Questions and answers
All questions - 1 157
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах одеяла? Предоставляется ли утюг? Есть ли стандартные номера не с ванной, а с душевой кабиной? Спасибо!
Добрый день, забронирован отдых в мае месяце, стандарт с видом на море, хотелось бы уточнить расположение этих номеров. На карте отеля какова нумерация этих номеров. Спасибо

Виктория, добрый день.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Номера с видом на море выходят на территорию отеля. Все нечетные номера - номера с видом на море.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина

Валентина, спасибо за ответ, но немного не поняла, хочу уточнить, номер с боковым видом и прямым видом это разные номера?

Да, боковой вид на море и прямой - это два разных вида. Представьте себе отель - он имеет вид буквы П, ноги которой повернуты к морю и территории отеля. внешние боковые поверхности - это боковой вид на море, причем слева отель достаточно удален и ваш вид будет вполне интересным, чем ближе к низу ноги расположен номер, а вот справа от отеля соседний отель довольно близко и у вас есть шанс видеть соседний отель главным образом. Внутри буквы П тоже номера - с прямым видом на море. Мы отдыхали в угловом номере, который был у самой шапки буквы П, но вид все равно был отличный. Чем ближе номер к низу буквы "П", тем интереснее вид - в основании буквы "П" расположены семейные номера, если не ошибаюсь. Но поверьте, отель сам по себе прекрасен и вид на море в нем не главное. Тем более при наличии свободных номеров обмен сможете сделать на месте за небольшую доплату (нашим родственникам отель при заезде предложил такой обмен)

Алёна, спасибо
Добрый день, были у вас в 2021 году в августе семьей 4 человека, все понравилось, номер только не особа просторный был для четверых, в этом году уже опять купили тур к вам на конец августа, возможно ли что бы номер был по больше с видом на море, я знаю что едет к вам не первый раз, бывают какие то комплименты

Андрей, добрый день.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Будем рады Вас встречать. К сожалению предоставить номер с видолм на море в качестве комплимента не получится, но вино и фрукты мы обязательно Вам отправим.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
Собираемся к Вам в начале июня,не могли бы отправить концепцию отеля.
Также хотелось бы узнать,детям коляска бесплатно?

Gulya, добрый день.
Благодарим Вас за обращение. Укажите пожалуйста свой e-mail, для того, чтобы я смогла отправить Вам концепцию.
Детские коляски предоставляются в отеле бесплатно, но под депозит.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
Добрый день, подскажите, в стандартном номере есть халаты и тапочки? И напишите время посещения сауны, хамама и закрытого бассейна (бесплатно).

Наталья, добрый день.
Благодарим Вас за обращение. Тапочки и халаты предоставляются по запросу. Часы работы Спа центра 8.00-19.00.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
здравствуйте, как дела с интернетом в отеле в новом сезоне: бесплатно? Платно? Стоимость, и как качество?

В отеле интернет бесплатно, и даже на пляже прекрасно работает.

В этом отеле были в прошлом году. Прекрасный отель!

Наталья, добрый день.
Благодарим Вас за обращение. В отеле есть возможность использовать 2 вида WiFi - бесплатный*низкоскоростной* и платный *высокоскоростной*. Стоимость платного интеренета - 6 евро 1 неделя 1 устройство.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
Добрый день!
Коллеги, не могли бы вы выслать концепцию на email L3travel@mail.ru

Виолетта, добрый день.
Благодарим Вас за обращение. Концепция отеля отправлена Вам на почту.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
Добрый день! Забронировали ваш отель на июль,вышлите пожалуйста концепцию отеля на лето.

Добрый день, Светлана,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Предоставьте пожалуйста свой email.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию, которая будет действовать в конце марта на morekarameli@mail.ru
И будет ли работать подогрев в открытом бассейне с горками?

Юлия, добрый день.
Благодарим Вас за обращение. Как таковой концепции на конец марта нет, есть общая концепция отеля на весь сезон в целом. Подогревы бассейнов будут работать.Общую концепцию я отправила Вам на почту.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
Добрый день!летим к вам в апреле.Отправте концепцию отеля на почту irinaig76@mail.ru. На какие привелегии мы можем расчитывать (в данный отель мы едем второй раз тем же составом 3 человека)? Спасибо

Ирина, добрый день.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Концепцию отеля отправила Вам на почту. Так же задала Вам в письме несколько вопросов.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
Здравствуйте,есть какие нибудь комплименты от отеля зарегистрированным пользователям топ хотелс?

Ольга, добрый день.
Благодарим Вас за обращение. Дополнительных привелегей не предусмотрено.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
Добрый день,собираемся к вам 18мая.Напишите пожалуйста концепцию отеля на этот год,в том числе и алкоголь.Моя почта semenycheva.olga@mail.ru.С уважением Ольга

Ольга, добрый день.
Благодарим Вас за обращение.Концепция отеля отправлена Вам на почту.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
Валентина,добрый день. Все спрашивают у Вас концепцию на лето 2022, и Вы всем отправляете. Я тоже хочу посмотреть концепцию, т.к. мы собираемся к Вам в конце мая - начале июня. Но не проще ли Вам было бы дать для всех ссылку, где можно ее распечатать? Если нет, то прошу и мне выслать на почту: annam2004@meta.ua .

