Questions and answers
All questions - 717
11.01.2023
16:42
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли разница в сервисе, если покупать путёвку в отель через фан сан или анекс тур?
09.01.2023
11:37
Сколько стоит продление номера?
На ресепшен сказали 40 евро или 45 долларов, продление до 17.00, хотя в информационном листке было указано 30 евро продление. А продление на сутки 150 евро сказали. Уточните сколько стоит все таки продление номера?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
11.02.23
18:08
Уважаемый гость,
стоимость позднего выезда составляет 40 евро/45 долларов США до 17:00.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
26.12.2022
19:47
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли подогреваемые горки для детей и взрослых? Какая температура воды в подогреваемых бассейнах?
Yulia_61
Taganrog Турист
28.12.22
07:34
На детских горках не знаю, а в бассейнах со взрослыми горками вода холодная. Но это нисколько не помешало ))))
Ольга
Minsk Турист
08.01.23
00:24
Взрослые горки частично с подогревом. Детски горки отлично подогреваются. Детские горки подойдут для катание и взрослым, там катаются семьями😉
отдел по работе с гостями
Hotel representative
11.02.23
18:06
Уважаемый гость,
Некоторые бассейны подогреваются, температура в них составляет 25-27 градусов.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
04.12.2022
14:32
Добрый день, подскажите пожалуйста в январе будет работать аквапарк? Подогреваются бассейны?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
11.12.22
17:14
Уважаемая Ольга,
Аквапарк будет открыт, а бассейны частично подогреваются.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
15.11.2022
15:05
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, в конце ноября сильный ветер на территории отеля и на пляже? И подогреваются ли уже бассейны?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
16.11.22
17:27
Уважаемая Галина,
погода переменчива, поэтому я не могу ответить Вам по поводу ветра. Бассейны подогреваются с 01.11.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
14.11.2022
13:29
Добрый день! Были в этом отеле год назад. Подскажите, возможны ли какие-нибудь привилегии при повторном отдыхе в этом отеле?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
16.11.22
17:26
Дорогая Мария,
да, вы получите небольшой комплимент в номер, просто сообщите на ресепшн по прибытии, что это ваше второе пребывание.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
12.11.2022
13:19
Добрый день. У вас есть фитнес центр с бассейном, просьба уточнить он платный или платный только бассейн?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
16.11.22
17:24
Дорогая Наталья,
фитнес-центр - бесплатно, олимпийский бассейн - за дополнительную плату.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
10.11.2022
20:24
А здесь представители отеля присутствуют, с кем можно пообщаться по некоторым вопросам?
Сергей
Krasnoyarsk Турист
11.11.22
20:42
Уверен что присутствуют.
отдел по работе с гостями
Hotel representative
16.11.22
17:23
Уважаемый гость,
да, мы готовы помочь вам.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
Sergey Sivokha
Bryansk Турист
16.11.22
20:17
Как с вами связаться?
09.11.2022
20:16
Здравствуйте. FUN&SUN FAMILY Aqua Vista - By Pickalbatros это же этот отель, правильно?
Наталья Мицкевич
Minsk Турист
10.11.22
09:26
Получается, что да
Евгения Алёнина
Tula Турист
10.11.22
17:46
Да
Сергей
Krasnoyarsk Турист
11.11.22
20:43
Да этот.
отдел по работе с гостями
Hotel representative
16.11.22
17:22
Уважаемый гость,
да.
07.11.2022
00:24
Здравствуйте! Подскажите, я правильно понимаю, что можно пользоваться бассейнами и барами отеля Albatros Aqua Park, однако посетить рестораны этого отеля уже нельзя? (В частности итальянский, китайский, восточный)
Барашкова Елена Михаиловна
Moscow Турист
07.11.22
09:14
Да, бассейнами пользуетесь всеми, на счёт данных рестаранов не уточняли
Евгения Алёнина
Tula Турист
10.11.22
17:47
Мы ходили во все которые работают на территории.
