Questions and answers
All questions - 292
Елена, добрый день!
Приезжаем к Вам 19 сентября на 12 дней.
У нас 2 номера с видом на море.
Возможно ли зарезервировать 2 номера в бунгало с видом на море? Это прям огромная просьба) можно и в шумном месте)))
Здравствуйте, Лена!Прилетаем в отель 20 сентября.Пишу повторно(в июне).У нас бунгало.Надеемся поселиться в тихом месте.Беспокоимся:всё будет именно так,как Вы нам ответили ранее.И ещё беспокоит наличие мух.Это явление носит сезонный характер или нет?Бывают ли они в конце сентября? Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте Ольга,напишите мне еще раз имена и фамилии,я еще раз проверю(так мне надежнее работать)
Наличие мух-это природное явление,естественно после закрытия на завтрак,обед и ужин,мы обрабатываем весь ресторан средствами,но не самыми едкими,так как работая с министерством здравохранения,директором по-качеству и гигиенистом,нам не разрешены самые жесткие химические средства.
В Тунисе всегда было много мух летом,в принцепе как и в России(я сужу по-Ростову-на -Дону,я оттуда родом),в конце сентября они еще не пропадут,температура днем еще до сих пор держится от 30 градусов и выше.
Добрый день, Елена! Прилетаем 22.09.2018, заявка 8243846, хотелось бы заселиться на 2-ой, 3-й этаж недалеко от лифта.
И вопрос: закрепляются столики на обед, ужин за туристами? Информацию нигде не нашла. Спасибо!!!

Здравствуйте Екатерина,подтверждаю вашу резервацию,отметку на 2-ом и 3-ем этаже сделала.
Столики в ресторане не закрепляются за гостями,в обеденное время открыты два ресторана-на пляже и центральный.
Жду встречи!!!
Подробно дам вам всю информацию по-приезду.
Елена.

Валентина,резервацию подтверждаю,пометку на этаж повыше в центральном блоке сделала.
До встречи!!
Леночка, добрый день! Так рада видеть Вас!!! Мы были у вас в мае. Тюменская группа, меня зовут Татьяна. Мечтаю к вам приехать последним рейсом из Тюмени 3 октября. Леночка, хотелось бы увидеть как выглядят номера в бунгало. Может быть фото или ссылка, где можно увидеть номера во всем отеле, всех категорий.

Здравствуйте Татьяна,напишите мне адрес вашей электронной почты,я вышлю вам,что у меня есть.
Спасибо за ответы. У меня еще вопрос, а рыбу дают или морепродукты? Сыр?

Здравствуйте Ольга,рыба есть каждый день в обед и на ужин-в отделе гриля розовая дорада,мерланг(тресковая),дорада средиземноморска,сардины,тунец,кальмары.В отделе гаурме от шеф повара рыба в кляре-судак в чесноке на поджареном луке с лимонным соусом.
Сыр подается на завтрак,обед,на ужин лучшие сорта копченого и с плесенью,но страна Тунис не славиться производством колбасных и сырных изделий.
Все перичислить невозможно,3000-блюд(этикетки которых перивожу я на русский язык,если удается свободная минутка).
Все так же зависит от тематического вечера-в спортивную ночь и на испанский вечер готовится паэлия с криветками,иногда мидии в белом вине,каждый второй четверг готовлю я-Криветки по-Севастопольски(кстати,для гостей с России это вообще не удивление,что секретарь отеля-русская иногда встает шеф-поваром и готовит для них,а вот отзывов,что россиян "обдиляют во внимании"-море!!!!)
Спасибо за подробный ответ, но номер я просила только не на первом этаже, а повыше, чем выше тем лучше. Спасибо.

Здравствуйте Елена,поставлю заметку на этаж повыше,хотя разници нет никакой,у нас нет шума в отеле,даже дискотека и та,крытая.
Здравствуйте. Как ловит вай фай на территории отела?
Из анимации щас работает маленький человек?
Есть ли дискотека для взрослых?
Какое щас море?

Вай-фай ловит отлично, везде, и на пляже и в море. Это прям 5 с огромным плюсом отелю.

Ловит почти по всей территории, на пляже есть, в номере есть, в ресторане почти везде есть. Переводчески отваливается в ресте. И в часы пик.
Да работает.
Да есть.
Замечательное, иногда заплывают водоросли.

ВАй фай ловит на всей территории отеля .На пляже тоже.
Если Вы говорите про карлика из анимации , то да.
Дискотека есть
Море шикарное.

Вай фай ловит на всей территории отеля, и маленький мужчина проводит анимацию ) море теплое, если штиль, то зеркальное, а при сильных волнах, конечно водоросли нагоняет, но не большое количество.

