?
Добрый день! Купили путевки в Ваш отель с 24 августа по 2 сентября. Забронировали семейный двухэтажный номер. Хотелось бы уточнить какие из номеров данной категории имеют вид на море или боковой вид на море? Очень надеюсь на ответ.
Добрый день! какой вид из номеров Dublex Family? В какой части отеля они находятся?

Ответ предоставлен Fatih, Службой Reception отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Номера категории Duplex Family имеют вид на море, боковой вид на море, на бассейн или на территорию отеля. Номера находятся в главном корпусе на 1 и 6 этажах."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый вечер! Планирую поездку в чаш отель. Во время отдыха в вашем отеле хотела бы добавить на несколько дней проживание дополнительного человека со мной в номере. Есть ли такая услуга в вашем отеле и сколько это будет стоить.заранее спасибо большое за ответ!

Ответ предоставлен Fatih, Службой Reception отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В отеле возможно подселение Гостя в номер за дополнительную плату. Стоимость доплаты зависит от даты заезда."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Приезжаем в конце августа, у мужа юбилей - 30 лет, как можно будет его поздравить у вас в отеле, может посоветуете что-то интересное.
Есть ли какие-то развлечения особые для именинников?

Добрый день. Обратитесь на рецепшенс. Помогут организовать. Имениникам вечером вручают медали с грамотами

Сервис на рецепшенсе отдельная тема. Мы заранее писали : при бронировании, здесь и на адрес эл почты отеля , про ДР ребенка( мы прилетели в этот день), но руководствуясь тем, что сотрудники по работе с клиентами работают только до обеда никто не украсил номер и не подарил торт в ресторане ( хотя мы заранее просили и готовы были оплатить торт). Пришлось организовывать ребенку праздник через 2 дня

Ответ предоставлен Serge, Службой Reception отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента в честь дня рождения мы по возможности предоставляем имениннику фрукты и поздравительную открытку. Для получения комплимента рекомендуем обратиться в отдел по работе с Гостями по прибытии. "
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Нам принесли в день рождения мужа фрукты в номер.
Добрый день, 22.07 приезжаем в Ваш отель с трехлетним ребёнком , подскажите пожалуйста, как нам быть с детским горшком? Есть ли у вас они? И ещё вопрос, у нас в ваучере указан двухэтажный номер, меня пугает что номер двухэтажный т.к ребёнок маленький ещё, возможно ли будет поменять номер на фэмели но только обычный двухкомнатный ?
Здравствуйте. Подскажите будут ли во второй половине октября работать водные горки и детские аниматоры?

Добрый день!
Во второй половине октября 2018 года горки и аниматоры работали. Мы отдыхали с 14 октября.

Ответ предоставлен Fatih, Службой Reception отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Даина! Благодарим Вас за обращение. Детская анимация будет работать до закрытия отеля на зимний период. Работа аквапарка зависит от погодных условий."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста!
Номер DUBLEX FAMILY SUITE имеет две раздельные спальни, с дверьми, в каждой спальне есть кровать (не диван)? Одна ванная комната? Есть ли балкон? Есть ли вид на море? (источник: АнексТур: Dublex Family Suite (55 кв.м) 2 спальни, разделенные дверью и гостиная, макс. 4+1 чел.)
Будет ли работать бассейн и пляж в конце октября?

в каждой комнате стоят кровати. Балкон один на номер а ванная комната тоже одна.

Ответ предоставлен Кристиной, Службой Guest Relations отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. В каждой комнате имеются кровати. В номере имеется балкон и одна ванная комната. Номера категории Duplex Family имеют вид на море, боковой вид на море, на бассейн или на территорию отеля. Отель будет полностью работать до закрытия."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
До какого числа в октябре работает аквапарк ?

Ответ предоставлен Fatih, Службой Reception отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение. Работа аквапарка зависит от погодных условий."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, когда планируется открытие детского Аква парка?

