Questions and answers
All questions - 770
Не совсем понятна информация про вай-фай. Представитель отеля сообщила,что он бесплатный для всех гостей.Тогда за что же нужно платить 10$ ? Или он бесплатный в какой-то определенной зоне? так же интересно,если я планирую заплатить 10$ будет ли он безлимитным и работать на всей территории отеля?
Добрый день! У нас куплен тур в ваш отель на 7е апреля в номер стандарт. Подскажите, пожалуйста, можно ли на месте доплатить за номер Superior deluxe room swim up или Superior deluxe room и если можно, то сколько будет стоить эта доплата? Спасибо.

Здравствуйте,
спасибо что выбрали наш отель для вашего отпуска.
Если на момент вашего приезда будет свободный номер нужной вам категории, то конечно можно доплатить и переехать, как правило, все замены и даже с доплатой производятся на следуйщий день после приезда.
Стоимость 35$ в день за номер (не за человека)
Если желаете, то можете предоставить точные данные о поездке: фамилии всех гостей латинскими буквами/ точные даты/ тур оператор + комментарии относительно расселения.
Можете писать на мой электронный адрес: maria.danilove@belivehotels.com
С уважением,
Здравствуйт. Есть ли в отеле WI-FI?

Здравствуйте,
да в отеле есть интернет. Буквально несколько дней назад мы запустили бесплатный wi fi для всех гостей отеля, есть интернет Премиум и его гости могут приобрести с мобильного телефона за 10$ в день и автоматически оплата будет занесена на номер. Для гостей ВИП интернет без оплаты, также на всей территории.
С уважением,
Здравствуйте. а Be live grand и Be live collection это одно и тоже или нет?

Да это старое название. Оно есть в описании к отелю)))
Добрый день! Подскажите пожалуйста, какие у вас сейфы в отеле? с ключом или с паролем? какова вероятность, что дубликата ключа не будет у какого-нибудь сотрудника отеля? Мы купили тур, а сейчас появляются отзывы о воровстве. Заранее спасибо за ответ!
Здравствуйте. А мини бар в номере платный?

Екатерина, мини бар бесплатно. В него входят 2 баночки пива по 225 мл, три газировки по 0,5 (пепси, меринда, спрайт). Правда не всегда пополняется полно, могут быть газировки одинаковые. Ещё в номер 2 по 1.5 литра воды и кофе для кофеварки
Добрый день!
Очень хотим поехать в ваш отель.Но у нас курящая команда.
Можно ли узнать ,где в отеле можно курить?
Огромное спасибо

Здравствуйте,
в отеле можно курить на террассах и везде где есть пепельницы. В номерах, на балконе.
С уважением,

Видел как курят в барах, на пляже. В номерах есть пепельница на балконе, хотя имеются наклейки, что курить запрещено))))
Вечер добрый!!! У вас ещё день!!! Мы отдыхали в прошлом году в сети ваших отлей, были в Бока Чика в be live hamaca beach, все очень понравилось... сейчас рассматриваем вариант отдыха в вашем отеле в пунта кана... вопрос в том будем ли мы уже в статусе постоянных гостей имею ввиду комплимент от отеля!? И ещё вопрос возможно ли размещение в хорошем номере??? Спасибо за ответ))) надеюсь поможет в выборе отеля!!?

Здравствуйте,
мы всегда стараемся сделать отдых наших гостей приятным. К сожалению у нас нет системы накопления бонусов для гостей, но для постоянных туристов мы всегда делаем комплименты.
Как только вы забронируете проживание с нами, то пожалуйста предоставьте полную информацию:
- фамилии всех гостей латинскими буквами
- точные даты пребывания
- тур оператор и пожелания по размещению
С уважением,
Добрый день. Подскажите пожалуйста сколько стоит вип браслет? Цены на лето 2018 года

Здравствуйте,
цены не меняются последние года, стоимость сохраняется 25$ на человека в день. Не в зависимости от выбраной вип зоны - только для взрослых Adults Club или для отдыха с семьёй Batter Together, Family.
С уважением,
Здравствуйте! Ваш отель предлагает розливное или
бутылочное пиво? Какие бренды?
По системе все включено что предлагается?

Алёна, в барах и ресторанах подают разливное местное пиво Президент. Бутылочное этой же марки можно купить, как и гессер
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в каких корпусах находятся номера категории Master Junior Suite Ocean View? Если покупать тур с данной категорией номера, то гарантирует ли это вид на море? Есть ли какие то привилегии у данной категории номеров?

Добрый день. Были в таком номере в декабре 2017. Номер с фронтальным видом на океан, на 2 этаже 2 корпуса. Концепция Adults Club включена (отдельный ресепшн, отдельный пляж с балийскими кроватями, бары с импортным спиртным, а-ля-карт рестораны хоть каждый день, бесплатный сейф и интернет). По-моему все вспомнил))

Спасибо!
Добрый день. В августе 2018 года планируем приехать в Ваш отель, хотим провести там свадебную церемонию с гостями. С кем можно связаться, чтобы узнать условия?