Анна, добрый день.
Благодарим за обращение. Концепция отеля это общие положения предоставляемых улуг в отеле. Я так же отправила Вам ее на почту.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
Здравствуйте пришлите пожалуйста летнюю концепцию и по алкоголю на почту solnce27081988@yandex.ru,какая реновация проводилась зимой? Есть ли какие то конплиментв отеля зарегистрированным на топ хотелс?

Ольга, добрый день.
Благодарим Вас за обращение. Концепцию отеля отправила Вам на почту. Для более детального ознакомления Вы можете вступить в нашу группу ВКонтакте https://vk.com/mukarnashotel или подписаться на телеграм канал https://vk.com/mukarnasresort/
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
Здравствуйте. Пришлите пожалуйста летнюю концепцию. tigrena.08@mail.ru

Мария, добрый день.
Благодарим Вас за обращение. Концепция отеля отправлена Вам на почту.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
Добрый день, пришлите, пожалуйста, летнюю концепцию на почту gyk7@mail.ru
Спасибо.

Олеся, добрый день.
Благодарим Вас за обращение. Концепция отеля отправлена Вам на почту.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
Добрый день, забронировали тур в конце мая 2022 г. Подскажите какай будет концепция отеля и какой импортный алкоголь будет включен в UALL? Отправте пожалуйста на почту cv_nck@mail.ru

Светлана, добрый день.
Благодарим Вас за обращение. Концепцию отеля отправила Вам на почту. По алкоголю включен будет виски и текила, так же как и в прошлом году.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина.
Здравствуйте! На сайте отеля, судя по фото, есть номер с двумя изолированными комнатами (в каждую комнату своя дверь) и отдельно туалет. Это какой номер, семейный или другое название апартаментов? Так же интересует, окна в обеих комнатах?

Дмитрий, добрый день.
Благодарим Вас за обращение. Номера, которые имеют две изолированые комнаты - это номера класса люкс, они не продаются онлайн, их можно приобрести только по приезду. Окна, в семейном номере есть в обеих комнатах, только в одной окно представлено ввиде балкона, а во второй обычное окно.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
Добрый день! Едем с детьми 15 и 17лет. Интересует номер фэмили с видом на сад. В нем комнаты раздельные и с дверями? А так же в обеих комнатах окнами и балконами? Подскажите пожалуйста, какая будет концепция отеля, пришлите на zeldor@mail.ru

Дмитрий, добрый день.
Благодарим Вас за обращение. Семейный номер имеет две комныты, одна из которых проходная, но между комнатами есть межкомнатная дверь. Окна имеются в каждой комнате, балкон только в одной. Концепцию отеля отправила Вам на почту.
С уважением,
Диреткор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
Прилетаем с двумя детьми (4 и 8лет) в мае к вам. Скажите пожалуйста, есть ли возможность оставлять детей с аниматорами? Если да, то на какое время? Платная ли услуга?
Заранее благодарю за ответ!

Арсен, добрый день.
Благодарим Вас за обращение.
Мини клуб работает с 10 до 12.00 и с 14.30 до 17.00. В этот период можно оставлять детей в мини клубе, но предварительно вопрос должен быть согласован с работниками детского клуба.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах одеяла? Предоставляется ли утю ...

Добрый день, забронирован отдых в мае месяце, стандарт с видом на море, хотелось бы у ...

Добрый день, были у вас в 2021 году в августе семьей 4 человека, все понравилось, ном ...

Собираемся к Вам в начале июня,не могли бы отправить концепцию отеля.
Также хотелось ...

Добрый день, подскажите, в стандартном номере есть халаты и тапочки? И напишите время ...

здравствуйте, как дела с интернетом в отеле в новом сезоне: бесплатно? Платно? Стоимо ...

Добрый день!
Коллеги, не могли бы вы выслать концепцию на email L3travel@mail.ru

Добрый день! Забронировали ваш отель на июль,вышлите пожалуйста концепцию отеля на ле ...

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию, которая будет действовать в конце марта ...

Добрый день!летим к вам в апреле.Отправте концепцию отеля на почту irinaig76@mail.ru. ...

Здравствуйте,есть какие нибудь комплименты от отеля зарегистрированным пользователям ...
Добрый день,собираемся к вам 18мая.Напишите пожалуйста концепцию отеля на этот год,в ...
Валентина,добрый день. Все спрашивают у Вас концепцию на лето 2022, и Вы всем отправл ...

Здравствуйте пришлите пожалуйста летнюю концепцию и по алкоголю на почту solnce270819 ...

Здравствуйте. Пришлите пожалуйста летнюю концепцию. tigrena.08@mail.ru

Добрый день, пришлите, пожалуйста, летнюю концепцию на почту gyk7@mail.ru
Спасибо.

Добрый день, забронировали тур в конце мая 2022 г. Подскажите какай будет концепция о ...

Здравствуйте! На сайте отеля, судя по фото, есть номер с двумя изолированными комната ...

Добрый день! Едем с детьми 15 и 17лет. Интересует номер фэмили с видом на сад. В нем ...

Прилетаем с двумя детьми (4 и 8лет) в мае к вам. Скажите пожалуйста, есть ли возможно ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Елена, добрый день.
Благодарим Вас за обращение. Одеяла в номерах пока есть, но на летний период переходим на покрывала. Утюг в номер мы не предоставляем, но у нас есть гладильная комната на рецепции, ею можно воспользоваться на бесплатной основе.В номерах типа стандрат есть как и ванна так и душ, при заселении можно запросить номер с душевой например.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина