Questions and answers
All questions - 1 255
04.11.2021
20:46
Добрый день, SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
№1 Скажите, пожалуйста, как обстоят дела с доступом в Интернет?
1.1 Где находится раздача wi-fi: в номере или только лобби?
1.2 Какая цена и срок пользования?
1.3 Какая средняя скорость Интернета: отдача и приём?
№2 Питьевая вода в номере пополняется в каком объем? Номер двухместный. И есть ли на территории отеля возможность получить питьевую воду бесплатно?
04.11.2021
11:38
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какая глубина моря в районе буйков? Плавать комфортно? Спасибо.
Менеджмент
Hotel representative
04.11.21
14:25
Уважаемый Ихар,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Пляж в нашем отеле- бухта, с пологим, песочным заходом. Глубина ококло буйков приличная, более 5 метров.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
03.11.2021
20:19
Добрый день, SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Скажите, пожалуйста, как обстоят дела с ветром на территории отеля? А также погода ночью. Интересует период с 25.11 - 3.12.2021. Спасибо.
Менеджмент
Hotel representative
04.11.21
13:35
Уважаемый Ильнар,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Что касается Вашего запроса, погода меняется год от года. Рекомендуем Вам проверять погогу онлайн https://www.accuweather.com/en/eg/hurghada/126883/weather-forecast/126883
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
01.11.2021
12:02
Добрый день!
Туристы 5623206 туроператор TUI
MRS TCVETKOVA VERA 24.06.1974
CHD TSVETKOV TIMOFEI 14.11.2015 - TIMOFEI TSVETKOV Happy Birthday 14/11/2021 6 y.o.
Вопрос возможно ли будет поздравить TIMOFEI TSVETKOV 14/11/2021 ? И предоставить комплимент от отеля?
Спасибо, будем благодарны.
Менеджмент
Hotel representative
01.11.21
18:05
Уважаемая Надежда,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
На день рождения от отеля предоставляется комплимент- торт и декорация в номере.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
31.10.2021
14:04
Здравствуйте.Задавала раннее вопрос про время пути от аэропорта до отеля.Про то что отель находится в 15 километров я знаю.Мой вопрос был про длительность поездки.Так как мы прилетаем вечером ,то не хотелось бы тратить время на долгую дорогу до отеля.По отзывам я поняла,что на общем трансфере будем долго ехать,потому что по дороге трансфер развозит других туристов по отелям.А если заказать отдельный трансфер у вас(нам надо на три человека),то через 15 минут уже будем в отеле.
Менеджмент
Hotel representative
31.10.21
18:56
Уважаемая nowik-julya2014-182,
Если Вы желаете знать сколько времени занимает групповой трансфер, то Вам необходимо обратиться с этом вопросом непосредственно к Вашему оператору.
Персональный трансфер от аэропорта до отеля занимает максимум 20 минут.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
31.10.2021
10:12
Здравствуйте.Скажите пожалуйста сколько по времени длится поездка от аэропорта до вашего отеля?Прилетаем к вам 23 ноября,двое взрослых и ребёнок 10 лет.
Менеджмент
Hotel representative
31.10.21
10:33
Здравствуйте,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Отель находиться в 15 км от аэропорта.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
30.10.2021
10:03
Добрый день!
Приезжаем в отель SENTIDO Mamlouk Palace Resort с 26 ноября по 8 декабря (SHPAKOV, SHPAKOVA). Было бы замечательно, если нас заселили в какой-то из корпусов (насколько я проинформирована это номер 20 и 21), который является наиболее ближайшим к морю и дальним от шума территории с бассейном и проводимой анимацией! Также, очень прошу вас по возможности разместить нас в номер не на первом этаже - чем выше, тем лучше!
Большое спасибо! Надеемся на прекрасный отдых :)
Менеджмент
Hotel representative
30.10.21
20:09
Уважаемая Алена,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста пришлите копию отельного ваучера на gsc.mph@sunrise-resorts.com
для того чтобы мы смогли обраюотать Ваш запрос.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
27.10.2021
13:10
Добрый день.
Мы приезжаем в отель SENTIDO MAMLOUK PALACE 28.10.2021 большой компанией , 11 человек.
Три номера, на фамилии : ERSHOV , SAZHIN , MALKIN.
