Ответ предоставлен сотрудником отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что данные номера находятся в корпусах 5000 и 7000".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Вопрос с клопами не решиои, отвечаю Вам ценой своего горького опыта(
3.01.20 приехал домой, укусы до сих пор не прошли
Нет ни дня что б я не вспоминал этот унылый отель

О каких клопах идёт речь? Фото есть?
В номере стандарт Новые комфортные матрасы-какие клопы? Может комары покусали кого-нибудь? Фумигатор берите с собой, крем от комаров. Что за шутки о клопах?!

Елена, почитайте последние отзывы туристов!

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Soliman Ahmed: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Номера с ремонтом - superior, deluxe rooms и executive rooms. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Soliman Ahmed: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера preferred меньше по площади и не все из них имеют балкон".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Берите стандарт

Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению и повторном визите. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Здравствуйте MAGDA!
Я не представитель отеля,но напишу Вам свое мнение, исходя из личного опыта отдыха в Египте и в Италии,в отелях,где много туристов из Италии!Так вот,я человек очень позитивный и мне комфортно на любом пляже,когда в приоритете море,но отдыхая в отелях,где 80-90% итальянцев,даже мне было не очень комфортно на пляже и в ресторане тоже.Итальянцы очень много курят,причем не важно,что рядом отдыхают люди,которые не курят и дети,так же они очень " громкие",мы это ощутили отдыхая в августе в Марса-Аламе,они утром встречаются в ресторане,начинают очень громко обсуждать футбол и т.д.,при этом сигарета в руках:(а мы сидим за соседним столиком и даже не слышим друг друга,ещё и дым от сигарет глотаем:(
Хорошо,что ресторан был на открытой площадке,но поверьте,что особого кайфа мы не испытывали!
Описывать свой отдых в Абано-терме(Север Италии) я не буду,думаю,что Вы во многом согласитесь,что на отдыхе хочется и тишины и вдыхать чистый морской воздух,поэтому разделение пляжей и ресторанов не является дискриминацией!
Всего доброго!

Магда, никаких корпусов для итальянцев нет, заплатите за делюкс и будет Вам счастье, и что Вы к этим итальянцам так внимательны? Я вот не со всеми украинцами хотела бы встречаться ни в ресторане, ни на пляже. И что?! Заказывать еду в номер и загарать на балконе?!

Елене из Харькова. Может и так, может их отделили от других туристов, и это они оказались "изгоями"))) НО курят там, где им разрешают, т.к. ставят пепельницы на столы. Я ничего не имею против итальянцев, была в Италии /Венеции и др./, разные люди, как в любой нации есть свои......))). В Азурах дуют во все дырки немцам, те тоже курят как перед концом света /не все, конечно, но курильщики именно туда съезжаются/. Разрешено курить даже в холле, в закрытом баре на диско с низким потолком! А уж на открытом воздухе и речи не идет, чтобы где-то нельзя было курить! А на том пляже, где вы были в этом отеле, там запрещено курить>? И никто там не курит, все наслаждаются чистым морским воздухом/ нет ничего лучше этого!/. Конечно же можно, я думаю. Так что, наверно, дело не в том, чтобы уберечь остальных туристов от курящих и громких итальянцев. Пора, наверно, делать отели для некурящих)) Не раз убедилась, что даже для бедного Египта, славяне -3/й сорт, если не ниже. Только одни отели ведут себя более/менее прилично, а другие, где начальство все это поощряет, потеряли вообще чувство меры. Все, что вы пишете об итальянцах, точно так же и к немцам относится /особенно это заметила в моем последнем отеле, Палм бич/
Кстати, Елена New, мне как-то встречались всегда приличные украинцы, хотя в каждой нации есть свои отдельные "плебеи"))

Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Soliman Ahmed: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас нет отдельных ресторанов для отдельной группы гостей, также как и закрытой зоны на пляже. Номера всем предоставляются согласно выбранной категории номеров. Для нас все гости равны и мы ко всем относимся с тем же должным вниманием и уважением".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Это было бы чудесно, если бы так было на самом деле и во всех отелях)

Да заметила тоже , что отношение да и все остальное разное! Даже анимация у них ого го .. на берегу моря ) такого не должно быть... кто лучше ,а кто хуже. На равне все и всЕ должно быть.Пересмотрите свой сервис в первую очередь! Иначе желание отпадёт у многих к вам приезжать!

