Questions and answers
All questions - 1 255
31.07.2021
15:24
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вай-фай в номерах есть?
28.07.2021
14:50
Добрый день. В стандарт может поместится 4 кровати при расположении 2взр+2реб?
Менеджмент
Hotel representative
28.07.21
14:57
Уважаемый Станислав,
Размещение 2+2 в стандартном номере возможно.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
28.07.2021
13:39
А если мы изначально забронировали стандарт, сколько стоит заселится в семейный? Планируем 2+2 посетить ваш отель.
Менеджмент
Hotel representative
28.07.21
14:05
Уважаемый Станислав,
Повышение категории номера со стандартного до семейного люкса стоит 30 долларов за сутки за номер.
Пожалуйста, отправьте копию Вашего ваучера напрямую в отель gsc.mph@sunrise-resorts.com для обработки Вашего запроса.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
28.07.2021
13:14
Добрый день. Подскажите от 1го корпуса есть свободный проход в аквапарк Sunrise? Или только через пляж?
Менеджмент
Hotel representative
28.07.21
13:28
Уважаемый Станислав,
Солнечный привет от
Спасибо за Ваше обращение.
Между отелями есть несколько проходов, в том числе и к аквапарку.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста обращайтесь!
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
18.07.2021
14:22
Добрый день, планирует ли отель работать в октябре-ноябре. Если да, то когда появится информация о ценах?
Менеджмент
Hotel representative
18.07.21
14:53
Здравствуйте,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Наш отель работает с июля 2020 и закрываться не планирует.
Вы можете проверить цены на нашем официальном сайте www.sunrise-resorts.com
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
margaritaiim-960
Brovary Турист
18.07.21
15:02
Спасибо за ответ, увы, туроператоры пока не видят вас позже 20,09. С ориентировочными ценами на сутки ознакомилась
11.07.2021
16:34
В одном из отзывов прочитала, что море мутное и много мусора. Так ли это? Не любители бассейнов, поэтому чистота моря для нас принципиально
Менеджмент
Hotel representative
11.07.21
16:54
Уважаемая Анна,
Солнечный привет от
Спасибо за Ваше обращение.
Море и пляж чистые с пологим, песочным заходом. Перед пляжем установлена специальная сетка (для забора мусора, приходящего с моря)
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
05.07.2021
08:56
Здравствуйте!
Можно ли пользоваться аквапарком соседнего Sunrise Garden?
Менеджмент
Hotel representative
05.07.21
10:27
Здравствуйте, уважаемая Юлия,
Спасибо за Ваше обращение.
Гости нашего отеля могут пользоваться всей территорией, ресторанами и барами соседнего отеля Sunrise Garden.
Если у Вас есть допотнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
21.06.2021
16:04
Скажите пожалуйста, есть ли в отеле утюг по запросу?
Менеджмент
Hotel representative
21.06.21
16:07
Уважаемая Аня,
Солнечный привет от
Спасибо за Ваше обращение.
По запрому в номер бесплатно предоставляется утюг и гладильная доска.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
20.06.2021
15:03
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли на данный момент гостям вашего отеля пользоваться барами и ресторанами Sunrise Garden? Спасибо!
Менеджмент
Hotel representative
20.06.21
18:37
Уважаемая Наталья,
Солнучный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Гости нашего отеля могут пользоваться всеми барами, ресторанами и территорией соседнего отеля SUNRISE Garden Beach Resort.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
05.06.2021
07:59
Здравствуйте, собираемся в ваш отель в июне с ребенком 2 года. Предоставляются ли детский горшок и коляска по запросу?
Менеджмент
Hotel representative
05.06.21
10:28
Здравствуйте,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
К сожалению детский горшок и коляска не предоставляются но по запросу есть детская кроватка а так же в свободном доступе детские стульчики в главном ресторане.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
02.06.2021
15:57
Королевский завтрак постоянным гостям, которые посетили отель 5 и более раз, предоставляется один раз за заезд или каждый день на протяжении всего времени проживания?
Менеджмент
Hotel representative
07.06.21
16:10
Уважаемая Наталья,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
К сожалению, на данное время, королевские завтраки не предоставляются.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
28.05.2021
19:57
добрый день. Прилетаем в отель 30 мая вечером. Можем не успеть на основной ужин. С нами будет двое детей. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле поздний полноценный ужин?. До которого часа длится основной ужин?
Менеджмент
Hotel representative
29.05.21
10:49
Уважаемая Надежда,
Солнечный привет от
Спасибо за Ваше обращение.
Ужин в главном ресторане с 19.00 до 22.30. Далее в главном ресторане доступны закуски до 01.00
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
Надежда
Kiev Турист
29.05.21
16:39
спасибо большое
25.05.2021
23:55
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста,, есть ли в отеле детские горшки? И детские стульчики для кормления?
Менеджмент
Hotel representative
26.05.21
10:51
Здравствуйте, уважаемая Наталья,
Солнечный привет от
Спасибо за Ваше обращение.
Детских горшков мы не предоставляем из соображений гигиены. Детские стульчики доступны в ресторанах.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
25.05.2021
10:59
Спасибо за ответ. А для третьего взрослого человека в стандартном номере какая кровать будет?
Менеджмент
Hotel representative
27.05.21
14:40
Уважаемая Надежда,
Спасибо за обращение.
Для третьего взрослого будет дополнительная кровать (евро раскладушка)
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
надежда
Kiev Турист
27.05.21
15:05
Спасибо.