Разместите нас , ПОЖАЛУЙСТА , в одном корпусе, желательно подальше от шума главного корпуса. По возможности номера должны быть тихие ( вид не на бассейн ) и не на первом этаже.
Заранее благодарны. Надеемся на ваше гостеприимство.
Менеджмент
Hotel representative
27.10.21
17:25
Уважаемый Сергей,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
С радостью подтверждаем данные резервации в нашей системе.
Все пожелания направлены нашим коллегам на стойку рецепции, сделаем все возможное для того чтобы учесть все пожелания при наличии номеров на дату заезда.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
27.10.2021
11:51
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, мы будем жить в отеле SENTIDO MAMLOUK. Наши родственники в это же время забронировали другой отель. Могут ли они пройти на территорию SENTIDO MAMLOK для встречи с нами? Как нам можно оформить (платно, бесплатно) их визит к нам?
Менеджмент
Hotel representative
27.10.21
17:29
Уважаемая Ирина,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Гости смогут находится только на лобби. При себе необходимо иметь паспорт.
При заказе напитков или питания будет взыматься дополнительная плата.
Вам необходимо согласовать нахождение Ваших родственников на стойке рецепции заранее.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
25.10.2021
15:50
Здравствуйте! Будет ли отель работать в ноябре? почему не подтверждаете брони уже 10 дней?
Менеджмент
Hotel representative
25.10.21
17:00
Уважаемая Екатерина,
Спасибо за Ваше обращение.
Отель открыт и закрываться не планирует. В отеле большая загрузка и на ланный момент отель на стоп продаже. Пожалуйста, обратитесь к Вашему оператору.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
25.10.2021
13:07
Добрый день. Будем в вашем отеле с 10.11.2021 . Семья 2 взрослых и дети 2 и 5 лет. Отправьте пожалуйста концепцию на ноябрь. Почта @queen_16_88@mail.ru
Также интересует какие бассейны будут работать с подогревом в ноябре? Спасибо.
Менеджмент
Hotel representative
27.10.21
12:12
Уважаемая Альбина,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
На Ваш адрес queen_16_88@mail.ru мы отправим концепцию Все включено.
В нашем отеле два бассейна, один из них с подогревом в зимнее время (с 01.11 по 01.05, температура 28 градусов)
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
22.10.2021
16:54
Добрый день, отдыхаем в данный момент в вашем отеле. Хотелось бы уточнить куда делись уличные шахматы? Ребенок ими грезил, как увидел на фото. По факту их нет.
Менеджмент
Hotel representative
22.10.21
18:34
Добрый вечер Юлия!
Информируем вас о том что шахматы находятся в соседнем отеле Sunrise Garden Beach и на данный момент их убрали на ремонт,мы очень надеемся что в ближайшие дни их вернут обратно на прежнее место.
Приносим свои извинения за причененные неудобства.
Ренат
Турист
21.10.2021
13:08
Здравствуйте! Будем в вашем отеле с 01.12.2021г. 2 взрослых и двое детей 12 лет. Отправьте пожалуйста концепцию на декабрь. Почта: yulia.gibazova@yandex.ru. Спасибо.
Менеджмент
Hotel representative
22.10.21
16:21
Уважаемый Ренат,
Ответ был выслан на указанную Вами почту.
Екатерина
Tula Турагент
25.10.21
15:36
Отель не подтверждает брони совсем. Думаю они с ноября не будут работать
Ренат
Турист
25.10.21
16:12
В смысле не будут работать??? У нас путевка куплена...
Менеджмент
Hotel representative
25.10.21
17:02
Уважаемая Екатерина,
Спасибо за Ваш комметарий.
Отель открыт и закрываться не планирует. В отеле большая загрузка и на ланный момент отель на стоп продаже. Пожалуйста, обратитесь к Вашему оператору.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
19.10.2021
17:43
Добрый день. Будем в вашем отеле с 15.11.2021 . Семья 2 взрослых и ребенок 7 лет. Отправьте пожалуйста концепцию на ноябрь. Почта torin20@yandex.ru
Также интересует какие бассейны будут работать с подогревом в ноябре? Спасибо.
Менеджмент
Hotel representative
20.10.21
18:31
Уважаемый Дмитрий,
На вышеуказанный адрес отправлен имейл.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
Екатерина
Tula Турагент
25.10.21
15:51
Здравствуйте! Вам подтвердили бронь?
