Questions and answers
All questions - 231
Добрый день, летят туристы в Ваш отель, необходимо ли брать с собою переходники для розеток ? Нужно ли вносить депозит по системе питания все включено? Спасибо
Добрый день.
Подскажите какая температура воды поддерживается в бассеинах?
Посещение сауны и джакузи входит в стоимость тура?

Добрый день Александр!
Спасибо за ваше письмо. В бассейнах температуру держится между 28-30. Для посещения Спа Центра надо бронировать Спа процедуры.
Для дальнейших вопросов, можете писать напрямую на мою почту.
С уважением,
Ойбек
Добрый день, подскажите нужен ли депозит при заселении ? Можно ли обойтись без него?) Будем у вас с 19 по 27 января.
Возможен ли ранний заезд. Прилетаем с ребенком в 8:05 утра, а у Вас должны быть около 10:00.

Добрый день Юлия!
Спасибо за ваше письмо. Ранний заезд у нас по возможности, не гарантировано. Насчёт депозита, 250 дирхамов за номер за ночь и оно рекомендуется.
С уважением,
Ойбек
Добрый день! Моя туристка ANDREEVA ANASTASIA приезжает в отель 25.11. Очень прошу сделать для нее ранний заезд, и, по возможности, дать номер на верхнем этаже. Andreeva Anastasia является постоянным клиентом вашего отеля.
Добрый день! Приезжаем 11 октября в 11 утра, тип питания all, сможем ли мы пообедать? Предоставляет ли отель какой-либо комплимент в день рождения?

Добрый день Елена!
Спасибо за ваше письмо. По системе все включено питания начинается с обеда по приезду и только завтрак выезде. На день рождения предоставляем тортик.
Напишите детали вашего броня на почту Oybek.turakulov@ihg.com и перешлю коллегам чтоб организовали комплимент на день рождения.
С уважением,
Ойбек
Добрый день. Все ли бассейны работают ?
Детский и семейный работают ? Будет ли где плавать ребенку 6 лет?
здравствуйте. можете скинуть концепции отеля на октябрь? куда направить запрос?

Добрый день Оксана!
Спасибо за ваше письмо. Инфо про отель и питания можете найти на страничке отеля в Tophotels. Расписания развлекательный программ прилагаю в этом письме.
По дальнейшим вопросам можете написать на мою почту Oybek.turakulov@ihg.com
С уважением,
Ойбек
Здравствуйте. В какие дни "рыбный день" в отеле?

Здравствуйте Оксана!
Спасибо за ваше письмо. День морепродуктов у нас в субботу, в главном ресторане Nama.
С уважением,
Ойбек
Добрый день
Приедем к вам 23.09 наконец-то)
У нас система all inclusive
Нужно ли будет оставлять депозит, если all inclusive?
здравствуйте, планируем заселиться 28 августа 2023,
1 требуется оплачивать депозит ?
2 стоимость в AED депозита в сутки ?
3 возврат депозита будет ?
4 в долларах сколько за сутки ?
Спасибо
Hello!
We plan to visit your hotel in the early September, 05/09-15/09
We have small children, 3 and 6 years old.
There's a worry about the waves. Are they disturbing now in the sense of children swimming?
Very grateful for the quick reply.
Best regards Vlad

Dear Vlad,
Thanks for your message. The waves are not that strong and not disturbing. In case of heavy waves, our colleagues usually inform the guests accordingly.
With Regards;
Oybek
Здравствуйте! Планируем отпуск провести в Вашем отеле с 6-13 сентября) Подскажите, строительные работы ещё будут? У категория номера Classic Garden View какой вид? Не выходит ли он на стройку? (не доставит ли нам неудобство стройка?)
Можно подробнее система все включено? Что в нее входит в ресторане Горизонт и на пляже?
Мороженое платное или ребенку входит во все включено?)

Добрый день Светлана!
Спасибо за ваше письмо. Строительные работы продолжаются и планируется завершится 30 Сентября. Вид из номеров Классик выходит в сторону семейного бассейна где у нас еще продолжаются работы.
Насчет все включено, инфо можете найти у нас на страничке Tophotels в разделе Бары и Рестораны.
С уважением,
Ойбек
Добрый день! Работает ли на территории детский клуб?
Есть ли там мини диско?
Есть ли живая музыка по вечерам?

