Добрый день, я директор туристической компании.прямо сейчас отдыхают мои любимые постоянные туристы в вашем отеле Arianov+3 c 22/07/15 по 02.08.15. гостей очень неудачно заселили в 4й корпус, совсем не работает кондиционер, не принесли допкровати (гостей 4ро, а спят на 2х кроватях все вместе!!!). очень расстроены тем, что на обращения на ресепшен никто никак не реагирует, это очень странно! уборка в номере практически отсутствует, грязь под кроватью и на ковролине с момента заселения (номер был не убран!) так никуда и не делась за все эти дни....очень расстраивает положение моих любимых туристов, которым я так рекомендовала ваш отличный семейный отель. (еще более 17 броней в ваш отель и для других моих туристов в августе и сентябре).
огромная просьба, не портить моим гостям отдых, заменить номер на более удачный и с нормальным количеством кроватей и в другом корпусе(!), пожалуйста, обратите внимание горничной, чтобы уборка в номере была более качественной, недопустимо оставлять грязь от других гостей и не убирать ее неделями. (ведь это хороший семейный отель!). туристам прошу в качестве компенсации предложить комплимент от отеля вино и тарелку с фруктами.
в противном случае я вынуждена буду аннулировать все последующие бронирования для моих клиентов, мне очень не хочется чтобы долгожданный отдых у моих клиентов был испорчен.
очень надеюсь на вашу помощь!

Диана Здравствуйте. Отдыхали в Вашем отеле в 2009 году. Остались самые лучшие воспоминания. Дети подросли и решила вернуться. Подскажите пож-та. Мы прилетаем 10 августа и будем в отеле уже в 10 утра, смогут ли меня с 2мя детьми 4 и 7 лет расселить сразу? Летим через Библиоглобус, номер standart sea view.
Подскажите пож-та в каком крыле находятся номера подобного типа, далеко ли от моря. В 2009 году были в номере около лоббибара

Диана здравствуйте! Наша семья прибывает в ваш отель 19.08.15, нас 4 взрослых и ребенок 11 мес! Забронировали номер хамам сьют, подскажите сколько там ванных комнат и спален, люди пишут что там большая влажность правда ли это?
Прилетаем рано возможно ли заселение пораньше?

Диана здравствуйте!
Собираемся к вам на отдых с двумя детьми 25.07.15. У вас решилась проблема с кондиционерами?

Добрый день Диана,
Мы с женой летим к Вам 28го числа
30го числа у моей жены день рожденья, хотел бы уточнить, будет ли комплимент от отеля в день рожденья?
Спасибо,
Станислав

Здравствуйте!
Собираемся в августе в ваш отель, подскажите , есть ли в отели утюг и на каких условиях можно им воспользоваться ?

Спасибо за быстрый ответ по проверке брони

Добрый вечер! Собираемся посетить ваш отель. Изменилась ли ситуация с кондиционерами? Многие туристы жалуются на их работу, а на улице оооооооооочень жарко. Заранее спасибо за ответ.

добрый вечер, подскажите , пожалуйста, мы с мужем хотим отдохнуть в отеле, мы курим , в описании отеля написано, что номера толко для некурящих?

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, если мы прилетаем часов в 9 вечера, в отеле соответственно будем часов в 11-12 ночи, нас смогут заселить быстро? едем с ребенком 3 лет, не хотелось бы скитаться по отелю ночью.

Добрый день! Собираемся посетить ваш отель. Забронирован номер категории POOL ACCES. Такие номера с индивидуальным входом или есть номера с общим холлом и лестницей (о таких номерах писали туристы на сайте).

Здравствуйте Диана! Вот мой отзыв.
https://tophotel.ee/main/viewrate/?id=1200668
Вы рекомендовали обращаться по вопросу отравления к службе отеля и пишите, что такого не было! Так вот, пара и России с которой я отдыхал на пляже отравилась в тот же день. И обращалась к врачу - Вы знаете где там находится ближайшая аптека? Сколько стоит туда такси? Вы вообще знаете сколько обращений к врачу отельному и что все недовольны его квалификацией? Вы в курсе, что ребенок там пострадал в начале июня и ему палец пришивали? Я по приезду в двух турфирмах узнавал о репутации отеля и мне сказали, что много лет это недорогая пятерка с двумя вечными проблемами - питанием и кондиционированием. Эти проблемы годами существуют. Я 25 раз был в Турции и отравился первый раз и первый раз проблемы со сливом, который не работал вообще, лампу в прихожей неработаюую не заменили, хотя Эрнест портер сказал, что это сделают завтра / во время заселения/. Не разбудить в 5.30 - вобще хамство, выезжало человек 7 всего. А если бы я на самолет опоздал? Дежурные сожаления и намеки, что я один отравился ни к чему. Вам люди советуют как исправить ситуацию, это бесплатная и эффективная обратная связь - доводите мнение до хозяев и возможно, ситуация изменится. Удачи в бизнесе! И еще Анастасия - видимо ваш человек - ее комментарий первый на мой отзыв появился за 2 дня до того как мой отзыв стал в публичном отзыве. Спасибо ей за совет затыкать дырки полотенцем, но это не работает.

Добрый день!
Подскажите стоимость трансфера от аэропорта до Вашего отеля!!! Заранее Спасибо!

Диана, добрый день!
Очень интересно получить от вас обратную связь, на оставленный мной отзыв.

Добрый день.Оставляла вопрос в скрытой форме,ответа не дождалась.Мы с семьей прилетаем 10 июля в Ваш отель.Читая отзывы о кондиционерах,номерах настроение падает все ниже и ниже.У моего ребенка День рождение 12 июля,у меня День рождение 15 июля(юбилей).Хотелось бы узнать как сейчас обстоят дела в отеле с кондиционерами,лежаками,номерами и уборкой в номере?

Добрый день, подскажите пожалуйста бесплатные алкогольные напитки в баре только местного разлива? Спасибо заранее за ответ.

Здравствуйте, Диана! Моя семья собирается приехать к вам в отель 06.08.2015. После прочитанных отзывов хочется задать несколько вопросов. Работают ли кондиционеры, улучшилось ли качество уборки? Моему младшему сыну 1,3, можно ли надеяться на какое-то детское меню? Как будет размещена моя семья (2 взрослых и 2 детей) в номере стандарт? Как сейчас обстоят дела с комарами? Я очень надеюсь, что вы ответите на мои вопросы и моя семья будет наслаждаться отдыхом в вашем отеле. Заранее спасибо!

Добрый день! Мы приезжаем в отель 14.07.15 скажите можно заказать индивидуальный трансфер и сколько это будет стоит и как произвести расчет? Спасибо

Standard Pool Access это номер с выходом на бассейн? или что?

Здравствуйте,Диана! Мы приезжаем к вам в гости 11 июля с маленьким ребенком (2 года).Номер заказывали - стандарт с видом на море. Нас интересует несколько вопросов.
Скажите, есть ли в это время комары? У нашего ребенка сильная аллергия на комариные укусы.
И ещё, скажите пожалуйста,предоставят ли нам детскую кроватку?