19.10.2021
13:30
Добрый день!
Планируем отдых в вашем отеле с 20.11 2021 2 взрослых и ребенок 9 лет, направьте пожалуйста концепцию на ноябрь на адрес shamshina.natali@mail.ru
И еще, Скажите пожалуйста, все ли бассейны будут с подогревом в этот период, если нет, то какие будут греть (это важно, так как отпуск с ребенком)?
Менеджмент
Hotel representative
19.10.21
15:12
Здравствуйте,
Информация отпралена на вышеуказанный адресс.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
16.10.2021
14:01
Уточните, пожалуйста:
1. номер Family Suite в каких корпусах и на каких этажах? (у нас в брони не указано pool или garden)
2. Есть ли сейчас какие то корпуса, которые не заполняются, в связи с ремонтом или сщмшв ограничением по заполняемости в % номеров?
3. На каких этажах расположены номера категории Family suite?
4. есть ли какая то возможность попросить содействия от Tophotels, чтобы нам дали номер на втором этаже? Являюсь членом Tophotels club
Менеджмент
Hotel representative
16.10.21
19:04
Уважаемый Алексей Жбанков!
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Благодарим Вас за обращение к нам.
1. Номера Family Suite расположены только в 15 корпусе на всех этажах. Там два вида или на бассейн или на футбольное поле. По Вашему приезду можете указать на ресепшене Ваши пожелания насчет вида.
2. Закрытых корпусов нет,есть некоторые комнаты закрытые еще всвязи с ограничением по заполняемости в % номеров.
3. Номера категории Family suite расположены на всех 3х этажах корпуса 15.
4. Пожалуйста напишите нам на наш официальный e-mail адрес с копиями Ваших ваучеров во вложении для подтверждения Вашей резервации в нашей системе и для уточнения Ваших пожеланий насчет комнаты. gsc.mph@sunrise-resorts.com
12.10.2021
17:44
Добрый вечер!
Был запрос от амботис тур на бронь в Впшем отеле! Это был бы мой 3!й раз посещения Вашего отеля и первый моей мамы, которой я хотела сделать подарок на 85 летие! Но увп!!!!!! Вы не подтвердили места в отеле своему постоянному гостю! Пришлось бронировпть в очень короткий срок отель по сервису уступающий Вашему! Я очень очень огорчена, что не смогу маме показать Египет с лучшим сервисом!!!!!
Ольга Кроль!!!!!
Менеджмент
Hotel representative
12.10.21
18:19
Уважаемая Ольга Кроль,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
К сожалению, большенство отелей на данный момент находится на стопе в продаже в связи с ограничениями от Египетского правительства ( разрешено только 75 % от полной загрузки) и большого спроса на отдых в Египте.
Мы с нетерпением будем Вас ждать в нашем отеле!
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
09.10.2021
10:14
Здравствуйте,сауны в отеле платно?
Менеджмент
Hotel representative
09.10.21
12:06
Уважаемая Анна,
Солнечный привет от SENTIDO Mamlouk Palace Resort -Select!
Спасибо за Ваше обращение.
Сауна и Спа центр это дополнительная плата.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
АННА лебедева
Saint Petersburg Турист
09.10.21
12:11
Буду,благодарна пришлите пж прайс по сауне,хамам.. .летим в отель 17.10 .
Менеджмент
Hotel representative
09.10.21
18:03
Уважаемая Анна,
Спасибо за ответ.
В прикрепленном файле запрашиваемый Вами прайс лист.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
07.10.2021
09:19
Добрый день!
Подскажите, семейные номера в каких корпусах расположены?
Менеджмент
Hotel representative
07.10.21
17:49
Здравствуйте Наталья,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
В отеле два вида семейных номеров- Family room with bunk bed и Family suite,
Family room with bunk bed находятся по правую сторону в корпусах 16-22.
Family suite находятся только в корпусе 15.
В прикрепленном документе Вы найдете карту отеля,
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
01.10.2021
11:10
Здравствуйте!
Собираемся на отдых в Ваш отель и есть вопросы:
1. Много ли маленьких детей, будет ли комфортно отдыхать уже с подростками (моим дочерям 15 и 20 лет соответственно).
