Questions and answers
All questions - 421
Добрый день! Мы забронировали номер Family с 19 мая на 7 ночей. Приезжаем мы в отель рано часов 8-9 утра, у нас маленький ребенок 1,5 года. Можно ли заранее подготовить номер, т.к. с ребенок очень устанет. И можно ли детскую кроватку поставить в номер сразу?
Добрый день!!! "Подскажите пожалуйста хотим забронировать у вас номер с 11 по 25 мая на 3 взрослых парень с девушкой и парень. Подскажите отель подтвердит такую заявку на бронирование??? Заранее спасибо...

Здравствуйте, Уважаемый Дмитрий!
Спасибо огромное за проявление интереса и желание провести отдых в нашем отеле!
Номер с таким размещением, вам потвердит и туроператор, не спрашивая отель, но боюсь, если вы еще не забронировали отель, в этом случае, мы не подтвердим, так как с 16.05. по 21.05. в отеле не осталось свободных номеров.
С уважением, отдел продаж и маркетинга отеля
Доброго времени суток! Присматриваюсь к отелю) В описании в разделе развлечения указано Футбол. Имеется ли поле в отеле или в непосредственной близости? На фото не увидела. Сын и муж футболисты-этот момент важен для них.

Да,и волейбол,посмотрите,фотку загрузила

Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!
Спасибо за проявление интереса и жаление провести отдых в нашем отеле!
Да, футбольное поле (небольшое) имеется на пляже, анимационная команда проводит футбольные игры в определенное время.
С уважением, отдел продаж и маркетинга отеля
Здравствуйте!второй раз будем у вас с 7 по 17 мая. Полагается ли какой-нибудь бонус,или комплимент?

Здравствуйте, Уважаемая Анна!
Спасибо огромное за очередной выбор нашего отеля, желаем провести замечательный отдых!
Нашим постоянным гостям отправляем в номер комплиментики (фрукты и вино), напишите ваши данные, мы проверим брони и сделаем пометки.
С уважением, отдел продаж и маркетинга отеля
Здравствуйте! Забронировали номер в Вашем отеле. Второе посещение. Полагается ли в таком случае комплимент от отеля?

Здравствуйте, Уважаемые Гости!
Спасибо огромное за очередной выбор нашего отеля, желаем провести замечательный отдых!
Нашим постоянным гостям отправляем в номер комплиментики (фрукты и вино), напишите ваши данные, мы проверим брони и сделаем пометки.
С уважением, отдел продаж и маркетинга отеля
Здравствуйте. Подскажите есть ли в отеле фотограф и сколько стоит фотосессия?

Здравствуйте, Уважаемая Елена!
Да в отеле имеются услуги фотографа. Усллуги фотографа под управлением частной компании, поэтому все цены по фотосессиям можете узнать на месте, по приезду в отель.
С уважением, отдел продаж и маркетинга отеля
Добрый день! Мы приезжаем 7 мая часов в восемь утра.Есть ли возможность заселиться пораньше? Мы будем с ребенком 5 лет и очень уставшие , едем сразу после окончании рабочего дня. ////Надеюсь,что найдется такая возможность.Будем вам очень признательны.
И переживаем , то что 14 мая поздний выезд а у нас а ребенок можем ли продлить номер , цена . С уважением, Светлана

Здравствуйте, Уважаемая Светлана!
Спасибо огромное за выбор нашего отеля, желаем провести замечательный отдых!
Напишите ваши данные, мы проверим бронь и сделаем пометки, не гарантируем раннее заселение, возьмем во внимание, по возможности постараемся помочь.
Что касается продления номера, все подробности и цены сможете узнать на ресепшине, в день отьезда.
С уважением, отдел продаж и маркетинга отеля
Добрый вечер.
Будем отдыхать в отеле с 13 июня по 23 июня. Забронировали 2 номера.
Есть ли такая возможность размещения , чтобы номера были рядом?

