Questions and answers
All questions - 372
В прошлом году отдыхали в Primasol Hane Garden, в этом году- туда не попасть,отель в стопе. Концепция вашего отеля схожа с Hane Garden?
Если на момент пребывания в отеле -день Рождения,есть ли комплимент от отеля??

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет комплимент именинникам» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Будем отдыхать у Вас с 26 апреля по 3 мая. Подскажите, пожалуйста, работает ли в этот период закрытый бассейн, если плохая погода? Открытый бассейн с подогревом?

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, София! Благодарим Вас за обращение. Крытый бассейн закрыт, а открытый бассейн не подогревается» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Хотелось бы узнать есть ли услуга аренды детской коляски? Если есть, то стоимость аренды.
И можно ли получить два ключа от номера?

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun:
«Здравствуйте, Альбина! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет аренды колясок, но мы можем помочь и заказать у агентсва, где стоимость составит от 5 до 15 долларов за сутки. Только гостям, проживающим в номерах категории Family предоставляется два ключа."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Когда отель начнёт свою работу в полную силу? И ниже в ответах на вопросы Вы пишете, что пляжные полотенца предоставляются бесплатно, а в приложенной вами концепции отеля написано, что это платная услуга. Так как на самом деле?

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Отель начнет работу в полную силу с 17/04/2019. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли в номере чайник? Мы приезжаем к вам 12 мая, с маленьким ребенком которому год. Нам необходим кипяток для заваривания каш

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Милена! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, чайник в номере не предоставляется» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! планирую приехать к вам в гости 21-28 дней с 2 детьми: 2 года и 5 лет. Есть несколько вопросов:
1) Холодильник в номере простой водой пополняется ежедневно? платить надо?
2) пляжные полотенца платные? или вы потом возвращаете деньги?

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Мини-бар пополняется водой бесплатно. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Направьте мне, пожалуйста, на адрес электронной почты концепцию отеля. Прилетаем к Вам 10 июня. Обратно 22 июня. Забронировано 2 стандартных двухместных номера. Спасибо!!!

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Концепция - в приложенном файле» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
ЗДРАВСТВУЙТЕ СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КОГДА ПРИСТУПАЕТ К РАБОТЕ КАМИЛА В СЕЗОНЕ 2019 ГОДА

добрый день!
переписывалась с ней в Ватсап, насколько я поняла, она там больше не работает(

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Камила начнет работать с открытием отеля в новом сезоне» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Планируем отдых в отеле с 5го мая. На две семьи: 1.мама и ребёнок, 2. Муж, жена и ребёнок 2 года. Возможно ли получить какие либо гарантии на соседние номера, максимально близко расположенные друг к другу, чтобы дети и родители могли проводить время вместе? И подскажите, на каком языке проходит анимационная программа? Есть ли в номере чайник?

Добрый день! Вопросы по размещению обычно решала Камилла, она говорит по русски. Мы летали Анексом, поэтому еще можно было попросить помочь представителя Анекса (Анна всегда была днем в отеле), что бы перевела что именно нужно. А так на ресепшн по русски плохо понимали...
В номере чайника нет. Горячая (кипяток) вода всегда есть в лобби баре, ресторане и везде где кушают. Доступ к ней не ограничен. Впрочем как и к холодной воде. Холодильники всегда полные и на каждом шагу).

Мы обратились в отель HANE SUN 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону: «Добрый день, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение.
Любезно сообщаем Вам, что участникам группы отеля мы стараемся предоставить номер согласно их пожеланий по размещению, исходя из забронированной категории номера. Однако обращаем Ваше внимание на то, что данная услуга не является гарантированной и зависит от заполненности отеля на момент заезда. Анимация говорит на турецком, английском, русском языках".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
добрый день!
подскажите, пожалуйста, есть ли при отеле прокат велосипедов и сколько это стоит?
и есть ли кто то русскоговорящий в отеле? я слышала , что Камилла больше не работает(

и еще вопрос- есть ли тапочки в номерах и хамам при отеле? спасибо

Добрый день! Тапочек в номере нет. Хамам есть и очень классный. Нам понравился))).

