Questions and answers
All questions - 742
Подскажите какие корпуса более обновлённые? А так же решили ли проблему с вытяжкой в основном ресторане и клопами в номерах?

Вопрос с клопами не решиои, отвечаю Вам ценой своего горького опыта(
3.01.20 приехал домой, укусы до сих пор не прошли
Нет ни дня что б я не вспоминал этот унылый отель

О каких клопах идёт речь? Фото есть?
В номере стандарт Новые комфортные матрасы-какие клопы? Может комары покусали кого-нибудь? Фумигатор берите с собой, крем от комаров. Что за шутки о клопах?!

Елена, почитайте последние отзывы туристов!

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Soliman Ahmed: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Номера с ремонтом - superior, deluxe rooms и executive rooms. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте,какая разница между номерами standard и preferred ?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Soliman Ahmed: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера preferred меньше по площади и не все из них имеют балкон".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Берите стандарт
Добрый вечер! Что нужно предоставить для подтверждения своего второго визита в ваш отель с 23.12.20 - 30.12.20 и кому и когда? Мы желаем разместиться в том же корпусе и на первом этаже, что и были в 2017 году номера 4131-4135,если возможно. Номер Superior Room. Нас так же трое. Ну и фрукты в номере, как комплимент отеля будут приятным дополнением. Спасибо.

Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению и повторном визите. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Скажите, из каких соображений для туристов из Италии отдельные рестораны, отдельный пляж, я уж не говорю про лучшие корпуса при поселении? Что за дикая дискриминация наших туристов? Нигде такого не встречала. Мы что, бесплатно туда едем, в этот отель, что такое презрительное отношение?!

Здравствуйте MAGDA!
Я не представитель отеля,но напишу Вам свое мнение, исходя из личного опыта отдыха в Египте и в Италии,в отелях,где много туристов из Италии!Так вот,я человек очень позитивный и мне комфортно на любом пляже,когда в приоритете море,но отдыхая в отелях,где 80-90% итальянцев,даже мне было не очень комфортно на пляже и в ресторане тоже.Итальянцы очень много курят,причем не важно,что рядом отдыхают люди,которые не курят и дети,так же они очень " громкие",мы это ощутили отдыхая в августе в Марса-Аламе,они утром встречаются в ресторане,начинают очень громко обсуждать футбол и т.д.,при этом сигарета в руках:(а мы сидим за соседним столиком и даже не слышим друг друга,ещё и дым от сигарет глотаем:(
Хорошо,что ресторан был на открытой площадке,но поверьте,что особого кайфа мы не испытывали!
Описывать свой отдых в Абано-терме(Север Италии) я не буду,думаю,что Вы во многом согласитесь,что на отдыхе хочется и тишины и вдыхать чистый морской воздух,поэтому разделение пляжей и ресторанов не является дискриминацией!
Всего доброго!

Магда, никаких корпусов для итальянцев нет, заплатите за делюкс и будет Вам счастье, и что Вы к этим итальянцам так внимательны? Я вот не со всеми украинцами хотела бы встречаться ни в ресторане, ни на пляже. И что?! Заказывать еду в номер и загарать на балконе?!

Елене из Харькова. Может и так, может их отделили от других туристов, и это они оказались "изгоями"))) НО курят там, где им разрешают, т.к. ставят пепельницы на столы. Я ничего не имею против итальянцев, была в Италии /Венеции и др./, разные люди, как в любой нации есть свои......))). В Азурах дуют во все дырки немцам, те тоже курят как перед концом света /не все, конечно, но курильщики именно туда съезжаются/. Разрешено курить даже в холле, в закрытом баре на диско с низким потолком! А уж на открытом воздухе и речи не идет, чтобы где-то нельзя было курить! А на том пляже, где вы были в этом отеле, там запрещено курить>? И никто там не курит, все наслаждаются чистым морским воздухом/ нет ничего лучше этого!/. Конечно же можно, я думаю. Так что, наверно, дело не в том, чтобы уберечь остальных туристов от курящих и громких итальянцев. Пора, наверно, делать отели для некурящих)) Не раз убедилась, что даже для бедного Египта, славяне -3/й сорт, если не ниже. Только одни отели ведут себя более/менее прилично, а другие, где начальство все это поощряет, потеряли вообще чувство меры. Все, что вы пишете об итальянцах, точно так же и к немцам относится /особенно это заметила в моем последнем отеле, Палм бич/
Кстати, Елена New, мне как-то встречались всегда приличные украинцы, хотя в каждой нации есть свои отдельные "плебеи"))

Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Soliman Ahmed: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас нет отдельных ресторанов для отдельной группы гостей, также как и закрытой зоны на пляже. Номера всем предоставляются согласно выбранной категории номеров. Для нас все гости равны и мы ко всем относимся с тем же должным вниманием и уважением".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Это было бы чудесно, если бы так было на самом деле и во всех отелях)

Да заметила тоже , что отношение да и все остальное разное! Даже анимация у них ого го .. на берегу моря ) такого не должно быть... кто лучше ,а кто хуже. На равне все и всЕ должно быть.Пересмотрите свой сервис в первую очередь! Иначе желание отпадёт у многих к вам приезжать!

