Questions and answers
All questions - 1 255
29.03.2021
11:58
Доброе утро, забронировали поездку к вам в мае, скажите пожалуйста, делают ли пцр тест в отеле? по возращению в Украину нужен тест
27.03.2021
20:04
Здравствуйте. Собираюсь посетить ваш отель в мае с мамой на 10 дней. У мамы будет день рождения. У вас в отеле как-то поздравляют именинников? Хочется для нее какой-то сюрприз.
24.03.2021
14:14
Аля карт рестораны в отелях Sentido Mamlouk и Sunrise Garden Deach можно посещать бесплатно каждый день по предварительной резервации или есть ограничения?
24.03.2021
09:05
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, отдыхая в Вашем отеле можно ли пользоваться ресторанами и барами отеля Sunrise Garden Beach?
В номерах предоставляются халаты и тапочки?
Лена
Kiev Турист
27.03.21
16:03
Посещать территорию и ресторан отеля Sunrise Garden Beach можно, также можно посещать территорию Sunrise Crystal Bay (рестораны нельзя) .
У нас в номере не было тапочек и халатов.
Наталья
Moscow Турист
01.04.21
13:40
Халаты и тапочки дают только постоянным гостям. Мы едем в этот отель в девятый раз. За пару недель до заезда я обычно пишу менеджеру отеля, что мы VIP гости и нам в номер приносят все необходимое. Обычно еще фрукты и вино ставят.
надежда
Kiev Турист
02.04.21
08:31
Наталья, спасибо. А не подскажите, на какую почту Вы пишите менеджеру в отель?
23.03.2021
22:52
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, для маленьких детей имеются в отеле горшки или накладки на унитаз по запросу?
Спасибо!
Анна Екатерина
Zhytomyr Турагент
30.03.21
15:53
да горшки доступны по запросу
15.03.2021
11:06
Добрый день!
Хотел уточнить один вопрос. У вас указано, что в стандартном номере могут проживать максимально 2 взр + 2 ребенка. А как они будут размещаться? Для детей поставят отдельные диван-кровати или др.?
Заранее спасибо.
Менеджмент
Hotel representative
15.03.21
12:03
Уважаемый гость,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort.
В стандартном номере 1 большая двуспальная кровать или 2 маленькие кровати, для маленьких детей мы добавим дополнительную кровать.
Будем рады видеть вас на нашем курорте в ближайшее время.
Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут вопросы или пожелания.
27.02.2021
14:14
Здравствуйте! Подскажите контакты отеля ( почту телефон для связи)
Менеджмент
Hotel representative
27.02.21
14:17
Здравствуйте, уважаемая Вероника,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Вы можете связаться с отелем напрямую gsc.mph@sunrise-resorts.com
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
05.02.2021
18:11
Добрый день! Купили тур в отель Mamlouk, 2+1. Какте корпуса посоветуете? В кпктх корпусах обновленные номера?
Менеджмент
Hotel representative
05.02.21
19:49
Здравствуйте, Наталья!
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort
Если удобно поближе к ресепшену, тогда здания 16, 17.
Будем рады Вас приветствовать у нас в скором времени.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
05.02.2021
11:15
Добрый день! Рассматриваем ваш отель нас 2 взрослых и дети 11 и 3. Какие номера вы предоставляете для такого состава семьи? Какие корпуса? И есть ли дверь между комнатами?
Менеджмент
Hotel representative
05.02.21
14:15
Здравствуйте, Андрей!
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort
Вы можете бронивовать семейный номер,две комнаты в номере, семейный номер с двухярусной кроватью. Семейные номера находяться в корпусе возле ресепшена. Также вы можете забронировать стандартный номер и мы доставим Вам дополнительную кровать при заселении.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
Андрей
Kiev Турист
05.02.21
14:39
нам в стандарт нужно 2 кровати, есть ли дверь в семейном номере между комнатами?
Менеджмент
Hotel representative
05.02.21
15:00
Уважаемый, Андрей!
В стандарт можно доставить две кровати.
В семейном номере есть дверь между комнатами.
Посмотрите описание семейного номера ниже:
Спальня с зоной отдыха с кроватью размера «king-size», соединенная с отдельной гостиной с двумя диванами-кроватями, одна ванная комната с душем, терраса / балкон.
02.02.2021
20:33
Добрый день! Возможно ли разместиться в стандартном номере 2 взрослых и 2 детей ( 7 и 9 лет) с доплатой за ребенка 2 лет ( без дополнительного места) . Если да, сколько будет доплата за ребенка 2 лет при заселении?
