Questions and answers
All questions - 1 255
27.12.2021
16:56
Забыла спросить,а новогоднее убранство(ёлка) достоит до 16 января? Хотелось бы ,чтобы дети полюбовались))))
27.12.2021
16:22
Здравствуйте ещё раз! Мы приобрели тур в ваш отель с 16-26 января( 2 взр+ 2 реб по 5 лет ),номер фэмели сьют гарден. Скажите пжл-ста ,в каких корпусах находятся данные номера, чтобы мы смогли выбрать подходящий для нашей семьи корпус,если эта услуга возможна !Спасибо за ответ,на предыдущий мой вопрос ,очень оперативно)))))
Менеджмент
Hotel representative
28.12.22
10:38
Уважаемая Нелли,
Не за что.
Семейные люксы находятся только в здании 15, карта отеля в прикрепленном документе.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
26.12.2021
14:02
Ещё вопрос такой: кроме отеля Гарден, можно ли посещать отель Кристал, и если можно, какими услугами можно пользоваться? Спасибо
Менеджмент
Hotel representative
28.12.22
18:30
Уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Гости нашего отеля могут пользоваться бесплатно только отелем SUNRISE Garden.
В отеле SUNRISE Crystal гости могут только бронировать рестораны за дополнительную плату.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
25.12.2021
19:38
Здравствуйте! Большая просьба, пришлите на почту карту отеля и концепцию на январь 2022. Будем отдыхать с 16 по 26. Спасибо! umirs63@mail.ru
Менеджмент
Hotel representative
26.12.22
10:50
Уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Запрашиваемая информация отправлена на вышеуказанный электронный адрес.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
25.12.2021
12:44
Здравствуйте! Желаем отдохнуть у вас в январе семьей : 2взр+ 2 детей ( по 5 лет каждому).Подогреваются ли бассейны для детей в январе месяце?
Менеджмент
Hotel representative
25.12.21
13:40
Уважаемая Нелли,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
В нашем отеле есть два бассейна, один из которых подогревается в зимнее время (температура 28 градусов, с 01.11 по 01.05).
Также гости нашего отеля могут пользоваться всей территорией соседнего отеля SUNRISE Garden Beach, включая три бассейна с подогревом.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
20.12.2021
23:45
Сегодня приехали в отель. Три часа я прошу, чтобы принесли в номер 18208 одеяло!!!!! Звонила на ресепшен 10 раз !!!! Все бесполезно!!! Уважаемые туристы , выбирайте другой отель.
Менеджмент
Hotel representative
21.12.21
10:31
Уважаемая Мария,
Спасибо за Ваше обращение.
Приносим свои извинения за данную ситуацию.
Пожалуйста, сообщите нам если Вам что-то необходимо, номер телефона Гостевого центра 8, офис находится около стойки рецепции.
С уважением,
Гостевой центр
24.11.2021
22:16
Добрый день. Будем отдыхать в отеле с 1.12 по 13.12. 2 взрослых и ребёнок 7 лет. Большая просьба. Можно ли нам номер в 15‐18 корпусе, на 3, или 2 этаже, с большой кроватью.
Менеджмент
Hotel representative
27.11.21
13:42
Уважаемый Михаил,
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста, пришлите копию Вашего отельного ваучера для того чтобы мы смогли обработать Ваш запрос на наш адрес gsc.mph@sunrise-resorts.com
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
20.11.2021
19:30
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в Стандартный номер с видом на сад могут поселиться 3 взрослых? В описании номера: 1 двуспальная кровать «Кинг-сайз» или 2 односпальных кровати, о дополнительном месте для третьего взрослого ничего не говорится. Комфортно ли будет спать?
Менеджмент
Hotel representative
21.11.21
14:38
Уважаемая Ирина,
Спасибо за Ваше обращение.
Для третьего человека в номере мы предоставим дополнительную кровать (200х90 см, деревянная основа и матрац)
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
19.11.2021
00:03
Добрый вечер, SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Скажите, пожалуйста, есть ли поблизости с отелем салоны сотовой связи? Какой оператор рекомендуете?
Менеджмент
Hotel representative
25.12.21
14:11
Уважаемый Ильнар,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
В пешей доступности от отеля есть торговый центр Сензомол, в котором есть офисы операторов сотовой связи. Качество связи у всех операторов примерно одинаковое.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
17.11.2021
00:18
Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 18 ноября рано с утра с 2 маленькими детьми. Понимаем, что заселение только в 2 часа, но будет ли возможность до этого времени воспользоваться инфраструктурой отеля (завтракать и обедать)?
Менеджмент
Hotel representative
17.11.21
16:10
Уважаемая Юлия,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select!
Спасибо за Ваше обращение.
