Questions and answers
All questions - 725
29.01.2023
20:30
Добрый день!
Прилетаем в Хургаду 04 февраля. Цель - встреча семьи, отмечаем мой день рождения, отдых. Собираемся из разных населенных пунктов РФ и стран зарубежья.
Приеду я с семьей, ваучер № 6740037 MR GORODILOV ANTON (двое взрослых и ребенок 4 года)
Так же приедет моя мама, ваучер № 6740104 MRS GORODILOVA LINA (один взрослый)
Так же приедет мой брат из Голландии, дата приезда у него другая, 9 февраля. MR GORODILOV MAKSIM, номер его брони к сожалению не знаю. Наш тур оператор FUN&SUN.
Мы выбрали именно ваш отель, так как он имеет очень хороший рейтинг и множество положительных отзывов. Хотелось бы попросить вас сразу по возможности предоставить нам с мамой номера недалеко друг от друга (брата не имею в виду, так как он прилетает отдельно от нас и в другой день), буду очень признателен, если сами номера будут хорошими и их не нужно будет менять после первого заселения, как это обычно бывает в других сетях. И еще крайне важно чтобы вид из окон был не "в забор", а, например, на бассейн. Мы будем очень вам признательны и будем в следующий раз выбирать только вас и советовать вас своим родным и близким. Приезжаем мы всегда большим скопом, и в следующий раз возможно нас приедет к вам еще больше.
Второй важный момент. Выходит так, что мы 4 февраля прилетим в 22:15, плюс еще нужно время чтобы получить багаж, добраться до отеля и тд. Прошу вас, учитывая тот факт, что весь день 4 февраля по сути оплачен, а мы заселимся практически 5-го, организовать нам поздний ужин.
24.01.2023
09:08
Здравствуйте, прилетаем 1 февраля в 22:10, в отель привезут думаю к 00:00. Будет ли поздний ужин? 3 семьи с детьми
Юлия
Smolensk Турист
24.01.23
13:19
Здравствуйте! Прилетали в такое время, в отель ехал весь автобус и еще один следом. Был открыт главный ресторан (шведский стол), мясо/гарниры, фрукты, овощи - все было, только не в таком большом ассортименте, как днем/вечером.
Игната
TopHotels Assistant
27.01.23
11:15
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Albatros Aqua Vista: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Сообщаем Вам, что обычно до 00-00 в отеле действует поздний ужин. Пожалуйста, направьте информацию через Вашего туроператора по позднему ужину, и отель его организует." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
отдел по работе с гостями
Hotel representative
11.02.23
17:59
Уважаемый гость,
До торгового центра Senzo Mall можно добраться на такси.
отдел по работе с гостями
Hotel representative
17.02.23
16:30
Дес Светлана,
мы хотели бы спросить, все ли было хорошо с вашим пребыванием?
24.01.2023
08:18
И ещё вопрос, будьте добры проясните,рядом с отелем находиться торговый центр SENZO MFLL, подскажите как до него можно добраться, пишут разную информацию, что якобы из отеля можно доехать на бесплатном автобусе, это правда? или ещё как-то, если на такси, то приблизительно сколько по цене?
Игната
TopHotels Assistant
27.01.23
11:16
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Albatros Aqua Vista: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Сообщаем Вам, что у отеля нет бесплатного трансфера до Сензо Молл, Вы сможете добраться до него на такси. Пожалуйста, обратитесь к стойке такси в Лобби." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
отдел по работе с гостями
Hotel representative
11.02.23
18:00
Уважаемый гость,
поздний ужин предоставляется.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
24.01.2023
08:10
Доброе утро! Прилетаем 1-го февраля, даст Бог в Вашем замечательном отели скорее всего прибудем ночью второго февраля, где-то в час или два ночи...Вопрос, т.к. в дороге будем практически целый день, то при прибытии в отель ( 4 человека, 3 взр. + 1 реб.) нас ПОКОРМЯТ??? Можно рассчитывать на поздний, очень поздний ужин, т.к. покушать очень любим? Спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
27.01.23
11:16
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Albatros Aqua Vista: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Сообщаем Вам, что обычно до 00-00 в отеле действует поздний ужин. Пожалуйста, направьте информацию через Вашего туроператора по позднему ужину, и отель его организует." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
отдел по работе с гостями
Hotel representative
11.02.23
18:14
Уважаемый гость,
Я хотел бы спросить, все ли было хорошо во время вашего пребывания?
С наилучшими пожеланиями,
Диана
23.01.2023
11:13
добрый день! Прилетаем 1-го февраля, трое взрослых и один 11 летний ребёнок, но по комплекции уже как взрослый. Забронировали номер стандарт, подскажите, какое будет у нас в номере расположение спальных мест (кроватей)? и можно будет как-то на месте решить проблему, если вдруг не устроит номер стандарт, т.е. практически 4 взрослых человека в одном номере? Спасибо
отдел по работе с гостями
Hotel representative
23.01.23
12:14
Добрый день, Светлана.
Все стандратные комнаты в нашем отеле похожи по планировке. Размер стандартной комнаты 41 метр квадратный. Учитывая количество гостей, при заселении Вам будут предоставлены: 1 кровать размера king size, а также 2 дополнительные кровати. Мы также будем рады, при необходимости, предоставить Вам семейный номер, за доплату в размере 30 долларов в сутки. Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением, гест релейшн Александра.
22.01.2023
13:47
Подскажите? Сколько взрослых горок аквапарка с подогревом?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
11.02.23
18:01
Уважаемый гость,
Аквапарк частично отапливается.
21.01.2023
10:24
пришлите пожалуйста концепцию отеля , прилетаем в феврале ro.anj-72@mail.ru
отдел по работе с гостями
Hotel representative
11.02.23
18:14
Уважаемый гость,
Я хотел бы спросить, все ли было хорошо во время вашего пребывания?
С наилучшими пожеланиями,
Диана
16.01.2023
16:28
Здравствуйте! Прилетаем в 22.10, с нами двое маленьких детей. Будет ли возможность перекусить в это время? Если да, то что за ассортимент?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
11.02.23
18:03
Уважаемый гость,
Да, у нас поздний ужин.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
11.01.2023
16:42
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли разница в сервисе, если покупать путёвку в отель через фан сан или анекс тур?
Вера
Rybinsk Турист
12.01.23
16:00
Гостям TUI Fan&Sun предоставляются:
- индивидуальные ванные принадлежности;
- банные халаты и тапки;
- заполнен мини бар при заселении;
- детский клуб Тукан;
- один бесплатный ужин с морепродуктами в аля карт ресторане;
- пляжная сумка;
- доступен 24 часа лоби бар (все включено);
- детский ресторан с зоной для матерей младенцев, детские коляски, горшки, сидения для унитазов и детские ванночки по запросу;
- утюг по запросу.
отдел по работе с гостями
Hotel representative
11.02.23
18:16
Уважаемый гость,
Гости Fun & Sun имеют привилегии, о которых уже говорилось в ответе выше.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
09.01.2023
11:37
Сколько стоит продление номера?
На ресепшен сказали 40 евро или 45 долларов, продление до 17.00, хотя в информационном листке было указано 30 евро продление. А продление на сутки 150 евро сказали. Уточните сколько стоит все таки продление номера?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
11.02.23
18:08
Уважаемый гость,
стоимость позднего выезда составляет 40 евро/45 долларов США до 17:00.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
26.12.2022
19:47
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли подогреваемые горки для детей и взрослых? Какая температура воды в подогреваемых бассейнах?