Сергей
Krasnoyarsk Турист
11.11.22
20:48
Специфика такова, бассейны, бары горки без ограничений, а рестораны которые итальянский, китайский, восточный и др за отдельную плату.
отдел по работе с гостями
Hotel representative
11.02.23
18:19
Уважаемый гость,
Можно пользоваться барами и бассейнами двух других отелей.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
30.10.2022
20:59
Доброго времени суток! Я правильно понимаю, что круглосуточное все включено, тапки, халаты и другие дополнительные услуги только для клиентов Фан энд Сан? Если куплю тур у Библиоглобуса, этого всего не будет? До скольки все включено у других туроператоров?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
02.11.22
13:35
Уважаемый гость,
солнечные приветствия от курорта Aqua Vista!
Да, именно так, эти привилегии только для гостей Fun & Sun. All inclusive для остальных гостей заканчивается в 00:00 пополуночи.
С наилучшими пожеланиями,
Диана - менеджер по работе с гостями
Барашкова Елена Михаиловна
Moscow Турист
07.11.22
09:16
Да, Fan San главный представитель. Отличие от других туроператоров Вы почувствуете даже при посещении экскурсий
Sergey Sivokha
Bryansk Турист
10.11.22
09:36
А какие вообще допуслуги предполагает концепция фан энд сан?
Евгения Алёнина
Tula Турист
10.11.22
17:48
У меня в номере было 2 пары тапочек( хотя нас 4 человека). В соседнем номере у сестры тапочек не было. Мы брали тур от библиоглобуса. Всё включено с 10:00 до 00.00.
Сергей
Krasnoyarsk Турист
11.11.22
20:51
Да, совершенно правильно понимаете.
20.10.2022
11:47
Добрый день. Хотим к Вам приехать в отель после 10 января на 2 месяца. Нас 2 взрослых и ребёнок 1,5 годика.
Мы блогеры из Украины, Квест Вояж. Мы отсняли практически все отели в Шарм ЭЛЬ ШЕЙХ. Но сейчас у нас в Украине война, и мы хотим приехать на январь и февраль на зимовку к Вам в отель. Ну и безусловно снять максимально Ваш отель. Хотели спросить сколько будет стоить отдых на 60 дней для нашей семьи. Будем Вам благодарны за хорошую цену если есть такая возможность
Будем ждать ответ
Мы у Вас уже когда-то были 2 раза очень давно
А это наш ютуб канал, ссылка на него👇
https://youtube.com/channel/UCHeVy4GldmVgEP3CfT1hA9A
отдел по работе с гостями
Hotel representative
20.10.22
16:22
Уважаемый Андрей,
не могли бы Вы связаться с нашим отделом продаж, и они предоставят Вам цены?
Вот адрес электронной почты: sales@pickalbatros.com
С наилучшими пожеланиями,
Диана
15.10.2022
11:19
Добрый день Диана.
18 октября прилетаем в Ваш отель с семьёй. Я,жена,ребенок 5 лет и мама.
Ваш отель посоветовали для семейного отдыха наши знакомые, которые были у Вас несколько раз.:)
По случаю юбилея свадьбы решил семье сделать подарок и съездить на море и выбор пал на Ваш отель, благодаря хорошим отзывам от знакомых. :)
Вопрос в следующем.
По путевке едем в обычный номер. Будет не совсем комфортно четвертом.
Оооочень и очень были бы благодарны если разместите в двухкомнатном номере.:).
С нас благодарность будет. :).
Скажите, есть ли такая возможность?:)
Очень хотелось бы с женой быть в отдельной комнате от матери. Как никак юбилей свадьбы и едем с хорошим и весёлым настроением к Вам.
С нетерпением ждём ответа.
отдел по работе с гостями
Hotel representative
20.10.22
16:24
Уважаемый Валерий,
К сожалению, семейные номера полностью забронированы, о чем я уже сообщил Вам по прибытии, и мы очень сожалеем об этом.
