Questions and answers
All questions - 169
Здравствуйте!
Будем отдыхать в вашем отеле с 17 по 23 декабря.
Существуют ли в отеле комплименты на День Рождения? И, если да, то нужно ли о нем сообщать заранее?
ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
Планируем в декабре к вам на отдых . Будет детская анимация? Рестораны можно один раз посетить бесплатно? Планируется рождественский ужин и будет ли доплата за него? Прилетаем в 8 утра возможна заселение сразу?

Мы повторно обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ по телефону 810902423521400:
"Добрый день, уважаемая Елена!
Детская анимация работает, рестораны Ala Carte платные. Празднование Рождества в отеле не предусмотрено. Празднование будет только Нового года. Будет украшен зал, вечерний ужин, шоу от аниматоров. Постараемся заселить сразу, если будут свободные номера вашей категории".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номере халаты?

Ответ предоставлен сотрудником отеля ROYAL SEGINUS 5*- Лола- reception по телефону 810902423521400:
Добрый день, уважаемая Наталья!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Только для постоянных клиентов халаты предоставляются бесплатно. Для гостей, кто отель посещает первый раз халаты предоставляются платно 1 день - 1 евро".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый вечер Уважаемая Администрация отеля. Рассматриваем ваш отель на начало декабря 4-5. Подскажите, будут ли подогреваться бассейны и можно узнать зимнюю концепцию отеля?

Добрый день, уважаемая Наталья!
Открытый бассейн с подогревом и Крытый бассейн доступен для использования в период с 01.11. - 31.03.
Концепция во вложении данного сообщения".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Подскажите, а верно,что в интернете появилась информация, что аквапарк и лунопарк работает до 31.10???

Ответ предоставлен сотрудником отеля ROYAL SEGINUS - Виолетта : "Добрый день, уважаемая Евгения! Сообщаем Вам, что аквапарк и луна-парк будут работать до 04.11 ".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте! Не могу найти нормального, расширенного описания СПА в отеле.

Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Вся информация опубликована на официальном сайте отеля - https://www.royalseginus.com/TR/spa.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
Можно ли в вашем отеле заказать трасфер в день прилета и день отлета? И сколько это будет стоить?

Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете ознакомится с ценами на услугу трансфера, перейдя по ссылке: https://tophotel.ee/hotel/al310108/transfers.
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Хотим в январе посетить ваш отель. Скажите пожалуйста в это время работает пляж или все стоит на консервации. И самое главное будет ли подогреваться открытый бассейн?

Ответ предоставлен сотрудником отеля ROYAL SEGINUS 5* - reception по телефону : 810902423521400
"Добрый день, уважаемая Елена.
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
В данное время, пляж работает согласно погодным условиям, при шторме и волнах, пляж не работает. Открытый бассейн с подогревом и Крытый бассейн доступен для использования в период с 01.11. - 31.03. Во вложенном файле, вы можете ознакомиться с зимней концепцией отеля".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель в январе, подскажите концепцию отеля на зимний период. Спасибо.

Здравствуйте, уважаемая Александра.
С концепцией можно ознакомиться во вложенном файле.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
Доброе утро, подскажите пожалуйста будет ли отмечаться Католическое Рождество и будет ли праздничный ужин и будет ли он бесплатные или сколько это будет стоить.
и еще вопрос про Открытый бассейн с подогревом, где он находится визуально (смотрю фото с верху), интересует вход в воду, там просто по поручням или есть ступени ,как в закрытом бассейне. один турист летит с поврежденным суставом ноги,
Здравствуйте! В отеле есть бассейны с подогревом? Спасибо!

Ответ предоставлен сотрудником отеля ROYAL SEGINUS 5*.
"Добрый день, уважаемая Дарья!
Рады сообщить Вам, согласно зимней концепции отеля, открытый бассейн с подогревом и крытый бассейн тоже с подогревом. Подогрев с 1 ноября".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
в октябре будет работать бар на пляже? БАТУТЫ и ЛУНАПАРК платно? сколько? морепродукты , а точнее креветки (обожаю их) каждый день дают в ресторане?

Бар есть только на пирсе, луна-парк и батуты во всех отелях бесплатно , а креветки даже летом раз в неделю , а уж в октябре непонятно будут или нет .

Ответ предоставлен сотрудником отеля ROYAL SEGINUS 5*
"Добрый день, уважаемая Юлия!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
.Спешим сообщить Вам, что бар на пляже будет работать до конца октября. Батуты и Лунапарк уже работать не будут. Морепродукты, предоставляются согласно меню на неделю".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
Добрый день, подскажите, комплимент для молодоженов предоставляется? какие условия? Мы едем в отель 22.09.
Доброе утро. Подскажите ещё по питанию для маленького ребёнка. Есть ли молочные продукты? Йогурты, кефир, молоко? или нужно везти все с собой. И есть ли на завтрак каша или тоже растворимую брать?