Yulia_61
Taganrog Турист
28.12.22
07:34
На детских горках не знаю, а в бассейнах со взрослыми горками вода холодная. Но это нисколько не помешало ))))
Ольга
Minsk Турист
08.01.23
00:24
Взрослые горки частично с подогревом. Детски горки отлично подогреваются. Детские горки подойдут для катание и взрослым, там катаются семьями😉
отдел по работе с гостями
Hotel representative
11.02.23
18:06
Уважаемый гость,
Некоторые бассейны подогреваются, температура в них составляет 25-27 градусов.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
04.12.2022
14:32
Добрый день, подскажите пожалуйста в январе будет работать аквапарк? Подогреваются бассейны?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
11.12.22
17:14
Уважаемая Ольга,
Аквапарк будет открыт, а бассейны частично подогреваются.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
15.11.2022
15:05
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, в конце ноября сильный ветер на территории отеля и на пляже? И подогреваются ли уже бассейны?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
16.11.22
17:27
Уважаемая Галина,
погода переменчива, поэтому я не могу ответить Вам по поводу ветра. Бассейны подогреваются с 01.11.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
14.11.2022
13:29
Добрый день! Были в этом отеле год назад. Подскажите, возможны ли какие-нибудь привилегии при повторном отдыхе в этом отеле?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
16.11.22
17:26
Дорогая Мария,
да, вы получите небольшой комплимент в номер, просто сообщите на ресепшн по прибытии, что это ваше второе пребывание.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
12.11.2022
13:19
Добрый день. У вас есть фитнес центр с бассейном, просьба уточнить он платный или платный только бассейн?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
16.11.22
17:24
Дорогая Наталья,
фитнес-центр - бесплатно, олимпийский бассейн - за дополнительную плату.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
10.11.2022
20:24
А здесь представители отеля присутствуют, с кем можно пообщаться по некоторым вопросам?
Сергей
Krasnoyarsk Турист
11.11.22
20:42
Уверен что присутствуют.
отдел по работе с гостями
Hotel representative
16.11.22
17:23
Уважаемый гость,
да, мы готовы помочь вам.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
Sergey Sivokha
Bryansk Турист
16.11.22
20:17
Как с вами связаться?
09.11.2022
20:16
Здравствуйте. FUN&SUN FAMILY Aqua Vista - By Pickalbatros это же этот отель, правильно?
Наталья Мицкевич
Minsk Турист
10.11.22
09:26
Получается, что да
Евгения Алёнина
Tula Турист
10.11.22
17:46
Да
Сергей
Krasnoyarsk Турист
11.11.22
20:43
Да этот.
отдел по работе с гостями
Hotel representative
16.11.22
17:22
Уважаемый гость,
да.
07.11.2022
00:24
Здравствуйте! Подскажите, я правильно понимаю, что можно пользоваться бассейнами и барами отеля Albatros Aqua Park, однако посетить рестораны этого отеля уже нельзя? (В частности итальянский, китайский, восточный)
Барашкова Елена Михаиловна
Moscow Турист
07.11.22
09:14
Да, бассейнами пользуетесь всеми, на счёт данных рестаранов не уточняли
Евгения Алёнина
Tula Турист
10.11.22
17:47
Мы ходили во все которые работают на территории.
Сергей
Krasnoyarsk Турист
11.11.22
20:48
Специфика такова, бассейны, бары горки без ограничений, а рестораны которые итальянский, китайский, восточный и др за отдельную плату.
отдел по работе с гостями
Hotel representative
11.02.23
18:19
Уважаемый гость,
Можно пользоваться барами и бассейнами двух других отелей.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
30.10.2022
20:59
Доброго времени суток! Я правильно понимаю, что круглосуточное все включено, тапки, халаты и другие дополнительные услуги только для клиентов Фан энд Сан? Если куплю тур у Библиоглобуса, этого всего не будет? До скольки все включено у других туроператоров?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
02.11.22
13:35
Уважаемый гость,
солнечные приветствия от курорта Aqua Vista!
Да, именно так, эти привилегии только для гостей Fun & Sun. All inclusive для остальных гостей заканчивается в 00:00 пополуночи.
С наилучшими пожеланиями,
Диана - менеджер по работе с гостями
Барашкова Елена Михаиловна
Moscow Турист
07.11.22
09:16
Да, Fan San главный представитель. Отличие от других туроператоров Вы почувствуете даже при посещении экскурсий
Sergey Sivokha
Bryansk Турист
10.11.22
09:36
А какие вообще допуслуги предполагает концепция фан энд сан?
Евгения Алёнина
Tula Турист
10.11.22
17:48
У меня в номере было 2 пары тапочек( хотя нас 4 человека). В соседнем номере у сестры тапочек не было. Мы брали тур от библиоглобуса. Всё включено с 10:00 до 00.00.
