Questions and answers
All questions - 347
07.10.2019
15:38
Добрый день, приезжаем с ребенком в отель 22 октября ночью, а заселение только в 14.30. Как быть? Ждать на ресепшене или есть доплата, чтобы сразу заселиться? И еще вопрос: у ребенка аллергия на молочные продукты, будет ли возможность выбрать? Как можно узнать, прошла ли оплата за наше проживание? Летим через Библиоглобус. Бронь подтвердили сразу.
06.10.2019
14:28
Добрый день! Когда начинает работать бассейн с подогревом ? Планируем отдых на конец октября.
Cпасибо!
Аида Дорбышева
Более не является представителем отеля
08.10.19
16:47
Здравствуйте,Ксения!
Начиная со следующей недели (14 октября) закрытый бассейн начнет подогреваться.
Будем рады видеть Вас в нашем отеле!
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
06.10.2019
02:23
Здравствуйте! Едем в этот отель 19.10.2019 в составе 3 чел. При бронировании взяли номер стандарт. Подскажите, можно ли на месте переселиться в семейный номер. Какая будет доплата? Также интересует стоимость раннего заселения. Номер бы хотелось не в шумной части отеля.
Аида Дорбышева
Более не является представителем отеля
09.10.19
10:24
Здравствуйте,Светлана.
Стоимость доплаты за переселение в семейный номер-30 долларов в сутки за номер.Стоимость раннего заселения -100 долларов в сутки.Ваши пожелания по поводу предпочтения номер в спокойном месте внесены в систему.
Будем рады видеть Вас в нашем отеле!
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
04.10.2019
22:47
Здравствуйте! Выбираю тур и отель сейчас. Вы одни из трех) Вопрос: у вас можно будет покушать море продукты? На картинке они есть, Но говорят, что в это время года уже не такое выбор. А может они вообще у вас не предусмотрены? Очень хочу на море кушать морепродукты. Идея фикс))
Аида Дорбышева
Более не является представителем отеля
06.10.19
15:29
Здравствуйте,Анна!
Раз в неделю в главном ресторане отеле проводится рыбный день, подаются рыба и морепродукты.В другие дни недели в меню ресторана присутствует только различные виды рыбы.
Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
04.10.2019
15:57
Добрый день приедем к вам в отель с 6 по 18 октября!
1) Вопрос есть ли аренда колясок в отеле? Какая цена?
2) можно ли заказать для ребёнка отдельно еду которую будут готовить исключительно для его , ребёнку 1 год! За отдельную плату?
3) у нас заказан family room , хотелось бы номер отдаленный от шума и анимации, так как приедем с малышом которому один год!
Аида Дорбышева
Более не является представителем отеля
06.10.19
15:26
Здравствуйте,Фаина!
1. Аренды колясок в нашем отеле нет.
2. На обед и ужин имеются определенные блюда детского стола, для приготовления особого питаниая обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с гостями.
3.Ваши предпочтения по размещению переданы в соответствующий отдел, в зависимости от загруженности отеля мы постараемся предоставить номер в спокойном месте.
Будем рады видеть Вас в нашем отеле!
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
04.10.2019
07:31
Доброе утро! Собираемся к Вам 06.10-18.10, хотела уточнить 2х местные номера в отели с двумя кроватями 2х спальней и односпальней кроватью ( заказывали через букинг , на сайте указано что кровати 2) ? И можно попросит сразу номер потише т.к. будем с малышом 1,5 года . И на др комплименты есть ?
Аида Дорбышева
Более не является представителем отеля
04.10.19
17:25
Здравствуйте,Елена.
Во всех номерах отеля имеется одна двуспальная и одна односпальная кровать.В зависимости от загруженности отеля мы постараемся предоставить номер в спокойном месте.
Наша анимационная команда ежедневно поздравляет именинников,в комнату гостям мы отправляем открытку с приглашением на праздник.
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
03.10.2019
13:39
Добрый день. Для молодоженов есть какие-то привилегии/комплемент?
Аида Дорбышева
Более не является представителем отеля
04.10.19
17:04
Здравствуйте,Виктория!
Для молодоженов предусмотрен комплимент от отеля (фрукты и вино), украшение комнаты.
Пожалуйста, отправьте, копию свидетельства о браке на e-mail gr.belek@orangecounty.com.tr.
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
Анастасия Волгова
Турагент
02.10.2019
14:35
Добрый день.
05.10 к вам прилетают туристы (№ ваучера 9175694 от 02.10.) - огромная просьба к Вам заселить в номер в спокойном месте.
Заранее благодарна.
