Questions and answers
All questions - 292
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, - хотим приехать в ваш отель на летний отдых, нас 3-е взрослых и один ребенок 11лет. Предлагают фэмили, но мы бы хотели фэмили, который коннект (два стандарта со смежной дверью) - как забронировать в путевке именно такой номер..?
Есть два варианта размещения Фэмили: Размещение: 3+1(2-11,99) и Размещение: DBL+2EX. BED. Может в этом есть нюанс как раз... Спасибо.
Здравствуйте, едем в ваш отель 4 июня на 12 ночей.
1. Едем с ребенком 2-х лет, у него аллергия на молочку, есть ли безмолочные каши? И вообще есть ли детский стол и что туда входит?
2. Мы будем у вас с 4.06 по 16.06
16 числа у нас с мужем годовщина свадьбы, можем ли мы рассчитывать на какой то комплект?
3. Можно ли с ребенком посещать детской клуб в сопровождении родителей, а то вы везде просто пишите, что от 3-х лет.
4. Для ребенка какая кровать предоставляется?
5. У вас в описание отеле, написано, что чайный набор есть в номере, здесь в комментариях увидела, что за него нужно платить, подскажите как на самом деле и если платить то сколько?
Ранее спасибо)

Здравствуйте Наталия,
1,Если у ребенка аллергия на молочное,то детские смеси и каши(еденичка и ноль) я вам не советую,по-приезду обязательно позовите меня на рецепшен и мы подойдем к шефу-повору,для вас будут отдельно готовить кашу по-желанию и пюре с курицы или говядины с овощами.В детский стол входит суп из говядены или пюрированный с овощами,чечевичный,картофельное пюре,курица в панеровке,макароны с говяжем фаршем,пицца маргарита,соки по-выбору.Детский стол находится в семейном ресторане,но расположиться вам можно везде,сервировщики принесут вам стульчик для кормления ребенка
2, Заранее вас поздравляю и спешу сразу же вам сообщить,что еще одна российская пара будет справлять свою годовщину 16-го числа,пожалуйста задайте даты приезда на Топхотельс и в разделе комплиментов оставте пожелание,сообщите мне вашу фамилию,чтобы я сделала заметку(в период вашего прибывания,у нас будет уже очень много россиян,а я сдесь,к сожалению одна на всех)
3,Детский клуб вы можете всегда посещать с ребенком и следить за программой,тем более я вам даже советую,бассейн в мини клубе всего 40 см глубиной,как раз для малыша огромная радость!!!
4.Для малыша вам предоставят кроватку-манеж,поэтому обязательно сообщите мне ваши фамилии,чтобы я уже на резервации сделала в системе пометку на манеж,а не отдельную детскую кровать,
5,Обязательно с двухлетним малышом возьмите маленький чайничек и прихватите с собой пакетированых кашек,в тунисе вся детская продукция на молочке,кроме готовых пюре в баночках.В пяти минутах от отеля в супермарките Ануар есть детский отдел,по-приезду я вам скажу как туда пройти.Чайный набор с чайником у нас платный и стоит 5 динар(это 100 рублей в день)
С уважением
Елена
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле детская площадка на свнжем воздухе? Если да, то где её можно посмотреть не фото. В описании площадка указана, а на фото отеля её не нашли. Заранее спасибо 😊

