Questions and answers
All questions - 1 122
27.05.2018
19:06
Доброго!!! едем к Вам в гости на пару недель, с сервисом более менее все понятно, подскажите можно ли курить на территории отеля\пляжа, в номере-на балконе? т.к., отель безалкогольный есть ли ограничения нахождения с своим алко на пляже?
27.05.2018
17:01
Доброго дня, дорогой Отельер! В ответах прочла, что пляж общий с отелем РАМАДА. Но пляж отеля РАМАДА не очень большой, и даже гостям данного отеля не всегда хватает шезлонгов, судя по отзывам.
Скажите пожалуйста, пляж увеличен, в связи с тем, что Ваши гости тоже будут пользоваться данным пляжем?
Спасибо.
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
28.05.18
09:10
Добрый день, Татьяна!
Да, пляж мы расширили, мест будет хватать всем )
С Уважением,
Менеджмент
Татьяна Лурье
Moscow Турист
28.05.18
15:43
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
26.05.2018
23:35
Добрый вечер! Собираемся к Вам 2 июня. Рамадан приходится на первый месяц лета -это так? Ваши предыдущие ответы были неточные. Люди, которые исповедуют другую религию не будут вызывать негатив в этот период времени? и какие рекомендации Вы таковым пожелаете. И пожалуйста про пляж поподробнее и какого отеля он именно? Что с русскоязычным персоналом в отеле? За ранее большое спасибо. С уважением будущие гости.
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
27.05.18
09:30
Доброго дня!
Рамадан начался в середине мая и закончится в чередине июня (ориентировочно 14 июня), так как все зависит от положения луны.
Так как страна туристическая, жители ОАЭ очень толерантные и уважают людей других религий, поэтому никакого негатива не будет.
Как указывалось ранее, в месяц Рамадан нельзя употреблять напитки, еду, курить сигареты в публичных местах до ифтара (примерно 7 часов вечера). В одежде желательно закрывать плечи, декольте, и носить одежду ниже колен.
Пляж один на отели Wyndham и Ramada.
Русскоязычный персонал доступен в любой секции отеля.
С Уважением,
Менеджмент
26.05.2018
19:58
Добрый день. Подскажи пожалуйста, чем отличается питание полный пансион от питания всё включено? В какое время проходит завтрак, обед и ужин?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
27.05.18
09:23
Добрый день,
Дорогая Ирина!
При полном пансионе напитки включены только на завтрак, на обед и ужин сервируется только вода.
При питании "все включено" у вас неограниченный доступ к напиткам с 10 утра и до 10 вечера.
С Уважением,
Менеджмент
24.05.2018
22:44
Уважаемая Маида, подскажите, пожалуйста, бассейн имеет функцию охлаждения? Комфортно ли там будет в жаркие летние месяцы? И планируется ли установка зонтиков от солнца вокруг бассейна (на фото их нет)? Спасибо заранее на ответы.
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
25.05.18
10:48
Доброе утро!)
Вода в бассейне имеет функцию подогрева) Она не горячая, комнатной температуры. В джакузи вода прохладная.
Зонтиков возле бассейна нет, но вдоль стен отеля лежаки находятся в тени, под бетонным навесом.
С Уважением,
Менеджмент
Nata
Moscow Турист
25.05.18
16:13
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
25.05.18
17:51
Вода не горячая, комнатной температуры)
Глубина бассейна - 162 см.
С Уважением,
Менеджмент
22.05.2018
16:53
Здравствуйте, прошу сообщить, имеются ли ограничения по приему напитков (воды) при системе питания "Полупансион"
С уважением, Наталья
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
23.05.18
12:53
Добрый день,
При полупансионе напитки сервируются только на завтрак,
На обед или ужин напитки не включены, но официанты всегда подают воду.
С Уважением,
Менеджмент
21.05.2018
21:40
Уважаемый отельер! Прошу уточнения: при размещении полупансион (завтрак- ужин) полотенца у бассейна и на пляже будут выдаваться?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
22.05.18
12:20
Добрый день,
Дорогая Ирина!
Полотенца выдаются бесплатно всем гостям, независимо от типа питания.
С Уважением,
Менеджмент
20.05.2018
22:38
Добрый день. Подскажите если при составе 2взр +2 реб. Бронируем обычный стандарт. Можно ли по факту оплатить дополнительное 1 спальное место на ребёнка. А не 2. Если младший ребёнок спит с родителями.?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
21.05.18
15:02
Добрый день,
Дорогая Мария!
Да, можно оплатить спальное место на ресепшене.
С Уважением,
Менеджмент
20.05.2018
17:18
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если путевка куплена через тур. агенство то дополнительная кровать для ребенка входит в стоимость путевки или за нее надо платить отдельно?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
20.05.18
17:57
Добрый день,
Это зависит от того - заказывали ли вы кроватку через тур агентство.
Если не заказывали - то можно докупить через них, так как у них цена со скидкой.
