Questions and answers
All questions - 398
22.05.2019
12:55
Здравствуйте, а есть ли в номерах отеля хотя бы платный интернет, платный wi-fi. Если да, то сколько стоит?
13.05.2019
11:14
Добрый день!
В отеле есть 2-х комнатные номера?
Если есть, то какая категория номера?
Спасибо.
Наталия
Ekaterinburg Турист
16.05.19
17:15
Добрый день. Есть фэмили рум. Они 2х комнатные. Правда в маленькой комнате окно выходит не на улицу, а в коридор)). И ещё не советую селиться на первом этаже, там сырые номера с откровенной плесенью. На втором этаже говорят очень хорошие номера).
Игната
TopHotels Assistant
25.05.19
12:29
Ответ предоставлен Наталья, Reception отеля HANE SUN:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отеле имеется двухкомнатные номера категории Family - две комната с межкомнатной дверью или одна большая комната с перегородкой."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
07.05.2019
19:44
Здравствуйте! В июле 2018 мы отдыхали в отеле Primasol Hane Garden . Отель-просто Рай!В июне хотели снова вернуться, но в Беларуси отель в стопе. По сайту tophotels-вы являетесь сетью отелей Hane. И для отдыха мы выбрали Ваш отель. Прилетаем с 6.06. Скажите,пожалуйста, есть ли какие нибудь привелегии для тех ,кто не первый раз в данной сети отелей?
02.05.2019
19:46
Есть ли в отелем тренажерный зал?
YuliaMur
Perm Турист
03.05.19
19:05
Вроде есть, но мы там не были. Фото здесь кто-то выставлял
Елизавета
TopHotels Assistant
05.05.19
15:49
Ответ предоставлен сотрудником отеля HANE SUN 5* (81090 242 7770970):
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть тренажерный зал на цокольном этаже».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Вероника
Magnitogorsk Турист
13.05.19
15:05
Да, в отеле есть тренажерный зал. Находится на самом нижнем этаже, где хамам.
30.04.2019
22:08
Добрый день. Планируем к вам с 6 мая. Подскажите какая прогнозируется погода? Какая температура моря? Полотенца с этого года стали бесплатные? Алкоголь местный во всех барах, в любое время ?
30.04.2019
17:51
Подскажите, как работает WiFi в отеле? Доступ к сети есть по всей территории отеля? Если ли WiFi в баре на пляже?
Ирина
Saint Petersburg Турист
30.04.19
19:48
Wi-Fi только в лобби, немного в ресторане ловит
24.04.2019
22:43
В прошлом году отдыхали в Primasol Hane Garden, в этом году- туда не попасть,отель в стопе. Концепция вашего отеля схожа с Hane Garden?
natalya щемелева
Mahilyow Турист
30.04.19
22:42
нет никаких сравнений Hane Garden лучше11111111
23.04.2019
23:09
Если на момент пребывания в отеле -день Рождения,есть ли комплимент от отеля??
Наталья
TopHotels Assistant
24.04.19
22:15
Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет комплимент именинникам» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.04.2019
11:11
Здравствуйте! Будем отдыхать у Вас с 26 апреля по 3 мая. Подскажите, пожалуйста, работает ли в этот период закрытый бассейн, если плохая погода? Открытый бассейн с подогревом?
Наталья
TopHotels Assistant
24.04.19
22:16
Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, София! Благодарим Вас за обращение. Крытый бассейн закрыт, а открытый бассейн не подогревается» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
16.04.2019
13:42
Здравствуйте. Хотелось бы узнать есть ли услуга аренды детской коляски? Если есть, то стоимость аренды.
И можно ли получить два ключа от номера?
Маргарита
TopHotels Assistant
24.04.19
09:47
Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun:
«Здравствуйте, Альбина! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет аренды колясок, но мы можем помочь и заказать у агентсва, где стоимость составит от 5 до 15 долларов за сутки. Только гостям, проживающим в номерах категории Family предоставляется два ключа."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11.04.2019
10:05
Здравствуйте. Когда отель начнёт свою работу в полную силу? И ниже в ответах на вопросы Вы пишете, что пляжные полотенца предоставляются бесплатно, а в приложенной вами концепции отеля написано, что это платная услуга. Так как на самом деле?
