Questions and answers
All questions - 443
08.07.2018
17:49
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, предоставляется ли утюг в номер и детский горшок?
08.07.2018
07:06
Здравствуйте! Мы едем большой семьей, часть будет и жить в основном здании, часть в семейной зоне. Это правда что нам можно пользоваться только рестораном в семейной зоне и нельзя посещать основной ресторан ?
Вита
Donetsk Турист
16.07.18
21:01
вы можете посещать любой ресторан на территории отеля
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
07.11.18
14:07
Уважаемая Елена,
Все наши гости могут пользоваться всеми ресторанами и барами на территории отеля.
С уважением,
Selectum Luxury Resort
29.06.2018
10:33
Добрый день, подскажите пожалуйста какие категории номеров доступны для бронирования при размещении 2взрослых+1 ребёнок 5 лет +инфант?
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
30.06.18
12:18
Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за интерес и внимание, проявленное к отелю Selectum Luxury Resort.
Ваши вопросы по поводу резервации номера, Вы можете задать, написав письмо на электронный адрес отдела по продажам: sales@atghotels.com.
С Наилучшими пожеланиями,
Selectum Luxury Resort
21.06.2018
14:53
Здравствуйте!
В отеле есть номера Suite Rooms (124 кв.м), но у Анекса эти номера не дают размещение 2+2 (4 и 6 лет дети). Прошу уточнить - это политика отеля не селить в такие номера 2+2 или просто Анекс не рассчитал такое размещение? В офисе Анекса мне не смогли ответить на этот вопрос.
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
21.06.18
19:33
Уважаемая Ольга,
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с нашим отелем.
Ваши вопросы по поводу резервации номера Suite Rooms, Вы можете задать, написав письмо на электронный адрес отдела по продажам: sales@atghotels.com.
С Наилучшими пожеланиями,
Selectum Luxury Resort
20.06.2018
14:59
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, предоставляется ли отельный трансфер из аэропорта?
Или полагаться на трансфер от оператора?
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
27.06.18
10:43
Уважаемая Ирина,
Благодарим Вас за интерес и внимание, проявленное к отелю Selectum Luxury Resort.
Отель не предоставляет бесплатный трансфер из аэропорта. По желанию Вы можете воспользоваться услугами туроператора или заказать индивидуальный трансфер в отеле на платной основе.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Luxury Resort
19.06.2018
13:00
Добрый день! Подскажите пожалуйста сколько стоит аренда палатки на пляже?
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
21.06.18
12:41
Уважаемый Андрей,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к отелю Selectum Luxury Resort.
Резервацию павилионов на пляже Вы можете сделать на стойке гестрелейшн. Стоимость павильонов в день 30USD (без сервиса, с минибаром и сейфом) и 50USD (с сервисом напитков, минибаром и сейфом).
С уважением,
Selectum Luxury Resort
18.06.2018
09:48
Добрый день. Подскажите , пожалуйста , функционирует ли веревочный городок и луна-парк?
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
21.06.18
12:08
Уважаемая Ельмира,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к отелю Selectum Luxury Resort.
В данный момент ведутся работы по завершению строительства лунапарка и веревочного парка.
С уважением,
Selectum Luxury Resort
14.06.2018
00:47
Добрый день, открылся ли все же аквапарк?
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
15.06.18
07:24
Уважаемый гость!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к отелю Selectum Luxury Resort.
Открытие аквапарка, построенного по самым последним технологиям, состоялось 11 июня.
С уважением,
Selectum Luxury Resort
13.06.2018
14:44
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ракетки для большого тенниса за дополнительную плату? Какая стоимость?
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
15.06.18
08:42
Уважаемая Кристина,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к отелю Selectum Luxury Resort.
Ракетки для большого тенниса Вы можите взять на стойке гестрелейшн. Стоимость двух ракеток в час 10USD.
С уважением,
Selectum Luxury Resort
07.06.2018
16:14
Добрый день!
Собственно, мы такие же пострадавшие с детьми - нам клятвенно обещали, что аквапарк будет работать с 1 июня. За те же деньги есть масса альтернатив, и если бы нам сказали бы что парк не заработает, мы бы даже не рассматривали этот вариант.
Прошу сообщить ДАТУ, когда пак заработает ТОЧНО. Ближайшее и скорейшее время - это не дата, это словесная шелуха в разрезе конкретных дат отпуска и ожиданий от отдыха у детей. Проявите, пожалуйста, уважение к клиентам и дайте конкретную информацию. Я вас уверяю, толпа недовольных разочарованных туристов с детьми и последующие негативные отзывы везде и вся никакой прибыли вам не принесут.