Здравствуйте Александра,у нас есть не только площадка с пиратским кораблем,кочелями,баскетбольной и футбольной площадкой,но и детский мини-гольф с детским мини-клубом и бассейном с лежаками только для детей.
Сейчас мини-клуб реконструируется и к открытию 15 марта 2019 года будет готов.В мини-клубе есть своя комната для просмотров мультиков,зал для рисования и лепки,своя костюмерная.
Дети принимаются с 3-х лет до 15-и (группа тинейджеров с отдельным тини-клубом с игровыми приставками),по-программе мини-клуба у детей проходят уроки мини-гольфа,кулинарного искуства(выпечка пиццы или блинчиков,вы тоже можете поучаствовать),уроки серфинга на песке,показ мод,детское театральное представление и каждодневная детская дискотека в 20,00ч(участвуют все,работники мини-клуба приглашают детей проходя по-всему ресторану,так как по-приезду дети еще немного стисняются)
Что касается детского питания-у нас есть детский,семейный ресторан,работники мини клуба приводят детей на полдник и на ранней обед,в этом ресторане есть все для детей-высокие стульчики для кормления,низкие столики или семейные большие столы,туалет оснащен станцией смены подгузников.
Детское питание и смеси 0 и еденичка входят в систему алл-инклюзив для самых маленьких,для детей накрывается отдельное детское меню(супчик,картофельное пюре,котлеты,макароны с соусом,курица в панеровке и пицца маргарита)Детское меню находится внутри семейного ресторана,
В отзывах гостей есть фотографии детского клуба,каким он еще был в 2017/18 году,советую вам еще заглянуть на нашу страницу фейсбука,где есть видео мини-диско и театральных представлений,следите за новостями отеля на Топхотельс,я всегда выставляю интересные мироприятия и следущим будет фотография нашего нового Мини-клуба.
С уважением Елена
Здравствуйте. Планируем приехать к вам в отель в середине июня. Подойдёт ли данный отель для молодой пары? Есть ли ночной клуб на территории отеля и какие вообще развлечения есть для взрослых?

Здравствуйте Влад,мы работаем по-программе 14 дней,
Каждый понедельник-галла-вечер,черно-белая вечеринка с эксклюзивной едой,концертом,пирамидой шампанского,
В последующие дни недели разнообразная программа,каждый ужин тематический-ориентальный,азиатский,вечер пожеланий,золотые 70-е,интернациональная кухня,здоровое питание,тунисский,французский,готовит шеф
Каждый тематический ужин подходит под программу дня-караоке вечер,вечер с тамадой,ночь казино,на золотые 70-е выступает музыкальная группа с Германии,спортивная ночь,пляжная вечеринка с факирами(каждую субботу)а так же 6 выступлений в Амфитеатре за две недели с Тунисским шоу,Абба шоу,Майкл Джэксон,Бродвей,Интернациональное шоу,Кабарэ шоу,О всех мероприятиях можно узнать по первой программе Дельфино Бич в каждом телевизоре в номерах и в лобби,а так же в ресторане,
Помимо стабильной программы в сезон проводятся Неоновые вечеринки,пенные и на весь год составляется график заездов музыкальных групп и фитнес тренеров
На середину июня намечается заезд музыкальной группы Рэд Дэввилс с Германии,а так же заезд тренера по-пилатесу с России,
Ночной клуб работает каждый день и открывается в полночь,так как все движение проходит у бара у центрального бассейна,сразу же после ужина
Если вы молодожены,обязательно поставте отметку,что собираетесь в отель и с какого числа,и в отделе комплементов напишите дату свадьбы,чтобы мы смогли прислать вам подарки в комнату,
Обязательно прихватите с собой на галла-вечер элеганткую одежду,для вашей спутницы не помешает прихватить(одно платье под 70-е и одно белое на пляжную вечеринку),а так же для вас обоих красовки на спортивную ночь и не только(для стрельбы с лука и для большого тенниса )
До встречи
Елена
Здравствуйте! Когда в новом сезоне начинает работать детский клуб и анимация? Планируем приехать 27 апреля с ребенком.

