Questions and answers
All questions - 178
24.01.2019
15:42
Здравствуйте! Будьте добры, подскажите, предоставляются ли в вашем отеле детские горшки? Также, уточните пожалуйста, какие возможны комплименты от отеля детям 5 лет, дни рождения которых попадают на дни пребывания в вашем отеле? Какие платные опции существуют для дней рождения?(если есть) Можно заказать украшение номера гелевыми шарами? Сколько стоит эта услуга?
24.01.2019
09:42
Доброе утро. Подскажите есть ли у Вас какие то бонусы при бронировании больше 10 номеров?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
24.01.19
15:01
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Ксении по телефону 810902423521400:
«Добрый день, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
К сожалению бонусной программы у нас. Скидок не предоставляем".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
11.01.2019
20:42
Доброго времени суток!
Собираюсь посетить Ваш отель в феврале 2019 г. Очень интересует стоимость услуг и программ СПА. Работают ли у Вас профессиональные массажисты? Спасибо.
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
15.01.19
20:22
Ответ предоставлен сотрудником отеля ROYAL SEGINUS 5*:
"Добрый день, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение.
Wellness и Спа Центр поможет Вам расслабиться. Вас ожидает Турецкая баня, Тайский массаж, уход за кожей, программы терапии. Наши массажисты приехали с Индонезии с острова Бали и сделают Вам эффективное давление на энергетические точки тела, помогая Вам расслабиться до конца. Во время массажа используются природные масла, обеспечивающие повышение энергии.
Бесплатно: Турецкая Баня, Сауна, Парная комната, Джакузи (в зимний период), Комната отдыха.
Платно: Капсула, Массаж, Уход за кожей , Уход за телом. В связи с тем, что зимой действуют скидки, стоимость возможно узнать по приезду в отель, у сотрудников ресепции СПА".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Anna Jakobi
Турист
28.12.2018
08:08
Добрый день. Скажите есть ли в номерах доступ к wi-fi и платный он или нет. Если платный сколько стоит.
Маргарита
TopHotels Assistant
03.01.19
11:33
Ответ предоставлен сотрудником -Serap-служба customer suupport отеля ROYAL SEGINUS:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах сеть wi-fi предоставляется бесплатно. Также, можно воспользоваться высокоскоростным wi-fi соединением за 3 евро в сутки».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15.12.2018
20:36
СКАЖИТЕ - А ПРЕДУСМОТРЕНЫ ЗОНТИКИ НА СЛУЧАЙ ПЛОХОЙ ПОГОДЫ?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
16.12.18
09:46
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902423521400:
"Добрый день, уважаемая Светлана!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Зонтики в отеле предоставляются на ресепции, под депозит".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Павел Москаленко
Engels Турист
02.02.19
06:07
Был в отеле в январе. Зонтики видели, но их на нас всегда не хватало.
13.12.2018
12:43
Здравствуйте! подскажите существуют ли в отеле номера коннект?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
13.12.18
13:18
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Onur-support:
"Добрый день, уважаемая Юлия!
Данные номера в отеле имеются, в категории семейные".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels
12.12.2018
19:29
СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА!! А ЕСТЬ ЛИ СЕЙЧАС ТРАНСФЕР (ШАТЛЫ) ДО ПЛЯЖА?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
13.12.18
09:53
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от reception -Миле- по телефону 810902423521400:
"Добрый день, уважаемая Светлана!
В зимний период шатл до пляжа не курсирует. Начинает свою работу в мае. Возможно раньше, зависит от погодных условий".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels
Павел Москаленко
Engels Турист
02.02.19
06:08
До пляжа идти пять минут неспеша прогулочным шагом. Отсутствие шатла не причиняет дискомфорта.
11.12.2018
16:36
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ по телефону 810902423521400:
"Добрый день, уважаемая Елена!
К вашему удобству во вложении зимняя концепция отеля. Детская анимация работает, рестораны Ala Carte платные. Рады сообщить Вам, что празднование Рождества будет бесплатно. Будет украшен зал, вечерний ужин, шоу от аниматоров. Постараемся заселить сразу, если будут свободные номера вашей категории".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels
Читать полностью на http://tophotels.org.ru/en/hotel/al310108/questions ЭТО СООБЩЕНИЕ БЫЛО ВСЕГО 4 ДНЯ НАЗАД!!! ТАК БУДЕТ ЧТО-ТО ИЛИ НЕ БУДЕТ????
