Questions and answers
All questions - 107
Доброго времени суток, скажите пожалуйста мини бар который находится в номере и все что в него входит ( вода, пиво, кола и тд) он платный или бесплатный? И чай кофе которые в номере тоже оплачивать нужно отдельно?
Здравствуйте, забронировали отель на 01,08,2023 тур из трех человек. Отдыхали в вашей сети InterContinental в марте 2023 года в Абу-Даби, есть ли привилегии для постоянных гостей ? При выезде из отеля в 15/00 включены ли завтрак и обед в день выезда?

Добрый день! Вам необходимо зарегистрироваться в бонусной программе, тогда у Вас будут копиться ночи, за которые можно получить ранний заезд, поздний выезд, комплименты от отеля и даже подарочные ночи. Программа IHG one rewards
Здравствуйте. Прилетаем на отдых в ваш отель с 20 мая. Можно уточнить, сколько стоит поездка на Жемчужную ферму? И какие ещё экскурсии от отеля можно заказать?
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста:
1. Можно ли запросить в номер сушилку для белья (купальники, пляжная одежда)?
2. Где можно переодеться на пляже?
С уважением, Лидия
Добрый день еще раз,очень хочется узнать по поводу депозита.Наш туроператор сообщила нам сегодня,что по системе все включено с нас будет взыматься налог и помимо налога еще 137$ в сутки депозит !!!!Проживать мы будем в отеле неделю и составит депозит практически 1000$ Как бы это немаленькая сумма(((!!!Так ли это и можно ли уменьшить сумму депозита???!!!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля INTERCONTINENTAL RAS AL KHAIMAH MINA AL ARAB: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит вносится на усмотрение Гостей, если Гости не желают оставлять депозит, то они должны будут оплачивать все услуги своевременно по мере использования, без возможности записи на номер комнаты." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Нам тоже туроператор озвучивала такую же сумму депозита, но затем нам сказали если Все включено, то депозита не будет. Так и было, проблем не возникло

Доброе утро! А тогда я не понимаю смысл депозита? Как это по желанию? А для чего он нужен?

Скажите, пожалуйста, депозит в итоге брали?
Здравствуйте ,с 15 мая по 22 мая будем отдыхать в вашем отеле по концепции все включено ,семьей из трех человек -сыну 19 лет ,,какое спальное место будет предоставлено для парня ,он ростом 190 ?И туроператор нам сказала ,что в отеле будет взыматься депозит 350 дирхам за сутки и налог ,так ли это?

Здравствуйте, уважаемая Катя!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого приобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день, с 15-22 мая будем в вашем отеле. У мужа день рождения будет, предусмотрен ли комплимент от отеля?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля INTERCONTINENTAL RAS AL KHAIMAH MINA AL ARAB: "Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на дни рожденья Гостей мы предоставляем мини-тортик от отеля в качестве комплимента." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Взимается ли в отеле депозит с гостей из России при условии питания AI ? Если есть депозит, то в каком размере? Также интересует стоимость туристического налога в сутки за номер.
С уважением, Лидия

Здравствуйте, Лидия! Пока отель не ответил, ответим мы :) Депозит не обязателен. Если не хотите, то можете не оставлять депозит. Туристический налог за ванбэдрум номер в 5* отеле 20 дирхам в сутки, если номер с двумя спальнями, то 40 дирхам.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля InterContinental Ras Al Khaimah Mina Al Arab Resort and Spa: "Здравствуйте, уважаемая Лидия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным, туристический налог составляет 20 Дирхам за номер за ночь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
В случае раннего выезда предусмотрен завтрак?

Да, ланч бокс с собой. Его нужно заранее заказать.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля INTERCONTINENTAL RAS AL KHAIMAH MINA AL ARAB: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании завтрака мы можем организовать сухой паек с собой." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Подскажите пожалуйста, какая ширина односпальной кровати? Можно уместиться с ребенком? сколько стоит трансфер из аэропорта до отеля? Есть ли бесплатный трансфер до Молла в рас альхайме?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля INTERCONTINENTAL RAS AL KHAIMAH MINA AL ARAB: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Мы можем организовать такси с аэропорта, пожалуйста, уточните название аэропорта, чтобы мы уточнили стоимость такси. К сожалению, мы не располагаем точными размерами кровати, но кровать может разместить только одного человека. У отеля нет бесплатного трансфера до Молла в Рас Эль Хайме." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле постоянный фотограф?
Туристы хотят заказать фотосессию во время отдыха.
Интересуются, нужно ли заранее заказать, или без проблем на месте?
И сколько будет примерно стоить фотосессия?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля INTERCONTINENTAL RAS AL KHAIMAH MINA AL ARAB: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть фотограф, всю информацию по фотосессиям Вы сможете получить непосредственно у него." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый вечер!
В какие дни и время ходят шатлы до Дубай Молл?

Здравствуйте, от отеля трансфера нет. Только такси. Рейсовых автобусов не наблюдали

Ответ предоставлен Службой Reception отеля INTERCONTINENTAL RAS AL KHAIMAH MINA AL ARAB: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет шаттла до Дубай Молла." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Подскажите - взимается ли сейчас депозит при системе Все включено? Спасибо!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля INTERCONTINENTAL RAS AL KHAIMAH MINA AL ARAB: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит вносится на усмотрение Гостей, если Гости не желают оставлять депозит, то они должны будут оплачивать все услуги своевременно по мере использования, без возможности записи на номер комнаты." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день, депозит не нужен, только туристический налог в отеле. Мы за троих за 8 ночей заплатили 46 долларов

Добрый день, нет не взимается
Добрый день. Есть ли где перекусить в течении дня? Или только завтрак, обед, ужин в основном ресторане?