Сергей
Krasnoyarsk Турист
11.11.22
20:51
Да, совершенно правильно понимаете.
20.10.2022
11:47
Добрый день. Хотим к Вам приехать в отель после 10 января на 2 месяца. Нас 2 взрослых и ребёнок 1,5 годика.
Мы блогеры из Украины, Квест Вояж. Мы отсняли практически все отели в Шарм ЭЛЬ ШЕЙХ. Но сейчас у нас в Украине война, и мы хотим приехать на январь и февраль на зимовку к Вам в отель. Ну и безусловно снять максимально Ваш отель. Хотели спросить сколько будет стоить отдых на 60 дней для нашей семьи. Будем Вам благодарны за хорошую цену если есть такая возможность
Будем ждать ответ
Мы у Вас уже когда-то были 2 раза очень давно
А это наш ютуб канал, ссылка на него👇
https://youtube.com/channel/UCHeVy4GldmVgEP3CfT1hA9A
отдел по работе с гостями
Hotel representative
20.10.22
16:22
Уважаемый Андрей,
не могли бы Вы связаться с нашим отделом продаж, и они предоставят Вам цены?
Вот адрес электронной почты: sales@pickalbatros.com
С наилучшими пожеланиями,
Диана
29.01.2023
20:30
Добрый день!
Прилетаем в Хургаду 04 февраля. Цель - встреча семьи, отмечаем мой д ...
answers
24.01.2023
09:08
Здравствуйте, прилетаем 1 февраля в 22:10, в отель привезут думаю к 00:00. Будет ли п ...
answers
24.01.2023
08:18
И ещё вопрос, будьте добры проясните,рядом с отелем находиться торговый центр SENZO M ...
answers
24.01.2023
08:10
Доброе утро! Прилетаем 1-го февраля, даст Бог в Вашем замечательном отели скорее всег ...
answers
23.01.2023
11:13
добрый день! Прилетаем 1-го февраля, трое взрослых и один 11 летний ребёнок, но по ко ...
answer
22.01.2023
13:47
Подскажите? Сколько взрослых горок аквапарка с подогревом?
answer
21.01.2023
10:24
пришлите пожалуйста концепцию отеля , прилетаем в феврале ro.anj-72@mail.ru
answer
16.01.2023
16:28
Здравствуйте! Прилетаем в 22.10, с нами двое маленьких детей. Будет ли возможность пе ...
answer
11.01.2023
16:42
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли разница в сервисе, если покупать путёвку ...
answers
09.01.2023
11:37
Сколько стоит продление номера?
На ресепшен сказали 40 евро или 45 долларов, продлен ...
answer
26.12.2022
19:47
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли подогреваемые горки для детей и взрослы ...
answers
04.12.2022
14:32
Добрый день, подскажите пожалуйста в январе будет работать аквапарк? Подогреваются ба ...
answer
15.11.2022
15:05
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, в конце ноября сильный ветер на территории отеля ...
answer
14.11.2022
13:29
Добрый день! Были в этом отеле год назад. Подскажите, возможны ли какие-нибудь привил ...
answer
12.11.2022
13:19
Добрый день. У вас есть фитнес центр с бассейном, просьба уточнить он платный или пла ...
answer
10.11.2022
20:24
А здесь представители отеля присутствуют, с кем можно пообщаться по некоторым вопроса ...
answers
09.11.2022
20:16
Здравствуйте. FUN&SUN FAMILY Aqua Vista - By Pickalbatros это же этот отель, правильн ...
answers
07.11.2022
00:24
Здравствуйте! Подскажите, я правильно понимаю, что можно пользоваться бассейнами и ба ...
answers
30.10.2022
20:59
Доброго времени суток! Я правильно понимаю, что круглосуточное все включено, тапки, х ...
answers
20.10.2022
11:47
Добрый день. Хотим к Вам приехать в отель после 10 января на 2 месяца. Нас 2 взрослых ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Поддерживаю вопрос! Мы так же летим двумя семьями 4 февраля в это же время. И у меня тоже ДР в отеле :) Увидимся на отдыхе!
Уважаемый гость,
мы уже разместили вас рядом друг с другом.
С наилучшими пожеланиями,
Диана