Questions and answers
All questions - 858
Добрый день! Подскажите в отеле на балконе можно курить электронные сигареты? Так же подскажите стоимость кальяна? Входит ли кальян в AI - Все включено? Можно электронные сигареты курить в баре?
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, отель при заселении берет депозит?
И по возможности, направьте, пожалуйста, фото розеток, т.к прочитала что переходников нет.
Так же хотела уточнить касаемо вида из нашего номера: Guest room sea view/2 ad + 1 Chd, мы бронировали с видом на море.
Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит в отеле не является обязательным и оставляется на усмотрение Гостей. Касательно розеток, пожалуйста, укажите Вашу почту, чтобы мы могли направить фото по мейлу. Согласно тому, что указано - это Гостевой номер с видом на море." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Прилетаем в 5.30 ночи, с годовалым ребенком. Подскажите пожалуйста как будет питание в этот день? И в день отдъезда. У нас все включено

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании концепции Все Включено в день заезда у Гостей включены обед и ужин, а в день выезда - завтрак. Вы можете также переносить по желанию обед/ужин с дня заезда на день выезда и соответствующе - завтрак тоже. Стоимость завтрака составляет 80 Дирхам с человека, стоимость обеда/ужина - 115 Дирхам с человека за каждый прием пищи." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте! Вы бы не могли подсказать расписание трансфера до торгового центра?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемый Даниил! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть трансфер до Al Hamra Mall , который отправляется в 14-00 из отеля и возвращается обратно в 16-15." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
добрый день! подскажите, сколько стоит upgrade Half board до all inclusive?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Василиса! Благодарим Вас за обращение. По данному вопросу мы рекомендуем Вам обратиться к источнику бронирования либо повторить Ваш запрос, дополнительно указав полные данные бронирования." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день!
Буду отдыхать в вашем отеле с 25 января. Прилетаем вечером в отеле будем ближе к 22.00. Просьба подготовить dinner box, так как едем с маленькими детьми.
Едет две семьи:
1) Номер заявки (ваучера) туроператора Fun&Sun 6682744. Туристы: SIGITOVA IANA, SIGITOV ARTEMII, SIGITOVA EVA
2) Номер заявки (ваучера) туроператора Fun&Sun 6682729. Туристы: KOSTAREVA IULIIA, KOSTAREVA ALISA
По возможности просьба дать номера рядом.
Спасибо!

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что примечания по размещению были внесены в данные бронирования, по возможности наши сотрудники постараются их удовлетворить. Хотим заметить, что удовлетворение запросов по размещению не может быть гарантировано, так как зависит от заполняемости отеля и наличия свободных номеров. Также для Вас будет предоставлен поздний ужин." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Предоставляются ли переходники для розеток?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не предоставляются переходники для розеток." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день, прилетаем к Вам 24 января 2023 года в 00.10, будем с маленьким ребенком и, в связи с этим хотели бы попросить Вас подготовить dinner boxes. Ваучер 6762767.
Фамилии и имена туристов: IANTURAEVA ALBERTINA, IANTURAEV DANIIL, VAKHITOVA SOFIA.
Помимо этого, очень просим Вас предоставить по возможности номер с большой кроватью и софой.
Кроме того, скажите, пожалуйста, возможно ли получить комплимент от отеля в связи с тем, что я являюсь постоянным гостем отелей Hilton?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемый Даниил! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что примечания по размещению были внесены в данные бронирования, по возможности наши сотрудники постараются их удовлетворить. Хотим заметить, что удовлетворение запросов по размещению не может быть гарантировано, так как зависит от заполняемости отеля и наличия свободных номеров. Также Гостям будет предоставлен поздний ужин. Касательно комплимента Вам следует зарегистрироваться в программе Hilton Honors, где обычно отображаются привилегии, которые доступны Гостям после определенного количества совершенных посещений." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Хочу спросить, мы прилетаем очень поздно, и на ужин наверняка не успеваем. Летим втроем с ребенком. Можно ли будет где то поужинать в отеле?
Есть ли в номере зубная паста и зубные щетки?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, укажите данные бронирования, чтобы мы могли внести примечание по поводу позднего ужина. Зубной набор предоставляется по запросу." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Летим к вам 13 апреля, у меня 15 апреля юбилей. Бывают ли какие нибудь сюрпризы для именинников?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель организовывает тортик в качестве комплимента. Пожалуйста, сообщите о праздновании на ресепшен." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Прочитали отзыв, который поверг нас в шок! Забронировали путевку в ваш Отель с 22 по 30.01. Отдыхающие пишут, что бассейн не подогревается и очень холодный. У вас пишется, что температура «контролируется». Скажите, какая температура поддерживается в бассейне? Мы едем с детьми, и если температура в бассейне меньше 26 градусов по Цельсию, нам придется заменить Отель. Внесите ясность! Мы едем с маленькими детьми! и для нас это очень важно!

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в бассейне поддерживается температура от 28 до 30 градусов согласно погодным условиям." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Guest room island viev,что за номер? Есть ли балкон и куда выходит но ер?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что указанный номер - это Стандартный номер общей площадью 28 м2, в котором могут быть либо одна двуспальная кровать и софа или две односпальные кровати, номер имеет вид на остров, балкон может быть предоставлен по возможности, при наличии свободных номеров с балконом на момент Вашего заезда в отель." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в отеле европейские розетки в номерах? Если нет, то какие и есть ли переходники?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, укажите Вашу электронную почту, и мы направим фото розеток." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Прилетаем в апреле, в Рамадан . Расскажите, как то меняется концепция в плане алкоголя по системе все включено? Будут ли ограничения?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в целом в отеле не будет изменений во время Рамадана, напитки будут подаваться в обычном режиме." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый вечер, прилетаем 17.01, поздно вечером, просьба оставить ланчбоксы в номерах туристов
Mr Karapetian Vardan
Mrs Nagieva Margarita
Mr Chergizov Timur
Mrs Panferova Anastasiia
Mr Sokolov Dmitrii
Mrs Khurtova Ekaterina
Mr Rzhavskii Aleksei
Mrs Merekina Iana

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что примечание было внесено в данные бронирования." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть из отеля бесплатный трансфер до центра Рас-эль-хайма ? Заранее спасибо

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть бесплатный трансфер только до Al Hamra Mall." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день, представители отеля. Просьба отправить необходимый переходник для зарядки телефона , если вы не выдаете/не продаете переходники. Заранее благодарю. Ersmaissun@gmail.com

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Алия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что фотография была направлена на Вашу электронную почту." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте,мы прилетаем к Вам 22 января,у нас куплен полный пансион!Можно ли у вас доплатить на месте и сделать абгрейд до все включено.Если да то сколько доплата 2 взрослых и один ребёнок 2 года прилетаем на 13 ночей

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по данному вопросу Вам следует обратиться к источнику бронирования либо обратиться на ресепшен по прибытии. Наши сотрудники уточнят возможность доплаты, а также стоимость." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Здравствуйте у меня так же. Спросила на ресепшене про доплату, мне ответили, что платить за номер (не важно сколько там человек) на 8 ночей 450 долларов за все включено.
Здравствуйте! Прилетаем 14.01.2023 г, в отеле будем около 22 :00, можно ли попросить оставить ужин, т к мы на него не успеваем? Семья из трёх человек)

Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого приобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Прошу уточнить подается ли в течение дня мороженое, если да, то в ресторане или барах, и входит ли оно в тип питания все включено?

Да есть мороженое . Оно входит в систему все включено .

Видела мороженое несколько видов 4-5 разные в ресторане на обед и ужин .

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Маргарита! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция со всеми подробностями во вложении для Вашего ознакомления." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Добрый день! Подскажите в отеле на балконе можно курить электронные сигареты? Так же ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, отель при заселении берет депозит?
И по во ...

Добрый день. Прилетаем в 5.30 ночи, с годовалым ребенком. Подскажите пожалуйста как б ...

Здравствуйте! Вы бы не могли подсказать расписание трансфера до торгового центра?

добрый день! подскажите, сколько стоит upgrade Half board до all inclusive?

Добрый день!
Буду отдыхать в вашем отеле с 25 января. Прилетаем вечером в отеле буде ...

Добрый день. Предоставляются ли переходники для розеток?

Добрый день, прилетаем к Вам 24 января 2023 года в 00.10, будем с маленьким ребенком ...

Добрый день. Хочу спросить, мы прилетаем очень поздно, и на ужин наверняка не успевае ...

Добрый день. Летим к вам 13 апреля, у меня 15 апреля юбилей. Бывают ли какие нибудь с ...

Добрый день! Прочитали отзыв, который поверг нас в шок! Забронировали путевку в ваш О ...

Guest room island viev,что за номер? Есть ли балкон и куда выходит но ер?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в отеле европейские розетки в номерах? Если нет, ...

Добрый день! Прилетаем в апреле, в Рамадан . Расскажите, как то меняется концепция в ...

Добрый вечер, прилетаем 17.01, поздно вечером, просьба оставить ланчбоксы в номерах т ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть из отеля бесплатный трансфер до центра Рас- ...

Добрый день, представители отеля. Просьба отправить необходимый переходник для зарядк ...

Здравствуйте,мы прилетаем к Вам 22 января,у нас куплен полный пансион!Можно ли у вас ...

Здравствуйте! Прилетаем 14.01.2023 г, в отеле будем около 22 :00, можно ли попросить ...

Добрый день! Прошу уточнить подается ли в течение дня мороженое, если да, то в рестор ...
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут курить только на открытом воздухе либо в специально отведенных для этого местах, это правило касается любых видов курения. В отеле есть два ресторана, где подаются кальяны, стоимость следует уточнять на месте." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"