Менеджмент
Hotel representative
27.05.21
16:29
Уважаемая Надежда,
Пожалуйста.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
24.05.2021
16:13
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли у Вас номера для размещения 3 взрослых?. Если да, то в каких корпусах они находятся?
Менеджмент
Hotel representative
24.05.21
16:39
Уважаемая Надежда,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Размещение 3 взрослых возможно начиная от Стандартного номера и далее (большентсво номеров в отеле -Стандарты)
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
10.05.2021
17:34
Добрый день! подскажите, пожалуйста, могут ли гости вашего отеля пользоваться услугами аквапарка соседнего санрайза гаден и бесплатно ли это? спасибо!
Менеджмент
Hotel representative
10.05.21
18:00
Здравствуйте уважаемая Марина,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Гости нашего отеля могут пользоваться соседним отелем Гарден бесплатно.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
06.05.2021
11:12
Добрый день, уважаемые коллеги!
Меня зовут Жанна, я руководитель агентства сети "Поехали с нами" в Украине.
К Вам в отель 09.05 прилетают на отдых Ваши постоянные туристы - семья TIMCHENKO c друзьями.
Подскажите, пожалуйста, какие у них будут привилегии ( они уже летят 3 раз).
Заранее благодарна Вам за ответ!
Менеджмент
Hotel representative
06.05.21
19:08
Здравствуйте уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста отправьте копию ваучера напрямую в отель mohamed.hassan@sunrise-resorts.com
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
28.04.2021
19:51
Здравствуйте! Предоставьте, пожалуйста, информацию по следующим вопросам:
1. Есть ли WI-FI в номерах?
2. Есть ли в номере утюг, гладильная доска, халаты, тапочки?
3. Прошу выслать концепцию All Inclusive по ресторанам-барам на почту irin-boev@yandex.ru
Заранее благодарю!
Менеджмент
Hotel representative
06.05.21
11:45
Здравствуйте уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
WI-FI покрывает всю территорию нашего отеля, включая номера
Утюг и гладильная доска предоставляются по запросу, халаты и тапочки только для регулярных гостей.
Концепция All Inclusive отправлена на Ваш имейл.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
20.04.2021
12:53
Добрый день. Почему с 15.03.2021 г. не отвечают на вопросы представители отеля? Есть ли в отеле русскоговорящий менеджер по работе с гостями?
Менеджмент
Hotel representative
20.04.21
17:16
Уважаемая Надежда,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение
Вы всегда можете обратиться напрямую в отель, есть русскоговорящий сотрудник
gsc.mph@sunrise-resorts.com
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста обращайтесь.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
12.04.2021
16:36
Здравствуйте.Будем отдыхать в вашем отеле с 18.04-27.04.21.Iasynetska возможно ли узаказать украшение стола для именинника на 23.04.?
Менеджмент
Hotel representative
22.04.21
16:57
Здравствуйте уважаемая Наталья,
Спасибо за Ваше обращение.
С радостью сделаем декорацию для именниника!
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
31.07.2021
15:24
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вай-фай в номерах есть?
answers
28.07.2021
14:50
Добрый день. В стандарт может поместится 4 кровати при расположении 2взр+2реб?
answer
28.07.2021
13:39
А если мы изначально забронировали стандарт, сколько стоит заселится в семейный? План ...
answer
28.07.2021
13:14
Добрый день. Подскажите от 1го корпуса есть свободный проход в аквапарк Sunrise? Или ...
answer
18.07.2021
14:22
Добрый день, планирует ли отель работать в октябре-ноябре. Если да, то когда появится ...
answers
11.07.2021
16:34
В одном из отзывов прочитала, что море мутное и много мусора. Так ли это? Не любители ...
answer
05.07.2021
08:56
Здравствуйте!
Можно ли пользоваться аквапарком соседнего Sunrise Garden?
answer
21.06.2021
16:04
Скажите пожалуйста, есть ли в отеле утюг по запросу?
answer
20.06.2021
15:03
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли на данный момент гостям вашего отеля пол ...
answer
05.06.2021
07:59
Здравствуйте, собираемся в ваш отель в июне с ребенком 2 года. Предоставляются ли дет ...
answer
02.06.2021
15:57
Королевский завтрак постоянным гостям, которые посетили отель 5 и более раз, предоста ...
answer
28.05.2021
19:57
добрый день. Прилетаем в отель 30 мая вечером. Можем не успеть на основной ужин. С на ...
answers
25.05.2021
23:55
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста,, есть ли в отеле детские горшки? И детские стуль ...
answer
25.05.2021
10:59
Спасибо за ответ. А для третьего взрослого человека в стандартном номере какая кроват ...
answers
24.05.2021
16:13
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли у Вас номера для размещения 3 взрослых?. ...
answer
10.05.2021
17:34
Добрый день! подскажите, пожалуйста, могут ли гости вашего отеля пользоваться услугам ...
answer
06.05.2021
11:12
Добрый день, уважаемые коллеги!
Меня зовут Жанна, я руководитель агентства сети "Поех ...
answer
28.04.2021
19:51
Здравствуйте! Предоставьте, пожалуйста, информацию по следующим вопросам:
1. Есть ли ...
answer
20.04.2021
12:53
Добрый день. Почему с 15.03.2021 г. не отвечают на вопросы представители отеля? Есть ...
answer
12.04.2021
16:36
Здравствуйте.Будем отдыхать в вашем отеле с 18.04-27.04.21.Iasynetska возможно ли уза ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Да, есть
Здравствуйте, уважаемая Ольга,
Спасибо за Ваше обращение!
Бесплатный Wi-Fi интернет покрывает абсолютно всю территорию нашего отеля.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department