Доброго времени суток,все вопросы к работе отеля задавайте на сайте трипадвизор,с топ хотелс отель не контактирует

Мы обратились в отель ADALYA ELITE LARA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 81090 242 999 50 80:
"Добрый день, уважаемая Анастасия!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Для бронирования отеля, вы можете воспользоваться данным сайтом, если Вам удобно. Рекомендуем после резервации, задать повторно вопрос в отель, для уточнения резервации. С предоставлением полных данных.
Обращаем внимание, что если в вопросе к отелю содержатся персональные данные (Фамилии/Имена/Номер бронирования и прочее) обязательно выбирайте пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ".
Аренда колясок 7 евро в сутки.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relations отеля Adalya Elite Lara - Ms. Oksana Tosun: "Здравствуйте, уважаемая Иветта! Благодарим Вас за обращение. Описание зимней концепции в приложенном файле. В марте развлечения проходят в нижнем лобби или в диско зале. ( Шоу программы, караоке, живая музыка). Днем проходят спортивные мероприятия".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником отеля ADALYA ELITE LARA 5* по телефону 81090 242 999 50 80
Добрый день!
Новогодняя программа: Гала ужин, Живая музыка, оркестр, ансамбли, шоу программа, розыгрыши, фейерверк. Мест на Новогодний вечер уже нет".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

У меня бронь в отель на Новый Год. Для проживающих места есть?

Ответ предоставлен сотрудником отеля ADALYA ELITE LARA 5* по электронной почте от 13.12.2019г. :
"Уважаемые гости!
По многочисленным просьбам, гости, которые не успели забронировать место на празднование Нового года. Администрация отеля будет организовывать второй Гала ужин с отличной развлекательной программой. Стоимость составит - 35$. Более точна информация по стоимости и программе будет опубликована через 2 дня".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником отеля ADALYA ELITE LARA 5* по телефону 81090 242 999 50 80:
Добрый день, Уважаемая Татьяна!
Детская кроватка и горшок предоставляется. Температура воды в крытом бассейне + 27 градусов, в открытом бассейне температура зависит так же и от погодных условий, но бассейн подогревается температура от + 23, +25 градусов".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relations отеля Adalya Elite Lara - Ms. Oksana Tosun: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в данный момент рыбный день в ресторане имеется один раз в неделю по четвергам".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Четверг. Будут креветки и раки

В этот четверг никакого рыбного дня не было

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Adalya Elite Lara - Ms. Oksana Tosun: "Здравствуйте, уважаемый Григорий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле имеется бассейн с подогревом детский и взрослый. Вечерами в отеле имеется развлекательная программа и дискотека. Импортный алкоголь частично присутствует. Ежедневно, кроме воскресенья, для детей имеется мини-диско и работает мини-клуб".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником отеля ADALYA ELITE LARA 5*.
Добрый день, уважаемый Игорь!
Открытый подогреваемый бассейн есть, но подогрев в данное время зависит от погодных условий. Так как летний сезон начинается с 1 мая, вероятно подогрев будет выключен. Тапочки предоставляются, халаты под депозит 20 евро. Импортный алкоголь: Balantines, Red Label, J&B, Long John, Absolut, Smirnoff, Irish Cream, Coconut Liqueur, Martini Bianco, Gordon Gin, Tequila, Champagne, Red Wine, White Wine, Beer, Raki.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником отеля ADALYA ELITE LARA 5*.
Добрый день! К сожалению мест на Новогодний ужин уже нет".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником отеля ADALYA ELITE LARA 5* по электронной почте от 13.12.2019г. :
"Уважаемые гости!
По многочисленным просьбам, гости, которые не успели забронировать место на празднование Нового года. Администрация отеля будет организовывать второй Гала ужин с отличной развлекательной программой. Стоимость составит - 35$. Более точна информация по стоимости и программе будет опубликована через 2 дня".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником отеля ADALYA ELITE LARA 5*.
Добрый день!
Тапочки предоставляются. Халаты под депозит 20 евро. Импортный алкоголь предоставляется".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Здраствуйте, Иветта. Концепция отеля прикреплена к данному ответу. С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником отеля ADALYA ELITE LARA - Оксана - отдел по работе с гостями:
"Добрый день, уважаемая Виктория!
Рады сообщить, что в отеле для именинников предоставляется комплимент в честь дня рождения - торт. Его могут преподнести в главном ресторане или а-ля-карт ресторане. Обязательно нужно обратиться в отдел по работе с гостями для получения комплимента. У сотрудников гостевого сервиса также можно будет забронировать ресторан а-ля-карт. В ваучере от туроператора должна быть указана информация о дате важного события, чтобы комплимент был предоставлен по заезду."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля ADALYA ELITE LARA - Herhad: "Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть крытый подогреваемый бассейн." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником отеля ADALYA ELITE LARA 5* по телефону 81090 242 999 50 80
Добрый день, уважаемая Светлана!
Новогодняя программа: Гала ужин, Живая музыка, оркестр, ансамбли, шоу программа, розыгрыши, фейерверк. К сожалению, мест на новогодний галла ужин уже нет. Если Ваш туроператор при продаже включил в ваш тур посещение галла ужина, то посещение для Вас будет бесплатно".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Здравствуйте, Марина. Спасибо за обращение. Концепция отеля прикреплена к данному ответу. Чтобы получить комплименты от отеля по случаю годовщины свадьбы, пожалуйста, обратитесь к сотруднику по работе с гостями по прибытии в отель. С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels" .

Ответ предоставлен сотрудником отеля ADALYA ELITE LARA 5*.
Добрый день, Уважаемая Ольга!
В данное время все бассейны будут подогреваться. Февральский прогноз погоды в Турции в среднем всего +14, а ночью +5".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником отеля ADALYA ELITE LARA 5.
Добрый день, уважаемая Марианна!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю нам это очень приятно. Баночное питание фирмы Бебелак. Можно взять его в основном ресторане, возле детского буфета".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником Отдела по работе с гостями отеля Adalya Elite Lara - Ms. Oksana: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на Рождество у нас имеется программа в виде фуршета и живой музыки".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником отеля ADALYA ELITE LARA 5* - Guest Relations - Альбина.
Добрый день, уважаемая Елена!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Рыбный день по четвергам".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником отеля ADALYA ELITE LARA 5* reception по телефону 81090 242 999 50 80:
Добрый день!
Отель предоставляет комплимент в честь Дня рождения. Необходимо обратиться в отел по работе с гостями. Утюг в номера не предоставляется. Данные услуги предоставляются платно".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Спасибо, что обратились к нам.
Концепция во вложении данного сообщения!
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"