Questions and answers
All questions - 417
Добрый день!
Подскажите пжста стоимость бронирования у вас номер на 3х человек с 19-20.07.2019 на 11 ночей без перелета и без трансфера.
Номер на 3х ( можно 1 двухспальная кровать и одно дополнительное место)
С питанием ALLlinclusive на 3х человек:
1 взрослый
1 ребенок 14 лет
1 ребенок 12 лет
моя почта marina482@gmail.com
Спасибо
Добрый день! Мы прилетаем в ваш отель на отдых 5 февраля, 8 февраля день рождения , будет ли какой-нибудь комплимент от отеля

Ответ предоставлен сотрудником отеля GRANADA LUXURY BELEK 5*(email):
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что политика отеля предусматривает предоставление комплимента ко дню рождению, по приезде обратитесь в отдел по работе с гостями».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Хотим приехать в отель в феврале. Будет ли анимация и вечерние шоу для взрослых?

Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему ресурсу.
Для Вашего удобства, концепция во вложении данного сообщения. Анимация в зимнее время работает в штатном режиме".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Наверняка по вечерам в VIP-баре будут играть на скрипках хиты классической и популярной музыки дуэтом красивые скрипачки, а в стрит-баре будут проходить развлекательные мероприятия и дискотека.
Добрый вечер!собираемся к вам в отель 13 февраля 2019.подскажите пожалуйста есть ли какие то бонусы молодоженам?и отель не будет закрываться в конце февраля?

Наверняка есть. Свяжитесь с отелем напрямую.

Мы обратились в отель Granada Luxury Belek 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902424442507:
«Добрый день, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Для молодоженов мы предоставляем сюрприз в номер. Для предоставления комплимента необходимо указать данную информацию в вашем ваучере и при заселении, напомнить сотрудникам ресепции о важной дате".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Коллеги, добрый день!
Планирую бронировать туристам 2 взрослых и трое детей (10лет, 7 лет и 1 годик) номер Стандарт в вашем отеле. Оператор Анекс тур. Цена на стандарт для такого размещения ниже чем фемели рум, хотя в описании отеля стандарты есть 36 кв.м , а фемели 37,5 кв.м.
Могли бы Вы прислать фото стандартного номера именно 36 кв.м при размещении такой семьи? Фото можно любительские. И можете прислать даже на вайбер или вотсап. +380674850730
С уважением, Виктория Гладырь
Директор ТА "Акварель Тревел"
Одесса

Мы обратились в отель GRANADA LUXURY BELEK 5*. с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 0242 510 07 07:
«Добрый день, уважаемая Виктория!
На нашем сайте Вы можете посмотреть фото всех номеров. По ссылке
ниже Стандартный номер 36кв.м. А так же, для Вашего удобства во вложении концепция с дополнительной информацией о всех номерах. https://granada.com.tr/luxury-belek/konaklama/standart-odalar . Благодарим Вас за обращение и проявленный интерес к нашему отелю. Будем рады видеть Вас в нашем отеле".
Пришлите режим работы ресторанов и баров пожалуйста.
Ирина, здравствуйте! Чтобы узнать зимнюю концепцию, действующую до 30.04.2019г. отеля Granada Luxury Belek (режим работы баров и ресторанов и т.п.), зайдите сюда: https://granada.com.tr/luxury-belek (скачайте в самом низу странички документ в формате PDF на русском языке). Там же есть и прошлогодняя летняя концепция 2018, к сожалению на 2019г. её пока ещё не выложили.

Ответ предоставлен сотрудником отеля GRANADA LUXURY BELEK 5* (email):
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Прикрепляем для Вашего ознакомления летнюю концепцию 2019, там Вы найдете ответ на свой вопрос».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Скажите пожалуйста открытые бассейны есть с подогревом в Феврале?

Ответ предоставлен сотрудником - Службы reservation отеля GRANADA LUXURY BELEK 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что открытый бассейн не подогревается, но Вы можете пользоваться закрытым».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Собираемся посетить отель в середине апреля. Летняя концепция будет работать с апреля или с мая? На сайте отеля нет концепции лето 2019 а в зимней про пляж указано: Открыт с 1 мая по 31 октября ЗАКРЫТ В ЗИМНИЙ СЕЗОН. Значит в апреле пляж будет закрыт и автобуса не будет?
Здравствуйте, Максим! Задал этот вопрос Татьяне из Ярославля, отдыхавшей в конце декабря 2018 г. (она написала отзыв). Ситуация с пляжем в зимний период до 30 апреля такая: автобус до пляжа ходит, как и летом по расписанию или при необходимости по вызову сотрудницы службы guest relations, забирает водитель в договорное время по просьбе туристов. Но на пляже не функционирует бар (снек-кафе), и скорей всего не выдаются пляжные полотенца из-за того, что не многие отважатся купаться в море при t +10C. Но помочить ноги и подышать морским бризом вполне реально.