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Камила начнет работать с открытием отеля в новом сезоне. Отель не предоставляет аренду велосипедов.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте меня зовут Алексей у Вас уже отдыхали. Хочется приехать ещё всей семьёй . Хотели прилететь примерно 29 августа 2019 на 9-10 ночей интересует 1 номер на 4 взрослых плюс младенец. Тураператор заявил , что таких номеров нет. Хотелось бы узнать такие номера всетаки есть или нам выбирать другой лтель?

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете разместиться таким составом в номере Family» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день! Таким составом удобно в фэмили рум. Очень просторная основная комната (двуспальная кровать), туда же спокойно можно доп.кровать поместить. И вторая комната небольшая, без окон (одно в коридор), с двумя кроватями. Номер большой. Но брать лучше на втором этаже, на первом в фэмили очень сыро. Фэмили находятся во втором корпусе, в основном вроде нет таких...
Здравствуйте! Подскажите, фэмели рум состоит из двух отдельных комнат?

Две отдельные. Но одна комната с окошком в хол, а не на улицу. Кроватей было 2+1+1 + диванчик. Мы переночевали пять взрослых одну ночь. Но для одной семьи нормально будет, если это дешевле чем два номера брать

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Катя! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что семейный номер состоит из двух комнат» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день! Очень просторная основная комната (двуспальная кровать), туда же спокойно можно доп.кровать поместить. И вторая комната небольшая, без окон (одно в коридор), с двумя кроватями. Номер большой.
Рассматриваю отель на начала апреля. Вопрос - будет ли в крытом бассейне подогреватся вода, сауна и хаммам - бесплатные

отель гавно. честно.

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что крытый бассейн закрыт. Хамам и сауна бесплатные» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите, пожалуйста, что из импортного алкоголя подается в барах и в каких?Делают ли в отеле бесплатные коктейли? Сколько баров в отеле?Есть ли круглосуточный бар?Есть ли дискотека в отеле?Есть ли бар на пляже?

Здравствуйте! Есть импортный алкоголь. Все коктейли платные. Всего 2 бара, один в лобби, другой у бассейна. Есть еще на море, но очень далеко от пляжа отеля. Дискотек нет. Анимация плохая.

Мы обратились в отель HANE SUN 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +902427770977:
«Добрый день, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение.
На данный момент отель закрыт на зимний период. Открытие планируется 5го апреля. В связи с этим, информация неполная. Импортный алкоголь будет - платный. Диско клуб в отеле имеется. А так же аниматоры, как правило вывозят гостей в местные клубы города. Для получения дополнительной информации, вы можете задать вопрос немного позже".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте, интересует пребывание в апреле:
1) работает ли крытый бассейн и какая температура воды в нем
2)как с питанием: рыба, мясо будут ли и детское питание

В октябре было очень хорошее питание - и мясо, и рыба. Именно детского нет, есть сладкие каши по утрам и вареные мясо/овощи в другое время. А так с детьми много отдыхающих и наша 2-летняя дочь всегда была сытая. Если что, рядом есть аптека, продуктовые магазины, Мигрос в 2 км, можно будет купить пюре и т.п.

Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun
«Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем Вам, что крытый бассейн временно закрыт. В меню предусмотрено питание для детей. Рыба, мяса есть в меню всегда".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, мы были в вашем отеле в 2017 г . Собираемся опять сюда в июне, подскажите что будет в номере стандарт и в номере семейный (какие кровати и сколько) на 2 взр и 2 реб 11 и 3
года И есть ли двухкомнатные номера?
И возят ли как и раньше до пляжа на автобусе (Это было очень удобно)
Спасибо

добрый вечер. боюсь спросить за какую стоимость вы хотите туда полететь? был там примерно таким же составом в том году в фемели рум (2 комнаты в отдельном корпусе). скажу было ужасно. летали за 185 на 11 ночей

Мы обратились в отель HANE SUN 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +9(0242) 212 18 60
«Добрый день, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение.
В стандартном номере одна двуспальная кровать и одна односпальная кровать и дополнительно предоставляется кроватка для малыша. В семейном номер 2 комнаты, с межкомнатной дверью. Одна двуспальная кровать и две односпальные кровати. Сервис бесплатный до пляжа предусмотрен".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Большое спасибо, Анастасия! У меня к Вам ещё один вопрос: если так случилось и оказалась забронирована по ошибке комната low cost, сколько будет стоить ее Upgrade до стандарта? Дело в том, что наш туроператор описывает Economy, как комнату меньше по размеру, чем стандарт и без балкона, а low cost, как нормальную комнату стандарт, просто купленную по раннему бронированию....буду премного благодарна, если поможете ;)

Мы обратились в отель HANE SUN 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902427637620:
«Добрый день, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение.
Upgrade номера платная услуга. К сожалению стоимость возможно узнать только по приезду на ресепции".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте! Хотели провести отпуск этим летом в Вашем отеле! Подскажите чем отличаются номера Economy от Low Coast? Потому что у нас они продаются по разной цене и названы по разному.

Мы обратились в отель HANE SUN 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902427637620:
«Добрый день, уважаемая Ирина!
Данные номера отличий не имеют. Low Coast это и есть Econom room".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Здравствуйте. Можно узнать цену в отели на одного человека.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

В прошлом году отдыхали в Primasol Hane Garden, в этом году- туда не попасть,отель в ...

Если на момент пребывания в отеле -день Рождения,есть ли комплимент от отеля??

Здравствуйте! Будем отдыхать у Вас с 26 апреля по 3 мая. Подскажите, пожалуйста, рабо ...

Здравствуйте. Хотелось бы узнать есть ли услуга аренды детской коляски? Если есть, то ...

Здравствуйте. Когда отель начнёт свою работу в полную силу? И ниже в ответах на вопро ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли в номере чайник? Мы приезжаем к вам 12 мая, ...

Здравствуйте! планирую приехать к вам в гости 21-28 дней с 2 детьми: 2 года и 5 лет. ...

Добрый день! Направьте мне, пожалуйста, на адрес электронной почты концепцию отеля. П ...

ЗДРАВСТВУЙТЕ СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КОГДА ПРИСТУПАЕТ К РАБОТЕ КАМИЛА В СЕЗОНЕ 2019 ГОДА

Здравствуйте. Планируем отдых в отеле с 5го мая. На две семьи: 1.мама и ребёнок, 2. М ...

добрый день!
подскажите, пожалуйста, есть ли при отеле прокат велосипедов и сколько э ...

Здравствуйте меня зовут Алексей у Вас уже отдыхали. Хочется приехать ещё всей семьёй ...

Здравствуйте! Подскажите, фэмели рум состоит из двух отдельных комнат?

Рассматриваю отель на начала апреля. Вопрос - будет ли в крытом бассейне подогреватс ...

Подскажите, пожалуйста, что из импортного алкоголя подается в барах и в каких?Делают ...

Здравствуйте, интересует пребывание в апреле:
1) работает ли крытый бассейн и какая т ...

Добрый день, мы были в вашем отеле в 2017 г . Собираемся опять сюда в июне, подскажит ...

Большое спасибо, Анастасия! У меня к Вам ещё один вопрос: если так случилось и оказал ...

Здравствуйте! Хотели провести отпуск этим летом в Вашем отеле! Подскажите чем отличаю ...

Здравствуйте. Можно узнать цену в отели на одного человека.
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
76%
Number of answers
нет никаких сравнений Hane Garden лучше11111111