Аида Дорбышева
Более не является представителем отеля
04.10.19
16:51
Здравствуйте, Анастасия.
В зависимости от загруженности отеля мы постараемся предоставить Вашим гостям номер в спокойном месте.
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
02.10.2019
11:59
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в корпусах есть лифт?
Аида Дорбышева
Более не является представителем отеля
03.10.19
17:20
Здравствуйте,Ирина!
В каждом из 4 корпусов отеля имеется лифт.
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
01.10.2019
18:34
Здравствуйте! Подскажите, а имениннику от отеля есть какие нибудь презенты? Спасибо!
Аида Дорбышева
Более не является представителем отеля
04.10.19
16:43
Здравствуйте.
Наша анимационная команда ежедневно поздравляет именинников,в комнату гостям мы отправляем открытку с приглашением на праздник.
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
29.09.2019
19:04
Спасибо за ответ, а не подскажите, по погоде, купаться уже нельзя, а бассейны с подогревом есть или только морской воздух ждёт нас
YANINA
Chelyabinsk Турист
01.10.19
10:54
Очень жарко! Море тёплое.
Аида Дорбышева
Более не является представителем отеля
01.10.19
12:36
Здравствуйте,Анна.
Бассейнов с подогревом в нашем отеле нет, однако температура воздуха и воды позволяет купаться. Температуры морской воды на сегодняшний день 27 "С, в октябре средняя температуры воды 24"С, в ноябре-20"С
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
29.09.2019
16:15
Здравствуйте, скажите пожалуйста, планируем отдых с 26.10 по 02.11, анимация будет в таком же режиме, как летом! У меня 2 ребенка
Аида Дорбышева
Более не является представителем отеля
29.09.19
17:18
Здравствуйте,Анна.
Летняя анимационная программа будет продолжаться до 31.10.2019 включительно, однако возможны некоторые изменения в зависимости от погодных условий.Начиная с 01.11.2019 мини-клуб будет работать с 10:00 до 17:00, дневные программы для взрослых будут продолжаться в прежнем режиме, вечерние представления будут проводиться в лобби отеля. Будем рады видеть Вас в нашем отеле!
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
27.09.2019
22:15
Вы не ответили про овербукинг
Мария
Saint Petersburg Турист
29.09.19
10:32
Я не знаю точно, но сейчас не сезон и вместо "амбарной книги" в отеле компьютер. Скорее всего сейчас овербукинга не будет.
Аида Дорбышева
Более не является представителем отеля
29.09.19
17:24
Здравствуйте,Лена.
27.09.2019 я ответила Вам и попросила отправить номер резервации на gr.belek@orangecounty.com.tr.
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
27.09.2019
13:33
Как я могу уточнить подтверждение брони?
Возможен ли овербукинг?
Аида Дорбышева
Более не является представителем отеля
27.09.19
17:13
Здравствуйте,Елена.
Отправьте, пожалуйста, номер Вашей резервации на gr.belek@orangecounty.com.tr
С уважением,
Регина Озер
27.09.2019
09:42
Добрый день. Мы прилетаем в ваш отель в г. Белек 08.10.2019 с ребёнком 2 года на 15 дней . Номер заявки 2838484 . Просьба при возможности предоставить номер в удаленности от шума и анимации. Большое Спасибо.
Аида Дорбышева
Более не является представителем отеля
27.09.19
11:01
Здравствуйте,Карина.
Мы обязательно постараемся поселить Вас в номер в соответствии с Вашей просьбой.
С наилучшими пожеланиями,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
18.09.2019
21:03
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 22 сентября, семья с малышом -1 год. Очень просим предоставить номер в удалённости от шума (анимации, кухни), Заранее спасибо. Заявка №4059974
Аида Дорбышева
Более не является представителем отеля
19.09.19
12:28
Здравствуйте,Светлана.
В зависимости от загруженности отеля мы постараемся предоставить номер в спокойном месте.
Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
18.09.2019
14:48
Здравствуйте. Мы прилетаем в данный отель 24 сентября с двумя детьми. Одному из них 1.3. Подскажите пожалуйста, есть ли у вас Детская кухня?
Аида Дорбышева
Более не является представителем отеля
19.09.19
12:33
Здравствуйте,Инна.
Детского меню в нашем отеле нет,однако в индивидуальном порядке мы сможем приготовить определенные блюда для Ваших детей.Для уточнения деталей обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с гостями.