Но я пришлю вам небольшой комплимент в номер на годовщину вашей свадьбы во время вашего пребывания.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
03.10.2022
08:10
Диана, добрый день, прилетаем 5 октября в 22.05 в аэропорт, потом к Вам.
Семья 2+1 ребёнок Krasilnikova.
Можно будет рассчитывать на ночной ужин?
Благодарю вас заранее.
отдел по работе с гостями
Hotel representative
20.10.22
16:39
Дорогая ТАТЬЯНА,
мы надеемся, что вы отлично провели отпуск вместе с нами!
С наилучшими пожеланиями,
Диана
21.09.2022
14:28
Добрый день!!1Приезжаем в ваш отель 23.09.2022 ваучер № 6477642 PROSKURENKO GALINA №6477639 СЕМЬЯ PROZORENKO (4 человека) № 647 7622 семья SOLONENKO (3 человека) являемся членами одной семьи и хотелось бы поселиться по возможности ближе друг к другу..Тк есть небольшого возраста дети и родителям нужна помощь и поддержка..Заранее благодарим..
отдел по работе с гостями
Hotel representative
22.09.22
14:21
Дорогая Галина,
солнечное приветствие от курорта Aqua Vista!
Я отмечу это в системе, и мы сделаем все возможное, чтобы выполнить Ваши пожелания!
Желаю Вам хорошего дня и надеюсь на скорую встречу!
С наилучшими пожеланиями,
Диана - менеджер по работе с гостями
отдел по работе с гостями
Hotel representative
20.10.22
16:39
Дорогая ГАЛИНА,
мы надеемся, что вы отлично провели отпуск вместе с нами!
С наилучшими пожеланиями,
Диана
20.09.2022
15:29
Добрый день!
Приезжаем в отель поздно, в 24 часа (этот день уже оплачен). Можем ли мы расчитывать на небольшой ужин?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
20.09.22
21:26
Дорогая Ольга,
солнечные приветствия от курорта Aqua Vista!
Не могли бы Вы сообщить дату заезда? В этот день мы предоставим Вам ужин. Вы можете связаться со мной по aquavista_guest@pickalbatros.com.
С наилучшими пожеланиями,
Диана - менеджер по работе с гостями
18.09.2022
13:01
Добрый день, 20.09.22 по 28.09.22 мы приезжаем в Ваш отель большой семьей и будем проживать в 2 номерах, очень прошу заселить нас в соседних номерах🙏Номера стандартные
Номер ваучера 116322506248
MALYSHEVA
Nuzdanova
Prohorova
отдел по работе с гостями
Hotel representative
20.10.22
16:38
Дорогая Мария,
мы надеемся, что вы отлично провели отпуск вместе с нами!
С наилучшими пожеланиями,
Диана
12.09.2022
14:24
Здравствуйте.Просьба проинформировать,могут ли гости отеля PICKALBATROS AQUA VISTA пользоваться аквапарком на объединенной территории c отелем ALBATROS AQUA PARK?
отдел по работе с гостями
Hotel representative
15.09.22
11:49
Дорогая Марина,
солнечный привет из Аква Висты!
Да, гости могут пользоваться бассейнами и барами родственных отелей Albatros Aqua Park и Aqua Blu.
С наилучшими пожеланиями
Диана
02.09.2022
09:13
Добрый день! Отметив 25-летие нашей свадьбы, решили приурочить отдых к этому событию и посетить нашу любимую сеть Альбатрос!!! Конкретно Ваш отель.В связи с этим событием,можно попросить Вас о предоставлении хорошего номера.
отдел по работе с гостями
Hotel representative
03.09.22
12:59
Уважаемый господин Сергей,
солнечные поздравления от команды курорта Aqua Vista!
Не могли бы Вы прислать мне ваучер на Email: aquavista_guest@pickalbatros.com и написать Ваши пожелания, чтобы увидеть все детали Вашего бронирования?
Заранее спасибо!
