Questions and answers
All questions - 169
09.04.2019
02:03
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах и на территории отеля вай-фай и платный ли он? Если платный, то какая стоимость. Заранее спасибо за ответ.
30.03.2019
14:10
Добрый день.
Забронировали Ваш отель через Анекс тур туристы Кореневы Елена и Владимир будут с 20,04 по 28,04 у туристов юбилей свадьбы если можно комплимент от отеля,спасибо. И подскажите пожалуйста будет ли работать открытый бассейн с подогревом,
14.03.2019
18:49
Здравствуйте подскажите пожалуйста будет ли работать открытый баейн с подогревом и крытый после 31.03 а то планируем посетить этот отель с детками с 2.04.по 9.04? И предоставляються ли детские кроватки?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
16.03.19
13:45
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902423521400:
«Добрый день, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение.
В данное время будет подогреваться только крытый бассейн. Детские кроватки предоставляются".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Виталий Овчинников
Kineshma Турист
16.03.19
16:24
Спасибо Анастасия будем увас отдыхать с 02.04 по 09.04
11.03.2019
09:10
Доброго времени суток. Планируем отдыхать в вашем отеле с 23.04.2019г, концепция уже летняя, на сколько правильно я поняла?. Подскажите, пирс в это время полностью функционирует? Бар, лежаки?. Спасибо за ответ.
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
11.03.19
11:00
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902423521400:
«Добрый день, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение.
Летняя концепция начитается с 1 апреля. Пирс будет собран к 1 апреля. Но сборка пирса зависит от погодных условий. Бар на пляже тоже будет работать по летней концепции. Шезлонги и зонтики предоставляются бесплатно".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
09.03.2019
22:07
Добрый день,подскажите ,есть ли шезлонги на пляже в марте? Работает ли в это время бар на пляже,если он там есть? Есть ли подозреваемый бассейн открытый? Спасибо.
Елена
Bishkek Турист
10.03.19
06:40
Могу только про декабрь подсказать. ...В декабре шезлонги пляже были. Бар на пляже не работал. Пирс на зимние месяцы разбирают. Открытый Подогреваемый бассейн в декабре работал. Он слева, если стоять лицом к бассейнам, а спиной к зданию. Судя по отзывам, не все его нашли. Он по размеру чуть меньше других.
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
11.03.19
10:57
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 810902423521400:
«Добрый день, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение.
Бар на пляже начинает свою работу с 1 апреля. Шезлонги и зонтики предоставляются бесплатно, расставляются раньше, но все зависит от погодных условий. Открытый бассейн не подогревается. В зимнее время подогревается крытый бассейн".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
02.03.2019
16:08
Здравствуйте!
Рассматриваем ваш отель для проведения своего отпуска.
Скажите,есть ли какие-либо бонусы при бронировании вашего отеля напрямую через сайт отеля,а не через турфирму.
Есть бесплатный трансфер от аэропорта?
Все ли аттракционе будут работать в мае при хорошей погоде.
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
02.03.19
20:41
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ onlain support:
«Добрый день, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение.
Сравнить и узнать, стоимость возможно на сайте - https://royalseginus.asyasoftonline.com/. Трансфер необходимо резервировать дополнительно. Аттракционы в данное время уже будут работать".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
28.02.2019
21:46
Здравствуйте! Хотим посетить ваш отель в начале апреля! Вышлите пожалуйста концепцию на лето 2019 и алкогольную карту всех наименований. Вы планируете проводить турецкую ночь и гала ночь?
sulkov.v@yandex.ru
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
06.03.19
14:38
Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему ресурсу.
Для Вашего удобства, концепция во вложении данного сообщения. С алкогольной картой возможно ознакомиться по приезду в отель. Гала и Турецкие ночи планируются.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
28.02.2019
14:11
Добрый день! Скажите пожалуйста, прочитала из предыдущих ответов, что бассейны подогреваются до 31.03. Планируем посетить отель в конце апреля, к этому времени вода в бассейнах настолько прогрета, что не требует подогрева? Будет ли комфортно ребенку? И еще вопрос: аквапарк и лунапарк платные?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
01.03.19
10:05
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от onlain support:
«Добрый день, уважаемая Евгения ! Благодарим Вас за обращение.
Аква парк и луна парк для наших гостей, бесплатно".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
24.02.2019
11:13
Здравствуйте, туристы летят к вам 1-го апреля. Будет ли работать аквапарк и лунапарк?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
24.02.19
11:49
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Onur onlain support:
«Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение.
С 1 апреля уже будут работать аквапарк и лунапарк".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
01.02.2019
14:48
Есть ли в отеле номера не с душем, а с ванной/джакузи?
30.01.2019
16:29
Скажите есть ли у вас номера с одной двуспальной кроватью?
И ещё: на 8 марта можно будет заказать комплимент в номер?
Заранее спасибо!!!!