Дорогие МОИ!!!!!
Спасибо всем,даже ответить не успела,спасибо,что помогаете.
Елена.
Здравствуйте!
Вчера у Библиоглобуса оформили заявку на бронь в отель. Даты с 15 по 29 сентября на одного человека. Подскажите, как долго ждать подтверждения? Осталось мало времени, мы переживаем.

Анна не беспокойтесь,моя подруга купила тур с 19-го сентября на прошлой неделе,тоже ждем подтверждения.
Чтобы просрочить дату заезда и не подтвердить,такого еще не бывало!!!
.Этот запрос необходим вашему агенству,по-договору мы выделяем определенное колличество комнат россиянам,если комнаты уже заняты большим колличеством,агенство отправляет запрос.
Комнаты есть,не переживайте,подтверждение прейдет,и со вчерашнего дня-это еще не сроки!!!
Напишите мне ваши фамилии,буду проверять и сразу вам отпишусь.
Елена.

Добродеева. Single standart sea view room
В заявке указывали тихий номер и балкон)
Спасибо, будем очень ждать!

Мы ждали от туи сутки

Не переживайте, сам переживал, Елена подтвердила резервацию за сутки до вылета. Сегодня прилетели, заселились, все как и хотели. SeaView, заселение минута в минуту, море и т.д. Спасибо, Елена

Здравствуйте Анна,резервацию подтверждаю
До встречи
Елена.
Здравствуйте Елена.Просьба.
Взяли тур к вам с 9 сентября на 12 дней из СПб (Библио-Глобус) в стандарт.Можно номер в месте потише(ночь) и кровати раздельно.Это реально ?
(повтор вопроса от 21:08 12.06.18 -Вы попросили спросить за неделю до приезда)

Александр.
Напомните ваши фамилии.
Поповы (муж и Жена).

Здравствуйте Александр,резервацию подтверждаю,сделела заметку на тихий номер,насчет кроватей-все комнаты оснащены двумя односпальными их всегда можно раздвинуть.
Спасибо.😎
Еще подскажите в отеле есть услуга погладить вещи? Сколько это будет стоить или возможно взять на ресепшен утюг?

Здравствуйте
Утюга на рецепшене нет.
Есть прачечьная,для этого нужно вещи положить в пакет и заполнить формуляр(есть в каждой комнате) и оставить на кровате,забираете уже на рецепшене предоставив оплату.
Стоимость разная,смотря какая вешь и какая обработка.
Доброго времени суток, меня зовут Елена, собираемся в отель на отдых с 05.09.2018 начиталась отзывов про отель и даже страшно стало. Неужели так плохо с питанием, нам рекомендовали этот отель как очень достойный, а здесь пишут что рыбы нет, фруктов нет, пляж грязный, полотенца платные. В ресторане грязь и антисанитария,неужели все так?

Настраивайтесь на лучше!!!!!!! лично мне понравилось. ну фруктов маловато. рыба была каждый день. может попасться грязная тарелка - отложите ее в сторону и возьмите другую! это мелочи. Отель хороший. Полотенца бесплатные. хорошего отдыха!

Елена, добрый вечер! Посмотрите страницу отеля на Фейсбуке, там есть видео и разные отзывы, там расписываются все события которые происходят в отеле. Мы летим 17.09, настраиваемся на позитив!!!!!

Елена,читайте дальше отзывы.
Ох как негативно, как будто в отеле и позитивного то ничего не было. отдыхали чуть раньше, в том же августе (отзыв есть, ищите выше), были некоторые недочеты, но в основном всё было замечательно! Арбузов не было, но действительно, это не панацея. Мух не видели, так чтоб прям страдать от них. мы попали в период шторма, так после каждой "бури" пляж убирали так, что придраться не к чему было... ходили босиком, никто не на что не напоролся... а цена за отель соответствует качеству, мы были приятно удивлены что за такие деньги, так качественно отдохнули, ибо ожидали меньшего и подвела только погода!
с негативом к русским не сталкивались, официанты одинаково относились ко всем. аниматоры бегали по пляжу зазывали, а те группы что в видели играющими без аниматоров, это просто отдыхающие сами берут мячи и играют (мы тоже так делали). мне искренне жаль, что вам не удалось насладиться отелем по достоинству....
Читать полностью на https://tophotel.ee/en/viewrate/?id=1833711

Не верьте. И мясо, и рыба каждый день на обед и ужин. Фруктов полно. Еды хватало, не переживайте. Пляж чистый, вода прозрачная. Полотенца бесплатно, но если потеряешь, то оплачивать.

