Questions and answers
All questions - 741
19.11.2019
11:00
Здравствуйте.
Собираемся приехать к вам в феврале 2020 года, хотелось бы уточнить некоторые моменты: можем ли мы пользоваться ресторанами соседних двух отелей 4*, нашей линии?
16.11.2019
21:25
Добрый день. Были в Альф Лейле ва Лейле ,в Джунгли аквапарк и в Аква блю в Шарме.В Вашем отеле еще не были.Будем ли мы считаться постоянными гостями в Вашем отеле? Если да,то какие привилегии Вы представляете?спасибо за ответ.
отдел по работе с гостями
Hotel representative
18.11.19
12:34
уважамая Елена,
желаем Вам хорошего дня из Аква Висте и влагодарим за Выбор нашего отеля и лояльность к нашей сети.
Прошу Вас во время заезда уточнить на ресепшн что постоянные Гости нашей сети и они запишуть в систему.
В 2. день вы получите корзину фруктов и безалкогольные напитки в номер.
ждём Вас в нашем отеле!
С уважением,
гест релейшн Кристина
magda
Турист
16.11.2019
15:08
Кристина, очень возможно и без телег, когда официанты уносят грязную посуду на подносах. Даже в отеле, где 859 номеров и полно народа, не таскали эти телеги. Даже в 3* такого не было, а уж Альбатросам это совсем неприлично. Это очень важный показатель уровня отеля, но вы на это повлиять не можете, я понимаю. Удачи вам.
отдел по работе с гостями
Hotel representative
16.11.19
16:19
уважаемая Магда,
Спасибо за Ваше мнение и желание.
Извините пожалуйста но мы и думаем о здоровие нашех официантом каторие не должны ломать себе спину и руки тяжолами подносам.У нас очень много отдыхающих и если честно, пока ещё никто на это не жалывался.
Вы как гость этих телег даже не заметите но нашим персоналом на много лехче с ними.
С уважением,
Гест релейшн Кристина
magda
Турист
15.11.2019
13:11
Недалеко -это, конечно, хорошо но потом они везут эти телеги мимо столов на кухню, зрелище не очень приятное. И еще - у вас в отеле запрещено курить в помещении ВЕЗДЕ?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
16.11.19
13:16
уважаемая Магда,
Спасибо за Ваш Вопрос.
Я конечно понимаю но совсем без тележи невозможно к сожалению
Все наши закрытые помещение не предназначены для курения, это правильно. Поскольку могут и быть дети, мы должны были решить что лучше для всех наших клиентов.
С уважением,
Гест релейшн Кристина
magda
Турист
14.11.2019
18:37
узнала из отзыва, что в ресторане официанты не уносят грязную посуду на подносах, а возят по залу тележку с помойным ведром, куда сбрасывают остатки еды прямо в зале у столов! Неужели это так происходит в Альбатросах?! Только в вашем отеле, или в соседних тоже?!
отдел по работе с гостями
Hotel representative
15.11.19
12:10
Добрый День уважаемая Магда,
Спасибо за Ваш Вопрос.
в самом деле оно не так как Вам сообщили- тележки стоят в углу что-бы официантом не далико ставить грязную посуду но не около стола.
Я конечно не могу сказать как в других Альбатросов.
С уважением,
Гест релейшн Кристина
18.10.2019
20:43
Добрый день. Предоставляет ли отель тапочки и халаты?
Ультра Трэвел
Mahilyow Турагент
18.10.19
22:15
Добрый день,у нас не было, возможно по запросу такая услуга есть.
отдел по работе с гостями
Hotel representative
19.10.19
11:44
уважаемая Анжелика,
желаем Вам хорошего дня из Аква висте и благодарим за Вас запрос.
К сожалению отель не Предоставляет тапочки и халаты.
С уважением,
Гест релейшн Кристина
08.10.2019
15:14
Здравствуйте, предоставляются ли в номере шампунь и гель для душа?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
08.10.19
17:28
уважаемая Елена,
спасибо за Ваш запрос.
Да, мы предоставляем шампунь и гель для душа.
С уважением,
Гест релейшн Кристина
Ультра Трэвел
Mahilyow Турагент
18.10.19
22:15
Добрый день,да,были гель для душа, шампунь, лосьон для тела в маленьких баночках, мыло и гель в дозаторе
Инна
Турагент
22.08.2019
11:33
Добрый день! Предоставляются ли в отеле детские кроватки в номер?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
22.08.19
17:00
уважаемая Инна,
желаю Вам хорошего дня из Аква висте и благодарю за Ваш вопрос о нашем отеле.
Да, детские кроватки Предоставляются в номер.
С уважением,
гест релейшн Кристина
10.07.2019
09:55
Кристина, добрый день! Не получается с Вами связаться. Отправила письмо на указанный адрес электронной почты, но ответы нет...
25.06.2019
20:51
Кристина Добрый вечер, как с Вами можно связаться ? Есть несколько вопросов по отдыху.