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
08.06.18
01:28
Уважаемая Виктория,
Прежде всего разрешите поблагодарить Вас за выбор отеля Selectum Luxury Resort.
Благодарим Вас за интерес, проявленный к отелю Selectum Luxury Resort.
В двнный момент ведутся работы по завершению строительства аквапарка, лунапарка и детского клуба.
Открытие аквапарка, построенного по самым последним технологиям, состоится 11 июня.
С уважением,
Selectum Luxury Resort
07.06.2018
10:14
Добрый день!
Присоединяюсь к вопросу об аквапарке. Заезжаем с 23 июня по 4 июля, и для нас открытие детского городка, было решающим при выборе отеля. На текущий момент ничего не работаем. Как развлекать детей 7 и 11 лет? и когда реально будет открыт аквапарк? С Вашей стороны очень не корректно, обманывать людей с детьми, что детский селектум будет открыт, а по факту ничего не работает.
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
08.06.18
01:29
Уважаемая Екатерина,
Прежде всего разрешите поблагодарить Вас за выбор отеля Selectum Luxury Resort.
Благодарим Вас за интерес, проявленный к отелю Selectum Luxury Resort.
В двнный момент ведутся работы по завершению строительства аквапарка, лунапарка и детского клуба.
Открытие аквапарка, построенного по самым последним технологиям, состоится 11 июня.
С уважением,
Selectum Luxury Resort
Екатерина Васина
Samara Турист
08.06.18
10:26
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
06.06.2018
23:32
Здравствуйте! Я писала Вам в начале мая насчёт аквапарка. Мы едем в Ваш отель с двумя детьми с 15 по 25 июня и наличие аквапарка является решающим для нас. Вы писали, что к нашим датам все уже точно будет работать и обещали, что он откроется 1 июня. Все эти сроки прошли, но аквапарк так и не открыт. Можете написать точную дату открытия?
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
08.06.18
01:30
Уважаемая Анна,
Прежде всего разрешите поблагодарить Вас за выбор отеля Selectum Luxury Resort.
Благодарим Вас за интерес, проявленный к отелю Selectum Luxury Resort.
В двнный момент ведутся работы по завершению строительства аквапарка, лунапарка и детского клуба.
Открытие аквапарка, построенного по самым последним технологиям, состоится 11 июня.
С уважением,
Selectum Luxury Resort
06.06.2018
10:12
Добрый день! Дублируем письмо, хотелось бы получить подтверждение о получении.
Добрый день!
Отправляем повторно в ваш отель, туристов которые отдыхали в сентябре 2017 г.
MRS MAKASHOVA EKATERINA 31.03.1986
MR MAKASHOV ANDREI 20.07.1989
Им очень понравился ваш отель! Поэтому выбор отеля для новой поездки был без сомнений, только ваш отель!
Вот пожелания которые они просили передать:
Добрый день, мы с женой отдыхали в Selectum luxury resort в сентябре 2017 года. Нам очень понравилось и в этом году мы решили вновь посетить ваш прекрасный отель с 10 июня. Хотели бы узнать есть ли у вашего отеля какие-либо привелегии для возвращающихся туристов?) Нам понравился номер в котором мы отдыхали, Luxury room, фиолетового цвета, с большим зеркалом и встроенным в него телевизором, а так же с ковролином на полу(а не ламинатом). Это был 3 этаж. Звук их ночного клуба не мешал нам. Нам важна тишина после 24.00. Просим вас заселить нас в такой же номер.
Читать полностью на https://tophotel.ee/account/questions/?id=827329
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
08.06.18
01:22
Уважаемая Екатерина,
В первую очередь благодарим Вас за сотрудничество с отелем Selectum Luxury Resort.
Все пожелания Ваших туристов были переданы в службу приема и размещения гостей. По возможности, они будут приняты во внимание.
С Наилучшими пожеланиями,
Selectum Luxury Resort.
01.06.2018
14:19
Добрый день .подскажите пожалуйста по поводу детского меню и есть ли у вас детское питание в банках для ребёнка 9 месяцев?
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
02.06.18
23:20
Уважаемый Игорь,
Благодарим Вас за вопрос и интерес, проявленный к отелю Seletum Luxury Resort.В нашем отеле на территории Family Clup открылся ресторан с широким выбором детского меню. Баночное питание как фруктовое так и овощное также есть, в ассортименте нет мясного баночного питания. Его в Турции впринципе практически нет.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, мы с радостью поможем Вам, ответив на них.
С Наилучшими пожеланиями,
Selectum Luxury Resort.