Здравствуйте Александр,я скопировала вам с ленты новостей новинки нашего отеля
ОТКРЫТИЕ МИНИ КЛУБА-ЛОЛЛО И БЕРНИ
С переименованием нашего отеля в SunConnect Delfino Beach и открытия 15 марта 2019 года,для самых маленьких гостей нашего Клуба мы сделаем большой сюрприз.
У нас появятся два новых персонажа-они забавны, они любят танцевать, а их присутствие гарантирует детям незабываемые каникулы. Начиная с летнего сезона 2019 года Лолло и Берни поселятся у нас!!!
Девушка-жираф Лолло и медвежонок Берни делают именно то, что делают дети. Они любят обниматься, танцевать и смеяться. Зверюшки не говорят, но используют только язык тела. Так что даже самые маленькие понимают, что они хотят сказать. Если нужны слова, помогает так называемая «Личная охрана» Лолло и Берни-работники Мини Клуба
Итак,знакомтесь!!!
Лолло-это девочка-жираф с Африки,любит танцивать и развлекать,но не умеет плавать(Жирафы не плавают!!!)
Берни-медвеженок с Северной Европы,любит знакомиться и заводить друзей,большой обжора,но очень боится холода и темноты
Лолло и Берни уже ждут вас в гости!!!!
Читать полностью на https://tophotel.ee/en/hotel/al310417/subscribers?id=52570
Теперь дополняю ответ,с открытием сезона с 15 марта будет работать все-мини клуб,анимация,тренера по-спорту,В мини клубе есть детский бассейн-глубиной 30 см,качели,пиратский корабль,лазелки,мини-футбол и баскетбол,внутри детского клуба-комната-кинотеатр,библиотека,детский уголок для лепки и рисования,дети принимаются с возвраста 3-х лет.
Cемейный или детский ресторан находиться в центральном ресторане с высокими стульчика для кормления,с туалетами со станциями смены подгузников.
Детское питание входит в систему алл-инклюзив-пакетированные каши и Прималак(производства Франции)-молочные смеси ноль и еденичка.
Если возникают вопросы по-отдельному питанию(например,ребенок ест только вареное мясо или пропареную курицу,бульен без соли)-не стесняйтесь,спрашивайте меня на рецепшене,мы пройдем вместе в ресторан и повар будет каждый день готовить вам порцию отдельно,
С маленьким ребенком,советую вам сразу же захватить с собой маленький электрочайник,у нас он выдается за отдельную плату,обязательно пантенол,крем для защиты от солнца от 50 SPF(не забывайте-Тунис это Африка )
Если будут еще вопросы,обращайтесь
Уже,до скорой встречи!!!
Елена,секретарь Дельфино
Добрый вечер. Приобрели тур в ваш отель на июль, скажите в номере стандарт есть сейф, холодильник, если есть платно ли эта услуга? Пополняется ли средства личной гигиены (шампунь, гель для душа, мыло)?

Здравствуйте Елена,в номере стандарт есть бесплатный сейф и бесплатный мини-бар(холодильник),по-приезду будет заполнен минеральной водой и газерованной,но в последущии дни будите пополнять сами,Во всех барах и в ресторане можно попросить бутылку любой воды и захватить с собой в комнату,а так же,у нас не запрещается выносить с ресторана сладости,фрукты,что-то на перикус(холодильник всегда понадобиться!!!!)Точно так же,как и для закупки французских сыров в гостинца домашним
Средства личной гигиены пополняются автоматически при уборке,если оставить один динар-два динара(это 25-50 рублей)на чаевые,то вам и цветочки принесут и лебедя с сорочки сделают(НО,возьмут только если оставите на кровате!!!)
Теперь о том,что у нас платное-1)Чайный набор с чайником в номер 2)Стирка,глажка вещей(на сейфе находятся пакеты для вещей с формуляром,его нужно заполнить,вещи положить в пакет и оставить на кровате),забирать уже на рецепшене
Если есть еще вопросы,обращайтесь
Пожалуйста,поставте отметку заезда в отель,на случай если есть именнинники или семейные праздники и оставте пожелание-заявку
Елена
До встречи

Уже увидела вашу заявку!!!
До встречи!!!

Здравствуйте Елена,я уже ответила,посмотрите по-другой ссылке

Добрый день, Елена!
Спасибо за подробный ответ, всё очень порадовало)))

Доброй ночи! Рассматриваем ваш отель для отдыха компанией с детьми, у нас ребенок 3-х лет. Не можем понять , есть ли на территории отеля детские площадки (качели ,горки,может песочнице)?