Здравствуйте, Уважаемая Елена!
Спасибо огромное за выбор нашего отеля, желаем провести замечательный отдых!
Напишите ваши данные , мы проверим брони, сделаем пометки, по возможности постараемся помочь.
С уважением, отдел продаж и маркетинга отеля

Добрый вечер Чинара очень рады что вы заботитесь о своих гостях и надеемся на чудесный отдых! Zhulenko Elena. Zhulenko Sergey. Zhuleko Polina. Zhulenko Matvey. Vechkanov Eduard
Здравствуйте не подскажете стоймость на спа«?

Здравствуйте, Уважаемая Ангелина!
Спасибо за проявление интереса. Так как управлением СПА салоном занимается частная фирма, все расценки спа услуг вы можете узнать на месте, по приезду в отель.
С уважением, отдел продаж и маркетинга отеля
Здравствуйте. Может кто подскажет. Подвердят ли бронь двум мужчинам. 35 и 22 года?

Здравствуйте, Уважаемый Евгений!
Спасибо огромное за проявление интереса!
К великому сожалению, по правилам отеля,так как отель является семейным, одиночное либо только мужское заселение в отель не разрешается. Но если вас несколько номеров и среди вас есть девушки, можем подтвердить, как связанные номера. Либо по запросу с распиской, что если отель сделает замечание за неадекватное поведение, отель имеет право выселить вас без возврата оплаты.
Извините, что приходится писать такие подробности, дело в том, что в отеле было очень огромное количество жалоб на одиночное мужское заселение.
С уважением, отдел продаж и маркетинга отеля
Добрый день,подскажите,описанная концепция на данном сайте является правдивой????У вас РЕАЛЬНО в отеле платные сейфы в номерах???

Здравствуйте, Уважаемые Гости!
Спасибо огромное за проявление интереса!
Услуга сейфа в номере платная со дня открытия отеля, за номер в сутки стоимость услуги сейфа - 2.евро, все поробности можете узнать на ресепшине, по приезду в отель.
С уважением, отдел продаж и маркетинга отеля
Подскажите размещение в стандартном номере 2 взрослых и 2 детей по 2 года каким образом? В описании указано, что 3 спальных места, но тур продаётся.

Ставят дополнительно кровать. Переносная.

Добрый день! Видела одно видео, где показано что в номере двухспальная кровать и диванчик, а под дном 2х спальной кровати выдвижное спальное место с матрасом ...

Здравствуйте, Уважаемые Гости!
Спасибо огромное за проявление интереса!
Во всех Стандартных однокомнатных номерах имеются две односпальные кровати, дополнительная скрытая односпальная кровать, софа (диван), а также для малышей до трех лет ставим детскую кроватку по запросу.
С уважением, отдел продаж и маркетинга отеля
Добрый день, прилетаем к Вам с подругами 07.05.2019 года, в мой день рождения. Могу ли я рассчитывать на комплимент от отеля. Заранее спасибо. Татьяна.

Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!
Спасибо огромное за выбор нашего отеля, желаем провести замечательный отдых!
Имениннице обязательно отправим комплиментики в номер (вино, фрукты), но праздничный торт платный, все подробности можете узнать по приезду в отель, в отделе по работе с гостями.
Напишите ваши данные, мы проверим бронь и сделаем пометки.
С уважением, отдел продаж и маркетинга отеля
Читать полностью на http://hotelscheck.net.ru/hotel/al303087/questions
Здравствуйте! Собираемся посетить
Riolavitas Resort & Spa 5* во второй раз. Подскажите пожалуйста полагается ли в таком случае комплимент от отеля? Ели да, то какой и каким образом его получить?

Благодарим вас за обращение!
Вы можете запросить комплимент для постоянных гостей, но для этого пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Забронировали ваш Отель с 13.06 по 24.06 2 взрослых и ребёнок 6 лет. Подскажите пожалуйста сколько нужно доплатить, чтобы нас поселили не в стандартный номер а более улучшенный. Интересует цена доплаты за номера: swim up, family room и deluxe sweet. Какую то привилегию даёт сертификат о том, что я бронзовый участник tophotels?

vk.com/riolavitas тут наверное быстрее ответят сами туристы, чем отель))