отдел по работе с гостями
Hotel representative
26.06.19
13:29
уважаемая Надежда,
спасибо за Ваш вопрос.
Прошу Вас написать по електроный почте на:
aquavista_guest@pickalbatros.com
С уважением,
Гест релейшн Кристина
19.05.2019
22:34
или открылся уже после ремонта бассейн с искусственной волной?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
20.05.19
13:34
уважаемый Виталий,
Спасибо за Ваш вопрос на Топ хотелс!
Да, бассейн с волнами после ремонта уже работает.
С уважением,
Гест релейшн Кристина
Катерина К
Турагент
27.06.19
15:38
работает уже по полной, мы летали в апреле, волна была )
11.05.2019
18:11
Добрый день! Уточните, пожалуйста, по бару на пляже. Там только напитки?
Или есть фаст-фуд, закуски?
Ольга
Турист
11.05.19
20:05
На пляже есть фаст-фуд, т.е. пицца, паста,картошка фри,гамбургеры.
Anton
Mahilyow Турист
11.05.19
23:33
Есть и фаст фуд и закуски
отдел по работе с гостями
Hotel representative
13.05.19
14:20
уважаемая Анжела,
желаем Вам хорошего дня из Аква Висте и благодарю Вас за выбор нашего отеля.
На пляже есть бар с закусками (фаст-фуд и.т.д) и напитками.
С уважением,
Гест релейшн Кристина
05.05.2019
14:04
Здравствуйте) прилетаем к вам 15.05, скажите пожалуйста, предусмотрены ли ребенку у вас горшок и коляска? Или это то, что нужно брать с собой? И я хотела бы спросить можно ли заселиться куда-нибудь поближе к ресторану, чтобы когда ребенок спит, недалеко было бегать проверять его) и чтобы можно было вечером вдвоём посидеть?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
06.05.19
13:24
уважаемая Юлия,
Желаем Вам хорошего дня из Аква Висте и влагодарю Вас за выбор нашего отеля!
Пожалуйста, возьмите горшок и коляску собой, к сожалению, мы их не предоставляем.
Прошу вас уточнить имя фамилии чтобы записать Ваше пожелание о номере в нашу систему!
С уважением,
Гест релейшн Кристина
04.05.2019
12:37
Подскажите, можно ли пользоваться барами соседних отелей , где расположены аквапарки детский и взрослый
отдел по работе с гостями
Hotel representative
06.05.19
12:08
уважаемая Татьяна,
Спасибо за вопрос.
Да, Вы можете пользоватся барами в соседных отелях Аква блю и Аква Парк.
С уважением,
Гест релейшн Кристина
30.04.2019
15:21
Добрый день моя любимая Аква Виста. Это уже мой 20 визит в этот отель. Я прилетаю 12 мая на 13 ночей. Хотелось бы номер на 1 этаже в видом на бассейн. Корпус 3 или 4. Заранее благодарна и до скорой
отдел по работе с гостями
Hotel representative
02.05.19
13:35
уважаемая элина,
желаем Вам хорошего дня из Аква Висте и благодарим Вас за лояльноть к нашему отелю.
Прошу Вас уточнить имя фамилии что бы записать Ваше пожелание в нашу систему.
Ждем Вас дома в Аква Виста!
С уважением,
Гест релейшн Кристина
22.04.2019
11:41
Добрый день! планируем отдых в конце мая. Подскажите, какие водные горки и бассейны будут на ремонте?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
22.04.19
16:27
уважаемая Натаья,
желаем Вам хорошего дня из Аква висте и благодарим Вас за Ваш вопрос.
Обратите внимание, что работы по реконструкции в соседнем отеле уже закончились, и все бассейны открыты будут.
Ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Гест релейшн Кристина
17.04.2019
16:53
Добрый день!
Будем отдыхать в отеле Аква Виста с 1.05.19.
2 взрослых и 1 маленький ребёнок (1,8)
Можно ли попросить предварительно для нам номер на 1 этаже? И детскую кроватку?
Спасибо!
отдел по работе с гостями
Hotel representative
23.04.19
12:43
уважаемая Юлия,
желаем Вам хорошего дня из аква висте и благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Прошу Вас уточнить имя фамилии (англиские букве) что-бы записать ваше пожелание в нашу систему.
С уважением,
Гест релейшн Кристина
14.04.2019
08:32
Уважаемая Кристина, здравствуйте!
Хочу поблагодарить Вас за помощь, которую Вы оказываете нам, туристам, на этапе бронирования отеля. Спасибо за внимание к нашим пожеланиям!
Кристиночка, у меня такой вопрос к Вам. Нельзя ли учесть пожелания не одного, а сразу многих Ваших настоящих и будущих туристов и перенести точку обмена пляжных полотенец с территории отеля на пляж? Прочитала много отзывов, люди указывают на этот недостаток как на один из самых главных. Это очень неудобно, Кристина, тащить грязные полотенца с пляжа обратно в отель! Особенно с детьми! А к Вам едут семьи с детками!