2. Глубина в море есть для купания и насколько далеко от входа? Может есть какой-то пирс для ныряния, маленький риф и т.п.?
Менеджмент
Hotel representative
02.10.21
13:40
Здравствуйте, уважаемый Игорь,,
Солнечный привет от SUNRISE Mamlouk Palace Resort -Select-!
Спасибо за Ваше обращение.
Mamlouk Palace Resort семейный отель, гости нашего отеля могут пользовать всей инфраструктурой соседнего отеля SUNRISE Garden Beach Resort.
Пляж- бухта, с пологим песочным заходом.
Есть пирс протяженностью 800 метров с несколькими выходами в открытое море и небольшой риф.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
04.11.2021
20:46
Добрый день, SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
№1 Скажите, пожалуйста, как обстоят дела ...
answer
04.11.2021
11:38
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какая глубина моря в районе буйков? Плавать комф ...
answer
03.11.2021
20:19
Добрый день, SENTIDO Mamlouk Palace Resort! Скажите, пожалуйста, как обстоят дела с в ...
answer
01.11.2021
12:02
Добрый день!
Туристы 5623206 туроператор TUI
MRS TCVETKOVA VERA 24.06.1974
CHD TSVE ...
answer
31.10.2021
14:04
Здравствуйте.Задавала раннее вопрос про время пути от аэропорта до отеля.Про то что о ...
answer
31.10.2021
10:12
Здравствуйте.Скажите пожалуйста сколько по времени длится поездка от аэропорта до ваш ...
answer
30.10.2021
10:03
Добрый день!
Приезжаем в отель SENTIDO Mamlouk Palace Resort с 26 ноября по 8 декабр ...
answer
27.10.2021
13:10
Добрый день.
Мы приезжаем в отель SENTIDO MAMLOUK PALACE 28.10.2021 большой компание ...
answer
27.10.2021
11:51
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, мы будем жить в отеле SENTIDO MAMLOUK. Наши родс ...
answer
25.10.2021
15:50
Здравствуйте! Будет ли отель работать в ноябре? почему не подтверждаете брони уже 10 ...
answer
25.10.2021
13:07
Добрый день. Будем в вашем отеле с 10.11.2021 . Семья 2 взрослых и дети 2 и 5 лет. От ...
answer
22.10.2021
16:54
Добрый день, отдыхаем в данный момент в вашем отеле. Хотелось бы уточнить куда делись ...
answer
21.10.2021
13:08
Здравствуйте! Будем в вашем отеле с 01.12.2021г. 2 взрослых и двое детей 12 лет. Отпр ...
answers
19.10.2021
17:43
Добрый день. Будем в вашем отеле с 15.11.2021 . Семья 2 взрослых и ребенок 7 лет. Отп ...
answers
19.10.2021
13:30
Добрый день!
Планируем отдых в вашем отеле с 20.11 2021 2 взрослых и ребенок 9 лет, н ...
answer
16.10.2021
14:01
Уточните, пожалуйста:
1. номер Family Suite в каких корпусах и на каких этажах? (у ...
answer
12.10.2021
17:44
Добрый вечер!
Был запрос от амботис тур на бронь в Впшем отеле! Это был бы мой 3!й ра ...
answer
09.10.2021
10:14
Здравствуйте,сауны в отеле платно?
answers
07.10.2021
09:19
Добрый день!
Подскажите, семейные номера в каких корпусах расположены?
answer
01.10.2021
11:10
Здравствуйте!
Собираемся на отдых в Ваш отель и есть вопросы:
1. Много ли маленьких д ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Добрый вечер Ильнар!
Мы с радостью отвечаем на все Вас интересующие вопросы:
№1
1.wi-fi Вам выдают при Вашем заезде и он будет работать по всей территории отеля на весь Ваш отдых.
2. wi-fi бесплатный.
3. wi-fi в нашем отеле средней скорости,видио и фильмы грузит. Для более точной информации Вам нужно связаться с нашим IT.
№2
Питьевая вода в номер аоаолняется ежедневно,в среднем по бутылке на человека.
Вся питьевая вода при отеле бесплатна и подается в любом из баров круглосуточно.
Если у Вас есть какие либо дополнительные вопросы просьба обращаться к нам в любое время.