Наталья
TopHotels Assistant
15.04.19
22:09
Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Отель начнет работу в полную силу с 17/04/2019. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
06.04.2019
00:51
Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли в номере чайник? Мы приезжаем к вам 12 мая, с маленьким ребенком которому год. Нам необходим кипяток для заваривания каш
Наталья
TopHotels Assistant
06.04.19
14:45
Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Милена! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, чайник в номере не предоставляется» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
16.03.2019
23:36
Здравствуйте! планирую приехать к вам в гости 21-28 дней с 2 детьми: 2 года и 5 лет. Есть несколько вопросов:
1) Холодильник в номере простой водой пополняется ежедневно? платить надо?
2) пляжные полотенца платные? или вы потом возвращаете деньги?
Наталья
TopHotels Assistant
08.04.19
22:48
Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Мини-бар пополняется водой бесплатно. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14.03.2019
17:01
Добрый день! Направьте мне, пожалуйста, на адрес электронной почты концепцию отеля. Прилетаем к Вам 10 июня. Обратно 22 июня. Забронировано 2 стандартных двухместных номера. Спасибо!!!
Наталья
TopHotels Assistant
06.04.19
15:39
Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Концепция - в приложенном файле» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.03.2019
19:15
ЗДРАВСТВУЙТЕ СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КОГДА ПРИСТУПАЕТ К РАБОТЕ КАМИЛА В СЕЗОНЕ 2019 ГОДА
Юлия Тимина
Moscow Турист
05.03.19
12:54
добрый день!
переписывалась с ней в Ватсап, насколько я поняла, она там больше не работает(
Наталья
TopHotels Assistant
10.03.19
11:10
Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Камила начнет работать с открытием отеля в новом сезоне» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
01.03.2019
03:07
Здравствуйте. Планируем отдых в отеле с 5го мая. На две семьи: 1.мама и ребёнок, 2. Муж, жена и ребёнок 2 года. Возможно ли получить какие либо гарантии на соседние номера, максимально близко расположенные друг к другу, чтобы дети и родители могли проводить время вместе? И подскажите, на каком языке проходит анимационная программа? Есть ли в номере чайник?
Наталия
Ekaterinburg Турист
01.03.19
09:33
Добрый день! Вопросы по размещению обычно решала Камилла, она говорит по русски. Мы летали Анексом, поэтому еще можно было попросить помочь представителя Анекса (Анна всегда была днем в отеле), что бы перевела что именно нужно. А так на ресепшн по русски плохо понимали...
В номере чайника нет. Горячая (кипяток) вода всегда есть в лобби баре, ресторане и везде где кушают. Доступ к ней не ограничен. Впрочем как и к холодной воде. Холодильники всегда полные и на каждом шагу).
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
05.03.19
13:38
Мы обратились в отель HANE SUN 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону: «Добрый день, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение.
Любезно сообщаем Вам, что участникам группы отеля мы стараемся предоставить номер согласно их пожеланий по размещению, исходя из забронированной категории номера. Однако обращаем Ваше внимание на то, что данная услуга не является гарантированной и зависит от заполненности отеля на момент заезда. Анимация говорит на турецком, английском, русском языках".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
27.02.2019
17:02
добрый день!
подскажите, пожалуйста, есть ли при отеле прокат велосипедов и сколько это стоит?
и есть ли кто то русскоговорящий в отеле? я слышала , что Камилла больше не работает(
Юлия Тимина
Moscow Турист
28.02.19
13:00
и еще вопрос- есть ли тапочки в номерах и хамам при отеле? спасибо
Наталия
Ekaterinburg Турист
01.03.19
09:34
Добрый день! Тапочек в номере нет. Хамам есть и очень классный. Нам понравился))).
Наталья
TopHotels Assistant
10.03.19
11:13
Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Камила начнет работать с открытием отеля в новом сезоне. Отель не предоставляет аренду велосипедов.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14.02.2019
17:36
Здравствуйте меня зовут Алексей у Вас уже отдыхали. Хочется приехать ещё всей семьёй . Хотели прилететь примерно 29 августа 2019 на 9-10 ночей интересует 1 номер на 4 взрослых плюс младенец. Тураператор заявил , что таких номеров нет. Хотелось бы узнать такие номера всетаки есть или нам выбирать другой лтель?
Наталья
TopHotels Assistant
19.02.19
21:19
Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете разместиться таким составом в номере Family» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Наталия
Ekaterinburg Турист
01.03.19
09:38
Добрый день! Таким составом удобно в фэмили рум. Очень просторная основная комната (двуспальная кровать), туда же спокойно можно доп.кровать поместить. И вторая комната небольшая, без окон (одно в коридор), с двумя кроватями. Номер большой. Но брать лучше на втором этаже, на первом в фэмили очень сыро. Фэмили находятся во втором корпусе, в основном вроде нет таких...