С наилучшими пожеланиями,
Диана - менеджер по работе с гостями
31.08.2022
16:54
Добрый день!
Прошу предоставить информацию об условиях раннего заезда и позднего выезда.
отдел по работе с гостями
Hotel representative
01.09.22
13:50
Дорогая Марина,
солнечный привет из отеля Aqua Vista Resort!
Ранний заезд и поздний выезд оплачиваются дополнительно и зависят от наличия свободных мест в отеле. Если отель полностью забронирован, это невозможно.
Желаю Вам хорошего дня!
Диана - менеджер по работе с гостями
11.01.2023
16:42
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли разница в сервисе, если покупать путёвку ...
answers
09.01.2023
11:37
Сколько стоит продление номера?
На ресепшен сказали 40 евро или 45 долларов, продлен ...
answer
26.12.2022
19:47
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли подогреваемые горки для детей и взрослы ...
answers
04.12.2022
14:32
Добрый день, подскажите пожалуйста в январе будет работать аквапарк? Подогреваются ба ...
answer
15.11.2022
15:05
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, в конце ноября сильный ветер на территории отеля ...
answer
14.11.2022
13:29
Добрый день! Были в этом отеле год назад. Подскажите, возможны ли какие-нибудь привил ...
answer
12.11.2022
13:19
Добрый день. У вас есть фитнес центр с бассейном, просьба уточнить он платный или пла ...
answer
10.11.2022
20:24
А здесь представители отеля присутствуют, с кем можно пообщаться по некоторым вопроса ...
answers
09.11.2022
20:16
Здравствуйте. FUN&SUN FAMILY Aqua Vista - By Pickalbatros это же этот отель, правильн ...
answers
07.11.2022
00:24
Здравствуйте! Подскажите, я правильно понимаю, что можно пользоваться бассейнами и ба ...
answers
30.10.2022
20:59
Доброго времени суток! Я правильно понимаю, что круглосуточное все включено, тапки, х ...
answers
20.10.2022
11:47
Добрый день. Хотим к Вам приехать в отель после 10 января на 2 месяца. Нас 2 взрослых ...
answer
15.10.2022
11:19
Добрый день Диана.
18 октября прилетаем в Ваш отель с семьёй. Я,жена,ребенок 5 лет и ...
answer
03.10.2022
08:10
Диана, добрый день, прилетаем 5 октября в 22.05 в аэропорт, потом к Вам.
Семья 2+1 ре ...
answer
21.09.2022
14:28
Добрый день!!1Приезжаем в ваш отель 23.09.2022 ваучер № 6477642 PROSKURENKO GALINA №6 ...
answers
20.09.2022
15:29
Добрый день!
Приезжаем в отель поздно, в 24 часа (этот день уже оплачен). Можем ли мы ...
answer
18.09.2022
13:01
Добрый день, 20.09.22 по 28.09.22 мы приезжаем в Ваш отель большой семьей и будем пр ...
answer
12.09.2022
14:24
Здравствуйте.Просьба проинформировать,могут ли гости отеля PICKALBATROS AQUA VISTA по ...
answer
02.09.2022
09:13
Добрый день! Отметив 25-летие нашей свадьбы, решили приурочить отдых к этому событию ...
answer
31.08.2022
16:54
Добрый день!
Прошу предоставить информацию об условиях раннего заезда и позднего выез ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Гостям TUI Fan&Sun предоставляются:
- индивидуальные ванные принадлежности;
- банные халаты и тапки;
- заполнен мини бар при заселении;
- детский клуб Тукан;
- один бесплатный ужин с морепродуктами в аля карт ресторане;
- пляжная сумка;
- доступен 24 часа лоби бар (все включено);
- детский ресторан с зоной для матерей младенцев, детские коляски, горшки, сидения для унитазов и детские ванночки по запросу;
- утюг по запросу.
Уважаемый гость,
Гости Fun & Sun имеют привилегии, о которых уже говорилось в ответе выше.
С наилучшими пожеланиями,
Диана