Questions and answers
All questions - 675
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли в номерах новотель пальм электрический чайник?
Добрый день. У нас ранний заезд, примерно 7:00-8:00 19.12.18. можно ли предусмотреть ранее заселение так как с нами двое детей 2 и 11 лет. У Вас уже второй раз. Спасибо!!!

Доброго времени суток.
Благодарим за выбор отеля Novotel Sharm El Sheikh для Вашего отдыха в Египте. Вежливо напоминаем, что данная услуга не является гарантированной и будет зависеть от заполненности отеля. Будьте добры, напишите имена, на которые были зарезервированы комнаты, чтобы мы могли добавить все Ваши пожелания в нашу систему.

MASIUTKA ELVIRA, SIARHEI, PAVEL, LiYANA. На эти имена.
Добрый день!
Будем у вас отдыхать с 09.12.18 на десять дней. Уточните пжл. для отдыхающих а Palm какими сервисами можно пользоваться на территории Beach? А также можно ли запросить план номеров Palm?
Спасибо.

Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение. Для гостей Novotel Palm доступен бар на пляже и закуски на пляже с 15:00 до 17:00 территории Beach, а так же a la cart рестораны
Укажите вашу электронную почту и я отправлю Вам план номерного фонда

Доброго дня, про сервис вроде все правильно ответили, а номерной фонд , зачем он Вам нужен, просто просите второй этаж и не прогадаете, все номера хорошие по их состоянию, просто на втором этаже камфортней себя чувствуешь
Спасибо Вам огромное за ответ на преведущий наш вопрос и ответьте, пожалуйста, есть ли из трёх подогреваемых бассейнов хотя бы один детский или все три бассейна для взрослых?
Добрый день есть детский на счёт подогреваеться он или нет не могу сказать мы были в июне и так жарко было там

Добрый день, все 3 бассейна расчитаны на взрослых, дети погут пользоваться под наблюдением родителей зависимо от возраста
Здравствуйте! А детский бассейн с 2- мя горками подогревается в зимний период или нет?

Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение. В отеле 3 подогреваемых бассейна. Детский бассейн с горкой не подогревается
Добрый день, есть ли в вашем отеле подогреваемые бассейны в зимний период? С какого числа/месяца работает подогрев? Какие имено бассейны с подогревом ( детские, взрослые)?

Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение. В отеле 3 подогреваемых бассейна, в данный момент бассейны уже подогреваются
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какими услугами отеля Beach можно пользоваться постояльцам отеля Palm(бесплатно)? Я имею в виду - бары, рестораны и т.п.

Здравствуйте,Елена!В июле 2018 мы пользовались всеми услугами без исключений.Чтобы узнать конкретно,я бы рекомендовала написать в отель.

Добрый день. Напитки и барбекю на пляже бесплатно и можно пользоваться постояльцам Palm (и в Palm возле бассейна), рестораном отеля Beach пользоваться не разрешали.

Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение. Для гостей Novotel Palm доступен бар на пляже и закуски на пляже с 15:00 до 17:00 территории Beach
Добрый день! С большим трепетом ждём отдых в вашем отеле, но хотелось бы решить некоторые вопросы Ранее обращалась к Вам по трансферту, но мы решили, так как прилетаем очень рано в 6 утра, нет необходимости сильно торопиться, поедем автобусом. А вот трансфер из отеля в аэропорт закажем у Вас на месте! Будем в отеле 17 декабря, двумя семьями с детьми 1 год и 10 лет. Как писала выше, прилёт ранний. Поэтому волнует вопрос можно ли заселиться раньше? А так же, возможно ли поселение в номера в близости друг от друга и в близости от ресторана, бассейна, дабы с коляской не ходить долго! Мы будем очень-очень признательны и благодарны! Что требуется от нас , чтобы учли наши пожелания? А ещё у нас есть сопроводительное письмо https://tophotel.ee/new/actions/user_hotel_letter?al=29432&ui=1140387&wb=3061900. Очень надеюсь на Вашу помощь!!!

Если вы в письмо положите 10$ , тогда ваши вопросы решаются очень быстро.

