Questions and answers
All questions - 858
Добрый вечер! Купили тур в ваш отель, летим 19.01 втроём (я, жена и ребёнок). Сегодня бабушка решила тоже с нами полететь, собираемся купить ей тур на эти же даты. Вопрос: сможем ли мы заселиться в номера рядом, типа конект (2 номера с общей дверью внутри)? Можно ли забронировать такой вариант? Или при заселении надо сделать запрос на ресепшене?
Добрый вечер! Подскажите, если брать пакет "Завтрак, обед, ужин", какие напитки входят? Можно ли брать безалкогольные напитки на завтрак, обед и ужин?

Павел, добрый день! Вам ответили на вопрос? тоже интересует этот вопрос.

Пока не ответили, но мы узнали, что напитки не включены. Надо брать AI.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемый Павел! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию полный пансион входят завтрак, обед и ужин, а также чай, кофе, соки во время приемов пищи." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день ! Такси до Дубай из вашего отеля сколько будет стоить ? И есть ли автобус ?
Ю

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что такси организовывается специализированной компанией, поэтому мы не располагаем точной стоимостью. Трансфер иногда организовывается под группы и туроператоров, поэтому Вам следует уточнять информацию по прибытии." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день!
Подскажите, имеется ли микроволновая печь в ресторане? Какое меню для детей 3-4 лет? Где можно посмотреть зимнюю концепцию отеля на русском языке?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемый Павел! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в ресторане есть микроволновка, а также в ресторане есть выбор еды для детей. Концепция во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день.
В чем отличие полный пансион от все включено?
Есть ли алкоголь в вашем отеле?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию полный пансион включены завтрак, обед и ужин, а также чай, кофе, соки во время приемов пищи, концепция Все Включено во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день!
Ваучер 133145586
TIMOFEEV KONSTANTIN
TIMOFEEVA OLGA
TIMOFEEVA SOFIA
TIMOFEEV TIMOFEI
номер king island view room с 18.01.23 по 27.01.23.
Вопрос: наш номер с балконом?
Прибытие поздно вечером. Просьба подготовить поздний ужин

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что примечания были внесены в данные бронирования. По возможности мы постараемся удовлетворить Ваш запрос, что не может быть гарантировано, так как зависит от наличия свободных номеров и заполненности отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, есть ли трансфер в Дубай Молл?

Ниже отвечали, что до Дубай Молл нет трансфера.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет трансфера в Дубай." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, есть ли размещение с маленькой собачкой 3кг ?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле запрещено размещение с животными." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, подскажите подогревается ли бассейн в зимнее время?

Добрый день, недавно вернулись, вода в бассейне теплее моря. Очень комфортная вода. Насчёт подогрева даже не спрашивали)

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что температура в бассейне контролируется согласно погодным условиям." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Здравствуйте,вчера вернулись из отеля.Мне кажется,что не подогревается,но дети купались,для меня казалось,что холодная,но точно теплее чем в море.
Здравствуйте! Прибываем к Вам в отель 13.12.2022 поздно вечером, так как на ужин не успеваем просьба приготовить нам dinner box, а так же по возможности заселить в номер повыше. Заранее благодарю!
Ваучер F&S №6485980

Здравствуйте, уважаемый Павел!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли на территории отеля теплые бассейны? И есть ли трансфер до Дубая?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что температура в бассейне контролируется согласно погодным условиям. У отеля нет трансфера в Дубай." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Ваучеры №132894771 и №132894835 (фамилия Smoliakov), прилетаем 13 декабря поздно вечером, просим оставить dinner box. И, по возможности, разместить в connection room

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что примечания были внесены в данные бронирования. По возможности мы постараемся удовлетворить Ваш запрос, что не может быть гарантировано, так как зависит от наличия свободных номеров и заполненности отеля. Также ужин будет предоставлен." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли у вас организованные программы для детей или детский клуб? Проводятся ли детские дискотеки?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемый Азат! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть детский клуб, он работает ежедневно с 10-00 до 13-00 и с 14-00 до 19-00. Детской дискотеки нет." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, мы прилетаем к вам поздно вечером 8 декабря 2022г ваучер 90090879 Shilovskikh Alena, Dmitrii, Danil, Iana не успеваем на ужин, можно приготовить для нас dinner boxes? И еще у нас годовщина свадьбы в этот день 8 декабря можем ли мы расчитывать на комплимент от отеля? Спасибо!

