Questions and answers
All questions - 167
Добрый вечер. Были у вас с сыном в 2014 году. Приеду с мамой в сентябре 2019 г. Неужели на столько поменялась концепция отеля и уровень сервиса? Читаю отзывы и в ужасе...Может мне сдавать путевку? Все пишут, что посуда жутко грязная, в номерах не убирают, не кладут предметы гигиены и не меняют полотенца с бельем вовремя. Самое странное, что меню скудное, однообразное...Что произошло с отелем? Я таак хотела, чтобы моей маме, которой 68 лет, у вас понравилось. Пожалуйста, реагируйте на отзывы и жалобы отдыхающих!!!
Доброго времени суток. Запланирован отдых в Вашем отеле с 02.08.2019 на 9 ночей.Очень хотелось бы получить ответы на беспокоящие меня вопросы. У моего сына ( взрослый, 18 лет) аллергия, с которой боремся более 10 лет. Очень беспокоюсь за чистоту номеров, есть отзывы туристов, что уборка оставляет желать лучшего, особенно тревожит - нет ли плесени в ванной комнате? Потому что это очень сильный аллерген. И в ресторане напитки натуральные или с красителями? Еще не совсем понятно почему в отеле 5* нет халатов и тапочек???

Пришлите концепцию
У кого есть контакты менеджера по работе с гостями? очень нужно, поделитесь пожалуйста.
Здравствуйте. Хотим прилететь в ваш отель в конце сентября. Можно узнать, будут в это время работать аниматоры?
Здравствуйте. Видела на сайте, что в отеле есть фотомагазин. А можно ли заказать фотографа? И сколько это будет стоить?

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Imperial Sunland: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле работает фотограф. Стоимость услуг - по договоренности» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Одно фото стоит 5 долларов.Фотографов там было двое.фотографируют минут 15 ,моного фото.и из этих Вы выбираете,что понравилось.при заезде еще давали карточку на одно бесплатное фото.Так было в середине мая 2019 г. Но я думаю,что там ничего в этом отношении не изменится.

Фотограф у них есть. Условия обсуждаются. Чем больше фото, тем дешевле.
Добрый день. Надеюсь на скорый ответ. Подскажите пожалуйста какая площадь отеля? Анимация активная? С какого времени начинается диско для взрослых? До дискотеки вечерами не будет скучно? Белиз местный есть ? Сейф, инет платный или бесплатный? Спасибо заранее за ответ.

Территория отеля на мой взгляд маленькая. Диско точно не помню, мы не ходили, не раньше 23 точно. Белиз есть, сейф бесплатный, инет тоже. По поводу анимации, тут главное желание свое иметь во всем участвовать, тогда скучно не будет. Я не знаю как в этом году, в сентябре прошлого года достаточно активные ребята были, но конечно за уши никого не тянули). Кто хотел развлекаться, тот думаю удовольствие получил.

Площадь отеля я бы не назвала большой, анимация не плохая, есть отдельно для деток и для взрослых, с 10.30 утра возле бассейна это аквааэробика, водное поло для мужчин, дартс, и ещё пару игр в бассейне и не далеко от моря пилатес с утра, возле моря есть домик с турками которые предлагают водные виды спорта, парашюты, бананы, волейбол. диско с 23.30 до этого времени шоу программа это либо живая музыка или что то в театре, белиза нет, сейф бесплатный, вайфай тоже и на удивление нормально работает

Анимация так себе, диско для взрослых с 23-30. Но делать там нечего. Душный подвал . Музыка специфическая.. Анимация в общем провальная в отеле.
В группе Отеля в Контакте несколько отзывов о расселении туристов в другие отели, конкретно TURKIZ и ONKEL. По причине заполненности отеля и не готовности принять туристов, которые купили в него путевку! Туроператоры TUI и другие. Ситуация очень настораживает. Т.к выбирая отель IMPERIAL SUNLAND хочется заселиться именно в него, а не какой-либо другой!

Да, нас тоже засели в другой отель-Turkiz, по той же самой причине-отсутствие свободных номеров) о чем я ни на секунду не пожалела 😁👍Отель Turkiz намного лучше и кстати, дороже Imperial Sunland, и находится он в самом центре Кемера, есть хоть куда выйти😊 Так что мы были даже рады такому повороту событий 😁
Прокоментируйте ситуацию в отеле, с заселением туристов в другие отели, вместо оплаченного IMPERIAL SUNLAND?

Здравствуйте, Ксения! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Добрый день. Обратилась к отелю по размещению своих туристов 21.06.19, к сожалению, до сих пор никто не ответил.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли у вас аниматоры для детей?

Отель рассчитан больше на 18+. Семейные отели в Кириш или Сиде
Здравствуйте,работают ли аниматоры?

Ответ предоставлен Мэри, Службой Reception отеля IMPERIAL SUNLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле работает анимационная команда."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Да работают

Работают
Добрый день! Заезжаю в Отель 15.06. Прошу подсказать Часы работы спортзала и насколько качественно работает интернет в номерах (необходим для работы)!!!! Спасибо!!!
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,есть ли в отеле халаты и разовые тапочки, делают по утрам апельсиновый сок натуральный.