Ответ предоставлен Fatih, Службой Reception отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Детский аквапарк работает."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Какой импортный алкоголь подпадает под концепцию UAL и в каких ресторанах/барах?

Никакой
Тогда как это понимать:
"В концепцию входит: завтрак, обед и ужин - шведский стол, поздний завтрак, ночной суп, закуски в течение дня, снэк, сладкое и фрукты, мороженое в определенные часы, круглосуточно местные алкогольные и безалкогольные напитки и некоторые импортные напитки"?
или это
"Питание
Отель предоставляет питание по системе "ULTIMATE ALL INCLUSIVE" (24 часа):
- завтрак (07:00-10:00)
- поздний завтрак (10:00-11:00)
- обед (12:30-14:30)
- ужин (19:00-21:30)
- закуски в течении дня (12:30-18:00)
- поздний ужин (23:00-01:00)
- сендвичи (01:00-06:00)
- безалкогольные и алкогольные напитки местного производства
- некоторые виды импортных алкогольных напитков (10:00-23:00)

Здравствуйте, имп.алкоголя мы не наблюдали, хотя было заявлено, только все турецкого пр- ва.

Как показывает практика в других отелях с UAI, импортный алкоголь нужно настойчиво спрашивать в лобби баре. Лучше с зеленой бумажечкой в руке) будем в отеле в августе, проэкспериментируем. О результатах в отзыве напишу.

Ответ предоставлен Fatih, Службой Reception отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Артем! Благодарим Вас за обращение. Импортные алкогольные напитки предоставляются за дополнительную плату."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
не поняла,так есть в отеле vip браслеты?

Здравствуйте!честно говоря про vip браслеты ничего не могу сказать,но когда приезжаешь всем одевается на руку браслет

Нет

Ответ предоставлен Fatih, Службой Reception отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. VIP-браслеты не предоставляются. В отеле предоставляются браслеты разных цветов для взрослых и детей."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Подскажите есть ли в отеле градация по цветам браслетов? ( vip). СПАСИБО

На сколько помню, статус UAI, браслеты одинаковые, белые с голубыми каплями.

Здравствуйте, да, браслеты были разных цветов, но особого отношения персонала в связи с цветом браслета я не заметила.

Цвет браслетов различался у взрослых и детей. По цвету бармены сразу определяли кому можно алкоголь, а кому нет. Тоже самое в отношении большой горки, на ней детям не разрешали кататься.

Здравствуйте!честно говоря про vip браслеты ничего не могу сказать и про градпцию по цветам браслетов,но когда приезжаешь всем одевается на руку браслет

Детские браслеты другого цвета. Остальные все одинаковые

Ответ предоставлен Fatih, Службой Reception отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. В отеле предоставляются браслеты разных цветов для взрослых и детей."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Вопрос к туристам, которые отдыхали в отеле. В номерах дуплекс есть дверь вверху или уровни разделены только лестницей? На обоих этажах ванные комнаты, или только на нижнем уровне? Какие кровати на втором уровне?
Заранее очень благодарна!

Екатерина, добрый вечер. На втором этаже нет двери, только лестница. Ванная комната только на первом этаже. Я отдыхал в этом отеле в двухэтажном номере в мае этого года. Мой отзыв и фотографии номера можете посмотреть здесь на сайте.

Илья, благодарю. Уже увидела. Спасибо за отзыв и ответ!
Добрый день! Можно узнать контакты русско-говорящего отельера, кто сможет нашим туристам передать комплимент?
Здравствуйте! Детей очень интересует работает аквапарк и расписание работы Горок , какое ,в вашем отеле ?

Добрый день,если не ошибаюсь с 11 до 14 и с 15 до 17.

Если не ошибаюсь, с 10 до 17.

