Questions and answers
All questions - 725
Добрый день, Christina!
купили билеты в ваш замечательный отель на апрель-май 2020 года (3 стандартных номера для всей семьи), в связи с этим вопросы:
- можно ли надеяться, что заселят в номера, которые будут находиться рядом (желательно с видом на бассейн)?
- все ли номера прошли обновление (родители первый раз в Египте, и им хотелось показать все самое лучшее))...)?
- в сети Альбатрос мы с детьми отдыхали только в Шарме Аква Блю и Аква Парк. В Вашем отеле еще не были.Будем ли мы считаться постоянными гостями в Вашем отеле? Если да,то на какие бонусы мы можем рассчитывать?
- можно ли пользоваться территорией отеля Аква Бич (на первой линии)?
Спасибо
С уважением, Ольга
Колеги здраствуйте , наши туристи прибили к вам в отель сегодня , и они в шоке от тово какой им дали номер.
Туристи скинули фото , номер старий ,наверна ещо до рейновации.
Туристка IVANOVA KATERYNA ждьот ребьонку и ей незачем такие стреси , ожидание реальнасть, ведь любие мелочи важни и , турстка била в шоке от номера и куда их заселили , просьба переселить туристав ,штоб их отдих бил как можна больше благоприятний.
PETRASHKEVYCH ANDRII
Добрый день!
Собираемся в ваш отель, но после прочтения отзывов возникли большие сомнения.
В основном это касается пляжа и ситуации с лежаками:
1) на пляже выделена отдельная часть для туристов со 2-й линии?
из карточки отеля я поняла что имею право пользоваться пляжем отеля бич альбатрос (всем пляжем), а не его частью...
и так и было раньше... уже была в соседнем отеле альбатроса 2-й линии пару лет назад
2) если занял лежак не в своей части, то персонал тебя выгоняет?
3) если не хватило лежаков в выделенной части пляжа - то ложиться на песок??

добрый день,
желаем Вам хорошего дня из Аква висте и влагодарим Вас за интерес о нашем отеле.
С удовольствием я Вам помогу ответить на Ваше вопросе.
1. Совершенно верно, что 3 отеля (Аква Виста, Аква Блю и Албатрос Аква Парк) второй линии делять левую часть пляжа от отеля Бич Албатроса
2.Да, это правильно, что если Вы будете лежать на пляже не с той стороны, сотрудник попросит вас пройти на часть нашего отеля.К сожалению нет другого выбора иметь достаточно места для каждого отеля
3.Обычно на пляже достаточно шезлонгов, но если вам понадобится еще одна, персонал на пляже поможет вам и с удовольствием.
С уважением,
Гест релейшн Кристина
Здравствуйте.
Собираемся приехать к вам в феврале 2020 года, хотелось бы уточнить некоторые моменты: можем ли мы пользоваться ресторанами соседних двух отелей 4*, нашей линии?

уважаемый Сергей,
желаем Вам хорошего дня из Аква Висте и благодарим Вас за интерес к нашем отеле.
Вы можете пользоватся територии, Барами, Аквапарком и закускоми в соседних отелях Аква Блю и Альбатрос Аква Парк но ресторанами только в Аква Висте.
С уважением,
Гест релейшн Кристина
Добрый день. Были в Альф Лейле ва Лейле ,в Джунгли аквапарк и в Аква блю в Шарме.В Вашем отеле еще не были.Будем ли мы считаться постоянными гостями в Вашем отеле? Если да,то какие привилегии Вы представляете?спасибо за ответ.

уважамая Елена,
желаем Вам хорошего дня из Аква Висте и влагодарим за Выбор нашего отеля и лояльность к нашей сети.
Прошу Вас во время заезда уточнить на ресепшн что постоянные Гости нашей сети и они запишуть в систему.
В 2. день вы получите корзину фруктов и безалкогольные напитки в номер.
ждём Вас в нашем отеле!
С уважением,
гест релейшн Кристина

Кристина, очень возможно и без телег, когда официанты уносят грязную посуду на подносах. Даже в отеле, где 859 номеров и полно народа, не таскали эти телеги. Даже в 3* такого не было, а уж Альбатросам это совсем неприлично. Это очень важный показатель уровня отеля, но вы на это повлиять не можете, я понимаю. Удачи вам.