Потому что для этого отеля мы люди второго сорта. И очень жаль, что заранее об этом не предупреждают

Значит надо ехать туда, где нас любят и ждут)), а уж анимация точно должна быть одна для всех.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в Вашем отеле гриль-меню (шашлык, кебаб, рыба на гриле и т.д.)? Входит ли во "все включено"?

Елена, гриль, как обычно вечером на улице, на мангале - НЕ ДЕЛАЮТ!!!
Есть жареная рыба, курица.

Ответ предоставлен сотрудником Assistant Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Sameh Fathy: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. В меню основного ресторана присутствуют блюда, приготовленные на гриле".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Приобрели тур в Ваш отель на Новый год. Подскажите, в каких корпусах расположены номера категории Preferend ? Подскажите, пожалуйста, что предусматривает гала-ужин и есть ли дресс код? Спасибо)

Про дресс- код скажу точно, есть, на ужин все приходили очень красивыми!!

Ответ предоставлен сотрудником Assistant Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Sameh Fathy: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Данные номера расположены в корпусах 5000 и 7000. Программа предусматривает праздничный ужин, развлечения и шоу, дресс код - парадно-выходная одежда".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте.Хотим к Вам поехать в середине апреля.Скажите пожалуйста,есть ли теплый бассейн( с подогревом) в это время.Или он холодный.Интересует,т.к. едем с детьми.

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Soliman Ahmed: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в середине апреля как правило уже хорошая теплая погода и подогрев бассейна не включается".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

В апреле море теплое, купите ребенку нарукавники или жилетик, чтоб плавать было комфортно. Зачем хлорный бассейн, когда ТАКОЕ море рядом. Есть несколько неглубоких песчаных входов в море. Как раз детка плескаться и прогревается там вода отлично солнышком.

Бассейн с подогревом один и маленький, горки без подогрева и с ледяной водой
Подскажите, ресторан-гриль восточной кухни KEBABGI (Кебабжи) уже открылся после реконструкции (на сайте написано что реконструкция до декабря) ?
Предварительная резервация требуется? Входит в систему Все включено? И круглосуточное кафе CARIBBEAN BAR - писали, что закрыт до октября, уже открылся? Входит в систему Все включено?

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Soliman Ahmed: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ресторана KEBABGI более нет, а бар CARIBBEAN BAR обслуживает гостей на все включено".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Не открылся. И если вы не итальянец не едет сюда. Все включено на вас не распространяется. Вы второй сорт
Добрый день! Собираемся посетить ваш отель во второй раз с 23.12.19. Прошлый раз отдыхали в вашем отеле в это же время в 2017 году. Есть ли какие преференции для постоянных клиентов?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Hafsia Ammar: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для постоянных гостей отеля предусмотрен небольшой комплимент (как правило, фрукты в номере), а также, если у Вас есть пожелания по размещению, мы постараемся их учесть при расселении".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Никаких. Вы же не итальянец
Ресторан морской кухни "Fisherman" доступен для записи на ужин - платно или для SAL - бесплатно? Количество посещений ограничено? В мини-баре (кроме воды) безалкогольные напитки (типа фанты - колы) - платно? Кофе в баре платно?

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Hafsia Ammar: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ресторан «Fisherman`s» платный, требует предварительной резервации. Заполнение мини-бара - платно. Кофе из кофе-машин - платно".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Елена, в рыбной ресторане а ля карт за вечер занят 1-3 столика, краб, рыбка, кольца кальмара, рис, свежие овощи, десерт, фрукты, чай, кофе-входит в а ля карт, креветки, хорошая рыба-за отдельную плату. В номерах каждый день 2-е 1-литровые бутылки Воды, и пополнение чайна-кофейного запаса-бесплатно. На барах и на пляже в том числе -кофе из кофемашин-бесплатно. Есть один платный бар в лобби на ресепшн-остальное все входит в систему все включено. Спрашивайте-только вернулись-свежи воспоминания
Добрый вечер! Что включает в себя концепция SAL для туристов Джоин Ап?