По приезду в отель Вам сразу наденут браслеты и у Вас будет возможность пользоваться инфраструктурой отеля.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
16.11.2021
22:23
Добрый вечер, SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Ответьте, пожалуйста, на вопросы:
№1. Есть ли доступ через wi-fi интернет отеля к ресурсам: Телеграмм, Youtube, Google, Mail.ru ? Незаблокированы ли они по решению власти Египта?
№2. Берем с собой ноутбук для работы. Можно ли через ноутбук выйти в интернет, подключившись к wi-fi отеля?
№3. В предыдущем вопросе Вы советовали связаться для более точной информации скорости передачи и приема данных интернета с Вашим IT. Напишите, пожалуйста, контакты и желательно с русскоязычной поддержкой.
№4. Что из алкоголя доступно бесплатно на территории отеля?
Спасибо!
Менеджмент
Hotel representative
17.11.21
16:07
Уважаемый Ильнар,
Спасибо за обращение.
Властями Египта заблокирован Whatsapp но только на звонки.
Через ноутбук можно выйти в интернет при наличии этой опции на Вашем ноутбуке.
Для более точной информации скорости передачи и приема данных интернета Вы можете связаться с нашим IT непосредственно находясь в отеле, в Гостевом Центре есть русскоговорящий сотрудник которые поможет в случае трудности с переводом.
В Олл инклюзив включен крепкий местный алкоголь, пиво, вино и безалкогольные напитки с 10.00 до 24,00
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
16.11.2021
12:36
Добрый день, уважаемые представители SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Ждем - не дождемся встречи! Прилетим 28.11 семьей)
Подскажите, пожалуйста, какие бассейны будут подогреваться в период нашего пребывания.
Спасибо вам и до встречи!
С Уважением, Привалова Вера.
Менеджмент
Hotel representative
16.11.21
13:41
Уважаемая Вера,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
На территории нашего отеля есть два бассейна, один из них (меньшего размера) с подогревом в зимний период с 01.11 по 01.05.
Так же гости нашего отеля могут пользоваться всей территорией соседнего отеля SUNRISE Garden Beach Resort, включая три бассейнв с подогревом.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
13.11.2021
17:43
Здравствуйте! SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
Приезжаем в Ваш отель с 16.11.2021 по 24.11.2021, семья 2 взрослых и ребенок 13 лет
Просим разместить нас в номере на втором этаже, желательно в корпусах c 18 по 21. Также просим обеспечить в номере двуспальную кровать и отдельно- кровать для дочери.
Ваучер 116311607457
Заранее благодарим! С уважением Ирина Масляева
Менеджмент
Hotel representative
13.11.21
17:56
Уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
С радостью подтверждаем Вашу резервацию в нашей системе (Стандартный номер с видом на сад).
Все пожелания направлены нашим коллегам на стойку рецепции, сделаем все возможное
для того чтобы учесть все пожелания, при наличии номеров на дату заезда.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
13.11.2021
00:31
Здравствуйте.
Подскажите, будет ли работать аквапарк в середине февраля? Будет ли подогрев бассейнов с горками? Какая температура воды в море и в бассейнах в это время? Будет ли в это время анимация для детей и взрослых? Можно ли пользоваться территориями других отелей Вашей сети? Каких и как (посещать рестораны, развлечения...)?
Наталья
Менеджмент
Hotel representative
13.11.21
17:05
Уважаемая Наталья,
Аквапарк работает. Температура воды в бассейне 28 градусов (с горками).
Температуру воды в море мы рекомендуем проверять онлайн так как год от года температура меняется.
В прикрепленном документе програма Все включено с подробным описанием услуг в отеле
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
12.11.2021
11:44
Добрый день! Планируем бронировать тур в ваш отель. Туроператор для семьи 3взр и 2 детей (6.10) лет предлагает номер Family Suite Garden View. Сколько комнат в этом номере и какой он площадью?
Менеджмент
Hotel representative
13.11.21
16:23
Уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Family Suite Garden View - Спальня с двуспальной кроватью, зона отдыха, связанная с отдельной гостиной с 2-мя софами, одна ванная комната с душем, терраса / балкон- общая площадь 52 кв. метра. Для дополнительной информации пожалуйста посетите наш официальный сайт www.sunrise-resorts.com
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
10.11.2021
00:59
Добрый день! Если мы будем проживать в отеле Мамлюк сможем ли мы бесплатно пользоваться ресторанами и барами отеля Санрайз Гаден? Есть ли в вашем отеле мороженое и свежевыжатые соки?
Михаил
Nizhny Novgorod Турист
10.11.21
12:23
Добрый день. Да,можно пользоваться,у них совместная территория с Гарденом (2 в 1 так сказать).😊
Мороженое есть,мы когда были почти каждый день оно было. Свежевыжатые только за денежку (на пляже 1 $ за сок из манго, вкусный).
09.11.2021
15:12
Добрый день. Приспособлен ли отель для посещения инвалидов? Пандусы, территория, номера? Я передвигаюсь на инвалидной коляске.