С Уважением,
Менеджмент
20.05.2018
11:27
Ещё один вопрос.
Если в ваучере будет стоять ROH,то как будут заселять?
А нужно 2 номера по 2 человека для одной семьи.
Спасибо!!!!
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
20.05.18
12:50
Добрый день!
ROH (Run of the house) значит, что вас заселят в номер любой свободной категории на данный момент.
Попросите ваше турагентство добавить пометку к вашему номеру бронирования, чтобы вас рядом заселили,
И мы заранее заблокируем для вас нужные номера.
С Уважением,
Менеджмент
20.05.2018
06:55
Доброе утро!
Можно ли узнать расписание бесплатных трансферов от отеля в торговые центры?
Есть ли коннект-номера в отеле(стандарты)?
Спасибо!
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
20.05.18
12:46
Доброго дня!
Расписание выдают на момент заселения, так как оно может меняться.
Коннектные номера - только Two Bedroom Suit - это один стандарт + один сьют.
С Уважением,
Менеджмент
19.05.2018
13:46
Доброго времени суток! Собираемся в августе в ваш отель. Берем "Все включено". При этой системе второй рыбный(морской) ресторан как можно посещать? Всё платно? Или есть включенный лимит по деньгам, сверх которого доплачиваешь? Или как?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
20.05.18
12:35
Добрый день!
Рыбный ресторан оплачивается отдельно, по случаю открытия действует скидка 25% для всех гостей!)
С Уважением,
Менеджмент
17.05.2018
13:02
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в номере Junior Suit кроме двухспальной кровати есть ещё кровать или диван? Планируем приехать 2 взр и 2 детей (6 и 12лет).
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
17.05.18
15:06
Добрый день,
В данной категории номера помимо двухспальной кровати есть диван (не раскладной) на три сидения.
С Уважением,
Менеджмент
bikbul-740
Ufa Турист
17.05.18
19:21
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
18.05.18
13:04
Добрый день,
По поводу раскладушки - мы предоставляем полноценные односпальные кровати, которые оплачиваются отдельно. В случае приобретения путевки через тур. агентство - Вы можете заранее попросить их включить кровать в бронирование.
С Уважением,
Менеджмент
bikbul-740
Ufa Турист
18.05.18
13:10
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
18.05.18
15:42
К сожалению у нас нет опции отвечать на ваши комментарии, проверьте в настройках, возможно вы поставили ограничения. Напрямую в отеле кровать стоит 100 дирхам за ночь.
17.05.2018
10:06
Здравствуйте! Планируем приехать на отдых в Ваш отель. Поездка с детьми. Подскажите, пожалуйста, для детей есть только детская комната? При системе "все включено" предусматриваются ли бесплатные напитки на пляже или у бассейна? Правильно ли мы понимаем, что никаких развлекательных мероприятий (анимации) нет? В ответах увидела, что есть бесплатные трансферы в Дубай, а куда именно? Нужно ли заранее записываться? Насколько загружена дорога перед отелем, чтобы пройти на пляж? Как далеко находится ближайший к отелю торговый центр? Как долго займет дорога пешком, либо только на транспорте? Когда в этом году заканчивается Рамадан? Нигде в описании не видела ответов на эти вопросы.
Спасибо. С уважением, Елена
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
17.05.18
15:15
Добрый день
Уввжаемая Елена!
Детская площадка есть возле бассейна, фотографии есть в галерее. При все включено напитки можно брать в главном ресторане и на пляже. Анимации в отеле нет. Бесплатные автобусы ездят в Dubai mall, Deira city center, Festival city Dubai & China mall Ajman, запись не нужна. Дорога к пляжу не загружена, возле отеля есть пешеходный переход и светофор. Ближайший торговый центр находится в пяти минутах ходьбы. Длительность Рамадана зависит от луны.
С Уважением,
Менеджмент
16.05.2018
23:09
И ещё вопрос, если взять полупансион, то напитки входят в обед ( или ужин)?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
17.05.18
09:56
На обед и ужин при двухразовом питании подается только вода,
При питании Все Включено - подаются напитки на выбор.
Наталья
Murmansk Турист
17.05.18
10:11
Большое спасибо
16.05.2018
20:36
Здравствуйте. При позднем выезде возможно будет заранее продлить номер и сколько это будет стоить?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
17.05.18
09:53
Добрый день,
Да, можно продлить номер заранее,
По поводу стоимости - Вам сообщат сотрудники ресепшн, так как это зависит от категории и стоимости номера.
С Уважением,
Менеджмент
15.05.2018
23:11
Здравствуйте, дорогой Отельер!
Мы прилетим к вам в отель 7-го июня. А 11 июня у нас годовщина свадьбы. Скажите, в отеле предусмотрен комплимент гостям на такой случай?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
16.05.18
14:12
Добрый день,
Дорогая Татьяна!
