Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Chantal Kirschbaum: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Подогрев бассейнов работает в зависимости от погодных условий".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Панорамный бассейн без подогрева.

Только вернулись из отеля, бассейн не подогревается, что было огромным разочарованием для ребенка, вода холодная и совершенно не пригодна для купания.

Нет

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Chantal Kirschbaum: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Стандартные номера меньше по площади, находятся в корпусе 5000 и имеют вид на внутренний двор и соседнее здание, тогда как номера супериор более комфортные, имеют вид на сад и расположены в корпусах 1000, 2000, 3000, 4000, 6000".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Chantal Kirschbaum: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В семейных номерах допустимо проживание до 4 человек".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы сделали запрос по Вашему вопросу, но в настоящее время сотрудники не дали ответ. Как только информация будет нам предоставлена, мы Вам ответим.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Нет там такого. Только детские стульчики в столовой

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Chantal Kirschbaum: "Здравствуйте, уважаемая Вероника! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас нет специальной детской воды, также есть детское меню в ресторане (не специализированное детское питание)".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

нету ни воды ни еды

Доброе время суток Вероника где стоит детское меню, там есть микроволновка для разогрева детского питания.

Есть пару лотков с диетическим/детским питанием, но очень скудно -вареная куриная грудка, пюре и что-то еще.

В номере у Вас Вода и чай, кофе, чайник, можно делать смеси ребёнку. На любом баре подойдите к персоналу и из кофемашины попросите кипяток. делайте смеси только на кипяченой воде, не берите вожу в кулерах-берегите Здоровье ребёнка, лучше возьмите термос с собой на отдых, чтобы кипяченая Вода была всегда под рукой

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Chantal Kirschbaum: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. В отеле есть бассейн с подогревом зимой. Ветра в бухте бывают, но не сильные".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Бассейн с подогревом один.Ветер бывает везде,но там меньше всего т.к это южная бухта.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Chantal Kirschbaum: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. В отеле есть бассейн с подогревом зимой. Ветра в бухте бывают, но не сильные".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Chantal Kirschbaum: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ресторан Sea Breeze не входит в концепцию все включено".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Нет, недоступен.

Ресторан Sea Breeze - для гостей из Италии, Германии, Франции (они не питаются теми блюдами, которые подают для гостей из Украины, России, Белоруссии)... часть территории пляжа ближе к лестнице к джакуззи - также для гостей из Европы. Сервис для Украины, России, Белоруссии будет совершенно отличаться от сервиса для европейцев (крайне плох). Следите за полотенцами - персонал их ворует, а с вас затем вычитают по 15 Евро. При нас так пострадали несколько человек, и только одни попали в зону действия камеры, где было видно, что полотенца забрал персонал - им разрешили не платить... Желаю, чтобы вам все-таки повезло с отдыхом. Но отелю неплохо бы поработать над тем, чтобы при оказании услуг гостей не делили на классы!

Не доступен для для посещения туристов от Джойн Ап.Для Пегаса доступен.

Добрый день, Алла.
Пометку в системе мы сделали, но это всегда также зависит от наличия свободных номеров необходимой категории в отеле в день заездa.


С наилучшими пожеланиями,

Кристина
Guest Relation

Алла???

Добрый день,
Извините за ошибку, Дарья.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина
Guest Relation

Добрый день, Дарья.
Новогодняя программа в отeле однозначно будет но она еще не утверждена окончательно.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина
Guest Relation

Добрый день, Ольга.
Песчаный мелкий заход есть на протяжении всей линии пляжа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина
Guest Relation

Есть песчаные "лягушатники" , там только с маленькими детьми поплескаться. Поплавать в море можно только с понтона.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Chantal Kirschbaum: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что молодоженам предусмотрен комплимент от отеля в качестве поздравления".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Наш комплимент от отеля был торт в номере (отдыхали в сентябре).

Добрый день, Сергей.
Существуют определенные отличия в условиях посещения a-la-cart ресторанов.
С наилучшими пожеланиями,

Кристина
Guest Relation

Пегас это элита, а всё остальное так себе🤣🤣🤣

Для Наталья Белоусова. Три раза были в этом отеле от Джойн Ап, (последний раз в июне этого года).Сейчас нас везет Пегас. Будем этой элитой, как вы говорите.

Добрый вечер, Наталья.
По условиям работы с туроператором "Join Up" у вас будет одно беслатное посещение а-ля-карт ресторана "Sunset Court" (индийская/восточная /китайская кухня).
С наилучшими пожеланиями,

Кристина
Guest Relation

Можете туда и не ходить, все равно вернётесь в основной ресторан, есть там невозможно

Крабы с аммиаком обеспечены

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Chantal Kirschbaum: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Программа и меню Новогоднего ужина пока не утверждены".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Chantal Kirschbaum: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Любезно просим Вас расшифровать, что Вы имеете ввиду под DS и DZ".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день Doppelzimmer и Doppelzimmer Superior отличается только по квадратным метрам .Естьли Doppelzimmer в 3 корпусе

Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. В день рождения отель дарит торт в качестве комплимента.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Добрый день, Светлана.
Cауна , хамам , крытый бассейн в нашем отеле есть за отдельную плату, находятся на территории спа - центра.
В зимний период половина "Infinity" бассейна с подогревом -бассейн бесплатный для использования.
До заселения в номер и после выселения - гости отеля могут бесплатно пользоваться всеми услугами включенными в концепцию "all inclusive".

С наилучшими пожеланиями,

С наилучшими пожеланиями,

Кристина
Guest Relation

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Chantal Kirschbaum: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в нашем отеле только одна система все включено - ALL inclusive. Все номера категории deluxe одинаковые".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день. В отеле только 3 горки. Я бы не сказала, что ребенку 6_8 лет можно на них кататься, но если вы не побоитесь его туда пустить, то пожалуйста. Посмотрите фото. Они должны быть запечатлены

Здравствуйте)с нами летала знакомая с ребенком, мальчику 8 лет, так он только на тех горках и катался, уж очень они ему нравились)

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Chantal Kirschbaum: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть подходящие горки".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".