Менеджмент
Hotel representative
09.11.21
18:23
Здраствуйте, Bagi1207,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
В нашем отеле есть специально оборудованные номера (2) для людей с ограниченными способностями.
На лобби рецепции есть оборудованный туалет, пандусы.
На территории отеля так же есть пандусы.
На пляже есть специально оборудованные места.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
08.11.2021
12:07
Спасибо,огромное за ответ!
Менеджмент
Hotel representative
08.11.21
14:40
Уважаемая Надежда,
Пожалуйста!
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
07.11.2021
12:43
Добрый день, подскажите стоимость персонального трансфера и как можно его заказать?
Менеджмент
Hotel representative
07.11.21
13:39
Уважаемая Олеся,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
В отеле есть стойка такси. Цена за машину в одну сторону для стандартного автомобиля (максимум 4 человека) составляет 20 евро днем (с 9:00 до 21:00) и 25 евро ночью (с 21:00 до 9:00). Автомобиль большего размера (минивэн, более 4 человек) стоит 30 евро за машину в одну сторону днем (с 9:00 до 21:00) и 35 евро ночью (с 21:00 до 9:00) за машину в одну сторону.
Чтобы сделать заказ, пожалуйста напишите напрямую в отель gsc.mph@sunrise-resorts.com и подтвердите цену и сообщите, сколько человек и мест багажа у вас есть
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
Олеся
Moscow Турист
08.11.21
21:19
Спасибо! Написала на почту .
05.11.2021
14:07
Здравствуйте! SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
Собираемся посетить Ваш отель с 06.11.2021 по 16.11.2021
Возможно ли забронировать номер на втором этаже, из корпусов c 18 по 21
Ваучер 5636330
С уважением Алла и Сергей Машковы
Менеджмент
Hotel representative
06.11.21
13:57
Уважаемые господа Машковы,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Ваши пожелания по номерам направлены нашим коллегам на стойку рецепции, с удовольствием учтем все пожелания при наличии номеров на дату заезда.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
27.12.2021
16:56
Забыла спросить,а новогоднее убранство(ёлка) достоит до 16 января? Хотелось бы ,чтобы ...
answer
27.12.2021
16:22
Здравствуйте ещё раз! Мы приобрели тур в ваш отель с 16-26 января( 2 взр+ 2 реб по 5 ...
answer
26.12.2021
14:02
Ещё вопрос такой: кроме отеля Гарден, можно ли посещать отель Кристал, и если можно, ...
answer
25.12.2021
19:38
Здравствуйте! Большая просьба, пришлите на почту карту отеля и концепцию на январь 20 ...
answer
25.12.2021
12:44
Здравствуйте! Желаем отдохнуть у вас в январе семьей : 2взр+ 2 детей ( по 5 лет кажд ...
answer
20.12.2021
23:45
Сегодня приехали в отель. Три часа я прошу, чтобы принесли в номер 18208 одеяло!!!!! ...
answer
24.11.2021
22:16
Добрый день. Будем отдыхать в отеле с 1.12 по 13.12. 2 взрослых и ребёнок 7 лет. Боль ...
answer
20.11.2021
19:30
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в Стандартный номер с видом на сад могут поселиться ...
answer
19.11.2021
00:03
Добрый вечер, SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Скажите, пожалуйста, есть ли поблизости ...
answer
17.11.2021
00:18
Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 18 ноября рано с утра с 2 маленькими детьми. Поним ...
answer
16.11.2021
22:23
Добрый вечер, SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Ответьте, пожалуйста, на вопросы:
№1. Е ...
answer
16.11.2021
12:36
Добрый день, уважаемые представители SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Ждем - не дождемс ...
answer
13.11.2021
17:43
Здравствуйте! SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
Приезжаем в Ваш отель с 16.11.2021 по 2 ...
answer
13.11.2021
00:31
Здравствуйте.
Подскажите, будет ли работать аквапарк в середине февраля? Будет ли под ...
answer
12.11.2021
11:44
Добрый день! Планируем бронировать тур в ваш отель. Туроператор для семьи 3взр и 2 де ...
answer
10.11.2021
00:59
Добрый день! Если мы будем проживать в отеле Мамлюк сможем ли мы бесплатно пользовать ...
answer
09.11.2021
15:12
Добрый день. Приспособлен ли отель для посещения инвалидов? Пандусы, территория, номе ...
answer
08.11.2021
12:07
Спасибо,огромное за ответ!
answer
07.11.2021
12:43
Добрый день, подскажите стоимость персонального трансфера и как можно его заказать?
answers
05.11.2021
14:07
Здравствуйте! SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
Собираемся посетить Ваш отель с 06.11.20 ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Уважаемая Нелли,
К сожалению новогодние украшения уберут 07.01.2022
С уважением,
Guest Experience & Quality Department