Здравствуйте,
если вопрос ещё актуален, то можете написать на мой электронный адрес и я пришлю вам инфо. Пожалуйста извините за поздний ответ.
maria.danilova@belivehotels.com
С уважением,
Здравствуйте, скажите пожалуйста, работает ли основной ресторан в настоящий момент? И если нет, то как решается данная проблема?

Добрый вечер! Не переживайте, главный ресторан работает, мы только вернулись с этого отеля.
Добрый день!
Есть ли утюг и гладильные доски в стандартных номерах?

Анна, в стандартных номерах точно есть утюг и маленькая гладильная доска
Мария, добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле гладильная комната?
Анна.
Добрый день. Летим к Вам 16.12.17 (двое взрослых и дети 12,7,0 лет). какие превилегии у номеров категории family room.
Добрый день. Наши туристы приехали к вам вчера и очень недовольны номерами . Бронировали Мастер Джуниор Сьют. На сайте у вас и у туроператора указано, что это новые номера. Но туристы прислали фото ужасных номеров и говорят, что до вип пляжа очень долго идти.... В каких корпусах (номера корпусов) располагаются номера категории Масте Джуниор Сьют с видом на океан?

Добрый день. Были в этом отеле в декабре 2017 года в номере master junior suite ocean view. Номер 2227 на 2 этаже 2 корпуса. От этого корпуса до пляжа adults club (vip) примерно 20 метров. Номер был в хорошем состоянии.
Добрый день! Хочу прилететь на Новый год! Такой вопрос можно ли по приезду доплатить и переселится в VIP Lounges?! Какая будет доплата???
Подскажите как и где в отели бронировать рестораны Аля карт на вечер??? Заранее спасибо!!!

Добрый день! Забронировать ресторан вы можете в службе гостевого сервиса, находится слева от главного ресепшна, напротив игровых автоматов для детей.
Подскажите, пожалуйста, шампуни, гели для душа не брать?как можно записаться в рестораны аля карт?

Шампуни и гель для душа имеется в номере. Забронировать ресторан вы можете в Guest Service. Находится рядом с главным reception

Не совсем понятна информация про вай-фай. Представитель отеля сообщила,что он бесплат ...

Добрый день! У нас куплен тур в ваш отель на 7е апреля в номер стандарт. Подскажите, ...

Здравствуйт. Есть ли в отеле WI-FI?

Здравствуйте. а Be live grand и Be live collection это одно и тоже или нет?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какие у вас сейфы в отеле? с ключом или с паролем ...

Здравствуйте. А мини бар в номере платный?

Добрый день!
Очень хотим поехать в ваш отель.Но у нас курящая команда.
Можно ли узнат ...

Вечер добрый!!! У вас ещё день!!! Мы отдыхали в прошлом году в сети ваших отлей, были ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста сколько стоит вип браслет? Цены на лето 2018 года

Здравствуйте! Ваш отель предлагает розливное или
бутылочное пиво? Какие бренды?
По ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в каких корпусах находятся номера категории Maste ...

Добрый день. В августе 2018 года планируем приехать в Ваш отель, хотим провести там с ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, работает ли основной ресторан в настоящий момент? И ...

Добрый день!
Есть ли утюг и гладильные доски в стандартных номерах?

Мария, добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле гладильная комната?
Анна ...

Добрый день. Летим к Вам 16.12.17 (двое взрослых и дети 12,7,0 лет). какие превилегии ...

Добрый день. Наши туристы приехали к вам вчера и очень недовольны номерами . Брониров ...

Добрый день! Хочу прилететь на Новый год! Такой вопрос можно ли по приезду доплатить ...

Подскажите как и где в отели бронировать рестораны Аля карт на вечер??? Заранее спаси ...

Подскажите, пожалуйста, шампуни, гели для душа не брать?как можно записаться в рестор ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
69%
Number of answers
Вай фай там бесплатный появился сравнительно недавно.у меня работал везде. Ничего не оплачивайте.
Здравствуйте,
есть бесплатный wi fi на всей территории отеля для всех гостей без исключения, начал действовать с конца февраля.
Каждый гость может подключиться со своего телефона заполнив запрашиваемую информацию: номер комнаты, фамилия тд.
Если гость желает, то на телефоне у него появляется опция для подключения к wi fi премиум за 10$ в сутки или на более долгий период где есть установленная стоимость.
Выбирая wi fi премиум - стоимость автоматически регистрируется на номере гостя и потом оплата производится в любой удобный момент. И тот и другой работают на всей территории отеля.
Разница между wi fi премиум и обычным заключается не только в оплате но и в скорости интернета.
С уважением,