31.05.2018
10:31
Добрый день. Очень интересует закончилась ли стройка на территории отеля? Работает ли аквапарк? Есть ли батуты и детская площадка? Есть ли игровая зона у моря? Заранее спасибо
Ольга
Omsk Турист
31.05.18
11:51
Представители отеля не огут ответить на вопросы, т.к. с территории Турции заблокировали данный сайт. Там какие-о свои разборки между держателями сайта. Прилетели с отеля сегодня ночью, стройка идет полным ходом, аквапарк не работает и судя по стройке в ближайший месяц вряд ли начнет работать. Батутов нет, детские площадки есть рядом с домиками фэмели рум, так же небольшая детская площадка есть в основном отеле, рядом с детским клубом, там же детский бассейн с горками (3 штуки). Прям на пляже игровой зоны нет, но есть чуть выше, не знаю как назвать, что-то наподобии водных фонтанчиков для детей
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
02.06.18
23:23
Уважаемая Людмила,
Благодарим Вас за вопрос и интерес, проявленный к отелю Seletum Luxury Resort. В двнный момент ведутся работы по завершению строительства аквапарка, лунапарка и детского клуба. Мы делаем все возможное, чтобы они были запущенны как можно быстрее. Есть детская площадка у небольшого детского клуба, который работает в данный момент. Игровой детской зоны на пляже нет.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, мы с радостью поможем Вам, ответив на них.
С Наилучшими пожеланиями,
Selectum Luxury Resort.
30.05.2018
13:32
Добрый день !Когда у Вас открывается аквапарк ???????
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
02.06.18
23:24
Уважаемый Рафаэль,
Благодарим Вас за вопрос и интерес, проявленный к отелю Seletum Luxury Resort. В двнный момент ведутся работы по завершению строительства аквапарка, лунапарка и детского клуба. Мы делаем все возможное, чтобы они были запущенны как можно быстрее.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, мы с радостью поможем Вам, ответив на них.
С Наилучшими пожеланиями,
Selectum Luxury Resort.
юлия
Турист
30.05.2018
10:41
Здравствуйте. Планируем посетить Ваш отель в августе. 2 взрослых, 2 детей 8 лет и 1.10 мес. Скажите пожалуйста, какие спальные места предусматриваются для такого возраста детей? Есть ли детские кроватки ? Младший предпочитает у нас спать отдельно . Спасибо.
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
02.06.18
23:29
Уважаемая Юлия,
Благодарим Вас за вопрос и интерес, проявленный к отелю Seletum Luxury Resort.
Если Вы зарезервировали номер Family Clup, то в спальне для родителей будет одна большая кровать, детскую кроватку тоже можно поставить около родителей, а в детской -есть выдвижная диван-кровать, которая идеально подойдет для размещения детей возрастом 2 и 8 лет.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, мы с радостью поможем Вам, ответив на них.
С Наилучшими пожеланиями,
Selectum Luxury Resort.
30.05.2018
10:18
Я бы тоже хотела знать на каком этапе строительство аквапарка? Столько вопросов на эту тему, неужели представитель отеля не может объяснить ситуацию?
Nina
Barnaul Турист
30.05.18
12:45
Почему-то эти вопросы упорно игнорируют
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
02.06.18
23:33
Уважаемая Ксения,
Прежде всего хотелось бы извиниться за задержку с ответами, которая связана с техническими неполадками на сайте топхотелс.Сайт не работал несколько дней и раньше, к сожалению не было возможным ответить.Благодарим Вас за вопрос и интерес, проявленный к отелю Seletum Luxury Resort.
В данный момент ведутся работы по завершению строительства аквапарка, лунапарка и детского клуба. Мы делаем все возможное, чтобы они были запущенны как можно быстрее.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, мы с радостью поможем Вам, ответив на них.
С Наилучшими пожеланиями,
Selectum Luxury Resort.
30.05.2018
08:35
Присоединяюсь к вопросам об открытии аквапарка. Первоначально называлось 15 мая, потом 25 мая. Сейчас "начало июня". Что такое "начало"? Первая декада? Наличие аквапарка было для нас ключевым при выборе отеля. Огромная просьба ответить. Возможно еще успею сдвинуть время отдыха или поменять место
Nina
Barnaul Турист
30.05.18
12:44
Странно, до наших вопрос представитель регулярно отвечал, а сейчас уже неделю тишина...
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
02.06.18
23:34
Уважаемый Сергей,
Прежде всего хотелось бы извиниться за задержку с ответами, которая связана с техническими неполадками на сайте топхотелс.Сайт не работал несколько дней и раньше, к сожалению не было возможным ответить.Благодарим Вас за вопрос и интерес, проявленный к отелю Seletum Luxury Resort.