Добрый день. Точно не помню расписание Горок, но вы можете поставить из гуглмаркета приложение отеля там есть все подробное описание отеля и его ежедневная программа. Приложение на русском. Только вернулся из этого отеля, оставил здесь отзыв, в отзыве правильное написание приложения для скачивания

С 10 до 12 и с 13 до 17 часов

Расписание горок с 10 до 12 и с 14 до 16
Здравствуйте. Собираемся к вам в конце мая, ранее на терассах на бассейне вешали занавески, планируют ли их в этом году??
Добрый день, подскажите пож-та, почему после реновации был убран аквапарк для малышек и новый так и не установили, сезон начался, мы к вам приедем на днях, выбирали отель из за наличия маленьких горок. И не могли бы вы предоставить новую концепцию отеля в этом году, интересуют напитки для детей и взрослых.
Добрый день. Мы забронировали номер dublex family. Скажите на втором этаже номера есть кровати? Или все спальные места находятся на 1-ом этаже?? Дело в том, что я еду с братом, а он с женой. Нам бы как-то разделиться. Заранее благодарю за ответ

Кровати есть на каждом этаже)
Здравствуйте! подскажите чайник есть ? или где можно его взять ? едим с ребенком до года ,нужно разводить смеси .или брать с собой?

Нет чайника в номере нет, на ресепшн помогут возможно

На другом сайте представитель отеля ответил, что чайник дают за депозит в 20 долларов или 20 евро.

В номерах стандарт чайника нет, и не думаю что его дадут. Лучше с собой.

Берите с собой

Здравствуйте,судя по отзывам аквапарка нет для детей?Выберала отель только из-за аква ...

Добрый день! Купили путевки в Ваш отель с 24 августа по 2 сентября. Забронировали сем ...

Добрый день! какой вид из номеров Dublex Family? В какой части отеля они находятся?

Добрый вечер! Планирую поездку в чаш отель. Во время отдыха в вашем отеле хотела бы д ...

Добрый день. Приезжаем в конце августа, у мужа юбилей - 30 лет, как можно будет его ...

Добрый день, 22.07 приезжаем в Ваш отель с трехлетним ребёнком , подскажите пожалуйст ...

Здравствуйте. Подскажите будут ли во второй половине октября работать водные горки и ...

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста!
Номер DUBLEX FAMILY SUITE имеет две раздельные ...

До какого числа в октябре работает аквапарк ?

Здравствуйте, когда планируется открытие детского Аква парка?
Здравствуйте. Какой импортный алкоголь подпадает под концепцию UAL и в каких ресторан ...

не поняла,так есть в отеле vip браслеты?

Добрый день. Подскажите есть ли в отеле градация по цветам браслетов? ( vip). СПАСИБО

Добрый день. Вопрос к туристам, которые отдыхали в отеле. В номерах дуплекс есть двер ...

Добрый день! Можно узнать контакты русско-говорящего отельера, кто сможет нашим турис ...

Здравствуйте! Детей очень интересует работает аквапарк и расписание работы Горок , к ...

Здравствуйте. Собираемся к вам в конце мая, ранее на терассах на бассейне вешали зана ...

Добрый день, подскажите пож-та, почему после реновации был убран аквапарк для малышек ...

Добрый день. Мы забронировали номер dublex family. Скажите на втором этаже номера ест ...

Здравствуйте! подскажите чайник есть ? или где можно его взять ? едим с ребенком до ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
62%
Number of answers
Аквапарк есть. Импортные напитки есть только не во всех барах. Отдых понравится.
Спасибо за ответ!
В этом году открылись новые горки "Пиратский корабль" очень занимательные, взрослые горки тоже есть, детская анимация мне не очень понравилась, взрослые шоу неплохие, ведущий супер.
Ответ предоставлен Fatih, Службой Reception отеля CRYSTAL ADMIRAL RESORT SUITES & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется детский аквапарк. Работа аквапарка октябре зависит от погодных условий. Импортные алкогольные напитки предоставляются за дополнительную плату."
С уважением, Помощник Tophotels.ru