Анна
TopHotels Assistant
31.01.19
15:32
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля ROYAL SEGINUS : "Здравствуйте, Роман! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в нашем отеле есть номера с двухспальной кроватью. По поводу предоставления комплимента, обратитесь, пожалуйста, по приезду в службу Guest service отеля." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Вероника
Moscow Турист
02.02.19
09:07
Мы когда были у нас была 1 двуспальная кровать.
24.01.2019
15:42
Здравствуйте! Будьте добры, подскажите, предоставляются ли в вашем отеле детские горшки? Также, уточните пожалуйста, какие возможны комплименты от отеля детям 5 лет, дни рождения которых попадают на дни пребывания в вашем отеле? Какие платные опции существуют для дней рождения?(если есть) Можно заказать украшение номера гелевыми шарами? Сколько стоит эта услуга?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
26.01.19
13:53
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902423521400:
«Добрый день, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Для деток у нас в отеле есть Аквапарк, лунапарк - бесплатно. Для детей с 2х лет. Детские горшки имеются. В честь дня рождения мы предоставляем тортик на 2 персоны и фрукты - бесплатно. К сожалению украшение гелиевыми шарами не предусмотрено. Для заказа, просьба обратиться в отдел по работе с гостями, вам помогут заказать".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
24.01.2019
09:42
Доброе утро. Подскажите есть ли у Вас какие то бонусы при бронировании больше 10 номеров?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
24.01.19
15:01
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Ксении по телефону 810902423521400:
«Добрый день, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
К сожалению бонусной программы у нас. Скидок не предоставляем".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
11.01.2019
20:42
Доброго времени суток!
Собираюсь посетить Ваш отель в феврале 2019 г. Очень интересует стоимость услуг и программ СПА. Работают ли у Вас профессиональные массажисты? Спасибо.
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
15.01.19
20:22
Ответ предоставлен сотрудником отеля ROYAL SEGINUS 5*:
"Добрый день, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение.
Wellness и Спа Центр поможет Вам расслабиться. Вас ожидает Турецкая баня, Тайский массаж, уход за кожей, программы терапии. Наши массажисты приехали с Индонезии с острова Бали и сделают Вам эффективное давление на энергетические точки тела, помогая Вам расслабиться до конца. Во время массажа используются природные масла, обеспечивающие повышение энергии.
Бесплатно: Турецкая Баня, Сауна, Парная комната, Джакузи (в зимний период), Комната отдыха.
Платно: Капсула, Массаж, Уход за кожей , Уход за телом. В связи с тем, что зимой действуют скидки, стоимость возможно узнать по приезду в отель, у сотрудников ресепции СПА".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Anna Jakobi
Турист
28.12.2018
08:08
Добрый день. Скажите есть ли в номерах доступ к wi-fi и платный он или нет. Если платный сколько стоит.
Маргарита
TopHotels Assistant
03.01.19
11:33
Ответ предоставлен сотрудником -Serap-служба customer suupport отеля ROYAL SEGINUS:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах сеть wi-fi предоставляется бесплатно. Также, можно воспользоваться высокоскоростным wi-fi соединением за 3 евро в сутки».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15.12.2018
20:36
СКАЖИТЕ - А ПРЕДУСМОТРЕНЫ ЗОНТИКИ НА СЛУЧАЙ ПЛОХОЙ ПОГОДЫ?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
16.12.18
09:46
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902423521400:
"Добрый день, уважаемая Светлана!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Зонтики в отеле предоставляются на ресепции, под депозит".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Павел Москаленко
Engels Турист
02.02.19
06:07
Был в отеле в январе. Зонтики видели, но их на нас всегда не хватало.
13.12.2018
12:43
Здравствуйте! подскажите существуют ли в отеле номера коннект?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
13.12.18
13:18
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Onur-support:
"Добрый день, уважаемая Юлия!
Данные номера в отеле имеются, в категории семейные".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels
12.12.2018
19:29
СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА!! А ЕСТЬ ЛИ СЕЙЧАС ТРАНСФЕР (ШАТЛЫ) ДО ПЛЯЖА?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
13.12.18
09:53
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от reception -Миле- по телефону 810902423521400:
"Добрый день, уважаемая Светлана!
В зимний период шатл до пляжа не курсирует. Начинает свою работу в мае. Возможно раньше, зависит от погодных условий".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels
Павел Москаленко
Engels Турист
02.02.19
06:08
До пляжа идти пять минут неспеша прогулочным шагом. Отсутствие шатла не причиняет дискомфорта.
11.12.2018
16:36
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ по телефону 810902423521400:
"Добрый день, уважаемая Елена!
