Dear Ms. Svetlana,

Sunny greetings from SENTIDO Mamlouk Palace Resort!

With regards to your request kindly contact our Brand Executive Ms. Catherine to arrange for you video-orientation in the hotel.
Hereunder her email address: catherine.gardiner@sunrise-resorts.com

In case of any questions or requests please feel free to contact us any time.

Best regards,
Guest Experience & Quality Department

Доброе утро, уважаемая Ирина,

Добро пожаловать в SENTIDO Mamlouk Palace Resort!

Надеемся что мы удовлетворили Ваши пожелания и Вам нравиться Ваш номер.
Вы можете ображаться к нам напрямую, номер телефона нашего офиса 8 или наш имейл gsc.mph@sunrise-resorts.com

С уважением,
Guest Experience & Quality Department

Юлия, добрый вечер,

Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort - Select-!

В нашем отеле работает только система "Все включено".

С уважением,
Guest Experience & Quality Department

Добрый вечер, Олена,

Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!

В соседнем отеле (SUNRISE Garden beach resort ) есть пирс и небольшой коралл. Можно поплавать с маской.
Купаться в море и в бассейне рвзрешено до захода солнца, примерно до 18:00.
Каждую субботу в главном ресторане нашего отеля рыбный вечер. Так же в Мексиканском Аля Карт ресторане есть блюда с морепродуктами. В отеле подают сезонные фрукты.

Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста пишите, с радостью отвечу.

С уважением,
Guest Experience & Quality Department

Dear Yana,

Sunny greetings from SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!

Kindly be advised that the guests are allowed use the territory and all the Sunrise Garden restaurants when staying at the Sentido Mamluk hotel and vice versa.

Best Regards,
Guest Experience & Quality Department

Купаться можно до заката солнца.
В наш период это было до 6 вечера по местном времени, также и в бассейне.
Манго не подают, мы покупали в супермаркете, в 7-10 ходьбы от отеля ( оплата только местной валютой или картой).
Рыба была каждый день в основном ресторане, ассорти с морепродуктов 2-3 за 11 дней отдыха.
Но в ресторанах Аля карт есть блюда с морепродуктами.

Good afternoon dear Tatiana,

Sunny greetings from SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!

Kindly be informed that the hotel received the health certificate and has been reopened on 10th of July 2020. We don't have any information regarding closing it again.

In case if you have any questions or requests please fell free to contact us any time.

Best regards,
Guest Experience & Quality Department

Dear Mrs. Olga,

Sunny greetings from SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!

Kindly refer back to your travel agent as Sunrise company is no longer works with Anex tour company.

Best regards.
Guest Experience & Quality Department

Добрый день!
Конечно, браслеты предоставляем сразу же, растораном можно также пользоваться с момента приезда!

Уважаемая Татьяна,

Добрый день из SENTIDO Mamlouk Palace Resort,

Мы рады проинформировать Вас, что отель открыт с 10.07.20.
Мы рады будем в скором времени поприветствовать Вас в нашем отеле!

С уважением,
Менеджмент отеля

Уважаемая Ольга,

Добрый день из SENTIDO Mamlouk Palace Resort,

Мы рады проинформировать Вас, что отель открыт с 10.07.20.
Мы рады будем в скором времени поприветствовать Вас в нашем отеле!

С уважением,
Менеджмент отеля

Dear Olga,
Thank you for reaching out to us. We are sad to inform you that our resort is not operating in the meantime due to the current worldwide situation. However, SUNRISE Resorts and Cruises has re-opened several hotels for local tourists while following the highest standards for contamination prevention as instructed by The Ministries of Tourism and Health. Kindly follow our website to stay informed about news and re-opening dates. Please find the available resorts at www.sunrise-resorts.com

морожено можно взять на пляже или у бассейна в баре после обеда, вроде часов в 3, и в обед в главном ресторане

морожено можно взять на пляже или у бассейна в баре после обеда, вроде часов в 3, и в обед в главном ресторане

Здравствуйте! Летом выдавали по карточкам и меняли на пляже, слева за баром, где сёрфинг

Ответ предоставлен сотрудником отеля SENTIDO Mamlouk Palace Resort: "Здравствуйте, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в данных номерах 2 комнаты, номера находятся в 15 корпусе, рядом с главным корпусом".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемый Виктор,

Добрый день!

Будьте проинформированы, что все услуги СПА платные на территории отеля. Цены Вы можете узнать по приезду непосредственно в Спа-центре.

С уважением,
Администрация отеля.

Уважаемый Дмитрий,

Добрый день,

Будьте проинформированы, что концепция постоянного гостя распространяется по определенному отелю, но не на все отели группы SUNRISE.

С уважением,
Администрация SENTIDO Mamlouk Palace Resort

да, можно пользоваться ресторанами и теритирией обоих отелей. А ля карты по предварительной резервации за сутки

Да, можно, Виктор (а ля карты по записи) в летнее время сложно с записью, сейчас , вероятно, без проблем

Уважаемый гость,

Promo room - это стандартный номер.

С уважением,
Центр по обслуживанию гостей и менеджмент отеля Sentido Mamlouk Palace Resort.

Это стандартный номер! Достаточно большой! Есть две, три или одна большая кровать в зависимости от количества людей, тумбы, и тд, телевизор, холодильник, чайник, посуда, наборы чая и кофе, сахар, напитки в холодильнике ( кола, спрайт, Фанта раз в неделю меняют, воду каждый день) ! Есть сейф, ручки, бумаги, письменный стол, мягкое большое кресло , большой шкаф с тремпелями , мыльные наборы меняют каждый день ( ушные палочки, ватные спонжи, шампунь, гель, бальзам и крем для рук)! Полотенца понятно , что есть и тоже меняют! Балкон с столом и стульями ! В целом все есть, что надо! И кондиционер конечно !

Мы были давно в этом отеле, жили в стандарте, нормальный обычный номер, ездили компанией и у них номера тоже хорошие были. Тут больше вопрос что именно вы ожидаете от номера?! Вроде ничего сломаного не было, но ремонт не свежий, может конечно за это время уже сделали, но врятли. А так чисто и хорошо.