Questions and answers
All questions - 115
03.02.2023
14:32
Добрый день. Подскажите какие розетки в номерах? Нужен ли переходник?
Вера
Турист
18.01.2023
19:54
Здравствуйте, подскажите, есть ли бар на пляже?
Игната
TopHotels Assistant
21.01.23
14:09
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Вера! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бар между бассейном и пляжем. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
15.01.2023
16:08
Добрый день. Планируем приехать в отель в феврале.
Подскажите взымается ли в отеле при заезде налог и в каком размере?.
Взымается ли депозит и в каком размере?
В каких бассейнах в феврале подогревается вода?
Заранее спасибо за ответ.
Игната
TopHotels Assistant
15.01.23
16:27
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не требуется депозит, а также не взимается оплата туристического налога. Температура воды в бассейнах в отеле контролируется согласно погодным условиям. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
14.01.2023
15:29
Добрый день. Скажите пожалуйста за продление номера плата взимается за номер или за человека? И какая стоимость?
Берете ли вы депозит и налог?
Игната
TopHotels Assistant
15.01.23
16:28
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Эльвира! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость продления номера составляет 90 Дирхам с человека за каждый час продления. Хотим заметить, что возможность продления следует уточнять на ресепшен за день до выезда. Депозит и налог в отеле не берутся." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
11.01.2023
13:51
Добрый день, планируем к вам в начале февраля, хотели бы уточнить чем можно пользоваться бесплатно (точнее что входит в ультра все включено), развлечения, виды спорта и др
Игната
TopHotels Assistant
14.01.23
15:28
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Riu Dubai Hotel: "Здравствуйте, уважаемая Эльвира! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию входят завтрак, обед и ужин, а также алкогольные напитки с 10-00 до 2-45 ночи и безалкогольные напитки 24 часа. В концепцию включены каяк и пад-лодка. СПА, прачечная не включены." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
09.01.2023
19:35
Добрый вечер, планируем приехать в отель с маленьким ребёнком, подскажите пожалуйста у вас в зимний период бассейны (детские и взрослые) с подогревом? И если у ребенка аллергия на лактозу, возможно ли ему приготовить еду без продуктов аллергенов ?
Игната
TopHotels Assistant
12.01.23
13:46
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Riu Dubai Hotel: "Здравствуйте, уважаемый Марат! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что температура воды в бассейнах в отеле контролируется согласно погодным условиям. По поводу аллергии на лактозу мы рекомендуем Вам обратиться к шеф-повару по прибытии в отель, чтобы он смог организовать специальное питание для ребенка." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
26.12.2022
13:26
Добрый День, в новом году купили тур в ваш отель с 17.01.2023 по 26.01.2023.
Прилетим очень рано утром.
Летим с маленьким ребенком которому всего год.
Возможно ли заселиться по приезду раньше времени заезда?
Так же хотела вас попросить предоставить номер с видом на море если это возможно
Игната
TopHotels Assistant
26.12.22
15:10
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Фарида! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения зависит от наличия свободных номеров и не может быть гарантирована, так как зависит от заполняемости отеля. Пожалуйста, обратитесь по данному вопросу на ресепшен по прибытии в отель. Также примечание касательно номера мы рекомендуем внести в данные бронирования через Вашего туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
10.12.2022
15:59
Добрый день! Есть ли в отеле СПА процедуры? Массаж,сауна?
Светлана Светикова
Moscow Турист
15.12.22
20:45
Да, есть. За доп плату
Игната
TopHotels Assistant
17.12.22
16:50
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за цобращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть СПА-центр с указанными процедурами за дополнительную плату." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
04.12.2022
12:32
Добрый день!
1. Можно ли заказать ланч-бокс на выезд и сколько это стоит? Или можно будет просто за доплату в ресторанах покушать по меню?
2. Взимается ли налог?
3. В перерывах между завтраком/обедом/ужином для детей есть какие-либо перекусы?
Игната
TopHotels Assistant
07.12.22
17:40
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не взимается оплата туристического налога. В отеле есть Спорт Бар, который работает 24 часа, Вы сможете там покушать в любое время и перед выездом, поэтому ланч-боксы не предоставляются." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
13.11.2022
02:05
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,ребёнку 2 года (рост 92 см).Можно ли посещать водные горки вместе с родителями?Под нашу ответственность.
Можно ли брать напитки из бара к лежакам у бассейнов?
Игната
TopHotels Assistant
15.11.22
13:01
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Ева! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что минимальный рост для посещения водных горок должен быть 1,2 м, в обратном случае пользоваться горками запрещается. Вы можете брать напитки." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
10.11.2022
20:29
Здравствуйте. Забронировали Ваш отель и еще к Вам один вопрос. Предоставляются или нет гладильные принадлежности?
Наталья
TopHotels Assistant
13.11.22
19:22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах есть утюг и гладильная доска" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
08.11.2022
13:42
Здравствуйте. В отеле берется депозит и налог.
Игната
TopHotels Assistant
08.11.22
14:04
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не требуется депозит, а также не взимается оплата туристического налога." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Татьяна
Balakovo Турист
08.11.22
17:29
Спасибо. Выбираю отель по этому задаю вопросы.
Игната
TopHotels Assistant
08.11.22
18:24
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Всегда рады ответить на Ваши вопросы." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
18.10.2022
17:38
Здравствуйте. Есть ли в отеле комплимент или поздравления на День Рождения?
Игната
TopHotels Assistant
22.10.22
13:42
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента на дни рождения Гостей в отеле предоставляется бесплатный мини-тортик. Пожалуйста, сообщите о праздновании на ресепшен." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
10.10.2022
20:50
Здравствуйте! от отеля ходит ли бесплатный шаттл до Дубай молл?