Доброго времени суток.
Благодарим за выбор отеля Novotel Sharm El Sheikh для Вашего отдыха в Египте.
Сделаем все возможное, чтобы предоставить номера согласно Вашему запросу. Вежливо напоминаем, что данная услуга не является гарантированной и будет зависеть от заполненности отеля. Будьте добры, напишите имена, на которые были зарезервированы комнаты, чтобы мы могли добавить все Ваши пожелания в нашу систему. Будьте добры, пришлите Ваш ваучер на электронный адрес H1715-am@accor.com, также напишите мне на Viber или Whatsapp за пару дней до приезда +201011142342 Ваши пожелания по номеру. С уважением, Лада, ассистент менеджера по качеству

Большое спасибо!
Добрый день!Как дела обстоят на сегодняшний день у Вас с питанием,а то по отзывам оно желант бвть на много лучше,и с фруктами,Сапсибо,Украина,Киев ,Сергей

Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение. В ответ на Ваш запрос сообщаем: по системе все включено гости могут питаться в главном ресторане ( 7 дневное разнообразное меню, мясо на гриле; тематические вечера; минимум 6 видов фруктов, детский стол, мимнимальный ассортимент блюд мяса 4 вида, а так же рыбы, на обед можно перекусить не уходя с пляжа в итальянском либовосточном ресторане; освежиться мороженым; на ужин можно сходить в А Ла карт рестораны (2 посещения бессплатно). Меню главного ресторана мы меняем практически каждый месяц, в меню вносятся корректировки пожелания туристов.
Добрый вечер. Будем отдыхать в вашем отеле с 30.11 по 07.12. 2018. Нас 4семьи (3семьи с детьми) . Очень хочется , чтобы номера были рядом по возможности ближе к рецепшн. Прилетаем рано утром около 8:00 можно ли будет покормить детей?

Доброго времени суток.
Благодарим за выбор отеля Novotel Sharm El Sheikh для Вашего отдыха в Египте. Вашей резервации пока нет в системе, будьте добры, пришлите Ваш ваучер на электронный адрес H1715-am@accor.com, чтобы мы могли добавить Ваши пожелания. Также напишите мне на Viber или Whatsapp за пару дней до приезда +201011142342 Ваши пожелания по номеру. С уважением, Лада, ассистент менеджера по качеству
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какая средняя температура днем в период с 10.12 по 20.12., комфортно ли купаться в море с маленькими детками, есть ли ветра? Спасибо.

Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение. Средняя температура днем 25-27, в данный момент абсолютно не ветренно, для детей очень комфортно за счет того, что на нашем пляже доступен песчаный заход в море
Здравствуйте.Есть ли бассейн с подогревом зимой?

Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение. В отеле 3 подогреваемых бассейна
Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с 5.12 по 15.12. 2018 3мя семьями с детьми. Хотелось бы, по возможности, что бы нас заселили рядом, желательно с видом на море или сад. Заранее благодарю.

Доброго времени суток! Мы сделаем все возможное, чтобы разместить Вас максимально комфортно и согласно Вашим пожеланиям. Вежливо напоминаем, что данная услуга не является гарантированной и будет зависеть от заполненности отеля. Будьте добры, пришлите Ваш ваучер на электронный адрес H1715-am@accor.com, чтобы мы могли добавить Ваш запрос в систему.
Добрый день.
вышлите пожалуйста на почту glory_85@mail.ru концепцию AL. спасибо

Ответ на Ваш запрос был отправлен на эл. адрес
Добрый день! Вчера узнала от Вас, что можно заказать индивидуальный трансфер. А как это сделать? Нас будет 4 взрослых и двое детей 10лет и 1 годик.

Добрый день, будте любезны, свяжитесь со мной с помощью Viber +380636805794 для выяснения всех деталей. Спасибо

Спасибо, обязательно свяжусь ближе к вылету, мы прилетаем 17.12.2018.
Добрый день! Мы будем отдыхать в Вашем отеле с 04.01.19-14.01.19. Но прилетаем из России в 4 часа утра 4-го января. В связи с этим вопрос: Есть ли возможность оплаты раннего заселения в отель? Буду благодарна за ответ! Елена.

Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение. Мы сделаем все возможное, чтобы разместить Вас максимально комфортно и согласно Вашим пожеланиям. Вежливо напоминаем, что данная услуга не является гарантированной и будет зависеть от заполненности отеля.
Здравствуйте! Прилетаем к вам 17 декабря 4взрослых и дети 10лет и 1 годик! Есть ли заказ индивидуального трансфера из аэропорта в отель и, если есть, то сколько стоит? И ещё возможно ли поселение на нижнем ярусе, т.к маленький ребёнок? Заранее, спасибо за ответ!

Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение. Стоимость индивидуального трансфера с аэропорта составляет 5$ с человека. Ваши предпочтения по номеру были добавлены в нашу систему. Сделаем все возможное, чтобы разместить Вас согласно пожеланиям.

Спасибо за оперативный ответ!
Здравствуйте, скажите пожалуйста, в отеле есть бассейн с подогревом?

Уважаемая Елена,
Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort.
Благодарим за обращение.
В отеле 3 подогреваемых бассейна

Спасибо!!!
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: что делать при раннем заезде в отель с маленькими детьми, если вы браслеты одеваете только после обеда? Если можно что-нибудь сделать чтобы исправить не ловкую в дальнейшем ситуацию, пожалуйста, подскажите где можно покормить детей утром в отеле или в пешей доступности от него?

Уважаемый Александр,
Услуга раннего заселения не являетя гарантированной и зависит от заполненности отеля. однако мы всегда стараемся предоставить номера как можно раньше для наших гостей, в особенности кто с маленькими детками, до 10:30 открыт главный ресторан для завтрвка и при необходимости Вы сможете воспользоваться до заселения в комнату
С уважением,
Юлия
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте, у нас забронирован номер Standart, возможно ли, что при заселении нам дадут номер Family?

Уважаемая Татьяна,
Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение.
Будьте уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы разместить Вас максимально комфортно и согласно Вашим пожеланиям.
Вежливо напоминаем, что данная услуга не является гарантированной и будет зависеть от заполненности отеля.
По всем вопросам и за дополнительной информацией обращайтесь по e-mail : H1715-am@accor.com, а также Viber или Whatsapp +201011142342
С уважением,
Лада, ассистент менеджера по качеству

Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли в номерах новотель пальм электрический чай ...

Добрый день. У нас ранний заезд, примерно 7:00-8:00 19.12.18. можно ли предусмотреть ...

Добрый день!
Будем у вас отдыхать с 09.12.18 на десять дней. Уточните пжл. для отдых ...

Спасибо Вам огромное за ответ на преведущий наш вопрос и ответьте, пожалуйста, есть ...

Здравствуйте! А детский бассейн с 2- мя горками подогревается в зимний период или не ...

Добрый день, есть ли в вашем отеле подогреваемые бассейны в зимний период? С какого ч ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какими услугами отеля Beach можно пользоваться п ...

Добрый день! С большим трепетом ждём отдых в вашем отеле, но хотелось бы решить некот ...

Добрый день!Как дела обстоят на сегодняшний день у Вас с питанием,а то по отзывам оно ...

Добрый вечер. Будем отдыхать в вашем отеле с 30.11 по 07.12. 2018. Нас 4семьи (3семь ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какая средняя температура днем в период с 10.12 ...

Здравствуйте.Есть ли бассейн с подогревом зимой?

Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с 5.12 по 15.12. 2018 3мя семьями с детьми ...

Добрый день.
вышлите пожалуйста на почту glory_85@mail.ru концепцию AL. спасибо

Добрый день! Вчера узнала от Вас, что можно заказать индивидуальный трансфер. А как э ...

Добрый день! Мы будем отдыхать в Вашем отеле с 04.01.19-14.01.19. Но прилетаем из Рос ...

Здравствуйте! Прилетаем к вам 17 декабря 4взрослых и дети 10лет и 1 годик! Есть ли за ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, в отеле есть бассейн с подогревом?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: что делать при раннем заезде в отель с маленьки ...
Здравствуйте, у нас забронирован номер Standart, возможно ли, что при заселении нам д ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Есть. И чайник, и маленький холодильник. Чай/кофе/ сахар обновляют каждый день
Добрый! Есть! + Чай, +Сливки, + 2 вида сахара, + кофе
Да. У нас был электрочайник. Работал. Чай и кофе растворимый каждый день пополняли
Добрый день. Есть чайник каждый день пополняют кофе, сливки,чай и сахар
Cолнечное приветствие из отеля Novotel Sharm El Sheikh Resort. Благодарим за обращение. В каждом номере предусмотрен кофейный/чайный набор и электрический чайник