Добрый день Алия!
Спасибо за ваше письмо. Детский клуб работает, с 10 утра до 7 вечера (до 9 вечера по выходным). Прилагаю расписания занятий и развлекательных программ. Живая музыка в основном по выходным в ресторане DRiFT, или по вторникам в ресторане Nama.
С уважением,
Ойбек

Здравствуйте, скажите пожалуйста, вам фай на территории бесплатно ?
работает ли вай фай на пляже и бассейнах? Или только в лобби рецепшене и номерах?

Здравствуйте Роман!
Спасибо за ваше письмо. Wi-Fi в номерах и на территории отеля бесплатно. На пляже и возле бассейнов тоже ловить, но со слабым сигналом.
С уважением,
Ойбек

Добрый день! Когда планируется окончание ремонта бассейна?

Добрый день Ксения!
Спасибо за ваше письмо. Ремонтные работы закончится в конце Сентября.
С уважением,
Ойбек
Повторно спрашиваю! Есть ли трансферт от отеля из аэропорта Шарджа? Прилетаем 29 августа, в составе 6 человек.

Добрый день Елена!
Спасибо за ваше письмо. Мы не предоставляем шаттл до Дубая или Шарджи. Обратитесь тур агенту или тур оператору через кого бронирование насчёт трансферов.
С уважением,
Ойбек
Есть ли обмен валюты в отеле? Какой курс доллар-дирхам. Если нет, то где рядом обмен валют?

Добрый день Елена!
Есть в отеле обмен валюты. Курс доллара 3.55.
С уважением,
Ойбек
Добрый день, будем отдыхать в вашем отеле с 20 августа по 2 сентября по системе AL, 2 семьи (6 человек), скажите предусмотрен ли трансфер от отеля из аэропорта Шарджа?

Доброе утро! От отеля трансфера нет .
Good afternoon!
Im a manager of the travel company "Wind of Wanderings", Russia, city Saransk. Our regular customer is coming to your hotel from August 1 to August 9. Is it possible to put a compliment from the hotel in the guest room. I mean something like a vine or fruit or dessert. How much will it cost? Is it possible to pay with a bank card?

Dear Olga,
Thank you for your message and sorry for delayed response. Yes, we can provide compliments in the room as per your request. Usually the special request to has to be mentioned while making the booking and directly with the hotel once the booking confirmed.
With Regards,
Oybek

Добрый день, летят туристы в Ваш отель, необходимо ли брать с собою переходники для р ...

Добрый день.
Подскажите какая температура воды поддерживается в бассеинах?
Посещени ...

Добрый день, подскажите нужен ли депозит при заселении ? Можно ли обойтись без него?) ...

Добрый день! Моя туристка ANDREEVA ANASTASIA приезжает в отель 25.11. Очень прошу сде ...

Добрый день! Приезжаем 11 октября в 11 утра, тип питания all, сможем ли мы пообедать? ...

Добрый день. Все ли бассейны работают ?
Детский и семейный работают ? Будет ли где ...

здравствуйте. можете скинуть концепции отеля на октябрь? куда направить запрос?

Здравствуйте. В какие дни "рыбный день" в отеле?

Добрый день
Приедем к вам 23.09 наконец-то)
У нас система all inclusive
Нужно ли ...

здравствуйте, планируем заселиться 28 августа 2023,
1 требуется оплачивать депозит ...

Hello!
We plan to visit your hotel in the early September, 05/09-15/09
We have smal ...

Здравствуйте! Планируем отпуск провести в Вашем отеле с 6-13 сентября) Подскажите, ст ...

Добрый день! Работает ли на территории детский клуб?
Есть ли там мини диско?
Есть л ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, вам фай на территории бесплатно ?
работает ли ва ...

Добрый день.
Отдыхаем в отеле с 19.08 по системе ALL inclusive депозит взимается?

Добрый день! Когда планируется окончание ремонта бассейна?

Повторно спрашиваю! Есть ли трансферт от отеля из аэропорта Шарджа? Прилетаем 29 авгу ...

Есть ли обмен валюты в отеле? Какой курс доллар-дирхам. Если нет, то где рядом обмен ...

Добрый день, будем отдыхать в вашем отеле с 20 августа по 2 сентября по системе AL, 2 ...

Good afternoon!
Im a manager of the travel company "Wind of Wanderings", Russia, cit ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Добрый день Ольга!
Спасибо за ваше письмо. Розетки у нас универсальные, депозит рекомендуется и 250 дирхамов за номер за ночь.
С уважением,
Ойбек