12.02.2019
23:03
Здравствуйте! Подскажите, фэмели рум состоит из двух отдельных комнат?
Наталья Жданова
Saint Petersburg Турист
14.02.19
08:45
Две отдельные. Но одна комната с окошком в хол, а не на улицу. Кроватей было 2+1+1 + диванчик. Мы переночевали пять взрослых одну ночь. Но для одной семьи нормально будет, если это дешевле чем два номера брать
Наталья
TopHotels Assistant
19.02.19
21:21
Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Катя! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что семейный номер состоит из двух комнат» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Наталия
Ekaterinburg Турист
01.03.19
09:39
Добрый день! Очень просторная основная комната (двуспальная кровать), туда же спокойно можно доп.кровать поместить. И вторая комната небольшая, без окон (одно в коридор), с двумя кроватями. Номер большой.
12.02.2019
16:32
Рассматриваю отель на начала апреля. Вопрос - будет ли в крытом бассейне подогреватся вода, сауна и хаммам - бесплатные
Максим Корешков
Chelyabinsk Турист
12.02.19
20:01
отель гавно. честно.
Наталья
TopHotels Assistant
19.02.19
21:20
Ответ предоставлен Mehmet Ali BAŞARA, сотрудником Front Desk отеля Hane Sun: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что крытый бассейн закрыт. Хамам и сауна бесплатные» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
22.05.2019
12:55
Здравствуйте, а есть ли в номерах отеля хотя бы платный интернет, платный wi-fi. Если ...
answer
13.05.2019
11:14
Добрый день!
В отеле есть 2-х комнатные номера?
Если есть, то какая категория номера? ...
answers
07.05.2019
19:44
Здравствуйте! В июле 2018 мы отдыхали в отеле Primasol Hane Garden . Отель-просто Рай ...
answers
02.05.2019
19:46
Есть ли в отелем тренажерный зал?
answers
30.04.2019
22:08
Добрый день. Планируем к вам с 6 мая. Подскажите какая прогнозируется погода? Какая т ...
answers
30.04.2019
17:51
Подскажите, как работает WiFi в отеле? Доступ к сети есть по всей территории отеля? Е ...
answer
24.04.2019
22:43
В прошлом году отдыхали в Primasol Hane Garden, в этом году- туда не попасть,отель в ...
answer
23.04.2019
23:09
Если на момент пребывания в отеле -день Рождения,есть ли комплимент от отеля??
answer
19.04.2019
11:11
Здравствуйте! Будем отдыхать у Вас с 26 апреля по 3 мая. Подскажите, пожалуйста, рабо ...
answer
16.04.2019
13:42
Здравствуйте. Хотелось бы узнать есть ли услуга аренды детской коляски? Если есть, то ...
answer
11.04.2019
10:05
Здравствуйте. Когда отель начнёт свою работу в полную силу? И ниже в ответах на вопро ...
answer
06.04.2019
00:51
Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли в номере чайник? Мы приезжаем к вам 12 мая, ...
answer
16.03.2019
23:36
Здравствуйте! планирую приехать к вам в гости 21-28 дней с 2 детьми: 2 года и 5 лет. ...
answer
14.03.2019
17:01
Добрый день! Направьте мне, пожалуйста, на адрес электронной почты концепцию отеля. П ...
answer
04.03.2019
19:15
ЗДРАВСТВУЙТЕ СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КОГДА ПРИСТУПАЕТ К РАБОТЕ КАМИЛА В СЕЗОНЕ 2019 ГОДА
answers
01.03.2019
03:07
Здравствуйте. Планируем отдых в отеле с 5го мая. На две семьи: 1.мама и ребёнок, 2. М ...
answers
27.02.2019
17:02
добрый день!
подскажите, пожалуйста, есть ли при отеле прокат велосипедов и сколько э ...
answers
14.02.2019
17:36
Здравствуйте меня зовут Алексей у Вас уже отдыхали. Хочется приехать ещё всей семьёй ...
answers
12.02.2019
23:03
Здравствуйте! Подскажите, фэмели рум состоит из двух отдельных комнат?
answers
12.02.2019
16:32
Рассматриваю отель на начала апреля. Вопрос - будет ли в крытом бассейне подогреватс ...
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
70%
Number of answers
Ответ предоставлен Наталья, Reception отеля HANE SUN:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пользование Wi-Fi бесплатно, скорость средняя. Отель не предоставляет пользование интернетом за дополнительную плату."
С уважением, Помощник Tophotels.ru