Мы обратились в отель GRANADA LUXURY BELEK 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Batu по электронной почте:
«Добрый день, уважаемый Максим!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Летняя концепция 2019 года начинается с 1 апреля и заканчивается 31 октября того же года.
Пляж Granda Luxury Belek открыт с 01.04.2019-31.10.2019. Ультра все включено для наших гостей, и у нас есть трансфер каждый день с утра до вечера каждые тридцать минут".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Пляж открыт всегда и автобус доставляет на пляж по просьбе отдыхающих в любое (дневное) время (туда и обратно)
Здравствуйте, планируем посещение вашего отеля в начале мая, подскажите есть ли в стандартном номере двухспальные кровати и будут ли в этом сезоне в номере тапочки и халаты?

Мы обратились в отель GRANADA LUXURY BELEK 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Batu по электронной почте:
«Добрый день, уважаемая Елена!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
В Стандартном номере есть 2х спальная кровать. Халаты и тапочки предоставлюятся".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте!Хочу узнать есть ли в вашем отеле спортивные развлечения ,а именно футбольное поле, теннисные столы, теннисные корты?

Ответ предоставлен сотрудником CRM Management отеля GRANADA LUXURY BELEK 5*(e-mail):
"Здравствуйте, уважаемый Константин! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в нашем отеле есть футбольное поле, настольный теннис и тренажерный зал. ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Есть
Добрый день!
Приедем в Ваш отель 02.01.19.
Подскажите пожалуйста бассейны и сауна бесплатные? Какие услуги входят в сумму 35 долларов за 1.5 часа?

Мы обратились в отель GRANADA LUXURY BELEK 5*с данным вопросом и получили следующий ответ:
"Добрый день, уважаемая Любовь!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Рады сообщить Вам, что пользование бассейнами, самостоятельное посещение сауны, хамам - бесплатно. В пакет СПА входит - пилинг пенкой в хамаме, массаж всего тела, массаж лица, глиняная маска лица, расслабляющий чай".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels
Ещё вопрос-читаю зимнюю концепцию и там графа что входит- сауна, хамам, фитнес, библиотека и везде пометка- закрыт.. то есть все это закрыто или какая то опечатка?

Мы обратились в отель GRANADA LUXURY BELEK 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902427110707:
"Добрый день, уважаемая Алина!
Благодарим Вам за проявленный интерес к нашему отелю.
Сауна, хамам, фитнес зал, библиотека работает в зимнее время. Вероятно допущены ошибки в переводе. Концепцию перепроверит администрация отеля и позже на сайте будет обновленная концепция".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels

Спасибо!)
Добрый день, мне отправили концепцию зимнюю но я не увидела там ничего про спа, есть подогреваемый ба сейн с морской водой?

Мы обратились в отель GRANADA LUXURY BELEK 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902427110707:
"Добрый день, уважаемая Алина!
На данный момент все услуги СПА - 35$ -1.5 часа. *пилинг пенной, массаж тела, лица, маски, чай. Подогреваемый бассейн есть, c содержанием морской воды 50%".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день! собираемся 5 января в отель, можно где то посмотреть зимнюю концепцию?

Здравствуйте, уважаемая Алина!
Концепция во вложении данного сообщения.
Спасибо, что обратились к нам.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здраствуйте,хотим приехать к вам 1 января .Есть ли у в отели крытые бассейны и сколько?

Мы обратились в отель GRANADA LUXURY BELEK 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 902424442507:
"Добрый день, уважаемая Юлия!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Крытый подогреваемый бассейн есть. Взрослый и детский".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels

Их 3. Взрослый с морской водой, взрослый с пресной водой и детский.
Добрый день! Предоставляются ли в номерах халаты?

Да, в стандарте было 2 шт. Единственное, примерно размера М

Ответ предоставлен сотрудником -Алина- Службы Reception отеля GRANADA LUXURY BELEK 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Игорь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что халаты предоставляются во всех номерах».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
подскажите на дискотеки напитки платные?

В Гранаде весь алкоголь и везде бесплатный, кроме бутылочного.

Нет, всё бесплатно

Ответ предоставлен CRM MANAGEMENT GRANADA LUXURY BELEK:
"Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за задержку с ответом. С удовольствием ответим на ваш вопрос: на Дискотеке напитки входят в концепцию.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Коллеги, добрый день! Подскажите пожалуйста по отелю Granada Belek, туристы хотят забронировать отель на ноябрьские каникулы, едут с детьми.... Можно ли в начале ноября пользоваться водными горками на территории отеля, есть ли подогреваемые бассейны? Будет ли какая-то анимация в этом месяце? заранее очень благодарны за помощь!