Наталья
TopHotels Assistant
11.10.22
22:05
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, отель не предоставляет автобус в Дубай" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
06.10.2022
17:22
Здравствуйте. Мы приезжаем с сыном к вам в отель 12.10.2022. Мы являемся постоянными гостями отелей сети RIU. Возможно ли сделать раннее заселение и поздний выезд 19.10.2022. Я зарегистрирована в сети RIU CLASS.
Игната
TopHotels Assistant
11.10.22
17:17
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по данному вопросу Вам следует обратиться на ресепшен, так как раннее заселение и продление номера в день отъезда в первую очередь зависят от наличия свободных номеров, что не может быть гарантировано." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
18.09.2022
19:14
Здравствуйте! Есть ли на пляже отеля среди водных видов развлечений водные лыжи, вейкборд или виндсерфинг?
Наталья
TopHotels Assistant
20.09.22
20:51
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что указанных развлечений на пляже нет. Есть SUP, водные велосипеды, каякинг, таблетки" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
30.08.2022
14:29
Добрый день. Есть ли какие-то бонусы для постоянных гостей. Мы в 3 раз в вашей цепочке: были в Riu Cancun и Riu Resort.
Игната
TopHotels Assistant
03.09.22
12:58
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для того, чтобы зарегистрироваться в программе лояльности, Вам нужно стать Rio Plus member, пожалуйста, пройдите регистрацию на сайте отелей Rio и все указанные шаги." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
27.07.2022
15:35
Добрый день. В ванной комнате в номере есть фен? Где можно взять утюг?
Варакса Павел
Moscow Турист
28.07.22
08:54
Добрый день. Фен есть у нас лежал в комоде. Утюг заказываете или через приложение отеля или через рум сервис.
Игната
TopHotels Assistant
30.07.22
13:45
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах предоставляется фен. Утюг можно получить по запросу на час." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
22.07.2022
22:52
Добрый день, уточните пожалуйста, какого образца будут розетки (электрические). 220, нужно ли брать с собой пнреходник
Юлия
Krasnoyarsk Турист
28.07.22
20:02
Розетки нормальные. Переходник не нужен
Игната
TopHotels Assistant
30.07.22
13:46
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах розетки Американского типа, в отеле не предоставляются переходники." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
20.07.2022
00:32
Добрый день, взымается ли дипозит при заселении и если да в какой сумме и какой валюте?
Второй вопрос есть ли трансыер до города Дубай от отеля?
Игната
TopHotels Assistant
21.07.22
17:37
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не требуется депозит. А также на данный момент есть трансфер до Souq El Mafa, но информация по трансферам может меняться в зависимости от периода." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Юлия
Krasnoyarsk Турист
28.07.22
20:04
Про депозит не помню. Трансфера не было в октябре 21. Возил раз в час на местные торновые ряды автобус троговых рядов. Это на этом же острове. Т е не попадете на нем даже ближе к городу. Там выгоднее вызывать uber. До сколько нибудь оьитаемых мест 40 в их местной валюте
03.02.2023
14:32
Добрый день. Подскажите какие розетки в номерах? Нужен ли переходник?
answers
18.01.2023
19:54
Здравствуйте, подскажите, есть ли бар на пляже?
answer
15.01.2023
16:08
Добрый день. Планируем приехать в отель в феврале.
Подскажите взымается ли в отеле п ...
answer
14.01.2023
15:29
Добрый день. Скажите пожалуйста за продление номера плата взимается за номер или за ч ...
answer
11.01.2023
13:51
Добрый день, планируем к вам в начале февраля, хотели бы уточнить чем можно пользоват ...
answer
09.01.2023
19:35
Добрый вечер, планируем приехать в отель с маленьким ребёнком, подскажите пожалуйста ...
answer
26.12.2022
13:26
Добрый День, в новом году купили тур в ваш отель с 17.01.2023 по 26.01.2023.
Прилетим ...
answer
10.12.2022
15:59
Добрый день! Есть ли в отеле СПА процедуры? Массаж,сауна?
answers
04.12.2022
12:32
Добрый день!
1. Можно ли заказать ланч-бокс на выезд и сколько это стоит? Или можно б ...
answer
13.11.2022
02:05
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,ребёнку 2 года (рост 92 см).Можно ли посещать водн ...
answer
10.11.2022
20:29
Здравствуйте. Забронировали Ваш отель и еще к Вам один вопрос. Предоставляются или не ...
answer
08.11.2022
13:42
Здравствуйте. В отеле берется депозит и налог.
answers
18.10.2022
17:38
Здравствуйте. Есть ли в отеле комплимент или поздравления на День Рождения?
answer
10.10.2022
20:50
Здравствуйте! от отеля ходит ли бесплатный шаттл до Дубай молл?
answer
06.10.2022
17:22
Здравствуйте. Мы приезжаем с сыном к вам в отель 12.10.2022. Мы являемся постоянными ...
answer
18.09.2022
19:14
Здравствуйте! Есть ли на пляже отеля среди водных видов развлечений водные лыжи, вейк ...
answer
30.08.2022
14:29
Добрый день. Есть ли какие-то бонусы для постоянных гостей. Мы в 3 раз в вашей цепочк ...
answer
27.07.2022
15:35
Добрый день. В ванной комнате в номере есть фен? Где можно взять утюг?
answers
22.07.2022
22:52
Добрый день, уточните пожалуйста, какого образца будут розетки (электрические). 220, ...
answers
20.07.2022
00:32
Добрый день, взымается ли дипозит при заселении и если да в какой сумме и какой валют ...
answers
Добрый день, переходник не нужен, отлично подходят наши обычные вилки)
Спасибо
Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIU DUBAI HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах интернациональные розетки, для использования иногда требуется переходник. К сожалению, мы не предоставляем переходники." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels