Questions and answers
All questions - 565
Здравствуйте! Планируем отдых с маленькими детьми в вашем отеле, скажите, есть ли на территории или поблизости прокат детских прогулочных колясок? Спасибо!
Здравствуйте! С 06.07.18 будем отдыхать в Вашем отеле, у супруги день рождения 10.07. Есть комплимент от отеля и куда обращаться для этого

Добрый день.в системе будет видно что у вас день рождение я пришлю фрукты и вино.если хотите торт или цветы обращаться к столу гастрелейшн.до встречи

Здраствуйте комплимент стандартный вино и фрукты.
на 10 могу записать вас в аля карт и там вынесут маленький тортик с украшением стола.это по желанию.по приезду встретимся я Марина там и поговорим
И в положительных, и в отрицательных отзывах практически все отдыхающие отмечают равнодушие, пренебрежение и порой, грубость работников ресепшен, однако, Вы Марина, этого как-будто не замечаете, продолжая сыпать дежурные фразы. Вам рейтинги зарабатывать надо, отель-то новый, а вы игнорируете указания на слабые места отеля. Сейчас в отель едут из-за приемлемой цены, но к концу сезона, начитавшись отрицательных отзывов, поток существенно уменьшится. Это я Вам финансовый аналитик говорю. Отель хороший, но как гласит поговорка "кадры решают всё". Работайте с персоналом! А на замечания положено отвечать: "примем к сведению", "устраним недостатки" и т.д. Не знаете как отвечать, почитайте ответы других отельеров. Моя семья тоже приедет в Ваш отель этим летом, так что оценим все условия воочию. Хотя мы туристы не притязательные, но хамство, равнодушие и грубость это уже слишком.

Добрый день мы примем во внимание ваши замечания.

Хотелось бы добавить что наш персонал всегда улыбчив и готов помоч.и как дыма без огня не бывает,никто на ровном месте не будет отвечать не соответствующим образом.
Что даёт Сопроводительное письмо от TopHotels?

Подтверждает то что вы состоите в группе и следите за коментами.

И все? Для отеля это имеет какое то значение при оказании услуг обладателю такого письма?

Услуги предоставляються всем одинаково
Уберется кто-нибудь в туалете в корпусе Б? Уже неделю ужасно грязный пол.
Что делать если в номере ужасно убираются, пыль по углам стоит кучами. Кому жаловаться?
В коридорах жуткая духота, хотя один день было свежо. Можно это как-то наладить?
В ресторане очень душно, кондиционеры не работают. Это тоже нормально?
Отель категории ультра, но поесть с 16 до 19 негде. Если пообедал в час дня, и не попал на закуски, купался и спал, то жди 7 вечера? Почему все закрывается так рано?

Опять вопрос в никуда.....как впрочем и обычно.....Или, как говорит Марина, опять клевета?

А представитель отеля Марина настаивает, что сервис работает по полной, отель чистый и они заботятся о комфорте гостей!!! Наверное этот вопрос к ней, но на такие вопросы она не отвечает! (Приношу извинения за комментарий).

Добрый день.уборка производиться ежедневно.кондиционеры в ресторане работают.
7.00 начинаеться завтрак в 10.30 заканчиваеться
11.00 начинаються гозлеме и снек сервис на пляже,в 16.00 заканчиваеться
14.00 до 18.00 открыта кондитерская
12.30 до 14.30 обед
19.00 до 21.00 ужин
23.00до 00.00 последний суп
с таким расписанием можно всегда перекусить

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Если Вы в данный момент в отеле, зачем писать на сайте, если можно напрямую пожаловаться администрации

Тут уж все методы полезны)
Прочитал отзывы и вопросы к представителю отеля, да есть разные, это и понятно, сколько людей. столько и мнений, не понятно одно, почему представитель отеля, Марина, не на один, волнующий туристов вопрос, не дала исчерпывающий ответ. Вопросы пишутся в НИКУДА, либо на них отвечают сами туристы, а существование представителя отеля (Марины в данном случае) на этом сайте подтверждают однотипные фразы в комментариях к сугубо положительным ответам. Лучше бы порядок в отеле навели, с людьми надо работать, ни туристы для Вас, а Вы для туристов. Таков, по моему мнению, должен быть принцип Вашей работы. А у Вас туристы сами по себе, а Вы сами по себе. Возразите мне, если я не прав. И не отвечать на заданные вопросы, это, право, неуважение к людям, приезжающим к Вам отдохнуть.

По вашей просьбе отвечаю.многое что написано в отзывах не правда.у нас нет ни парашковой картошки.не грязи в ресторане.сервис работает по полной.нет очередей.вся еда очень вкусная свежая.всегда есть несколько выборов мяся и рыбы.отель новый чистый и уютный.
Начитавшись негативных отзывов гости приезжают впадают в стопор спрашивают меня зачем некоторые люди пишут плохо если на самом деле все замечательно.
Сами же гости говорят что наш народ тоесть русский создает толкучку.не следят за детьми котые с наваленными торелками пытаються идти кудато...можно много еще рассказывать но не стоит.
ДОСИНИЯ хороший не дорогой отель.с прекрасной инфра структурой и дружелюбным персаналом.мы заботимся о комфорте гостей.и всегда готовы пойти на встречу.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Марина! Комментируя вас "...Начитавшись негативных отзывов гости приезжают впадают в стопор спрашивают меня зачем некоторые люди пишут плохо если на самом деле все замечательно..."..задаюсь вопросом, почему тогда эти же люди приезжают домой и тоже пишут плохие отзывы (как вы сказали не правду)??? Может попасться один-два капризных туриста, но ваш отель слишком упал в рейтинге за месяц, а Вы, как правильно отметил автор вопроса, шаблонно отписываетесь, не утруждая себя в изменении формулировок. Полностью солидарен с поставленным вопросом. Решайте проблемы отеля и люди действительно будут довольны и не будут писать плохие отзывы (не правдивые)) как вы сказали).

А представитель отеля Марина настаивает, что сервис работает по полной, отель чистый и они заботятся о комфорте гостей!!! Наверное этот вопрос ей, но на такие вопросы она не отвечает! (Приношу извинения за комментарий).
Добрый день! Подскажите, в каком корпусе в Вашем отеле расположены семейные номера?
Спасибо.

Добрый день.в корпусе гарден и основном блоке.
Здравствуйте! Подскажите как сейчас обстоят дела с заселением? Имеются ли на территорий отеля в свободном доступе холодильники с водой?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.ЗАСАЛЕНИЕ ПО СТАНДАРТУ В 14 ЧАСА.ЕСЛИ ЕСТЬ СВОБОДНЫЕ КОМНАТЫ ТО И РАНЬШЕ.НА ЗАВТРАКЕ ОБЕДЕ И УЖИНЕ ХОЛОДИЛЬНИКИ ДОСТУПНЫ.В ПРОМЕЖУТКАХ МЕЖДУ ЕДОЙ ХОЛОДНАЯ ВОДА ВСЕГДА В БАРЕ.И В МИНИ БАРЕ В КОМНАТЕ.
Добрый день! Подскажите, что происходит в вашем отеле? Мы купили тур с данным отелем в июле прилетаем с маленькими детьми - а тут отзывы один хуже другого. Есть этому хоть какое то объяснение? Или репутация уже не так важна?Мы взрослые не притязательные туристы, а вот маленькие дети- им нужен комфорт.

Все зависит от того, на сколько вы притязательны. В целом все чисто, если с лупой не ходить, и красиво. В прошлом году отдыхали в Кристалле Аура, да там более комфортно, но и соответственно дороже. Наши дети 9 и 2 лет , были сыты всегда, животы не болели. Водный аттракцион, новые батуты и площадка, в мини клубе игрушки, все приличное и не убитое.

Мы были с детьми все понравилось,не бойтесь,детей очень много,ищите группы отеля в соц.сетях,там можно общаться с отдыхающими

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день подскажите пожалуйста какая квадратура номера где расположен и сколько человек вмещает B BLOCK SUITE ROOM.Буду очень благодарна.Может кто то уже отдыхал в этих номерах.С радостью послушаю Ваши впечатления.

Добрый день.50 квадратных метров.2 плюс два.там тихий корпус где нет шума анимации.свой бассейн,качели и гамаки.
Добрый день, собираемся к вам в отель, но почитали последние отзывы и ужаснулись: заселяют в отель с большими задержками, в столовой очереди, алкоголь разбавляют. Скажите, что происходит у вас в отеле? Ситуация изменится в июне? Почему такое отношение к туристам? Вы что не дорожите честью отеля???

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста имеется ли в отели фотограф и стоимость его услуг
Здравствуйте! Написано что мини клуб с 4 лет, туда входит детский бассейн, батут. Можно ли посещать ребёнку 3 лет, не оставляя его одного. Какие детские бассейны по глубине и как далеко от основного бассейна?

Детские бассеины рядом со взрослыми ,к мини клубу они не имеют никакого отношения.В мин клуб можно ходить с ребенком 3 лет,но делать там абсолютно не чего,мы пришли,покрутились и ушли,абсолютно не профессиональные аниматоры ,особенно черненькая ,имя не знаю и знать не хочу,такое ощущение ,что она не на видит детей,дети сбежали от нее к родителям !!!!! Вот так вот и доверь ребенка !!! Я была в шоке.Но игрушки есть,все новое,чисто.Надеюсь когда нам будет 4,я смогу доверить ребенка нормальным аниматорам .В этом отели они просто НИКАКИЕ.....это мнения всех мам,с кем мы общались .Исключение только главный аниматор,кажется Джем,он реалтно один работает. мини диско детям нравится .

Есть детская площадка,бассейн с шариками,водный городок посещать могут все.Детский бассейн рядом со взрослым
Доброго времени суток! Вопрос к представителю отеля! Забронировали Ваш отель с 9.08.2018 на 10 ночей. Будет ли к этому времени решена проблема с количеством лежаков на пляже?!!! Если об этом пишут ВСЕ в мае, то чего ожидать в августе?!!! Пляж 80 м позволяет добавлять лежаки! Мы надеемся на приятный отдых, а не на битву за место на пляже! Не подведите, пожалуйста!
С наилучшими пожеланиями и верой в позитивное впечатление!
Ваши туристы!

Добрый день.проблемы с лежаками не было и нет.мест хватает всем.до встречи
Здравствуйте!
В чем разница между категорями номеров:
-Limited Standard Room Land View
- Standard Room Land View
- B Block Standart
Нашла такую градацию у оператора Coral Travel.
Спасибо!

Александра, добрый день! Не берите Лимитед! Берите обычный стандарт! Номера с такими пометками всегда с подвохом! Без балкона, с видом на стену и т.д. Мы по незнанию взяли один раз Промо стандарт рум, тоже у Корала. Это была ужасная коморка без балкона с малюсеньким окном! Я писала отзыв о Lucida, можете почитать). Не экономьте! Оно того не стоит! Мы также столкнулись с данной формулировкой у Корал в этом году и уже наученные горьким опытом забронировали обычный стандарт, дороже на 80$. Не знаю, что они понимают под лимитед в Досинья и знать не хочу!!!
Блок В на берегу моря, он дороже немного. Но почитайте про него отзывы и сами решите! Удачного выбора!

1.специальная цена для Украины.
2.обычная стандартная 2 плюс 1
3.стандарт для двоих
Здравствуйте! Будем у Вас в отеле 31 августа с маленькими детьми. Хотелось бы уточнить, отель предоставляет ли детские прогулочные каляски в аренду, или надо брать свои?
Здравствуйте! Скоро приедем к вам в отель)
Скажите, пожалуйста, какие тренажеры есть в спортивном зале?
И главное, посещение зала - это бесплатная услуга?

посещение зала бесплатно ссылка на досинию в одноклассниках https://ok.ru/group/53763533635654

Добрый день.будем рады вас видеть.тренажорный зал бесплатный.5 6 видов тренажоров присутствует.
Здравствуйте! Хотела бы узнать где находится блок В и отличаются ли стандартные номера в этом блоке от номеров в основном здании? И где находятся номера love suite, сколько их в отеле и какой вид из этих номеров? Спасибо.

второй корпус новый находится через дорогу на первой береговой вступайте в группу ОТЕЛЬ Dosinia Luxury Resort . https://ok.ru/group/53763533635654. в одноклассниках

Добрый день.Б блок на первой линии.стандартные номера ничем не отличаються.лов свит рум в здании на второй полосе.их 4 номера.вид на море на балконе джакузи.
Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле с 7 мая. Будет ли в это время работать детская анимация, ну и для взрослых. Летим составом 2 взрослых и 3 детей( 5 лет) забронировали номер фэмэли гарден. Ostrovskaya Viktoria
Ostrovskaya Eva
Klimshina Arina
Klimshin Arsinii
Klimshina Varvara!
Спасибо, очень надеемся, что не ошиблись с выбором!
добрый день! есть ли бар на пляже?

есть бар около второго корпуса 20 метров от пляжа . второй корпус новый находится через дорогу на первой береговой вступайте в группу ОТЕЛЬ Dosinia Luxury Resort . https://ok.ru/group/53763533635654. в одноклассниках
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al310969/questions

Здравствуйте! Планируем отдых с маленькими детьми в вашем отеле, скажите, есть ли на ...

Здравствуйте! С 06.07.18 будем отдыхать в Вашем отеле, у супруги день рождения 10.07. ...

И в положительных, и в отрицательных отзывах практически все отдыхающие отмечают равн ...

Что даёт Сопроводительное письмо от TopHotels?

Уберется кто-нибудь в туалете в корпусе Б? Уже неделю ужасно грязный пол.
Что делать ...

Прочитал отзывы и вопросы к представителю отеля, да есть разные, это и понятно, сколь ...

Добрый день! Подскажите, в каком корпусе в Вашем отеле расположены семейные номера?
С ...

Здравствуйте! Подскажите как сейчас обстоят дела с заселением? Имеются ли на террито ...

Добрый день! Подскажите, что происходит в вашем отеле? Мы купили тур с данным отелем ...

Добрый день подскажите пожалуйста какая квадратура номера где расположен и сколько че ...

Добрый день, собираемся к вам в отель, но почитали последние отзывы и ужаснулись: зас ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста имеется ли в отели фотограф и стоимость его услуг

Здравствуйте! Написано что мини клуб с 4 лет, туда входит детский бассейн, батут. Мож ...

Доброго времени суток! Вопрос к представителю отеля! Забронировали Ваш отель с 9.08.2 ...

Здравствуйте!
В чем разница между категорями номеров:
-Limited Standard Room Land Vie ...

Здравствуйте! Будем у Вас в отеле 31 августа с маленькими детьми. Хотелось бы уточнит ...

Здравствуйте! Скоро приедем к вам в отель)
Скажите, пожалуйста, какие тренажеры есть ...

Здравствуйте! Хотела бы узнать где находится блок В и отличаются ли стандартные номер ...

Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле с 7 мая. Будет ли в это время работать дет ...

добрый день! есть ли бар на пляже?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Добрый день.коляски есть в отеле.услуга бесплатная.до встречи...