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
11.12.18
18:13
Мы повторно обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Guest Relation по телефону 810902423521400:
"Добрый день, уважаемая Светлана!
Празднование Рождества в отеле не предусмотрено. Ранее информация была представлена для празднования Нового года".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels
11.12.2018
14:40
зДРАВСТВУЙТЕ!! СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, А КАКОГО ЧИСЛА БУДЕТ РОЖДЕТСТВЕНСКИЙ УЖИН - 24 ИЛИ 25 ДЕКАБРЯ?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
11.12.18
15:51
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902423521400:
"Добрый день, уважаемая Светлана!
К сожалению празднование Рождества в отеле не предусмотрено".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
09.12.2018
01:36
Здравствуйте!
Будем отдыхать в вашем отеле с 17 по 23 декабря.
Существуют ли в отеле комплименты на День Рождения? И, если да, то нужно ли о нем сообщать заранее?
Елизавета
TopHotels Assistant
10.12.18
11:56
Ответ предоставлен сотрудником -Лола- Службы Reception отеля ROYAL SEGINUS 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента ко дню рождения отель отправляет в номер фрукты, вино, открытку и тортик. Предупреждать заранее нет необходимости, система отслеживает подобные даты автоматически».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
06.12.2018
18:39
ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
Планируем в декабре к вам на отдых . Будет детская анимация? Рестораны можно один раз посетить бесплатно? Планируется рождественский ужин и будет ли доплата за него? Прилетаем в 8 утра возможна заселение сразу?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
11.12.18
18:15
Мы повторно обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ по телефону 810902423521400:
"Добрый день, уважаемая Елена!
Детская анимация работает, рестораны Ala Carte платные. Празднование Рождества в отеле не предусмотрено. Празднование будет только Нового года. Будет украшен зал, вечерний ужин, шоу от аниматоров. Постараемся заселить сразу, если будут свободные номера вашей категории".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels
27.11.2018
12:43
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номере халаты?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
27.11.18
14:34
Ответ предоставлен сотрудником отеля ROYAL SEGINUS 5*- Лола- reception по телефону 810902423521400:
Добрый день, уважаемая Наталья!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Только для постоянных клиентов халаты предоставляются бесплатно. Для гостей, кто отель посещает первый раз халаты предоставляются платно 1 день - 1 евро".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
22.11.2018
16:33
Добрый вечер Уважаемая Администрация отеля. Рассматриваем ваш отель на начало декабря 4-5. Подскажите, будут ли подогреваться бассейны и можно узнать зимнюю концепцию отеля?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
23.11.18
11:59
Добрый день, уважаемая Наталья!
Открытый бассейн с подогревом и Крытый бассейн доступен для использования в период с 01.11. - 31.03.
Концепция во вложении данного сообщения".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
31.10.2018
15:54
Подскажите, а верно,что в интернете появилась информация, что аквапарк и лунопарк работает до 31.10???
Маргарита
TopHotels Assistant
01.11.18
13:11
Ответ предоставлен сотрудником отеля ROYAL SEGINUS - Виолетта : "Добрый день, уважаемая Евгения! Сообщаем Вам, что аквапарк и луна-парк будут работать до 04.11 ".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
29.10.2018
19:18
Здравствуйте! Не могу найти нормального, расширенного описания СПА в отеле.
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
30.10.18
15:40
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Вся информация опубликована на официальном сайте отеля - https://www.royalseginus.com/TR/spa.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
28.10.2018
14:36
Можно ли в вашем отеле заказать трасфер в день прилета и день отлета? И сколько это будет стоить?
Игната
TopHotels Assistant
06.11.18
14:17
Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете ознакомится с ценами на услугу трансфера, перейдя по ссылке: https://tophotel.ee/hotel/al310108/transfers.
С уважением, Помощник Tophotels.ru
27.10.2018
14:03
Добрый день. Хотим в январе посетить ваш отель. Скажите пожалуйста в это время работает пляж или все стоит на консервации. И самое главное будет ли подогреваться открытый бассейн?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
28.10.18
13:04
Ответ предоставлен сотрудником отеля ROYAL SEGINUS 5* - reception по телефону : 810902423521400
"Добрый день, уважаемая Елена.