В данный момент ведутся работы по завершению строительства аквапарка, лунапарка и детского клуба. Мы делаем все возможное, чтобы они были запущенны как можно быстрее.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, мы с радостью поможем Вам, ответив на них.
С Наилучшими пожеланиями,
Selectum Luxury Resort
Сергей М
Nizhny Novgorod Турист
03.06.18
23:41
Наверное я как то не так прочел ответ представителя отеля. Там есть ответ на заданный вопрос? Девятого июня мы приедем в этот отель. Мы выбирали его, в том числе, по фото с официального сайта отеля. На этих фото радостные люди на фоне действующего аквапарка. Это преимущество отеля (на которое обращают внимание многие) на самом деле существует? Действует?
26.05.2018
13:39
Здравствуйте, детский клуб откроется 1 июня или нет? Хотим прилететь в ваш отель, но наличие детского клуба обязательно для нас 😀
SelectumLuxuryResort
Более не является представителем отеля
02.06.18
23:35
Уважаемая Нина,
Прежде всего хотелось бы извиниться за задержку с ответами, которая связана с техническими неполадками на сайте топхотелс.Сайт не работал несколько дней и раньше, к сожалению не было возможным ответить.Благодарим Вас за вопрос и интерес, проявленный к отелю Seletum Luxury Resort.
В данный момент ведутся работы по завершению строительства аквапарка, лунапарка и детского клуба. Мы делаем все возможное, чтобы они были запущенны как можно быстрее.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, мы с радостью поможем Вам, ответив на них.
С Наилучшими пожеланиями,
Selectum Luxury Resort
08.07.2018
17:49
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, предоставляется ли утюг в номер и детский горшок ...
answers
08.07.2018
07:06
Здравствуйте! Мы едем большой семьей, часть будет и жить в основном здании, часть в с ...
answers
29.06.2018
10:33
Добрый день, подскажите пожалуйста какие категории номеров доступны для бронирования ...
answer
21.06.2018
14:53
Здравствуйте!
В отеле есть номера Suite Rooms (124 кв.м), но у Анекса эти номера не ...
answer
20.06.2018
14:59
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, предоставляется ли отельный трансфер из аэропорт ...
answer
19.06.2018
13:00
Добрый день! Подскажите пожалуйста сколько стоит аренда палатки на пляже?
answer
18.06.2018
09:48
Добрый день. Подскажите , пожалуйста , функционирует ли веревочный городок и луна-пар ...
answer
14.06.2018
00:47
Добрый день, открылся ли все же аквапарк?
answer
13.06.2018
14:44
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ракетки для большого тенниса за дополнительную п ...
answer
07.06.2018
16:14
Добрый день!
Собственно, мы такие же пострадавшие с детьми - нам клятвенно обещали, ...
answer
07.06.2018
10:14
Добрый день!
Присоединяюсь к вопросу об аквапарке. Заезжаем с 23 июня по 4 июля, и дл ...
answers
06.06.2018
23:32
Здравствуйте! Я писала Вам в начале мая насчёт аквапарка. Мы едем в Ваш отель с двумя ...
answer
06.06.2018
10:12
Добрый день! Дублируем письмо, хотелось бы получить подтверждение о получении.
Добр ...
answer
01.06.2018
14:19
Добрый день .подскажите пожалуйста по поводу детского меню и есть ли у вас детское пи ...
answer
31.05.2018
10:31
Добрый день. Очень интересует закончилась ли стройка на территории отеля? Работает л ...
answers
30.05.2018
13:32
Добрый день !Когда у Вас открывается аквапарк ???????
answer
30.05.2018
10:41
Здравствуйте. Планируем посетить Ваш отель в августе. 2 взрослых, 2 детей 8 лет и 1. ...
answer
30.05.2018
10:18
Я бы тоже хотела знать на каком этапе строительство аквапарка? Столько вопросов на эт ...
answers
30.05.2018
08:35
Присоединяюсь к вопросам об открытии аквапарка. Первоначально называлось 15 мая, пото ...
answers
26.05.2018
13:39
Здравствуйте, детский клуб откроется 1 июня или нет? Хотим прилететь в ваш отель, но ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Добрый день,мне кажется, платно. Про порошок не знаю(
Уважаемая Любовь,
Благодарим Вас за интерес и внимание, проявленное к отелю Selectum Luxury Resort.
Утюг в номер не предоставляется, Вы можете воспользоваться услугой прачечной на платной основе.
Детский горшок предоставляется по запросу.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Luxury Resort