уважаемая Магда,
Спасибо за Ваше мнение и желание.
Извините пожалуйста но мы и думаем о здоровие нашех официантом каторие не должны ломать себе спину и руки тяжолами подносам.У нас очень много отдыхающих и если честно, пока ещё никто на это не жалывался.
Вы как гость этих телег даже не заметите но нашим персоналом на много лехче с ними.
С уважением,
Гест релейшн Кристина

Недалеко -это, конечно, хорошо но потом они везут эти телеги мимо столов на кухню, зрелище не очень приятное. И еще - у вас в отеле запрещено курить в помещении ВЕЗДЕ?

уважаемая Магда,
Спасибо за Ваш Вопрос.
Я конечно понимаю но совсем без тележи невозможно к сожалению
Все наши закрытые помещение не предназначены для курения, это правильно. Поскольку могут и быть дети, мы должны были решить что лучше для всех наших клиентов.
С уважением,
Гест релейшн Кристина

узнала из отзыва, что в ресторане официанты не уносят грязную посуду на подносах, а возят по залу тележку с помойным ведром, куда сбрасывают остатки еды прямо в зале у столов! Неужели это так происходит в Альбатросах?! Только в вашем отеле, или в соседних тоже?!

Добрый День уважаемая Магда,
Спасибо за Ваш Вопрос.
в самом деле оно не так как Вам сообщили- тележки стоят в углу что-бы официантом не далико ставить грязную посуду но не около стола.
Я конечно не могу сказать как в других Альбатросов.
С уважением,
Гест релейшн Кристина
Добрый день. Предоставляет ли отель тапочки и халаты?

Добрый день,у нас не было, возможно по запросу такая услуга есть.

уважаемая Анжелика,
желаем Вам хорошего дня из Аква висте и благодарим за Вас запрос.
К сожалению отель не Предоставляет тапочки и халаты.
С уважением,
Гест релейшн Кристина
Здравствуйте, предоставляются ли в номере шампунь и гель для душа?

уважаемая Елена,
спасибо за Ваш запрос.
Да, мы предоставляем шампунь и гель для душа.
С уважением,
Гест релейшн Кристина

Добрый день,да,были гель для душа, шампунь, лосьон для тела в маленьких баночках, мыло и гель в дозаторе

Добрый день! Предоставляются ли в отеле детские кроватки в номер?

уважаемая Инна,
желаю Вам хорошего дня из Аква висте и благодарю за Ваш вопрос о нашем отеле.
Да, детские кроватки Предоставляются в номер.
С уважением,
гест релейшн Кристина
Кристина, добрый день! Не получается с Вами связаться. Отправила письмо на указанный адрес электронной почты, но ответы нет...
Кристина Добрый вечер, как с Вами можно связаться ? Есть несколько вопросов по отдыху.

уважаемая Надежда,
спасибо за Ваш вопрос.
Прошу Вас написать по електроный почте на:
aquavista_guest@pickalbatros.com
С уважением,
Гест релейшн Кристина
или открылся уже после ремонта бассейн с искусственной волной?

уважаемый Виталий,
Спасибо за Ваш вопрос на Топ хотелс!
Да, бассейн с волнами после ремонта уже работает.
С уважением,
Гест релейшн Кристина

работает уже по полной, мы летали в апреле, волна была )
Добрый день! Уточните, пожалуйста, по бару на пляже. Там только напитки?
Или есть фаст-фуд, закуски?

На пляже есть фаст-фуд, т.е. пицца, паста,картошка фри,гамбургеры.

Есть и фаст фуд и закуски

уважаемая Анжела,
желаем Вам хорошего дня из Аква Висте и благодарю Вас за выбор нашего отеля.
На пляже есть бар с закусками (фаст-фуд и.т.д) и напитками.
С уважением,
Гест релейшн Кристина
Здравствуйте) прилетаем к вам 15.05, скажите пожалуйста, предусмотрены ли ребенку у вас горшок и коляска? Или это то, что нужно брать с собой? И я хотела бы спросить можно ли заселиться куда-нибудь поближе к ресторану, чтобы когда ребенок спит, недалеко было бегать проверять его) и чтобы можно было вечером вдвоём посидеть?