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
В данное время, пляж работает согласно погодным условиям, при шторме и волнах, пляж не работает. Открытый бассейн с подогревом и Крытый бассейн доступен для использования в период с 01.11. - 31.03. Во вложенном файле, вы можете ознакомиться с зимней концепцией отеля".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
22.10.2018
10:26
Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель в январе, подскажите концепцию отеля на зимний период. Спасибо.
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
28.10.18
13:01
Здравствуйте, уважаемая Александра.
С концепцией можно ознакомиться во вложенном файле.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
18.10.2018
08:43
Доброе утро, подскажите пожалуйста будет ли отмечаться Католическое Рождество и будет ли праздничный ужин и будет ли он бесплатные или сколько это будет стоить.
и еще вопрос про Открытый бассейн с подогревом, где он находится визуально (смотрю фото с верху), интересует вход в воду, там просто по поручням или есть ступени ,как в закрытом бассейне. один турист летит с поврежденным суставом ноги,
13.10.2018
20:30
Здравствуйте! В отеле есть бассейны с подогревом? Спасибо!
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
13.10.18
22:30
Ответ предоставлен сотрудником отеля ROYAL SEGINUS 5*.
"Добрый день, уважаемая Дарья!
Рады сообщить Вам, согласно зимней концепции отеля, открытый бассейн с подогревом и крытый бассейн тоже с подогревом. Подогрев с 1 ноября".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
24.01.2019
15:42
Здравствуйте! Будьте добры, подскажите, предоставляются ли в вашем отеле детские горш ...
answer
24.01.2019
09:42
Доброе утро. Подскажите есть ли у Вас какие то бонусы при бронировании больше 10 номе ...
answer
11.01.2019
20:42
Доброго времени суток!
Собираюсь посетить Ваш отель в феврале 2019 г. Очень интересуе ...
answer
28.12.2018
08:08
Добрый день. Скажите есть ли в номерах доступ к wi-fi и платный он или нет. Если плат ...
answer
15.12.2018
20:36
СКАЖИТЕ - А ПРЕДУСМОТРЕНЫ ЗОНТИКИ НА СЛУЧАЙ ПЛОХОЙ ПОГОДЫ?
answers
13.12.2018
12:43
Здравствуйте! подскажите существуют ли в отеле номера коннект?
answer
12.12.2018
19:29
СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА!! А ЕСТЬ ЛИ СЕЙЧАС ТРАНСФЕР (ШАТЛЫ) ДО ПЛЯЖА?
answers
11.12.2018
16:36
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ п ...
answer
11.12.2018
14:40
зДРАВСТВУЙТЕ!! СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, А КАКОГО ЧИСЛА БУДЕТ РОЖДЕТСТВЕНСКИЙ УЖИН - 24 ИЛ ...
answer
09.12.2018
01:36
Здравствуйте!
Будем отдыхать в вашем отеле с 17 по 23 декабря.
Существуют ли в отеле ...
answer
06.12.2018
18:39
ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
Планируем в декабре к вам на отдых . Будет детская анимация? Рестораны ...
answer
27.11.2018
12:43
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номере халаты?
answer
22.11.2018
16:33
Добрый вечер Уважаемая Администрация отеля. Рассматриваем ваш отель на начало декабр ...
answer
31.10.2018
15:54
Подскажите, а верно,что в интернете появилась информация, что аквапарк и лунопарк раб ...
answer
29.10.2018
19:18
Здравствуйте! Не могу найти нормального, расширенного описания СПА в отеле.
answer
28.10.2018
14:36
Можно ли в вашем отеле заказать трасфер в день прилета и день отлета? И сколько это б ...
answer
27.10.2018
14:03
Добрый день. Хотим в январе посетить ваш отель. Скажите пожалуйста в это время работа ...
answer
22.10.2018
10:26
Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель в январе, подскажите концепцию отеля на зи ...
answer
18.10.2018
08:43
Доброе утро, подскажите пожалуйста будет ли отмечаться Католическое Рождество и будет ...
answers
13.10.2018
20:30
Здравствуйте! В отеле есть бассейны с подогревом? Спасибо!
answer
Мы обратились в отель ROYAL SEGINUS 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902423521400:
«Добрый день, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Для деток у нас в отеле есть Аквапарк, лунапарк - бесплатно. Для детей с 2х лет. Детские горшки имеются. В честь дня рождения мы предоставляем тортик на 2 персоны и фрукты - бесплатно. К сожалению украшение гелиевыми шарами не предусмотрено. Для заказа, просьба обратиться в отдел по работе с гостями, вам помогут заказать".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»