в детском клубе была качеля, пиратский корабль, песка на пляже море)))), также есть мелкий детский бассейн

Здравствуйте Катя,я скопировала вам с ленты новостей новинки нашего отел
ОТКРЫТИЕ МИНИ КЛУБА-ЛОЛЛО И БЕРНИ
С переименованием нашего отеля в SunConnect Delfino Beach и открытия 15 марта 2019 года,для самых маленьких гостей нашего Клуба мы сделаем большой сюрприз.
У нас появятся два новых персонажа-они забавны, они любят танцевать, а их присутствие гарантирует детям незабываемые каникулы. Начиная с летнего сезона 2019 года Лолло и Берни поселятся у нас!!!
Девушка-жираф Лолло и медвежонок Берни делают именно то, что делают дети. Они любят обниматься, танцевать и смеяться. Зверюшки не говорят, но используют только язык тела. Так что даже самые маленькие понимают, что они хотят сказать. Если нужны слова, помогает так называемая «Личная охрана» Лолло и Берни-работники Мини Клуба
Итак,знакомтесь!!!
Лолло-это девочка-жираф с Африки,любит танцивать и развлекать,но не умеет плавать(Жирафы не плавают!!!)
Берни-медвеженок с Северной Европы,любит знакомиться и заводить друзей,большой обжора,но очень боится холода и темноты
Лолло и Берни уже ждут вас в гости!!!!
Читать полностью на https://tophotel.ee/en/hotel/al310417/subscribers?id=52570
Теперь дополняю ответ,в мини клубе есть детский бассейн-глубиной 30 см,качели,пиратский корабль,лазелки,мини-футбол и баскетбол,внутри детского клуба-комната-кинотеатр,библиотека,детский уголок для лепки и рисования.
Cемейный или детский ресторан находиться в центральном ресторане с высокими стульчика для кормления,с туалетами со станциями смены подгузников.
Детское питание входит в систему алл-инклюзив-пакетированные каши и Прималак(производства Франции)-молочные смеси ноль и еденичка.
Если возникают вопросы по-отдельному питанию(например,ребенок ест только вареное мясо или пропареную курицу,бульен без соли)-не стесняйтесь,спрашивайте меня на рецепшене,мы пройдем вместе в ресторан и повар будет каждый день готовить вам порцию отдельно,
С маленькими детьми,советую вам сразу же захватить с собой маленький электрочайник,у нас он выдается за отдельную плату,обязательно пантенол,крем для защиты от солнца от 50 SPF(не забывайте-Тунис это Африка )
Уже,до скорой встречи!!!
Елена,секретарь Дельфино
Добрый день! Планируем приехать в отель составом 3 взрослых и двое детей (6,7). Оператор предлагает фемели рум. Подскажите, что представляет из себя данный номер? Он двухкомнатный?

мы были в фэмили рум, две большие комнаты, в одной одна большая кровать и в другой две кровати.

Здравствуйте Наталия,хочу сразу же поблагодарить за выбор нашего отеля!!!Для вас подойдут две категории номеров.Фэмили-с двумя отдельными спальнями ,ванной комнатой(не душ),терассой или балконом(если этаж выше),большой прихожей с большим щкафом и сейфом(бесплатным),минибаром,единственное-в фэмили номерах есть телевизор и мини-бар только в одной из комнат и ванная комната одна,
Вторая категория-коннект номер(55кв м )-это два просторных стандарта по-соседству,между которыми внутри комнат есть смежная дверь.В этих номерах возможно заселение 3+3 ребенка,каждый из стандартов оснащен своей душевой комнатой,сейфом,телевизором,мини баром,балконом или терассой(если на первом этаже),для больших семей коннект удобен из-за двух душевых комнат и двух санузлов,
Если появятся еще вопросы,обращайтесь
Елена,секретарь отеля Дельфино,
Здравствуйте была в сентябре с сестрой. Погода не подкачала. Отдых шикарный. Спасибо персоналу. И нашим девочкам операторам. Привет Марине, Елене, всем девочкам с Ростова на Дону.