Когда мы отдыхали ничем подобным и близко не пахло. Питание просто волшебное - несколько видов мяса, рыба всегда на обеде и ужине. Грязи не было, ну разве что сами туристы в процессе посещения, но это нормально. Тарелок грязных не встречали. Пляж достаточно чистый, периодически убираются. Полотенца бесплатные, и спокойно меняются. Не теряй и не надо ничего платить. Отель шикарный был в наш отпуск - конец июня - начало июля 2018.

Полотенца бесплатные по карточкам. Если вы очень брезгливый человек, то вам не сюда точно. т.к. мухи есть и много на завтрак, на обед и ужин не видели. Если прийти к открытию ресторана, то столы будут чистые. если позже, то конечно скатерти будут не сменены. В районе выкладки пищи в принципе чисто, Фрукты: яблоки, дыни (в Москве вкуснее), финики (очень вкусные), персики (очень сладкие), сливы. На гриле жарят как правило рыбу с костями (как ее есть я не понимаю) , но всегда была альтернатива филе (очень вкусное). Нет каш, нет супов. В семье из 4х человек не ел только ребенок (5лет), питалась картошкой фри и мороженным. Остальные ели нормально. (был с собой креон). Пляж чистый около моря, в районе лежаков много разных веточек и палочек очень очень мелких и если у вас нежная кожа, и не повезло, то занозы будут. (мне самой пару раз вонзались в ступню, ребенку занозу вытаскивали)- потом ходили в пляжках. Могли бы чистить песок около лежаков. Многие окурки кидают в песок, при наличии горшков с песком почти у всех с лежаков. Грязи в отеле нет нигде. даже при входе есть антибактериальное средство для рук. Отравлений при нас ни у кого не было. Мы были в отеле, когда был шторм (ливень стеной и ветер), на утро пляж был чистый.Море было чуть мутновато и водорослей в море почти не было. Не пугайтесь, все не так страшно как может показаться. Главное позитивный настрой на отдых. Море, солнце.
Елена,огромное спасибо!

Елена,будет просьба-бутылочка хорошего красного вина,сухого с России.6-го числа день рождение коммерческого деректора,как раз в спортивную ночь-в четверг и вы уже будите уже у нас.
Огромное спасибо.
Елена,добрый день. Буквально завтра должен получить ваучер и билеты. Сразу направлю

Я уже прочитала ваше сообщение,жду.
Добрый день. Скажите пожалуйста, есть ли в номерах WIFI и какого он качества, так как это очень важно для меня(работа).

Здравствуйте Денис,вай фай открыт на всей теретории 10-и гектаров,даже на пляже и бесплатен.Знаю от многих гостей,что многии работали находясь на отдыхе с Предприятием 6 и SAP,если уже возникнут вопросы по-заезду,мы приглашаем своего шефа информатика,так что не переживайте.

Муж брал комп по работе, работал нормально, смотрели и мультики и кино. Есть места, где вайфай пропадает, но в номерах был всегда, как и на пляже.
Елена здравствуйте. Прибываем в Дельфино 2.09.18 , три семьи, у всех забронированы номера стандарт. Возможно получить номера в одном бунгало?

Здравствуйте Елена,вы имели введу 3 стандарта в одном блоке?Бунгало-это совершенно другие категории номеров.Напишите мне ваши имена,чтобы поставить отметку.
Елена.
Добрый день, Елена. Пришло подтверждение тура, будем у вас 1.09 на 2 недели. В туре просили номер с балконом, это реально?

Здравствуйте Эдуард,напишите мне ваши фамилии,сделаю пометку на этаж повыше.С балконом это только номера 2-го и 3-го этажа.
Здравствуйте Елена. Приезжаем к вам в отель 26.09.2018г. Можно в номере стандарт иметь две отдельные кровати?

Здравствуйте Марина,во всех номерах двухспальняя кровать состоит из двут односпалок,которые всегда можно перидвинуть.
Есть ли сейчас именно возле этого отеля медузы?

Нет,у нашего побережья нет Медуз.

медуз не было, А кто отдыхал южнее Хаммамета, на медуз жаловались.
Здравствуйте, в связи с неспокойной обстановкой в стране хотелось бы узнать, какие меры безопасности предприняты на территории пляжа и отеля? Очень хотелось бы посетить данный отель, но интересует вопрос с безопасностью, предприняты какие-либо меры для безопастности туристов, особенно на территории общественного пляжа?

Добрый день! Я несколько раз ездила в Тунис , и на материк и на Джербу, Во всех отелях где я была , безопасность была на уровне. Даже вечером спокойно гуляли за пределами отеля. А на всех пляжах видела охрану, переодически проезжают конные патрули.