С наилучшими пожеланиями,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
18.09.2019
10:24
Здравствуйте! Прилетаем в Ваш чудесный отель 23 сентября, сердечно просим оказать содействие в предоставлении номера в достаточной удалённости от шума (анимация, кухня), поскольку с нами будет маленький ребёнок. Заявка №9207225. Заранее благодарим:)
Аида Дорбышева
Более не является представителем отеля
19.09.19
12:45
Здравствуйте,Сусанна.
В зависимости от загруженности отеля мы постараемся предоставить Вам номер в спокойном месте.
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
16.09.2019
19:57
Здравствуйте! Мы будем отдыхать у вас с 23.09.-06.10. Прилетим ночью. Хочу обратиться к вам с просьбой по номеру. У нас ребенок маленький (2), плюс разница в часовом поясе. Спать в ночь ложиться в 20:00 вашего времени. Нам нужен номер, где не будет слышно анимации. Заявка №118479527992
Аида Дорбышева
Более не является представителем отеля
17.09.19
11:09
Здравствуйте,Алина.
Мы предоставим Вам спокойный номер, в удаленности от анимационных программ.
С наилучшими пожеланиями,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
14.09.2019
05:52
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, вот мы едем семьёй 4 человека, мы можем расчитывать на номер фемели за доплату конечно, если бронировали стандарт? Если да то сколько это будет стоить.
Аида Дорбышева
Более не является представителем отеля
14.09.19
15:12
Здравствуйте,Элиза.
Пожалуйста, укажите номер Вашей резервации для уточнения периода Вашего размещения, т.к. в определенные даты семейные номера могут быть на стоп-листе (забронированы другими туристами).
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями
Элиза
Ufa Турист
14.09.19
16:05
Мы прилетаем завтра утром
07.10.2019
15:38
Добрый день, приезжаем с ребенком в отель 22 октября ночью, а заселение только в 14.3 ...
answer
06.10.2019
14:28
Добрый день! Когда начинает работать бассейн с подогревом ? Планируем отдых на конец ...
answer
06.10.2019
02:23
Здравствуйте! Едем в этот отель 19.10.2019 в составе 3 чел. При бронировании взяли но ...
answer
04.10.2019
22:47
Здравствуйте! Выбираю тур и отель сейчас. Вы одни из трех) Вопрос: у вас можно будет ...
answer
04.10.2019
15:57
Добрый день приедем к вам в отель с 6 по 18 октября!
1) Вопрос есть ли аренда колясо ...
answer
04.10.2019
07:31
Доброе утро! Собираемся к Вам 06.10-18.10, хотела уточнить 2х местные номера в отели ...
answer
03.10.2019
13:39
Добрый день. Для молодоженов есть какие-то привилегии/комплемент?
answer
02.10.2019
14:35
Добрый день.
05.10 к вам прилетают туристы (№ ваучера 9175694 от 02.10.) - огромная п ...
answer
02.10.2019
11:59
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в корпусах есть лифт?
answer
01.10.2019
18:34
Здравствуйте! Подскажите, а имениннику от отеля есть какие нибудь презенты? Спасибо!
answer
29.09.2019
19:04
Спасибо за ответ, а не подскажите, по погоде, купаться уже нельзя, а бассейны с подог ...
answers
29.09.2019
16:15
Здравствуйте, скажите пожалуйста, планируем отдых с 26.10 по 02.11, анимация будет в ...
answer
27.09.2019
22:15
Вы не ответили про овербукинг
answers
27.09.2019
13:33
Как я могу уточнить подтверждение брони?
Возможен ли овербукинг?
answer
27.09.2019
09:42
Добрый день. Мы прилетаем в ваш отель в г. Белек 08.10.2019 с ребёнком 2 года на 15 ...
answer
18.09.2019
21:03
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 22 сентября, семья с малышом -1 год. Очень просим ...
answer
18.09.2019
14:48
Здравствуйте. Мы прилетаем в данный отель 24 сентября с двумя детьми. Одному из них 1 ...
answer
18.09.2019
10:24
Здравствуйте! Прилетаем в Ваш чудесный отель 23 сентября, сердечно просим оказать сод ...
answer
16.09.2019
19:57
Здравствуйте! Мы будем отдыхать у вас с 23.09.-06.10. Прилетим ночью. Хочу обратиться ...
answer
14.09.2019
05:52
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, вот мы едем семьёй 4 человека, мы можем расчитыв ...
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
81%
Number of answers
Здравствуйте,Людмила.
Пожалуйста, отправьте номер ваучера на e-mail gr.belek@orangecounty.com.tr.
Для получения информации о питании обратитесь, пожалуйста, в отдел по работе с гостями.
С уважением,
Регина Озер
Менеджер по работе с гостями