Здравствуйте Ирочка,возвращайтесь обязательно в этом году,будем очень ждать тем же коллективом!!!!
C приветом с солнечного январского Дельфино Бич
Елена,

Спасибо за приглашение.
Добрый день. Какие варианты размещения пары с ребенком 1 год плюс бабушка? (нужны две комнаты)

фэмили рум, две комнаты

Наталия,есть два варианта-фемели- с двумя раздельными спальнями(только в одной из них есть телевизор),одной ванной комнатой,большой терассой,либо балконом на втором этаже,один сейф в прихожей.Второй вариант-коннект-это два больших стандарта по-соседству,внутри которых есть соединяющая дверь,Естественно в таком номере в каждой комнате есть свой душ,туалет,свой сейф и мини-бар с телевизором и свой балком,размещение подходит даже семьям 3+3
Вам,с маленьким ребенком-одногодкой вполне хватит семейного номера,если не стесняет одна ванная комната на всех,
Будут еще вопросы,задавайте
Елена,
Добрый день, Елена!
Подскажите пожалуйста, планируется ли реставрация отеля?
Спасибо!

Добрый день Наталья! Была в сентябре этого года, отель в хорошем состоянии, очень чисто и люди хорошие.

Здравствуйте Наталия,отель закрылся на реставрацию,открытие в новом сезоне планируется на 15 марта 2019,
Реставрация всего отеля запланированна на 3 года(включая все блоки и комнаты)На следущей сезон мы открываемся,как SunConnect Delfino Beach и первой задачей для реставрации,является Мини-Клуб и Тини Клуб,а так же новый ситап в главном ресторане и строительство двухэтажного ресторана на пляже.Этапы реставрации базировались на двух аспектах-отзывах гостей клуба и предложениях по-улучшению качества.
Для полной реставрации блоков по-расчету наших архитекторов,нам будет необходимо закрыть клуб на минимум 6 месяцев,поэтому реставрация всех комнат пройдет в период закрытия 31 октября 2019 и открытия в 2020 году уже 1 мая.
Ждем всех в гости!!!!
Вся подробная информация о этапах реконструкции будет выставленна на нашей странице фейсбука https://www.facebook.com/ttshotels.DelfinoBeach/
Добрый вечер. Рассматриваю Ваш отель для посещения в следующем году. До этого два раза отдыхали в Фениции. Ваш отель нам рекомендовали, как очень хороший в плане качества сервиса. Подскажите пожалуйста, есть ли бар на пляже, подают ли там алкогольные напитки? А также есть ли на пляже туалет, душ, кабинки для переодевания? Заранее спасибо.

Здравствуйте Анна,у нас есть бар на пляже(работает до 18 вечера),бар у бассейна(открыт до полуночи),лобби бар(24ч в сутки),бар на дискотеке (до 2-х утра) и во всех барах система олл-инклюзив,в ресторане на обед и ужин подается вино и пиво,
Туалеты и душевые есть и на пляже и на зоне релакс,кабинок для перидевания нет
С уважением Елена,

Добрый день Анна! Рекомендую вам этот отель. Отдыхали в сентябре 2018 года, очень понравилось. Все на пляже есть. И сам пляж чистый.

все есть: душ, туалет, кабинки, полки для обуви, ополоснуть ноги, лежаки и в баре есть напитки и алкогольные и без. даже стаканы собирают, которые постояльцы почему то не могут сами отнести.

мы переодевались при необходимости в кабинке с душем. они практически всегда пустые. т.к. на пляж идут всегда уже переодетые все.
Лена здравствуйте. Заселились в отель. Как можно с вами встретиться. ?

Позовите меня на рецепшен-секретаря Елену
Здравствуйте, отдыхающие, какая щас погода и обстановка в отеле? Катастрофа?

Здравствуйте,никакой трагичной обстановки,у нас очень целеутсремленный деректор,все работали 2 ночи напролет,восстановили до иголочки
Погода 30,еще самый пик сезона

Отдыхающие подтвердят,никто уезжать нехочет

Погода и вода отличные, в самый ливень ехали с экскурсии из Туниса, к отелю нас подвезти не смогли, но мы же из Питера, мы в обход, по пляжу и через дыру в заборе. Для нас питерских это и не дождь. Спасибо всем работникам отеля, работали не покладая рук, утром было все как обычно, кроме пары больших луж. Все убрали и вычистили, пляж выровняли. Молодцы. И вообще, очень приятный и улыбчивый персонал.
Здравствуйте,Лена.Будет ли с 20 сентября работать кондиционер в бунгало?На сайте размещена информация,что кодиционер работает в определённый период сезона.Спасибо.