Комплимент предусмотрен, пожалуйста попросите турагенство сделать данную пометку в Вашем бронировании )
С Уважением,
Менеджмент
Татьяна Лурье
Moscow Турист
17.05.18
21:15
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
18.05.18
15:44
Ваше турагентство уже с нами связалось)
Татьяна Лурье
Moscow Турист
19.05.18
17:39
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
15.05.2018
15:22
Добрый день!
Летим к Вам в отель в июле с питание AI. Встречал вопросы на счет AI, но все же хочу уточнить.
В отеле два ресторана: один полностью бесплатный (шведский стол).
второй платный.
Бар у бассейна - напитки платно.
Кафе-кондитерская - напитки и еда платно.
Бар на пляже - напитки бесплатно, еда платно.
Под напитками понимаются пакетиррованные соки, сладкие газированные напитки, вода, чай и кофе.
Я все правильно понял?
P.S. Допускается проносить свой алкоголь в номер?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
17.05.18
09:52
Добрый день, Иван,
Все абсолютно верно, в номер проносить алкоголь разрешается.
С Уважением,
Менеджмент
14.05.2018
16:12
добрый день,
где можно бронировать отель и видить цены с разными видами питания? на букинге есть только ппроживание, на оф сайте тоже.
спасибо
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
14.05.18
16:46
Добрый день,
На официальном сайте представлены цены без питания и с двухразовым питанием "exclusive opening offer"
C Уважением,
Менеджмент
Irkok
Moscow Турист
14.05.18
21:49
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
16.05.18
14:15
All Inclusive можно забронировать через турагентство, либо написав нам напрямую - reservation@wyndhamgardenajman.com
12.05.2018
21:28
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, бар у бассейна и кафе-кондитерская входят в систему все включено?
Маида Солатрэ
Курирующий менеджер
13.05.18
08:32
Добрый день, Уважаемый Павел,
Бар у бассейна не входит в данную систему, там будут продаваться моктейли (безалкогольные коктейли), а в кафе - кондитерской напитки доступны для всех, у кого система "все включено".
С Уважением,
Менеджмент
27.05.2018
19:06
Доброго!!! едем к Вам в гости на пару недель, с сервисом более менее все понятно, под ...
answers
27.05.2018
17:01
Доброго дня, дорогой Отельер! В ответах прочла, что пляж общий с отелем РАМАДА. Но пл ...
answers
26.05.2018
23:35
Добрый вечер! Собираемся к Вам 2 июня. Рамадан приходится на первый месяц лета -это т ...
answer
26.05.2018
19:58
Добрый день. Подскажи пожалуйста, чем отличается питание полный пансион от питания вс ...
answer
24.05.2018
22:44
Уважаемая Маида, подскажите, пожалуйста, бассейн имеет функцию охлаждения? Комфортно ...
answers
22.05.2018
16:53
Здравствуйте, прошу сообщить, имеются ли ограничения по приему напитков (воды) при си ...
answer
21.05.2018
21:40
Уважаемый отельер! Прошу уточнения: при размещении полупансион (завтрак- ужин) полоте ...
answer
20.05.2018
22:38
Добрый день. Подскажите если при составе 2взр +2 реб. Бронируем обычный стандарт. Мож ...
answer
20.05.2018
17:18
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если путевка куплена через тур. агенство то допо ...
answer
20.05.2018
11:27
Ещё один вопрос.
Если в ваучере будет стоять ROH,то как будут заселять?
А нужно 2 ном ...
answer
20.05.2018
06:55
Доброе утро!
Можно ли узнать расписание бесплатных трансферов от отеля в торговые цен ...
answer
19.05.2018
13:46
Доброго времени суток! Собираемся в августе в ваш отель. Берем "Все включено". При эт ...
answer
17.05.2018
13:02
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в номере Junior Suit кроме двухспальной кровати ...
answers
17.05.2018
10:06
Здравствуйте! Планируем приехать на отдых в Ваш отель. Поездка с детьми. Подскажите, ...
answer
16.05.2018
23:09
И ещё вопрос, если взять полупансион, то напитки входят в обед ( или ужин)?
answers
16.05.2018
20:36
Здравствуйте. При позднем выезде возможно будет заранее продлить номер и сколько это ...
answer
15.05.2018
23:11
Здравствуйте, дорогой Отельер!
Мы прилетим к вам в отель 7-го июня. А 11 июня у нас г ...
answers
15.05.2018
15:22
Добрый день!
Летим к Вам в отель в июле с питание AI. Встречал вопросы на счет AI, н ...
answer
14.05.2018
16:12
добрый день,
где можно бронировать отель и видить цены с разными видами питания? на ...
answers
12.05.2018
21:28
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, бар у бассейна и кафе-кондитерская входят в систему ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день,
Уважаемый Андрей!
Курить можно и на территории, и в номере на балконе. При бронировании укажите, чтобы предоставили курящий этаж.
Не допускается употребление алкоголя в общественных местах, в номере можно )
С Уважением,
Менеджмент
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.