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что примечания были внесены в данные бронирования. В качестве комплимента будет предоставлен тортик от отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый вечер!
Подскажите каким образом можно добраться из отеля в Дубай и вернуться обратно? И сколько это будет по стоимости?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Лили! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость такси до Дубая составит около 250 Дирхам в одну сторону." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Повторюсь) Для прибывших рано утром туристов с детьми может ли быть предусмотрен сухой завтрак?
Приезжаем с маленьким ребёнком - можно ли забронировать детскую кроватку? Ваучер 3653691, туроператор Sunmar, прилетаем 6.12.22 до 15.12.22.
Tagirov Marsel
Tagirova Kamila
Tagirova Sati
Tagirova Malika

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Камила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что примечание по поводу детской кроватки было внесено в данные бронирования. Хотим заметить, что в день заезда питание начинается с обеда, завтрак не включен." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте! Приезжаем в вам рано утром 05.12. Как я понимаю, покормить нас смогут только в обед. Подскажите пожалуйста, за дополнительную плату можно приобрести завтрак? Если да, прошу уточнить стоимость.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Юлия Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что завтрак составляет 85 Дирхам с человека." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день,
1) подойдут ли розетки в номере для российских гаджетов?
2)Также интересует доплата до системы "все включено" на человекат(по дням или можно на весь период?)
3) Для прибывших рано утром туристов с детьми может ли быть предусмотрен хотя бы сухой завтрак?
4)Приезжаем с маленьким ребёнком - можно ли забронировать детскую кроватку? Ваучер 3653691, туристы:
Tagirov Marsel
Tagirova Kamila
Tagirova Sati
Tagirova Malika

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Камила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле розетки с тремя разъемами, переходники не предоставляются. Доплата до Все Включено зависит от исходных данных бронирования, мы рекомендуем уточнить доплату у туроператора. Завтрак в день заезда не включен. Для того, чтобы мы могли найти Вашу бронь и внести примечания, пожалуйста, повторите Ваш запрос, дополнительно указав название туроператора и даты пребывания." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
добрый день!едем на дни рождения с подругой, что можно заказать или что-то есть для таких случев в вашем отеле?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента на день рождения будет предоставлен тортик." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый вечер! Выбрали для отдыха ваш прекрасный отель.
Мы прилетаем 30.01.2023 в 21.25 часов. На ужин скорее всего не успеем.
Просим вас приготовить dinner box для нас. Заранее спасибо!
Номер ваучера 132976485

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос ближе к дате прибытия с указанием фамилий и имен всех Гостей, полных дат пребывания, названия туроператора и номера брони." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Добрый вечер! Купили тур в ваш отель, летим 19.01 втроём (я, жена и ребёнок). Сегодня ...

Добрый вечер! Подскажите, если брать пакет "Завтрак, обед, ужин", какие напитки входя ...

Добрый день ! Такси до Дубай из вашего отеля сколько будет стоить ? И есть ли автобус ...

Добрый день!
Подскажите, имеется ли микроволновая печь в ресторане? Какое меню для де ...

Добрый день.
В чем отличие полный пансион от все включено?
Есть ли алкоголь в вашем ...

Добрый день!
Ваучер 133145586
TIMOFEEV KONSTANTIN
TIMOFEEVA OLGA
TIMOFEEVA SOFIA
TIM ...

Здравствуйте, есть ли трансфер в Дубай Молл?

Здравствуйте, есть ли размещение с маленькой собачкой 3кг ?

Здравствуйте, подскажите подогревается ли бассейн в зимнее время?

Здравствуйте! Прибываем к Вам в отель 13.12.2022 поздно вечером, так как на ужин не у ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли на территории отеля теплые бассейны? И ес ...

Добрый день. Ваучеры №132894771 и №132894835 (фамилия Smoliakov), прилетаем 13 декабр ...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли у вас организованные программы для дете ...

Здравствуйте, мы прилетаем к вам поздно вечером 8 декабря 2022г ваучер 90090879 Shilo ...

Добрый вечер!
Подскажите каким образом можно добраться из отеля в Дубай и вернуться о ...

Повторюсь) Для прибывших рано утром туристов с детьми может ли быть предусмотрен сухо ...

Здравствуйте! Приезжаем в вам рано утром 05.12. Как я понимаю, покормить нас смогут т ...

Добрый день,
1) подойдут ли розетки в номере для российских гаджетов?
2)Также интерес ...

добрый день!едем на дни рождения с подругой, что можно заказать или что-то есть для т ...

Добрый вечер! Выбрали для отдыха ваш прекрасный отель.
Мы прилетаем 30.01.2023 в 21.2 ...
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемый Павел! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам внести примечания в данные бронирования через Вашего туроператора касательно размещения, и наши сотрудники сделают все возможное, чтобы их удовлетворить. Хотим заметить, что удовлетворение запросов по размещению не может быть гарантировано, так как зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля. " С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"