Если администрация пойдет навстречу своим гостям и перенесет обмен полотенец на пляж ради удобства своих гостей, это будет огромный ПЛЮС в рейтинг отеля и огромная благодарность администрации и Вам, Кристина!
Жду ответ. С уважением, Света.
отдел по работе с гостями
Hotel representative
23.04.19
13:00
уважаемая Светлана,
Желаю Вам хорошего дня из Аква Висте и благодарю и Большое спасибо за теплые слова и ваше мнение и предложения.
Я отправила ваш запрос руководству и надеюсь, что они еще раз подумают над этой идеей, поскольку я согласна с вашей точкой зрения.
С уважением,
Гест релейшн Кристина
11.04.2019
13:31
Добрый день!
Подскажите, размещаете ли вы в номере стандарт 4 человека (2 взрослых и 2 ребенка 5 и 10 лет). Можно ли детям предоставить две отдельные кровати, или как и указано на вашем сайте, будет одна большая кровать и одна маленькая?
Заранее благодарю за ответ.
07.04.2019
18:59
Здравствуйте, Кристина. Планируем покупать тур в ваш отель с 6 июля на 14 ночей. Будем бронировать 2 стандартных номера на свою семью (2 взрослых и трое деток). Возможно ли будет поселить нас в соседние номера или (как это правильно называется?) номера с общей дверью между ними?
С уважением, Света.
отдел по работе с гостями
Hotel representative
08.04.19
17:03
уважаемая Светлана,
желаю Вам хорошего дня из аква висте и благодарю за интерес к нашему отелю. Как только забронировали наш отель, прошу вас написать мне по почти (aquavista_guest@pickalbatros.com) и я запишу желание о 1 семейным номере или 2 стандартных рядом в нашу систему.
С уважением,
Гест релейшн Кристина
19.11.2019
11:00
Здравствуйте.
Собираемся приехать к вам в феврале 2020 года, хотелось бы уточнить нек ...
answer
16.11.2019
21:25
Добрый день. Были в Альф Лейле ва Лейле ,в Джунгли аквапарк и в Аква блю в Шарме.В Ва ...
answer
16.11.2019
15:08
Кристина, очень возможно и без телег, когда официанты уносят грязную посуду на поднос ...
answer
15.11.2019
13:11
Недалеко -это, конечно, хорошо но потом они везут эти телеги мимо столов на кухню, зр ...
answer
14.11.2019
18:37
узнала из отзыва, что в ресторане официанты не уносят грязную посуду на подносах, а в ...
answer
18.10.2019
20:43
Добрый день. Предоставляет ли отель тапочки и халаты?
answers
08.10.2019
15:14
Здравствуйте, предоставляются ли в номере шампунь и гель для душа?
answers
22.08.2019
11:33
Добрый день! Предоставляются ли в отеле детские кроватки в номер?
answer
10.07.2019
09:55
Кристина, добрый день! Не получается с Вами связаться. Отправила письмо на указанный ...
answers
25.06.2019
20:51
Кристина Добрый вечер, как с Вами можно связаться ? Есть несколько вопросов по отдыху ...
answer
19.05.2019
22:34
или открылся уже после ремонта бассейн с искусственной волной?
answers
11.05.2019
18:11
Добрый день! Уточните, пожалуйста, по бару на пляже. Там только напитки?
Или есть фас ...
answers
05.05.2019
14:04
Здравствуйте) прилетаем к вам 15.05, скажите пожалуйста, предусмотрены ли ребенку у в ...
answer
04.05.2019
12:37
Подскажите, можно ли пользоваться барами соседних отелей , где расположены аквапарки ...
answer
30.04.2019
15:21
Добрый день моя любимая Аква Виста. Это уже мой 20 визит в этот отель. Я прилетаю 12 ...
answer
22.04.2019
11:41
Добрый день! планируем отдых в конце мая. Подскажите, какие водные горки и бассейны б ...
answer
17.04.2019
16:53
Добрый день!
Будем отдыхать в отеле Аква Виста с 1.05.19.
2 взрослых и 1 маленький ре ...
answer
14.04.2019
08:32
Уважаемая Кристина, здравствуйте!
Хочу поблагодарить Вас за помощь, которую Вы оказы ...
answer
11.04.2019
13:31
Добрый день!
Подскажите, размещаете ли вы в номере стандарт 4 человека (2 взрослых и ...
answers
07.04.2019
18:59
Здравствуйте, Кристина. Планируем покупать тур в ваш отель с 6 июля на 14 ночей. Буде ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
уважаемый Сергей,
желаем Вам хорошего дня из Аква Висте и благодарим Вас за интерес к нашем отеле.
Вы можете пользоватся територии, Барами, Аквапарком и закускоми в соседних отелях Аква Блю и Альбатрос Аква Парк но ресторанами только в Аква Висте.
С уважением,
Гест релейшн Кристина