Потому что для этого отеля мы люди второго сорта. И очень жаль, что заранее об этом не предупреждают

Значит надо ехать туда, где нас любят и ждут)), а уж анимация точно должна быть одна для всех.

Елена, гриль, как обычно вечером на улице, на мангале - НЕ ДЕЛАЮТ!!!
Есть жареная рыба, курица.

Ответ предоставлен сотрудником Assistant Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Sameh Fathy: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. В меню основного ресторана присутствуют блюда, приготовленные на гриле".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Про дресс- код скажу точно, есть, на ужин все приходили очень красивыми!!

Ответ предоставлен сотрудником Assistant Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Sameh Fathy: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Данные номера расположены в корпусах 5000 и 7000. Программа предусматривает праздничный ужин, развлечения и шоу, дресс код - парадно-выходная одежда".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Soliman Ahmed: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в середине апреля как правило уже хорошая теплая погода и подогрев бассейна не включается".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

В апреле море теплое, купите ребенку нарукавники или жилетик, чтоб плавать было комфортно. Зачем хлорный бассейн, когда ТАКОЕ море рядом. Есть несколько неглубоких песчаных входов в море. Как раз детка плескаться и прогревается там вода отлично солнышком.

Бассейн с подогревом один и маленький, горки без подогрева и с ледяной водой

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Soliman Ahmed: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ресторана KEBABGI более нет, а бар CARIBBEAN BAR обслуживает гостей на все включено".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Не открылся. И если вы не итальянец не едет сюда. Все включено на вас не распространяется. Вы второй сорт

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Hafsia Ammar: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для постоянных гостей отеля предусмотрен небольшой комплимент (как правило, фрукты в номере), а также, если у Вас есть пожелания по размещению, мы постараемся их учесть при расселении".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Никаких. Вы же не итальянец

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Hafsia Ammar: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ресторан «Fisherman`s» платный, требует предварительной резервации. Заполнение мини-бара - платно. Кофе из кофе-машин - платно".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Елена, в рыбной ресторане а ля карт за вечер занят 1-3 столика, краб, рыбка, кольца кальмара, рис, свежие овощи, десерт, фрукты, чай, кофе-входит в а ля карт, креветки, хорошая рыба-за отдельную плату. В номерах каждый день 2-е 1-литровые бутылки Воды, и пополнение чайна-кофейного запаса-бесплатно. На барах и на пляже в том числе -кофе из кофемашин-бесплатно. Есть один платный бар в лобби на ресепшн-остальное все входит в систему все включено. Спрашивайте-только вернулись-свежи воспоминания

Здравствуйте, Елена! Система SAl-inclusive: действует с 10:00 до 23:00 (время указано по общей продолжительности предоставления алкогольных спиртных напитков).
Включает: завтрак, обед, ужин, закуски и сервис безалкогольных и алкогольных напитков местного производства. Закуски в барах в установленное время. Включено одно бесплатное посещение за отдых ресторана Sun Set Court (ресторан трех кухонь: индийской, китайской и восточной) согласно предварительной резервации (при условии проживания в отеле не менее 7 ночей). Крепкие спиртные напитки и пиво сервируются с 10:00 до 00:00, в остальное время суток платно. Вино во время обеда и ужина в основном ресторане (подается в бокалах). Безалкогольные напитки местного производства доступны 24 часа. Бутилированная вода в номера поставляется ежедневно (две бутылки воды не в зависимости от количества проживающих). Вода доступна в кулерах. Все напитки сервируются в стаканах или чашках по одному за заказ.
Не входит в SAl-inclusive: все напитки в бутылках платно. Импортные напитки, напитки местного производства премиального класса, игристые вина, напитки в бутылках/банках, свежевыжатые соки, эспрессо, специальные виды кофе (эспрессо, капучино, кофе латте, кофе в блендере), газированная вода, кальян в концепцию не входят.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

То что не разрешено итальянцам, модно вам 😉. Почувствуйте себя вторым сортом

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Данные номера находятся в корпусах 3000, 4000, 6000 с видом на бассейн.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Елена, у нас был делюкс. Номер был в 10 минутах хотьбы от ресепшн, ближе к выезду из отеля, никакого вида на бассейн не было. Большой - единственный плюс. Первый этаж, вид на клумбу. В душе постоянно стояла вода( Надеюсь, что вас так, как нас на ресепшн не заселит... Хорошего вам отдыха!