уважаемая Юлия,
Желаем Вам хорошего дня из Аква Висте и влагодарю Вас за выбор нашего отеля!
Пожалуйста, возьмите горшок и коляску собой, к сожалению, мы их не предоставляем.
Прошу вас уточнить имя фамилии чтобы записать Ваше пожелание о номере в нашу систему!
С уважением,
Гест релейшн Кристина
Подскажите, можно ли пользоваться барами соседних отелей , где расположены аквапарки детский и взрослый

уважаемая Татьяна,
Спасибо за вопрос.
Да, Вы можете пользоватся барами в соседных отелях Аква блю и Аква Парк.
С уважением,
Гест релейшн Кристина
Добрый день моя любимая Аква Виста. Это уже мой 20 визит в этот отель. Я прилетаю 12 мая на 13 ночей. Хотелось бы номер на 1 этаже в видом на бассейн. Корпус 3 или 4. Заранее благодарна и до скорой

уважаемая элина,
желаем Вам хорошего дня из Аква Висте и благодарим Вас за лояльноть к нашему отелю.
Прошу Вас уточнить имя фамилии что бы записать Ваше пожелание в нашу систему.
Ждем Вас дома в Аква Виста!
С уважением,
Гест релейшн Кристина
Добрый день! планируем отдых в конце мая. Подскажите, какие водные горки и бассейны будут на ремонте?

уважаемая Натаья,
желаем Вам хорошего дня из Аква висте и благодарим Вас за Ваш вопрос.
Обратите внимание, что работы по реконструкции в соседнем отеле уже закончились, и все бассейны открыты будут.
Ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Гест релейшн Кристина

Добрый день, Christina!
купили билеты в ваш замечательный отель на апрель-май 2020 го ...

Колеги здраствуйте , наши туристи прибили к вам в отель сегодня , и они в шоке от тов ...

Добрый вечер

Добрый день!
Собираемся в ваш отель, но после прочтения отзывов возникли большие сомн ...

Здравствуйте.
Собираемся приехать к вам в феврале 2020 года, хотелось бы уточнить нек ...

Добрый день. Были в Альф Лейле ва Лейле ,в Джунгли аквапарк и в Аква блю в Шарме.В Ва ...

Кристина, очень возможно и без телег, когда официанты уносят грязную посуду на поднос ...

Недалеко -это, конечно, хорошо но потом они везут эти телеги мимо столов на кухню, зр ...

узнала из отзыва, что в ресторане официанты не уносят грязную посуду на подносах, а в ...

Добрый день. Предоставляет ли отель тапочки и халаты?

Здравствуйте, предоставляются ли в номере шампунь и гель для душа?

Добрый день! Предоставляются ли в отеле детские кроватки в номер?

Кристина, добрый день! Не получается с Вами связаться. Отправила письмо на указанный ...

Кристина Добрый вечер, как с Вами можно связаться ? Есть несколько вопросов по отдыху ...

или открылся уже после ремонта бассейн с искусственной волной?

Добрый день! Уточните, пожалуйста, по бару на пляже. Там только напитки?
Или есть фас ...

Здравствуйте) прилетаем к вам 15.05, скажите пожалуйста, предусмотрены ли ребенку у в ...

Подскажите, можно ли пользоваться барами соседних отелей , где расположены аквапарки ...

Добрый день моя любимая Аква Виста. Это уже мой 20 визит в этот отель. Я прилетаю 12 ...

Добрый день! планируем отдых в конце мая. Подскажите, какие водные горки и бассейны б ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день Ольга!
Желаем вам хорошего дня из Аква Виста и благодарим вас за интерес к нашему отелю!
С удовольствием отвечаем на все ваши вопросы:
-пожелания гостей в большинстве случаев всегда стараются учитывать,но также все зависит от заполненности номеров в отеле,за большей информацией обращайтесь к Guest Relation на aquavista_guest@pickalbatros.com ближе к вашей дате приезда прикрипив ваши номера брони и инфо
-полностью все номера в нашем отеле прошли обновление
-постоянными гостями именно нашего отеля к сожалению вы считаться не будете,но мы сделаем все возможное чтобы вы чувствовали себя комфортно и будем стараться сделать все чтобы ваш отдых прошел незабываемо
-если вы имели ввиду отель Beach Albatross то к сожалению вы можете пользоваться только частью пляжа и Снек баром выделенными специально для нашего отеля
Всегда готовы ответить на все ваши вопросы.
С уважением,
Гест.релейшн Ксения