Здравствуйте, Елена! Система SAl-inclusive: действует с 10:00 до 23:00 (время указано по общей продолжительности предоставления алкогольных спиртных напитков).
Включает: завтрак, обед, ужин, закуски и сервис безалкогольных и алкогольных напитков местного производства. Закуски в барах в установленное время. Включено одно бесплатное посещение за отдых ресторана Sun Set Court (ресторан трех кухонь: индийской, китайской и восточной) согласно предварительной резервации (при условии проживания в отеле не менее 7 ночей). Крепкие спиртные напитки и пиво сервируются с 10:00 до 00:00, в остальное время суток платно. Вино во время обеда и ужина в основном ресторане (подается в бокалах). Безалкогольные напитки местного производства доступны 24 часа. Бутилированная вода в номера поставляется ежедневно (две бутылки воды не в зависимости от количества проживающих). Вода доступна в кулерах. Все напитки сервируются в стаканах или чашках по одному за заказ.
Не входит в SAl-inclusive: все напитки в бутылках платно. Импортные напитки, напитки местного производства премиального класса, игристые вина, напитки в бутылках/банках, свежевыжатые соки, эспрессо, специальные виды кофе (эспрессо, капучино, кофе латте, кофе в блендере), газированная вода, кальян в концепцию не входят.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

То что не разрешено итальянцам, модно вам 😉. Почувствуйте себя вторым сортом
Подскажите: не нахожу описания и под какими номерами категория "Делюкс"

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Данные номера находятся в корпусах 3000, 4000, 6000 с видом на бассейн.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Елена, у нас был делюкс. Номер был в 10 минутах хотьбы от ресепшн, ближе к выезду из отеля, никакого вида на бассейн не было. Большой - единственный плюс. Первый этаж, вид на клумбу. В душе постоянно стояла вода( Надеюсь, что вас так, как нас на ресепшн не заселит... Хорошего вам отдыха!
В разделе "Карточка отеля" указано, что Ресторан "Фишерманс" открыт на завтрак с 07:30 до 11:00, только для гостей, проживающих в комнатах Deluxe и Executive. Информация достоверна?

Добрый день, там информация недостоверна, я спрашивала перед вылетом,
ресторан морской кухни "Fisherman" доступен для записи на ужин, завтраки и обеды в нем не предусмотрены.
(это было в октябре 2019)

Извините, Я не подскажу вам

Напишите администратору отеля

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Ресторан морской кухни "Fisherman" доступен для записи на ужин, завтраки и обеды в нем не предусмотрены.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Абсолютно нет

Насколько я знаю, это зависит от туроператора!!! Украинские операторы неплохо экономят, предлагая только 1 Аля карт бесплатно! Прилетали друзья из Вильнюса, им не было никаких ограничений, плюс они могли идти туда же на завтрак!!!
Добрый день! Подскажите, какие привилегии у гостей отеля, проживающих в номерах категории "Делюкс"?

Никаких, только номер немного большей площади.

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Soliman Ahmed: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Дополнительных привилегий при бронировании номеров делюкс нет".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

дополнительно есть диванчик и биде

никаких, кроме вида из номера на бассейн)

Привилегии? Вы просто живете в бОльшем номере, они расположены ближе к ресепшн и морю, вид на бассейн или парк. Возможно Вы планировали услышать, что есть халаты и тапочки в номере?!

Никаких. Все привелегии у итальянцев
Здравствуйте. Подскажите какой бассейн с подогревом?? Знаем что он есть, но какой именно?
Чем отличается обслуживание от Джоин ап и Пегас? Какие привилегии?

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Soliman Ahmed: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. В зимний период подогревается панорамный бассейн. По обслуживанию туроператоров любезно просим Вас обращаться к представителям туроператоров".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Подогревается панорамный бассейн. Разницы нет у кого покупать тур-смотрите по Вашему бюджету, что Лично Вам предпочтительнее

:) приведений у вас нет. Все в отеле для итальянцев. Если хотите почувствовать расизм - вам сюда 😉
Собираемся посетить данный отель . Предусмотрены ли в номере халаты, тапочки . Сколько в отеле Аля-карт для туристов по системе все включено без доплат. Какие предусмотрены соки /пакетированные или диспенсер ,,,,,/ есть ли в отеле мороженое .

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Soliman Ahmed: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Халаты и тапочки предоставляются только в номерах категории executive. Мы предоставляем пакетированные соки. Мороженое можно взять в баре с 11:00".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

:) для украинцев ничего из выше вами перечисленного нет)).
Уже забронировали отель на период с 10.01 по 17.01 Blue Bay Standard Room. Это будет наш медовый месяц и у мужа день рождение в период проживания. Поздравляет ли отель как то с такими праздниками? Как можно получить номер для молодоженов?

Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. В отеле предусмотрено поздравление гостей. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Будьте готовы к хамскому отношению при поселению от менеджера Анастасия. Она даст вам ужасный номер и будет ждать что вы подойдёте и за 30-40 долл переселитесь. При поселении в номер осмотрите его, тк в отеле действует спайка персонала - аферистов во главе с менеджером Амром,в который входит таже Анастасия - именно она даёт номера с какой-то поломкой. Если едете с ребёнком - разведут 100%. Учитывая что свадебное путешествие - также велика вероятность. Туристов для развода выбирают случайным образом из тех у кого точно есть 50-100 долларов. Система развода стандартная - при прибытии автобуса вам называют ваш номер и говорят чтоб вы подошли к менеджеру. Англоязычный Амр показывает фото какого-то бока в вашем номере, который вы не заметили. И даёт счёт. Не оплатите - автобус отправляется без вас.
Кроме этих мошенников - отель норм. Хорошие места, норм бассейн - видно что собственник в отельвкладывает. но микроменеджмент жлобский. Тапочек не дают (5* епт), убирает плохо независимо - оставил доллар или нет. Вообщем удачи Вам.Сберегите 100 долларов до момента отьезда!)
То что написала помощник с отеля - ложь. Никто не поздравляет - сами идёте.стоите в очереди и может быть будет место на этот день для деня рождения. Персонал в целом дисциплинированный, но аферизм одной группы - это изьян. который рушит всё. Они как-будто считают украинцев вторым сортом а итальянцев - основными госстями отеля. Хотя нас там больше 80%.

Александра Литвенкова, продублировала, как вы и советовали, сообщение отелю с личными данными, но уже неделю нет никакой реакции!

С днем рождения поздравят кусочком торта и открыткой.
Номера для молодоженов расположены у бассейна Инфинити, прямо над морем, их кажется 6. Красивые и очень дорогие. Их можно получить только оплатив. Увы. Можно их рассмотреть на фото в разделе номера (на другом ресурсе), они оформлены красным, и очень отличаются от остальных номеров отеля.
Так же, интересует вопрос. Все ли рестораны уже работают на территории отеля?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В настоящее время все рестораны функционируют".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Все комментарии Антона верны. Просто поменяли другую Анастасию. Но суть та же
Интересует вопрос работы пляжа в летнее время, а именно со скольки часов с утра можно купаться в августе и по какому графику работает лифт ,что спускается на пляж?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Обслуживание пляжа начинается с 9 утра примерно, но купаться можно раньше при желании".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

А в каких корпусах находятся номера preffered ?

Подскажите какие корпуса более обновлённые? А так же решили ли проблему с вытяжкой в ...

Здравствуйте,какая разница между номерами standard и preferred ?

Добрый вечер! Что нужно предоставить для подтверждения своего второго визита в ваш от ...

Скажите, из каких соображений для туристов из Италии отдельные рестораны, отдельный п ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в Вашем отеле гриль-меню (шашлык, кебаб, ...

Здравствуйте! Приобрели тур в Ваш отель на Новый год. Подскажите, в каких корпусах ра ...

Здравствуйте.Хотим к Вам поехать в середине апреля.Скажите пожалуйста,есть ли теплый ...

Подскажите, ресторан-гриль восточной кухни KEBABGI (Кебабжи) уже открылся после реко ...

Добрый день! Собираемся посетить ваш отель во второй раз с 23.12.19. Прошлый раз отды ...

Ресторан морской кухни "Fisherman" доступен для записи на ужин - платно или для SAL - ...

Добрый вечер! Что включает в себя концепция SAL для туристов Джоин Ап?

Подскажите: не нахожу описания и под какими номерами категория "Делюкс"

В разделе "Карточка отеля" указано, что Ресторан "Фишерманс" открыт на завтрак с 07:3 ...

Добрый день! Подскажите, какие привилегии у гостей отеля, проживающих в номерах катег ...

Здравствуйте. Подскажите какой бассейн с подогревом?? Знаем что он есть, но какой име ...

Собираемся посетить данный отель . Предусмотрены ли в номере халаты, тапочки . Скольк ...

Уже забронировали отель на период с 10.01 по 17.01 Blue Bay Standard Room. Это будет ...

Так же, интересует вопрос. Все ли рестораны уже работают на территории отеля?

Интересует вопрос работы пляжа в летнее время, а именно со скольки часов с утра можно ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
82%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что данные номера находятся в корпусах 5000 и 7000".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".