Добрый день, там информация недостоверна, я спрашивала перед вылетом,
ресторан морской кухни "Fisherman" доступен для записи на ужин, завтраки и обеды в нем не предусмотрены.
(это было в октябре 2019)

Извините, Я не подскажу вам

Напишите администратору отеля

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Ресторан морской кухни "Fisherman" доступен для записи на ужин, завтраки и обеды в нем не предусмотрены.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Абсолютно нет

Насколько я знаю, это зависит от туроператора!!! Украинские операторы неплохо экономят, предлагая только 1 Аля карт бесплатно! Прилетали друзья из Вильнюса, им не было никаких ограничений, плюс они могли идти туда же на завтрак!!!

Никаких, только номер немного большей площади.

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Soliman Ahmed: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Дополнительных привилегий при бронировании номеров делюкс нет".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

дополнительно есть диванчик и биде

никаких, кроме вида из номера на бассейн)

Привилегии? Вы просто живете в бОльшем номере, они расположены ближе к ресепшн и морю, вид на бассейн или парк. Возможно Вы планировали услышать, что есть халаты и тапочки в номере?!

Никаких. Все привелегии у итальянцев

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Soliman Ahmed: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. В зимний период подогревается панорамный бассейн. По обслуживанию туроператоров любезно просим Вас обращаться к представителям туроператоров".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Подогревается панорамный бассейн. Разницы нет у кого покупать тур-смотрите по Вашему бюджету, что Лично Вам предпочтительнее

:) приведений у вас нет. Все в отеле для итальянцев. Если хотите почувствовать расизм - вам сюда 😉

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Soliman Ahmed: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Халаты и тапочки предоставляются только в номерах категории executive. Мы предоставляем пакетированные соки. Мороженое можно взять в баре с 11:00".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

:) для украинцев ничего из выше вами перечисленного нет)).

Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. В отеле предусмотрено поздравление гостей. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Будьте готовы к хамскому отношению при поселению от менеджера Анастасия. Она даст вам ужасный номер и будет ждать что вы подойдёте и за 30-40 долл переселитесь. При поселении в номер осмотрите его, тк в отеле действует спайка персонала - аферистов во главе с менеджером Амром,в который входит таже Анастасия - именно она даёт номера с какой-то поломкой. Если едете с ребёнком - разведут 100%. Учитывая что свадебное путешествие - также велика вероятность. Туристов для развода выбирают случайным образом из тех у кого точно есть 50-100 долларов. Система развода стандартная - при прибытии автобуса вам называют ваш номер и говорят чтоб вы подошли к менеджеру. Англоязычный Амр показывает фото какого-то бока в вашем номере, который вы не заметили. И даёт счёт. Не оплатите - автобус отправляется без вас.
Кроме этих мошенников - отель норм. Хорошие места, норм бассейн - видно что собственник в отельвкладывает. но микроменеджмент жлобский. Тапочек не дают (5* епт), убирает плохо независимо - оставил доллар или нет. Вообщем удачи Вам.Сберегите 100 долларов до момента отьезда!)
То что написала помощник с отеля - ложь. Никто не поздравляет - сами идёте.стоите в очереди и может быть будет место на этот день для деня рождения. Персонал в целом дисциплинированный, но аферизм одной группы - это изьян. который рушит всё. Они как-будто считают украинцев вторым сортом а итальянцев - основными госстями отеля. Хотя нас там больше 80%.

Александра Литвенкова, продублировала, как вы и советовали, сообщение отелю с личными данными, но уже неделю нет никакой реакции!

С днем рождения поздравят кусочком торта и открыткой.
Номера для молодоженов расположены у бассейна Инфинити, прямо над морем, их кажется 6. Красивые и очень дорогие. Их можно получить только оплатив. Увы. Можно их рассмотреть на фото в разделе номера (на другом ресурсе), они оформлены красным, и очень отличаются от остальных номеров отеля.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В настоящее время все рестораны функционируют".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Все комментарии Антона верны. Просто поменяли другую Анастасию. Но суть та же

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Обслуживание пляжа начинается с 9 утра примерно, но купаться можно раньше при желании".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".