полно всего. я летал с ребенком 3 годика, и йогурты и кашки-малашки и картошечки всякие отварные пюрешечки и молоко в 100милилитровых картонных коробочках

Геркулесовая каша там не очень,она с чешуйками. Была как то манная,но тоже так себе.У нас всегда ел рис с молоком. Если маленький,берите растворимую. Есть банки фруктовые и овощные пюрешки, молочные коктейли в коробочках, йогурты.
Доброе утро, меня как маму малыша интересует вопрос Коксаки. Кто был с детками в этом отеле подскажите пожалуйста как обстоят дела с этим заболеванием? Встречались случаи?

Добрый день. В этом году Коксаки вообще не было.да и в прошлом году именно в этом отеле не было.я была в прошлом была в июне в этом году и вот в сентябре снова еду в этот отель.при входе в ресторан стоит дозатор с обеззараживателем для рук.

Отдыхали в этом отеле в конце апреля с 2 детьми, коксаки не было, купались во всех бассейнах. Но мы с дочкой 5 лет чем то отравились, один день пролежали просто в номере, и по отзывам это в отеле очень часто. Так что в любом случае сорбенты берите. Мы спасались активированным углем

Ответ предоставлен сотрудником -Лола- Службы Reception отеля ROYAL SEGINUS 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в этом году зафиксированных отелем случаев не было».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый, я только от туда .Дети 4,11,15лет.Все хорошо не кто не болел, болеющих не видели

если еще актуально, то эпидемия была в прошлом году, мы летали как раз в сентябре, все было норм, никаких заболевших не было
Добрый день, не подскажите сколько стоит кабана ( беседка) на пляже ( вернее на пирсе)???
Заранее большое спасибо за ответ.
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле WI-FI?

И даже на пирсе на море

Ответ предоставлен сотрудником -Анна- Службы Reservation отеля ROYAL SEGINUS 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на территории отеля работает бесплатный интернет на средней скорости. Если Вам требуется сверхскоростной интернет, его стоимость - 3 евро/день».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

есть но очень слабенький
Добрый день.
Предоставляется ли в отеле услуга "Ранний заезд" и "Поздний выезд"?
Какая стоимость?

Добрый день. Отель обычно забит полностью. Нам Так и ответили и отказали в позднем выезде даже за деньги и с больным ребенком.Но вот заселили по приезду в 10 утра.

Мы продлевали до 18.00, при этом 1 час нам предоставили бесплатно. Заплатили около 4000 рублей

11 евро час ,при наличии мест

Максим, не могу написать вам в ЛС. Умоляю скажите чем болел ребёнок? Коксаки?
Подскажите можно ли взять утюг на ресепшн и какова цена за халаты

Здравствуйте, Полина! Благодарим за интерес, проявленный к нашему ресурсу. К сожалению, нам не удалось связаться с администрацией отеля. Как только восстановится двусторонняя связь с отелем, мы сможем ответить на все Ваши вопросы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете повторить Ваш запрос позднее. С уважением и наилучшими пожеланиями, Помощник Tophotels.ru.

У нас бесплатные халаты были, А утюг берем берем с собой дорожный маленький.

отвечаю сама себе ,так как только вернулась .Халаты договорилась дали бесплатно, вид из номера за 50 дол улучшили ,утюгов нет

Здравствуйте!
Будем отдыхать в вашем отеле с 17 по 23 декабря.
Существуют ли в отеле ...

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
Планируем в декабре к вам на отдых . Будет детская анимация? Рестораны ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номере халаты?

Добрый вечер Уважаемая Администрация отеля. Рассматриваем ваш отель на начало декабр ...

Подскажите, а верно,что в интернете появилась информация, что аквапарк и лунопарк раб ...

Здравствуйте! Не могу найти нормального, расширенного описания СПА в отеле.

Можно ли в вашем отеле заказать трасфер в день прилета и день отлета? И сколько это б ...

Добрый день. Хотим в январе посетить ваш отель. Скажите пожалуйста в это время работа ...

Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель в январе, подскажите концепцию отеля на зи ...

Доброе утро, подскажите пожалуйста будет ли отмечаться Католическое Рождество и будет ...

Здравствуйте! В отеле есть бассейны с подогревом? Спасибо!

в октябре будет работать бар на пляже? БАТУТЫ и ЛУНАПАРК платно? сколько? морепродук ...

Добрый день, подскажите, комплимент для молодоженов предоставляется? какие условия? М ...

Доброе утро. Подскажите ещё по питанию для маленького ребёнка. Есть ли молочные проду ...

Скажите, какого числа меняется концепция о еле. Когда разбирают пирс ?

Доброе утро, меня как маму малыша интересует вопрос Коксаки. Кто был с детками в этом ...

Добрый день, не подскажите сколько стоит кабана ( беседка) на пляже ( вернее на пирсе ...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле WI-FI?

Добрый день.
Предоставляется ли в отеле услуга "Ранний заезд" и "Поздний выезд"?
Кака ...

Подскажите можно ли взять утюг на ресепшн и какова цена за халаты
Ответ предоставлен сотрудником -Лола- Службы Reception отеля ROYAL SEGINUS 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента ко дню рождения отель отправляет в номер фрукты, вино, открытку и тортик. Предупреждать заранее нет необходимости, система отслеживает подобные даты автоматически».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".