Нет ни халатов ,а тапочки только если выпросить!сок?😂они не знают что это

Ответ предоставлен Мэри, Службой Reception отеля IMPERIAL SUNLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что халат и тапочки предоставляются бесплатно по запросу. На завтрак подается натуральный апельсиновый сок."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Нет.

Халатов и тапочек нет. Сок не дают.

Нет халатов! Нет сока.! О чем Вы? Вам в другой отель!

Сок натуральный есть в столовой на завтрак. Но за 2 $. Бесплатно только из автомата, химический. Халаты и тапочки не видели )))
Добрый день!Подскажите,пожалуйста,в октябре аниматоры еще будут работать?

Ответ предоставлен Мэри, Службой Reception отеля IMPERIAL SUNLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что анимация уже не будет работать в октябре."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли запросить детскую кроватку в номер? Предоставляют?

Соседям заносили раскладушку. А мы заметили, что из под кровати достаётся выдвижная низкая секция, на которой наша дочка один раз спала. А потом мы просто сдвинули большую кровать и дополнительную, и спали все вместе на огромной кровати

Маленьким детям давали манеж-кровать

Ответ предоставлен Мэри, Службой Reception отеля IMPERIAL SUNLAND:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детская кроватка предоставляется бесплатно по запросу."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Подскажите, пожалуйста, как с питанием для маленьких детей, есть ли чем реально накормить?

Есть детское меню - каши, крем-супы, йогурты, сосиски...

Ответ предоставлен Мэри, Службой Reception отеля IMPERIAL SUNLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле имеется детское меню."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день, друзья! Подскажите, пожалуйста, есть ли бар на пляже? Вкусно ли перекусть? Что из алкоголя представлено?
Заранее благодарю.

Добрый вечер. На пляже бар есть - после 12 дня повара пекут пиццу, готовят бургеры, салаты и прочее. Апельсины, яблоки и грейпфруты просто в вазах лежат. Пиво точно есть. Отдыхала в середине мая.

Добрый день! На пляже замечательный бар, даже можно сказать ресторанчик. Обслуживает официант, самостоятельно можно взять только фрукты и пирожные. Выбор блюд ограничен: пицца (очень понравилась, много сыра), бургеры, наггетсы, куриное филе под грибным соусом, жареная скумбрия (не очень) и замечательный салат для тех, кто любит зелень (целый таз!), мы в основном на пляже и обедали. Из спиртного только пиво, но очень даже приличное. В общем нам барчик очень понравился.

Ответ предоставлен Мэри, Службой Reception отеля IMPERIAL SUNLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже имеется бар. Перекусы предоставляются с 12.00-16.00. В баре на пляже имеется пиво."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Бар есть,там только пиво,не перекусить.Лепешки начинают печь после 11,но постоите в очереди.
Добрый вечер. Были у вас с сыном в 2014 году. Приеду с мамой в сентябре 2019 г. Неуж ...

Доброго времени суток. Запланирован отдых в Вашем отеле с 02.08.2019 на 9 ночей.Очень ...

Пришлите концепцию

У кого есть контакты менеджера по работе с гостями? очень нужно, поделитесь пожалуйс ...

Здравствуйте. Хотим прилететь в ваш отель в конце сентября. Можно узнать, будут в это ...

Здравствуйте. Видела на сайте, что в отеле есть фотомагазин. А можно ли заказать фото ...

Добрый день. Надеюсь на скорый ответ. Подскажите пожалуйста какая площадь отеля? Аним ...

В группе Отеля в Контакте несколько отзывов о расселении туристов в другие отели, кон ...

Прокоментируйте ситуацию в отеле, с заселением туристов в другие отели, вместо оплаче ...

Добрый день! Сколько стоит массаж в отеле?

Добрый день. Обратилась к отелю по размещению своих туристов 21.06.19, к сожалению, д ...

добрый день! a la carte можно посетить один раз бесплатно за время проживания?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли у вас аниматоры для детей?

Здравствуйте,работают ли аниматоры?

Добрый день! Заезжаю в Отель 15.06. Прошу подсказать Часы работы спортзала и наскольк ...

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,есть ли в отеле халаты и разовые тапочки, делают п ...

Добрый день!Подскажите,пожалуйста,в октябре аниматоры еще будут работать?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли запросить детскую кроватку в номер? Пре ...

Подскажите, пожалуйста, как с питанием для маленьких детей, есть ли чем реально накор ...

Добрый день, друзья! Подскажите, пожалуйста, есть ли бар на пляже? Вкусно ли перекуст ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
51%
Number of answers
Потому что отель халявный поэтому нет ни халатов ни тапочек а ещё нет еды нормальной и напитков
Плесени может и не будет, но и уборки нормальной не дождетесь. За 12 дней. белье поменяли 3 раза, также как и полотенца. Сами брали чистые.. В столовой соки с красителями. Ничего натурального там нет, кроме чая и кофе.