Менеджмент
Hotel representative
02.02.21
21:05
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Менеджмент
Hotel representative
04.02.21
17:43
Dear EKaterina
Sunny greetings from SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Please check with your tour operator, as it is different from each travel agent
As well from the website WWW.sunrise-resorts.com you can book a family room and children will be for free
Best regards,
Marcelle
Guest Experience & Quality Department
01.02.2021
20:41
Здравствуйте, подогревается ли вода в аквапарке в зимнее время?
Менеджмент
Hotel representative
02.02.21
20:46
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Inna
Турист
04.02.21
11:17
Да
Менеджмент
Hotel representative
04.02.21
16:02
Dear Mrs. Oksana
Sunny greetings from SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Water park is heated now
Best regards,
Marcelle
Guest Experience & Quality Department
Читать полностью на https://tophotel.ee/en/hotel/al28156/questions-new
01.02.2021
11:41
Добрый день! Есть ли у вас горки? Как у вас с интернетом?
Inna
Турист
04.02.21
11:18
Отличный Аква парк!
Интернет по всей территории отеля и на пляже Супер!
Менеджмент
Hotel representative
05.02.21
12:35
Здравствуйте, Андрей!
Аквапарк есть на територии Sunrise Garden Beach Resort, но у нас совмещенная територия и наши гости могут им пользоваться. Интернет доступен на територии всего отеля.
С уважением,
Диана Назарук
Guest Experience&Quality Department
24.01.2021
21:00
Здравствуйте!
В случае позднего вылета сразу срезают браслет или можно пользоваться рестораном, барами и инфраструктурой отеля после 12 часов до самого выезда в аэропорт? Есть ли возможность у отеля бесплатно предоставить номер туристам чтобы принять душ и переодеться при позднем выезе?
Менеджмент
Hotel representative
25.01.21
20:23
Здравствуйте, уважаемая Юлия
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Вы можете пользоваться удобствами отеля после сдачи комнаты до времени трансфера в аэропорт и душевая комната будет предоставлена в зависимости от заполняемости отеля.
С уважением,
Диана
Guest Experience & Quality Department
24.01.2021
20:21
Здравствуйте. У нас бронь в Ваш отель через букинг , номер 3010748777.
Мы уже ранее посещали отели Вашей сети, были очень довольны .
Возможно ли раннее заселение , у нас ночной рейс , будем в отеле в 4 часа ночи . Двое взрослых и двое маленьких детей?
Нам нужен connecting room или 2 номера рядом .
Также хотим заказать детскую кроватку или манеж для ребёнка двух лет .
Будем очень благодарны .
Менеджмент
Hotel representative
25.01.21
20:17
Здравствуйте, уважаемая Яна
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Пожалуйста, уточните Ваши имена и даты для обработки Вашего запроса.
С уважением,
Диана
Guest Experience & Quality Department
24.01.2021
19:06
Ваучер нам ещё не дали. Данные:
1 семья Murzak Kateryna
Liutyi Andrii
Liuta Stefania
2 семья Shekhovtsov Vyacheslav
Shekhovtsova Inna
Shekhovtsov Tymofii
Менеджмент
Hotel representative
25.01.21
20:11
Здравствуйте, уважаемая Екатерина,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Что касается вашего запроса, мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос в зависимости от заполняемости отеля.
С уважением,
Диана
Guest Experience & Quality Department
23.01.2021
11:42
Добрый день!Работает ли сейчас отель?Есть ли бассейн с подогревом?Детская анимация? Аквапарк открыт?Как погода,море?Собираемся в ближайшие дни! Спасибо!
Менеджмент
Hotel representative
23.01.21
16:42
Уважаемая Елена,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за интерес, проявленый нашему отелю.
Отель открыт. Есть бассейн с подогревом, так же наши гости могут пользоваться бассейнами соседнего отеля Санрайз Гарден.
Есть детская анимация, детский клуб и детское шоу вечером.
Аквапарк доступен в соселнем отеле Санрайз Гарден, часы работы с 10.00-12.00 и 14.00-16.00 каждый день.
Погода теплая, море примерно 18 градусов.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Юлия
Guest Experience & Quality Department
23.11.2020
20:42
Добрый день, есть ли возможность отдохнуть в отеле с 04.01.21 на 14 дней, через каких операторов можно купить тур?
Менеджмент
Hotel representative
24.11.20
10:28
Здравствуйте, уважаемая Эльвира,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
В первую очередь мы хотели бы выразить благодарность за интерес проявленный нашему отелю.
Конечно же Вы можете забронировать нам отель на указанные даты.