На территории отеля есть 26 камер постоянного наблюдения.В дневное и ночьное время пляж охраняется,он не общественный и не городской-а закрытый,только для посещения гостей клуба,под наблюдением пяти камер постоянного наблюдения.С ночной охраной,разделенной по-береговой линии.За воротами отеля,на углу к общественному-городскому морю всегда пресудствует полицейский-план квадрат с проверкой удостоверения личности.На территорию отеля,и тем болле на пляж не может зайти посторонний человек,такси заезжают на территорию только в экстремальных случаях(отвезти в больницу больного человека,беременным женщинам,семьям с маленькими детьми,пожилым людям,либо лицам на инвалидной коляске).Отель получил награду Cristal International Standards | Health & Safety Risk Management в 2018 году и мы соблюдаем интернациональные процедуры по-защите и безопастности гостей отеля.
У меня тоже к вам вопрос,а о какой неспокойной обстановке на сегодняшний день идет речь?
Елена.

Спасибо за информацию!)
В целом неспокойная обстановка во всем мире, в частности в соседних странах, но я не имею в виду ничего плохого, просто уточняю, хочется ведь чувствовать себя в безопасности

Со стороны улицы в отель может пройти только проживающий в отеле, посторонних не пропустят. Со стороны моря мимо может пройти кто угодно, т.к. береговая линия ничем не огорожена. И с левой и правой стороны отдыхают местные, но на территорию они не заходят, проходят как правило мимо. На пляже также всегда сидит охрана и спасатели. Каждый день не знаю сколько раз приезжает на квадроцикле полиция проверят все ли в порядке. Ходили пешком до магазинчиков, ездили сами на такси в зоопрак (40км от отеля), в Хаммамет, Набель, Тунис- все было спокойно и нормально. Вдоль дороги пока будете ехать с аэропорта увидите много постов полиции с оружием. Как нам сказали для нашего порядка. Больше никому в стране не разрешено иметь оружия.

Елена, добрый день!
Приезжаем к Вам 19 сентября на 12 дней.
У нас 2 номера с видом на ...

Спасибо!До встречи!

Здравствуйте, Лена!Прилетаем в отель 20 сентября.Пишу повторно(в июне).У нас бунгало. ...

Добрый день, Елена! Прилетаем 22.09.2018, заявка 8243846, хотелось бы заселиться на 2 ...

Леночка, добрый день! Так рада видеть Вас!!! Мы были у вас в мае. Тюменская группа, м ...

Спасибо за ответы. У меня еще вопрос, а рыбу дают или морепродукты? Сыр?

Спасибо за подробный ответ, но номер я просила только не на первом этаже, а повыше, ч ...

Здравствуйте. Как ловит вай фай на территории отела?
Из анимации щас работает маленьк ...

Здравствуйте!
Вчера у Библиоглобуса оформили заявку на бронь в отель. Даты с 15 по 29 ...
Здравствуйте Елена.Просьба.
Взяли тур к вам с 9 сентября на 12 дней из СПб (Библио-Гл ...

Еще подскажите в отеле есть услуга погладить вещи? Сколько это будет стоить или возмо ...

Доброго времени суток, меня зовут Елена, собираемся в отель на отдых с 05.09.2018 нач ...

Елена,огромное спасибо!

Елена,добрый день. Буквально завтра должен получить ваучер и билеты. Сразу направлю

Добрый день. Скажите пожалуйста, есть ли в номерах WIFI и какого он качества, так как ...

Елена здравствуйте. Прибываем в Дельфино 2.09.18 , три семьи, у всех забронированы но ...

Добрый день, Елена. Пришло подтверждение тура, будем у вас 1.09 на 2 недели. В туре ...

Здравствуйте Елена. Приезжаем к вам в отель 26.09.2018г. Можно в номере стандарт име ...

Есть ли сейчас именно возле этого отеля медузы?

Здравствуйте, в связи с неспокойной обстановкой в стране хотелось бы узнать, какие ме ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Татьяна,напишите мне ваши имена.
Татьяна Соколова
Александр Соколов
Здравствуйте Татьяна,на данный день нет ни одного свободного бунгало на число вашего приезда,могу только отслеживать ситуацию до дня приезда,если будет одно анулирование,то мы предоставим вам бунгало.
Остаюсь на связе
Елена.
Елена, зарезервируйте тогда, пожалуйста, номера в главном корпусе на верхних этажах с балконами...с видом на море.
Если вдруг осбободиться бунгало, то, по возможности, перерезервируем на него.
Заранее благодарю за помощь!