Подогреваемых бассейнов нет. Аквапарки работают по погодным условиям.
Здравствуйте!интересует платный или бесплатный луна-парк на территории отеля?!

Луна-парк платный, если мне не изменяет память, то 1,5$ один аттракцион

не интересовал.так как нет маленьких детей.

3 доллара 1 атракцион

3$ один атракцион,но можно купить карточку за 15$ и одно катание будет бесплатно,т.е по итогу вы платите 12$ за 5 катаний. Меея этот факт конечно разочаровал,что заплатив не мало за отель еще и приходится платмть за атракционы,но потом нашла плюсы,что нет толпы детей и очередей)
Добрый день.Хотим посетить Ваш отель в ближайшее время 2 взрослых + 1 ребенок, но не совсем понятно, что такое "standart (2+1) " и номер "standart + ex.bed". В чем разница? Есть ли в просто стандартном номере (2+1) отдельная кровать на ребенка и большая кровать на взрослых? Спасибо
Здравствуйте, SvetaAnt! "Standard + ex.bed" - это стандартный номер на двоих с дополнительным спальным местом для третьего человека (2+1 это максимально возможное поселение). В стандартах Гранады имеется либо 2 односпальных кровати, либо одна 2-спальная (ширина около 2м, т.е. для стройных). Также ещё стоит раскладывающееся канапе, трансформирующееся в полноценную кровать. Если S номера позволяет, бывает 1-спалка, 2-спалка и детская кроватка. Площадь комнат и типы номеров описаны на Tophotels. Фото двух типов номеров и вида на горы/мечеть есть в 2-х моих отзывах о Granada Luxury Belek. Вид на бассейн и 2-комнатные фэмэли стоят дороже. Но в низкий сезон, начиная с 1 октября иногда гостей заселяют в них даже без доплат и раньше 14:00, конечно если отель не заполнен на 100%. При поселении лучше выскажите свои пожелания русскоговорящим девушкам guest relations у входа, а не рецепционисту. Хорошего отдыха!

Я правильно понимаю, что 2+1 включает 1 большую кровать (для стройных) и 1 односпальную?
Спасибо

ex.beb это дотолнительная , односпальная кровать, а просто 2+1 это доп место в виде раскладного диванчика.

Добрый день!
Подскажите пжста стоимость бронирования у вас номер на 3х человек с 19- ...

Добрый день! Мы прилетаем в ваш отель на отдых 5 февраля, 8 февраля день рождения , ...

Добрый день! Хотим приехать в отель в феврале. Будет ли анимация и вечерние шоу для в ...

Добрый вечер!собираемся к вам в отель 13 февраля 2019.подскажите пожалуйста есть ли к ...

Коллеги, добрый день!
Планирую бронировать туристам 2 взрослых и трое детей (10лет, 7 ...

Пришлите режим работы ресторанов и баров пожалуйста.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста открытые бассейны есть с подогревом в Феврале?

Здравствуйте! Собираемся посетить отель в середине апреля. Летняя концепция будет раб ...

Здравствуйте, планируем посещение вашего отеля в начале мая, подскажите есть ли в ста ...

Здравствуйте!Хочу узнать есть ли в вашем отеле спортивные развлечения ,а именно футбо ...

Добрый день!
Приедем в Ваш отель 02.01.19.
Подскажите пожалуйста бассейны и сауна бе ...

Ещё вопрос-читаю зимнюю концепцию и там графа что входит- сауна, хамам, фитнес, библи ...

Добрый день, мне отправили концепцию зимнюю но я не увидела там ничего про спа, есть ...

Добрый день! собираемся 5 января в отель, можно где то посмотреть зимнюю концепцию?

Здраствуйте,хотим приехать к вам 1 января .Есть ли у в отели крытые бассейны и скольк ...

Добрый день! Предоставляются ли в номерах халаты?

подскажите на дискотеки напитки платные?

Коллеги, добрый день! Подскажите пожалуйста по отелю Granada Belek, туристы хотят заб ...

Здравствуйте!интересует платный или бесплатный луна-парк на территории отеля?!

Добрый день.Хотим посетить Ваш отель в ближайшее время 2 взрослых + 1 ребенок, но не ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником отеля GRANADA LUXURY BELEK 5* (email):
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что цена в Вашем случае будет за ночь 186 евро.
Пожалуйста, имейте в виду, что бронирование номера возможно от трех дней».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".