Здравствуйте, Уважаемая Элина!
Спасибо огомное за выбор нашего отеля, желаем провести замечательных отдых!
Отправьте пожалуйста ваши данные и запрос по ценам разницы категорий номеров на адрес : sales@lavitashotels.com, либо по приезду в отель, на ресепшине можете узнать все подробности.
С уважением, отдел продаж и маркетинга отеля
Здравствуйте собираемся к вам с двух летним ребенком. Скажите пожалуйста предоставляются ли горшок и кроватка? Есть ли горки? И уточните по поводу пляжа песок или галька?
Добрый день.
Указано что: "-***Во время отдыха можно посетить1 раз бесплатно (больше 7 ночей) рестораны один из VERDE или GUSTO, по записи. Резервация в отделе по работе с гостями (Guest Relation)".
Едем на 7 ночей. Входит посещение посещение данного ресторана?

Конечно входит.

Да входит

Такая услуга есть но пользоваться ей не советую-разочаруетесь я там пытался отметить годовщину свадьбы

Добрый день! Если полных семь ночей, то да входит.
Добрый день! Подскажите, с какой периодичность осуществляется трансфер на пляж?

Если никого нет, водитель отходит на охрану, просто его зовете, везет хоть одних, а в час пик туда-обратно надо 3-4 минуты ехать

Если что, там идти минут 5.

Примерно раз в 5-10 мин

Машинки часто ходят, минуты 3-5. Но не всегда. Когда я была, то ездила одна , создавались неудобства.

10-20 минут

Мы с мужем прогуливались до пляжа всегда пешком, идти приблизительно не спешным шагом минут семь, за это время всегда один-два раза мимо нас проезжала машинка, если в ней были свободные места, то водитель всегда останавливался и предлагал подвезти, мы всегда отказывались.

Добрый день! Мы забронировали номер Family с 19 мая на 7 ночей. Приезжаем мы в отель ...

Добрый день!!! "Подскажите пожалуйста хотим забронировать у вас номер с 11 по 25 мая ...

Доброго времени суток! Присматриваюсь к отелю) В описании в разделе развлечения указа ...

Здравствуйте!второй раз будем у вас с 7 по 17 мая. Полагается ли какой-нибудь бонус,и ...

Здравствуйте! Забронировали номер в Вашем отеле. Второе посещение. Полагается ли в ...

Здравствуйте. Подскажите есть ли в отеле фотограф и сколько стоит фотосессия?

Добрый день! Мы приезжаем 7 мая часов в восемь утра.Есть ли возможность заселиться по ...

Добрый вечер.
Будем отдыхать в отеле с 13 июня по 23 июня. Забронировали 2 номера.
Ес ...

Здравствуйте не подскажете стоймость на спа«?

Здравствуйте. Может кто подскажет. Подвердят ли бронь двум мужчинам. 35 и 22 года?

Добрый день,подскажите,описанная концепция на данном сайте является правдивой????У ва ...

Подскажите размещение в стандартном номере 2 взрослых и 2 детей по 2 года каким обра ...

Добрый день, прилетаем к Вам с подругами 07.05.2019 года, в мой день рождения. Могу л ...

Здравствуйте! Собираемся посетить
Riolavitas Resort & Spa 5* во второй раз. Подскаж ...

Спасибо большое

Да, спят точно😅🤣

Здравствуйте! Забронировали ваш Отель с 13.06 по 24.06 2 взрослых и ребёнок 6 лет. По ...

Здравствуйте собираемся к вам с двух летним ребенком. Скажите пожалуйста предоставляю ...

Добрый день.
Указано что: "-***Во время отдыха можно посетить1 раз бесплатно (больше ...

Добрый день! Подскажите, с какой периодичность осуществляется трансфер на пляж?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!
Спасибо огромное за выбор нашего отеля, желаем провести замечательный отдых!
В Мае месяце в нашем отеле высокая заполняемость, особенно начиная с середины, и уже в данный момент некоторые даты стоят на стоп продаже, поэтому, к сожалению не можем гарантировать раннее заселение. По правилам заселение в 14:00. Вы напишите ваши данные, мы проверим брони, сделаем пометки,по возможности, постараемся помочь, но не гарантируем. Детскую кроватку обязательно поставим в номер заранее.
С уважением, отдел продаж и маркетинга отеля