К вашему удобству во вложении зимняя концепция отеля. Детская анимация работает, рестораны Ala Carte платные. Рады сообщить Вам, что празднование Рождества будет бесплатно. Будет украшен зал, вечерний ужин, шоу от аниматоров. Постараемся заселить сразу, если будут свободные номера вашей категории".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels
Читать полностью на http://tophotels.org.ru/en/hotel/al310108/questions ЭТО СООБЩЕНИЕ БЫЛО ВСЕГО 4 ДНЯ НАЗАД!!! ТАК БУДЕТ ЧТО-ТО ИЛИ НЕ БУДЕТ????
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
11.12.18
18:13
Мы повторно обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Guest Relation по телефону 810902423521400:
"Добрый день, уважаемая Светлана!
Празднование Рождества в отеле не предусмотрено. Ранее информация была представлена для празднования Нового года".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels
11.12.2018
14:40
зДРАВСТВУЙТЕ!! СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, А КАКОГО ЧИСЛА БУДЕТ РОЖДЕТСТВЕНСКИЙ УЖИН - 24 ИЛИ 25 ДЕКАБРЯ?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
11.12.18
15:51
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902423521400:
"Добрый день, уважаемая Светлана!
К сожалению празднование Рождества в отеле не предусмотрено".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
09.04.2019
02:03
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах и на территории отеля вай-фай ...
answers
30.03.2019
14:10
Добрый день.
Забронировали Ваш отель через Анекс тур туристы Кореневы Елена и Владими ...
answers
14.03.2019
18:49
Здравствуйте подскажите пожалуйста будет ли работать открытый баейн с подогревом и кр ...
answers
11.03.2019
09:10
Доброго времени суток. Планируем отдыхать в вашем отеле с 23.04.2019г, концепция уже ...
answer
09.03.2019
22:07
Добрый день,подскажите ,есть ли шезлонги на пляже в марте? Работает ли в это время ба ...
answers
02.03.2019
16:08
Здравствуйте!
Рассматриваем ваш отель для проведения своего отпуска.
Скажите,есть ли ...
answer
28.02.2019
21:46
Здравствуйте! Хотим посетить ваш отель в начале апреля! Вышлите пожалуйста концепцию ...
answer
28.02.2019
14:11
Добрый день! Скажите пожалуйста, прочитала из предыдущих ответов, что бассейны подогр ...
answer
24.02.2019
11:13
Здравствуйте, туристы летят к вам 1-го апреля. Будет ли работать аквапарк и лунапарк?
answer
01.02.2019
14:48
Есть ли в отеле номера не с душем, а с ванной/джакузи?
answers
30.01.2019
16:29
Скажите есть ли у вас номера с одной двуспальной кроватью?
И ещё: на 8 марта можно бу ...
answers
24.01.2019
15:42
Здравствуйте! Будьте добры, подскажите, предоставляются ли в вашем отеле детские горш ...
answer
24.01.2019
09:42
Доброе утро. Подскажите есть ли у Вас какие то бонусы при бронировании больше 10 номе ...
answer
11.01.2019
20:42
Доброго времени суток!
Собираюсь посетить Ваш отель в феврале 2019 г. Очень интересуе ...
answer
28.12.2018
08:08
Добрый день. Скажите есть ли в номерах доступ к wi-fi и платный он или нет. Если плат ...
answer
15.12.2018
20:36
СКАЖИТЕ - А ПРЕДУСМОТРЕНЫ ЗОНТИКИ НА СЛУЧАЙ ПЛОХОЙ ПОГОДЫ?
answers
13.12.2018
12:43
Здравствуйте! подскажите существуют ли в отеле номера коннект?
answer
12.12.2018
19:29
СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА!! А ЕСТЬ ЛИ СЕЙЧАС ТРАНСФЕР (ШАТЛЫ) ДО ПЛЯЖА?
answers
11.12.2018
16:36
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ п ...
answer
11.12.2018
14:40
зДРАВСТВУЙТЕ!! СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, А КАКОГО ЧИСЛА БУДЕТ РОЖДЕТСТВЕНСКИЙ УЖИН - 24 ИЛ ...
answer
Были в сентябре 2018. вай-фай был на территории всего отеля бесплатный, сразу по прибытии дали пароль.Потом проблем не было.
Есть вай фай, он бесплатный везде. Но на пляже ловит плохо, т.к. пляж далековато от отеля. Иногда выбивает интернет, приходится входить заново, но это не так сложно.
Да, мы много отзывов читали, что есть интернет, уже купили тур, но пару дней назад зашли на сайт анекс, и там теперь стало написано, что вай фай платный. Один из главных пунктов для нас был при выборе отеля. И не ясно, теперь сделали платным его или неверная информация на сайте анекса.
Конечно есть и конечно бесплатный. А сейчас разъевшей бывает по другому ?
Ответ предоставлен сотрудником отеля ROYAL SEGINUS - chat support:
"Добрый день, Уважаемая Наталья! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за обращение. В отеле в общественных местах и в номерах wi-fi предоставляется бесплатно."
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels".
Есть и бесплатный