Здравствуйте Ольга,кондиционеры отключаются с 15 сентября,температура на сегодняшний день уже 29 градусов,в бунгало будет врядле жарко,у моря всегда прохлада,но вода еще прогретая и даже очень!как парное молоко!
Тогда получается нам нужен нулевой этаж. Есть такая возможность?

Я вам написала в личном сообщении.
Елена.
А что значит первый нулевой этаж? Первый, второй, третий... Коляска есть

Нулевой тунисский и есть первый,первый тунисский-это второй.На нулевом можно перидвигаться по-отелю с коляской везде не используя лифт.

я имею ввиду, чтоб не нужно было подниматься по лестнице вверх, ну и естественно куда-то спускаться. Это в моем понимании первый этаж)

Хорошо Юлия,сделаю вам отметку на первом этаже.
До встречи
Елена.
Добрый день, Елена! Прилетаю 20.09.2018, заявка 112348503887, хотелось бы заселиться на 2-ой, 3-й этаж

Пожалуйста напишите ваши имена.
Елена, добрый день! Где вас можно найти в отеле?) хотелось бы познакомиться) Мы приехали вчера, сегодня нам сказали что вы не работаете..

Здравствуйте Алена,наберите меня на 7001-бюро секретаря или 8002,через телефон в вашей комнате.Сегодня я уже на работе,можете позвать меня с рецепшена

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, - хотим приехать в ваш отель на летний отдых, на ...

Здравствуйте, едем в ваш отель 4 июня на 12 ночей.
1. Едем с ребенком 2-х лет, у н ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле детская площадка на свнжем возду ...

Здравствуйте. Планируем приехать к вам в отель в середине июня. Подойдёт ли данный от ...

Здравствуйте! Когда в новом сезоне начинает работать детский клуб и анимация? Планиру ...

Добрый вечер. Приобрели тур в ваш отель на июль, скажите в номере стандарт есть сейф, ...

Доброй ночи! Рассматриваем ваш отель для отдыха компанией с детьми, у нас ребенок 3- ...

Добрый день! Планируем приехать в отель составом 3 взрослых и двое детей (6,7). Опера ...

Здравствуйте была в сентябре с сестрой. Погода не подкачала. Отдых шикарный. Спасибо ...

Добрый день. Какие варианты размещения пары с ребенком 1 год плюс бабушка? (нужны две ...

Добрый день, Елена!
Подскажите пожалуйста, планируется ли реставрация отеля?
Спасибо ...

Добрый вечер. Рассматриваю Ваш отель для посещения в следующем году. До этого два раз ...

Лена здравствуйте. Заселились в отель. Как можно с вами встретиться. ?

Здравствуйте, отдыхающие, какая щас погода и обстановка в отеле? Катастрофа?

Здравствуйте,Лена.Будет ли с 20 сентября работать кондиционер в бунгало?На сайте разм ...

Тогда получается нам нужен нулевой этаж. Есть такая возможность?

А что значит первый нулевой этаж? Первый, второй, третий... Коляска есть

Виктория Ан

Добрый день, Елена! Прилетаю 20.09.2018, заявка 112348503887, хотелось бы заселиться ...

Елена, добрый день! Где вас можно найти в отеле?) хотелось бы познакомиться) Мы приех ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Здравствуйте Анастасия,
Коннект номер-это не фэмили,он так и называется коннект-это два стандарта по-соседству,внутри с соединяющей дверью,55 кв м В отличии от фэмили с двумя санузлами,двумя душевыми,двумя телевизорами и двумя сейфами с мини-холодильниками
Я только что поговорила с коммерческим деректором, DBL+2EX. BED-двойной номер с 2-мя экстра кроватями и есть размещение коннект
Номер фэмили есть в фотографиях на нашей страничке вконтакте,ру
https://vk.com/public177500610
Загляните
С уважением
Елена
Анастасия,я вам уже ответила
Анастасия,через какого оператора вы едите?