Мы работаем с компанией ТУИ а так же Вы можете забронировать отель с нами напрямую www.sunrise-resorts.com
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите, с радостью на них отвечу.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
Сергей
Турист
08.11.2020
18:20
Здравствуйте, планируем отдых в вашим отелем, едем в троём, два взрослых и ребенок 15 лет, в номере стандарт, ставят дополнительную кровать?
Менеджмент
Hotel representative
09.11.20
11:16
Уважаемый Сергей,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
Что касается Вашего вопроса, да, в номер поставят дополнительную кровать.
Если у Вас есть допоплнительные вопросы, пожалуйста пишите, с радостью на них отвечу!
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
07.11.2020
19:27
Здравствуйте. Подскажите, бассейны уже подогреваются?
Менеджмент
Hotel representative
09.11.20
11:18
Уважаемая Нелли,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
Бассейны подогреваются в зимнее время ( с 01.11.2020 - 31.03.2021), температура воды по международным стандартам 28 градусов по цельсию.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите, я с радостью на них отвечу.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
05.11.2020
15:19
Здравствуйте,
Какие развлекательные программы отель предлагает в Новогоднюю ночь 31 декабря 2020 года? Как проходит Гала-ужин, есть ли какие то особенности?
Менеджмент
Hotel representative
09.11.20
11:20
Уважаемый Алик,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
В Новогоднюю ночь 31 декабря в главном ресторане мы устроим гала-ужин с развлекательной программой.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите, я с радостью на них отвечу.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
29.03.2021
11:58
Доброе утро, забронировали поездку к вам в мае, скажите пожалуйста, делают ли пцр тес ...
answers
27.03.2021
20:04
Здравствуйте. Собираюсь посетить ваш отель в мае с мамой на 10 дней. У мамы будет ден ...
answers
24.03.2021
14:14
Аля карт рестораны в отелях Sentido Mamlouk и Sunrise Garden Deach можно посещать бес ...
answers
24.03.2021
09:05
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, отдыхая в Вашем отеле можно ли пользоваться рест ...
answers
23.03.2021
22:52
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, для маленьких детей имеются в отеле горшки или ...
answer
15.03.2021
11:06
Добрый день!
Хотел уточнить один вопрос. У вас указано, что в стандартном номере мог ...
answer
27.02.2021
14:14
Здравствуйте! Подскажите контакты отеля ( почту телефон для связи)
answer
05.02.2021
18:11
Добрый день! Купили тур в отель Mamlouk, 2+1. Какте корпуса посоветуете? В кпктх корп ...
answer
05.02.2021
11:15
Добрый день! Рассматриваем ваш отель нас 2 взрослых и дети 11 и 3. Какие номера вы пр ...
answers
02.02.2021
20:33
Добрый день! Возможно ли разместиться в стандартном номере 2 взрослых и 2 детей ( 7 и ...
answers
01.02.2021
20:41
Здравствуйте, подогревается ли вода в аквапарке в зимнее время?
answers
01.02.2021
11:41
Добрый день! Есть ли у вас горки? Как у вас с интернетом?
answers
24.01.2021
21:00
Здравствуйте!
В случае позднего вылета сразу срезают браслет или можно пользоватьс ...
answer
24.01.2021
20:21
Здравствуйте. У нас бронь в Ваш отель через букинг , номер 3010748777.
Мы уже ранее ...
answer
24.01.2021
19:06
Ваучер нам ещё не дали. Данные:
1 семья Murzak Kateryna
Liutyi Andrii
Liuta Stefania ...
answer
23.01.2021
11:42
Добрый день!Работает ли сейчас отель?Есть ли бассейн с подогревом?Детская анимация? А ...
answer
23.11.2020
20:42
Добрый день, есть ли возможность отдохнуть в отеле с 04.01.21 на 14 дней, через каких ...
answer
08.11.2020
18:20
Здравствуйте, планируем отдых в вашим отелем, едем в троём, два взрослых и ребенок 1 ...
answer
07.11.2020
19:27
Здравствуйте. Подскажите, бассейны уже подогреваются?
answer
05.11.2020
15:19
Здравствуйте,
Какие развлекательные программы отель предлагает в Новогоднюю ночь 31 д ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Зачем Вам сдавать тест в Египте?? Если он окажется положительным Вы будете сидеть 2 недели за свой счет в отеле...Прилетите и сдадите уже в Украине. Я тоже собираюсь в этот отель в мае..
Уважаемая Вера,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Что касается Вашего вопроса, при необходимости сдачи теста в Египте нужно обращаться к отельному тургиду для организации поездки. Тест сдается в государственной клинике за дополнительную плату. Пожалуйста уточните правила въезда в Вашу страну, так как мы этой информацией не владеем.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department