Добрый день, именно так, как Вы написали. Перекусить можно в баре у бассейна, но за деньги, даже если всё включено

Ответ предоставлен Службой Reception отеля InterContinental Ras Al Khaimah Mina Al Arab: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут перекусить в баре у бассейна и в лаунже." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!
Мы приезжаем в отель около 08 утра
Выбрали систему питания всё включено.
Завтрак и обед в первый день будут за дополнительную плату?

Здравствуйте!
Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу.
Ответ предоставлен Anis Shofiatun, Guest Relations Agent, InterContinental Ras Al Khaimah Mina Al Arab Resort & Spa
Уважаемая Ольга! Концепция All Inclusive начинает действовать с обеда в день прибытия.
Если Вы хотите позавтракать в отеле в день прибытия, Вы можете или оплатить завтрак в ресторане, или перенести бесплатный завтрак с последнего дня проживания на первый.
С уважением, Елизавета
Специалист службы "Помощник TopHotels"

Здравствуйте, завтрак не включён, концепция начинается с обеда, с 12:30.завтрак можно взять за отдельную плату. 1000 руб примерно с человека
Добрый день.Подскажите гости каких номеров могут пользоваться клубными привилегиями?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля InterContinental Ras Al Khaimah Mina Al Arab: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что клубными привилегиями могут пользоваться Гости, проживающие в номерах категорий: Club InterContinental Sea View Rooms, One Bedroom Club InterContinental Suite Sea View, Grand Balcony Club InterContinental Suite." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Подскажите как будет по спальным местам в номере Sea View Classic Room ex bed на семью 2+2 и 11 лет) ?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля InterContinental Ras Al Khaimah Mina Al Arab: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам уточнить условия размещения у источника бронирования, обычно в номерах указанной категории предоставляются одна двуспальная кровать или две односпальные." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Есть ли комплимент на День Рождения ?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля InterContinental Ras Al Khaimah Mina Al Arab: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по поводу дня рожденья Вам следует обратиться к сотрудникам Guest Relations, они предложат доступные варианты." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте ! Можно ознакомиться с полной концепцией все включено подробно?
С Уважением !

Ответ предоставлен Службой Reception отеля InterContinental Ras Al Khaimah Mina Al Arab: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу непосредственно к туроператору, у которого планируете производить бронирование." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! В Вашем отеле есть растительное молоко, продукты без лактозы, без глютена?

Ответ предоставлен Службой Food & Beverage отеля InterContinental Ras Al Khaimah Mina Al Arab: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть безглютеновые продукты и молоко без лактозы." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Доброго времени суток, скажите пожалуйста мини бар который находится в номере и все ч ...

Здравствуйте, забронировали отель на 01,08,2023 тур из трех человек. Отдыхали в вашей ...

Здравствуйте. Прилетаем на отдых в ваш отель с 20 мая. Можно уточнить, сколько стоит ...

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста:
1. Можно ли запросить в номер сушилку для бел ...

Добрый день еще раз,очень хочется узнать по поводу депозита.Наш туроператор сообщила ...

Здравствуйте ,с 15 мая по 22 мая будем отдыхать в вашем отеле по концепции все включе ...

Добрый день, с 15-22 мая будем в вашем отеле. У мужа день рождения будет, предусмотре ...

Добрый день! Взимается ли в отеле депозит с гостей из России при условии питания AI ? ...

В случае раннего выезда предусмотрен завтрак?

Подскажите пожалуйста, какая ширина односпальной кровати? Можно уместиться с ребенком ...

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле постоянный фотограф?
Тури ...

Добрый вечер!
В какие дни и время ходят шатлы до Дубай Молл?

Добрый день! Подскажите - взимается ли сейчас депозит при системе Все включено? Спаси ...

Добрый день. Есть ли где перекусить в течении дня? Или только завтрак, обед, ужин в о ...

Добрый день!
Мы приезжаем в отель около 08 утра
Выбрали систему питания всё включен ...

Добрый день.Подскажите гости каких номеров могут пользоваться клубными привилегиями?

Добрый день! Подскажите как будет по спальным местам в номере Sea View Classic Room e ...

Есть ли комплимент на День Рождения ?

Здравствуйте ! Можно ознакомиться с полной концепцией все включено подробно?
С Уваже ...

Здравствуйте! В Вашем отеле есть растительное молоко, продукты без лактозы, без глюте ...
У нас в баре была только вода, кофе, чай, это бесплатно.
Анна, добрый день! Всё, что в мини-баре (в холодильнике) - платно! Всё, что возле чайника - бесплатно (чай, кофе, сахар, вода). Целый день бесплатные напитки на пляже, в баре возле бассейна и в лобби-баре. Там есть меню платных и бесплатных напитков
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля InterContinental Ras Al Khaimah Mina Al Arab Resort and Spa: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мини бар является платным. Чай и кофе в номере бесплатно." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels