Questions and answers
All questions - 167
Добрый вечер.
А можно ли проверить бронь?
И кто этим занимается?
Почему то не работает группа в ВК?!

Ответ предоставлен Мэри, Службой Reception отеля IMPERIAL SUNLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы проверить наличие брони."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте! Подскажите, наполнение мини бара за отдельную плату или входит в стоимость проживания?

Добрый день! В мини баре по приезду 1,5 л.бутылка воды,пепси,фанта по 0,33л ,плюс 0,2 л два сока(вишневый и персиковый).Так было у меня. Пополняли бесплатно,но спрашивали нужна ли вода? ЗА 10 дней еще 2 раза добавили 2 бутылки воды-бесплатно.

Мини-бар у нас не пополнялся ни разу. При заезде стояли 2 маленьких пакетика сока и 1 металлическая баночка пепси.

Ответ предоставлен Мэри, Службой Reception отеля IMPERIAL SUNLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Мила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в первый день мини-бар пополняется бесплатно. В следующие дни предоставляется вода, остальные напитки за дополнительную плату."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Летим к вам с детьми, хотелось бы узнать, как в отеле с питанием? можно ли накормить годовалого ребенка? Или брать с собой детское питание? И можно ли поблизости купить памперсы?

Добрый день! Нечем его Вам будет накормить.С собой все берите!

Берите питание с собой. Памперсы на рыночке в 5 минутах ходьбы от отеля

Ответ предоставлен Мэри, Службой Reception отеля IMPERIAL SUNLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле имеется детское меню. Рядом с отелем имеются магазины."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Памперсы купите,утром йогурт,днём пюре,бывает суп бульон,но лучше брать часть с собой,но можно купить потом в магазине.Особо годовалого ребенка сосисками не накормишь.
Добрый день!
Спасибо за ответ.
А когда будет собран пирс ?
Спасибо.

18 мая еще в стадии собирания!Собирают очень медленно !!! Рядом в отелях уже готовые пирсы!!! А тут 5 звезд и все тянут,мы уехали ,так и не дождались!!!

Пирс собран. Уезжали 20 мая. Бар на пирсе почти был готов. На пирсе очень удобные лежаки-матрасы

Ответ предоставлен Мэри, Службой Reception отеля IMPERIAL SUNLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже имеется пирс."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Едем двумя семьями с ребёнком, подскажите можно ли брать с собой еду на вынос, ребёнок не всегда ест по расписанию или может спать например во время обеда?
И ещё вопрос, можно ли приносить свой алкоголь в ресторан?

Мы обратились в отель IMPERIAL SUNLAND 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 824 9955:
«Добрый день, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение.
К сожалению выносить еду не разрешается. В отеле, в течение дня всегда есть возможность покушать или работает главный ресторан. Свой алкоголь вы можете принести в ресторан" .
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Очень странный вопрос у вас. Много где были и выносили из всех отелей в любой точке мира, не смотря на запреты. Еду складываете в лоточек и сумочку. И зачем задавать такой вопрос отелю..

Про еду с собой - можно, но аккуратно. Не приветствуется, но не остановят. Возьмите с собой пару небольших контейнеров и пакет).
А про алкоголь - в ресторане есть различное вино и пиво. НО видела, как иранцы разливали виски!) Всё ок!
Добрый день! Подскажите, можно ли приехать к вам в отель двум парням? Везде разная информация. Где то сказано, что отель не размещает в один номер, где то сказано размещает. Кому верить?:))

Мы обратились в отель IMPERIAL SUNLAND 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 824 9955:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
К сожалению одиноких мужчин отель не размещает".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день!
Собираемся в ваш отель с 5 мая.
Подскажите есть ли группа отеля в вк?
Также интересует будет ли мороженое,анимация в данное время?
Спасибо.

Мы обратились в отель IMPERIAL SUNLAND 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 824 9955:
«Добрый день, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение.
Отель открывается 20 апреля, с открытия начинает работать анимация в штатном режиме. Мороженное предоставляется бесплатно, каждый день".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте! Планируем отпуск в мае собираемся в ваш Отель. Хотела уточнить если номера на первом этаже , будет ли работать детская анимация с 19 мая? Какие занятия проходят с детьми в течении дня?

Мы обратились в отель IMPERIAL SUNLAND 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону +90 242 824 9955:
«Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение.
На первом этаже имеются номера. Отель открывается 20 апреля, с открытия начинает работать анимация в штатном режиме. С программой занятий для деток, возможно ознакомиться непосредственно в отеле, в мини клубе".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте, подскажите, 1.возможно ли где-то в отеле подогреть грудному ребёнку еду? 2.Есть ли в номерах бесплатный электрический чайник?

Вот нахер грудного ребенка тащить в Турцию? А так да чайник есть.

Чайник в номере есть и чашки тоже. Думаю да, для грудничка можно в ресторане все подогреть.
А вообще персонал очень хороший и наши просьбы быстро реагировал и старались сделать все чтобы гость был доволен
Добрый день! Подскажите - территория отеля и пляжа соразмерна максимальной вместимости отеля? Хотим к вам приехать, но после прочтения многих отзывов складывается картина, что лежаков на пляже критически не хватает на всех...

Лежаков вполне хватает. На пирсе лежаков полно и на пляже. Были в июне 18 года.

Да это правда, с лежаками на пляже проблема есть. Но есть пирс на котором всегда есть удобные матрасы и бар

Отдыхали в октябре ,всегда лежаки на пирсе были свободны ,ни разу не было чтобы не было места.
Добрый день!В номерах есть ванная или только душевая кабина?

Ответ предоставлен сотрудником -Рустек- Службы reception отеля IMPERIAL SUNLAND 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во всех номерах установлена ванна».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ванная которая похожа на душевую кабину.

Нет, душевая кабина только
Здравствуйте! Когда начнут разбирать пирс? в октябре обычно тепло?)) приезжаем с 1 по 8 октября)

У них от погоды зависит,мы отдыхали в октябре 2018г,так вот пирс начали разбирать после 20.11
На каком сайте можно связаться со службой по размещению гостей? Обычно мы списываемся с отелем на Топхотелс или Tripadvisor по пожеланиям на счёт номера и при заезде наши пожелания учитывались.

Ой не знаю(( служба размещения даже за чаевые не всегда это делали, размахивая руками и крича указывали "кто в доме хозяин".
Добрый вечер! Тоже ждём ответа на счёт пирса, едем с 13 октября, до 12-го отель уже в стопе. Неужели при заполненности отеля разберут пирс?

Ответ предоставлен сотрудником -Кундус- Службы guest relation отеля IMPERIAL SUNLAND 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Резеда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пирс планирует работать до 5 ноября».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Тоже очень интересует информация о пирсе. Будет ли он в этом году до 25 октября!!!???
По отзывам предыдущих лет, его после 10 октября разбирают(((

в прошлом году 8 го разобрали

Ответ предоставлен сотрудником -Кундус- Службы guest relation отеля IMPERIAL SUNLAND 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пирс планирует работать до 5 ноября».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, собираемся с 14.10.2018с ребенком
Будет ли еще анимация и пирс?
Очень переживаю из-за конца сезона

В самый пик сезона менеджмент отеля этим не был сильно озадачен, а сейчас наверно тем более...

Ответ предоставлен сотрудником -Кундус- Службы guest relation отеля IMPERIAL SUNLAND 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Резеда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам не стоит переживать, все будет работать во время Вашего проживания ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Скажите пожалуйста есть ли в номере наборы для приготовления чая и кофе?так как на сайте отеля написано ,что в каждом номере есть такие наборы. Есть ли в номере, пополняемый бесплатный бар м безалкогольными напитками и питьевой водой?тоже нашла эту информацию на сайте отеля

Наборы есть. Безалкогольные напитки при заезде, вода пополняется ежедневно

Безалкогольные напитки только при заезде, а так только полтора литра воды каждый день приносят
Какая загруженность отеля в период с 3 по 11 октября?много ли пар с детками с 3-5 лет?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Как от отеля добраться до парка Дино самостоятельно?

Ответ предоставлен сотрудником Jimil, Reception отеля IMPERIAL SUNLAND: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Cообщаем Вам, что Гости могут воспользоваться общественным транспортом." С уважением, Помощник Tophotels.ru

))))как обычно в хитрой Турции, в отеле нет для туристов нужной информации ((((

Там автобус ходит, ну или пешком минут 15

Здравствуйте! Есть ли в отеле надувные матрасы и водяные жилеты для детей

Добрый вечер.
А можно ли проверить бронь?
И кто этим занимается?
Почему то не работ ...

Здравствуйте! Подскажите, наполнение мини бара за отдельную плату или входит в стоимо ...

Добрый день! Летим к вам с детьми, хотелось бы узнать, как в отеле с питанием? можно ...

Добрый день!
Спасибо за ответ.
А когда будет собран пирс ?
Спасибо.

Добрый день. Едем двумя семьями с ребёнком, подскажите можно ли брать с собой еду на ...

Добрый день! Подскажите, можно ли приехать к вам в отель двум парням? Везде разная ин ...

Добрый день!
Собираемся в ваш отель с 5 мая.
Подскажите есть ли группа отеля в вк?
Та ...

Здравствуйте! Планируем отпуск в мае собираемся в ваш Отель. Хотела уточнить если ном ...

Здравствуйте, подскажите, 1.возможно ли где-то в отеле подогреть грудному ребёнку еду ...

Добрый день! Подскажите - территория отеля и пляжа соразмерна максимальной вместимост ...

Добрый день!В номерах есть ванная или только душевая кабина?

Здравствуйте! Когда начнут разбирать пирс? в октябре обычно тепло?)) приезжаем с 1 по ...

На каком сайте можно связаться со службой по размещению гостей? Обычно мы списываемся ...

Добрый вечер! Тоже ждём ответа на счёт пирса, едем с 13 октября, до 12-го отель уже в ...

Здравствуйте! Тоже очень интересует информация о пирсе. Будет ли он в этом году до 25 ...

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, собираемся с 14.10.2018с ребенком
Будет ли еще ани ...

Скажите пожалуйста есть ли в номере наборы для приготовления чая и кофе?так как на са ...

Какая загруженность отеля в период с 3 по 11 октября?много ли пар с детками с 3-5 лет ...

Как от отеля добраться до парка Дино самостоятельно?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
51%
Number of answers
Добрый вечер. Не видела. Но можно купить на рыночке в 5 минутах ходьбы от отеля.